Zertifiziert seit: 27.03.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Produktqualität wird als sehr hoch beschrieben und erfüllt oder übertrifft oftmals die Erwartungen. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen. Der Bestellprozess gilt als unkompliziert, übersichtlich und einfach. Die maßgefertigten Produkte passen in den meisten Fällen exakt wie bestellt. Besonders geschätzt wird die Möglichkeit der individuellen Konfiguration und Anpassung. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig als gut oder sehr gut bewertet. Vereinzelt wird die Zustellung durch externe Lieferdienste kritisiert. Zudem werden Produkte selten nachträglich angepasst oder reklamiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSnooze Project GmbH
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Verifiziert
Die Matratze ist fantastisch, ich nehme nur noch diese!!
Die Lieferung war eine Katastrophe, deshalb ein Stern Abzug.
Ich war den ganzen Tag mit meiner Frau vor Ort zu Hause und der Lieferant hat die Frechheit besessen, die Matratze an einem Abholort zu deponieren. Ich musste, weil ich am Land lebe, eine halbe Stunde hinfahren!! Ich konnte mich bei GLS nicht ein mal beschweren, weil das Telefonband für Beschwerden lautet: wenden Sie sich an Ihren Anbieter, also Snooze. Unfassbar!
Antwort von Snooze Project GmbH
Lieber Peter,
es tut mir unendlich leid, dass GLS Eure Matratze im Paketshop deponiert hat, anstatt sie bei Euch anzuliefern.
Leider haben wir trotz aller Bemühungen unsererseits nicht wirklich Einfluss auf die Qualität der Lieferleitung von GLS.
Wir hoffen sehr, dass Euch die Jonte Matratze von Snooze Project entspannte Nächte beschert und Euch viel Freude bereitet.
Liebe Grüße
Birgit aus dem Support Team von Snooze Project.
Verifiziert
Super Sofa, gutes Preis-Leistungsverhältnis
Wir haben unser Levi 3 Sitzer Ecksofa 01 schnell erhalten und der Aufbau war einfach und ohne Probleme. Alles war wie erwartet und das Sofa hat ein ordentliches Preis-Leistungsverhältnis.
Es wäre wünschenswert, wenn nach der Bestelllung die Anzahl der zu erwartenden Pakete klar kommuniziert würde. Bei uns kamen die 5 Pakete in mehreren Tranchen an.
Verifiziert
Die Matratzen Tuva sind hervorragend. Zuerst hatten wir für uns zu harte bestellt und auch die Rückgabe dieser hat problemlos geklappt. Nun sind wir sehr zufrieden. Schnelle Abwicklung, gute Erreichbarkeit des Kundenservices und sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter!
Verifiziert
BESTENS !!!
Ich möchte gerne mehr als 5 Sterne vergeben. Geht leider nicht. Firmen, denen das Wohl und die Zufriedenheit Ihrer Kunden am Herzen !!! liegt, haben (leider) schon seit Jahren Seltenheitswert. Snooze ist eine davon. Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden und habe mit dem Support
beste Erfahrungen gemacht. Jeder Zeit wieder. Und ja, ich meine es ernst !!!
Verifiziert
Unvergleichbarer Support!
Der Kontakt mit dem Support-Team von Snooze-Project war hervorragend. Ich hatte noch nie zu einem Support so freundlichen, kompetenten und bemühten Kontakt wie zu dem von Snooze-Project.
Der Besttelvorgang läuft super und die Lieferzeit wurde bei mir eingehalten. Die Qualität des Produkts ist so wie wir uns es gewünscht haben. Fehlt noch der Langzeittest :)
Verifiziert
Sehr guter Online-Shop, es war einfach unsere Matratze auf unsere Maße zu konfektionieren.Wir suchten nach einer Matratze für unseren Camping-Van im Selbstausbau. Heute wurde die Matratze geliefert und wir sind zu 100 Prozent zufrieden 😃
Verifiziert
Bestellt sind zwei Sitz-Polster für Wohnmobil worden. Geliefert eine Matratze Falsche mit 3-tägiger Verspätung durch GLS und dies erst nach telefonischer Reklamation. Sehr enttäuschend!
Überraschend hat sich Snooze-Projet zu einer kostenlosen Ersatzlieferung der bestellten Sitzpolster bereit erklärt. Sehr kulant und grosszügig, weshalb meine Bewertung auf 4 Sterne geändert wird.
Verifiziert
super pre- und aftersale Erlebnis. Alle unsere Fragen vor und und nach dem Kauf schnell, kompetent und präziese beantwortet - egal ob Frangen zur Logistik oder auch schon polsterhandwerkliche Detailfragen - Danke!
