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Erfahrungen:

Habe zweimal bei DERTOUR gebucht - zum ersten und zum letzten Mal! Grauenhafter "Kundenservice", nachdem wir 26(!) Stunden Verspätung beim Abflug hatten. Mangel sofort gemeldet, aber erst nach mehr als zwei Monaten die lapidaren Antworten erhalten, dass eigentlich ja die Fluglinie angeschrieben werden sollte - Red Sea Air aus Ägypten, die kaum erreichbar ist. Freundlicher Rat: wir sollen einen Mini-Betrag von 420 Euro akzeptieren (wobei wir allein für die Unterbringung in Flughafennähe knapp 200Euro gezahlt haben), wenn wir dann die Forderung an die Fluglinie (nach EU-Recht ca 1.800Euro) an DERTOUR abtreten. VÖLLIG INAKZEPTABLER REISEVERANSTALTER!

Bilder des Standardzimmees verraten nicht,dass alle Möbel angestoßen sind. DERTOUR antwortet sie können aus der Ferne nicht entscheiden, ob Preis-Leistung nicht passt und wünscht mir weiterhin schöne Urlaubstage. Unglaublich

Ist wohl das absolut mieseste was ich bis heute erlebt habe. Flug viermal verschoben. Aussage von Der Tour ins verständliche übersetzt:" Ist uns alles Scheiss egal. Wir haben ihr Geld und alles andere interessiert uns nicht. " Einfach lächerlich und wie schon viele geschrieben haben das letzte. Sehr geehrte Damen und Herren, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Eine erhebliche Änderung räumt dem Gast die Möglichkeit des kostenfreien Rücktritts vom Reisevertrag ein, innerhalb der genannten Frist. Ein finanzieller Ausgleich ist nicht vorgesehen, ebenfalls besteht kein Anspruch auf eine preisgleiche Alternativbeförderung. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine positive Antwort auf Ihre Anfrage geben können. Damit wir Ihnen schnell und effektiv antworten können, bitten wir Sie bei Rückmeldungen oder Fragen auf diese E-Mail über die Antwortfunktion zu antworten. Mit freundlichen Grüßen i.V. Holger Stanek

Dertour hat es geschafft uns ( eigentlich anspruchslose Touris) der Urlaub zu versauen. Flughafen ( keiner hat gewusst wer für uns zuständig ist, Hotelaufenthalt( falsche Zimmer), Ausflüge (das Beste - deutschsprachigen Privatausflug gebucht - Guide - Mohamed - hat uns weniger erzählt als Taxifahrer!!! Und als er erfahren hat, das wir auch russisch sprechen, hat uns gesagt ( noch mal aufpassen: deutschsprachiger Privatausflug!!! ) hat uns gesagt - wir dürfen nicht Deutsche heißen, sondern wir müssen uns als Russen angeben und auch Rückkehr - alles ist schief gelaufen. Alles!!! Das kann doch kein Zufall sein. Nie wieder Dertour.

Ich habe bei dem Anbieter eine Reise gebucht. Das ist unser Zimmer in hispania Hotel Palma. Das Hotel verfügt über viele Zimmer mit Balkon . Als ich mich über das Zimmer beschwert hatte im Hotel, wurde mir gesagt , dass mein Reiseveranstalter dieses Zimmer gebucht hat. Es ist unglaublich ein Erwachsenen und ein Kind in so einer „ besenkammer“ unterzubringen! Nie wieder !