Verifiziert
Sofa Levi schön, Lieferung schlecht!
Das Sofa Levi ist wunderbar, Farbe und Qualität passt. Sehr bequem. Leider wurden mir nicht ausreichend Anti-Rutsch-Pads für die Seitenteile geliefert, aber das hatte ich noch zu Hause.
Ich empfehle allerdings dringend, den Lieferanten zu wechseln: GLS Lieferungen sind unmöglich: Obwohl jemand die ganze Zeit zu Hause ist wird nicht geklingelt und die Pakete einfach vor der Tür abgestellt, und das in der Innenstadt! Sehr ärgerlich!
Antwort von Snooze Project GmbH
Liebe Konstanze,
danke für Deine Bewertung. Solltest Du noch Anti-Rutsch-Pads benötigen, wende Dich gerne an den support von Snooze Project.
Wir veranlassen gerne, Dir weitere Anti-Rutsch-Pads zuzusenden.
Leider haben wir auf die Auslieferung durch GLS keinen Einfluss. Wir sind aber sehr froh, dass alle Pakete bei Dir angekommen sind und niemand ein Paket einfach entwendet hat.
Wir freuen uns wieder von Dir zu hören unter support@snoozeproject.com
Liebe Grüße
Birgit aus dem support-Team von Snooze Project
Verifiziert
Einfache Konfiguration der Matratze, guter telefonischer Support, schnelle Lieferung und klasse Verarbeitung mit sehr angenehmen Materialien, dabei optisch top.
Wir sind gespannt auf unsere ersten Nächte...
Erstklassiger Service und tolles Sofa
Wir sind sehr zufrieden mit Snooze Project. Das Sofa kam in vielen einzelnen Paketen, wurde sehr schnell versendet und innerhalb von 7 Tagen war alles da, vielen Dank. Die Qualität überzeugt uns, der Aufbau ist selbsterklärend und unkompliziert. Wir würden immer wieder hier etwas kaufen, wenn wir aus dem Sortiment etwas bräuchten. Wirklich uneingeschränkt zu empfehlen.
Verifiziert
Bestellung ist einfach und übersichtlich.
Lieferzeit kann noch nicht beurteilt werden da die Lieferfrist noch nicht abgelaufen ist.
Ich kann leider kein weiteres Feedback geben
Verifiziert
Als Konfigurationstipp könnte man evtl. noch mit einfügen, wenn Ecken abgeschrägt haben will, weil vielleicht ein Holm oder ähnliche im Weg ist.
Antwort von Snooze Project GmbH
Lieber Timo,
danke für Deine Bewertung und für Deinen Hinweis. Wie Du Dir sicher denken kannst, ist es uns nicht möglich, alle vorstellbaren Formen im Konfigurator abzubilden. Daher bieten wir die Möglichkeit gerne an, dass die Kunden eine Skizze an uns senden, sofern die Wunschform nicht im Konfigurator angeboten wird. In 99 % der Fälle kann unsere Produktionsstätte anhand der Skizzen die Wunschform, auch mit abgeschrägten Ecken fertigen. Solltest Du in Zukunft erneut Bedarf haben, beschreite gerne den beschriebenen Weg.
Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Matratze nach Maß von Snooze Project.
Liebe Grüße
Birgit aus dem Snooze Project-Team
Verifiziert
Habe die erste Matratze 2021 bestellt und bin seither sehr zufrieden. Jetzt habe ich nochmal zwei nachgeordert. Außerdem ist der Kundenservice top- immer schnelle Antworten auf Fragen, immer nett und entgegenkommend. Ich werde immer wieder bei euch bestellen- so fängt man sich Kunden. Einziges Manko ist GLS- aber dafür könnt ihr nichts.
Verifiziert
schon den zweiten Topper für's Wohnmobil gekauft - passt wieder perfekt, die Qualität ist absolut überzeugend!
Verifiziert
Toller Kundenservice, Lieferung sehr schnell und Matratze macht einen super Eindruck !
Verifiziert
Die Matratze passt genau wie ausgemessen .schnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Matratze auf Maß passt jetzt perfekt. Erste war zu hochund zu hart und konnte ich problemlos zurückgeben . Gleich noch eine 2. bestellt. Super Abwicklung und Kommunikation.
Verifiziert
Unkomplizierte Produktauswahl, super Qualität, rasche Lieferung, faire Preisgestaltung. Seit Jahren Kunde, und gerne wieder.
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Alles war dabei.
Zusammenbau der 2x 1mx 2m Matratze ging sogar alleine.
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