Bewertungsübersicht
Vereinzelt wird die Lieferung als schnell und zuverlässig gelobt. Viele Kunden kritisieren die sehr schlechte Erreichbarkeit des Supports, insbesondere telefonisch und per E-Mail, sowie den unzureichenden Rückrufservice. Die meisten Kunden berichten über fehlende oder stark verzögerte Antworten auf Anfragen, Beschwerden und Reklamationen. Zahlreiche Kunden bemängeln die schlechte oder mangelhafte Qualität der gelieferten Produkte, die oft beschädigt, defekt oder minderwertig sind. Viele Kunden berichten von Problemen bei der Reklamation, wie abgebrochenen Formularen, Ablehnung der Reklamation oder keiner Reaktion auf Reklamationsversuche. Kunden fühlen sich durch automatisierte, generische oder KI-generierte Antworten nicht ernst genommen und empfinden den Service als unpersönlich. Häufig gibt es Beschwerden über beschädigte oder fehlende Ware und Probleme bei der Zustellung. Kunden berichten regelmäßig von Schwierigkeiten bei Rückerstattungen, wie fehlender oder verzögerter Rückzahlung und wiederholten Zahlungsaufforderungen trotz Retoure.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendeubaxxl.de
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Nicht zu empfehlen!
Ich habe eine Sandfilteranlage von Monzana bestellt und defekte Ware erhalten. Die Pumpe ist undicht, weil jemand (vielleicht ein Vorbesitzer, II. Wahl?) an der Pumpe rumgeschraubt hat und dabei das Pumpengehäuse beschädigt hat. Mehrfache Versuche umgehend mit dem Service Portal aufzunehmen scheiterten, weil die Verbindung immer wieder abstürzte. Nachdem ich dann durchkam und zusätzlich eine E-Mail an den Service geschickt hatte, gab es trotzdem keine Reaktion. Absolut unfassbar schlechter Kunden-Service!
Eine Kommunikation mit dieser Firma ist praktisch unmöglich. Am Servicetelefon wird man vom Automaten auf das Kontaktformular verwiesen. Füllt man dieses aus, kann man es wegen angeblicher Fehler nicht abschicken.
Wegen einer Reklamation eine E-Mail geschrieben und nach mehreren Tagen kam die Antwort, man könne meine Bestellung nicht nachvollziehen.
Hier läuft grundlegend etwas falsch !!!!
Man bekommt nur KI Antworten. Ich warte seit 2 Wochen auf die Generierung von Rücksendecodes. Der Kundenservice ist einfach Fake. Ich würde auf gar keinen Fall wieder dort kauen. Seid vorsichtig vor diesem "Shop"
Nicht einmal 1 Stern gebührt diesem Shop! Ware kam beschädigt an, wohl ein Transportschaden. Nach Österreich gibt es überhaupt keinen Rückruf, die KI ist sowieso eine Frechheit, bringt keine Antwort zustande. Mails werden schlampig gelesen, man schickt Fotos des Schadens und der Support, vermutlich wieder KI, kennt sich erst nicht aus. Ich bin am überlegen eine Anzeige zu machen.
Unterirdischer Kundenservice!!!
Retoureschein wurde trotz zahlreicher Emails und einem Telefonat, in dem die Zusendung zugesagt wurde, immer noch nicht gesendet. Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar, man muss einen Rückrufservice Tage später buchen. Nie wieder!!
Ware war beschädigt, Reklamation über Internet Serviceportal bricht ab.
Ware war beschädigt, Halter herausgerissen, eine Schraube fehlt, Bügel leicht verbogen.
Reklamation über Internet Serviceportal bricht ab.
Keine Kommunikation mit Service möglich ... Ein von 2 bestellten Produkten falsch…
Ein von 2 bestellten Produkten falsch geliefert. Ich kann seit 4 Tagen kein Deuba Service Rückruf anfordern, da in Deuba System meine Produkte immer noch als nicht ausgeliefert markiert sind. Deuba Service die 24/7 da sein sollte antwortet an meine E-Mails nicht....... also Kunden Service / Reklamationen bei Deuba sind eine Katastrophe.
Keine Ware, kein Kundendienst
Nie wieder werde ich dort etwas kaufen.keine Ware erhalten, kein Kundenservice, keine Antwort auf mein Anliegen. Lasst die Finger von diesen Shop.
Wir haben zwei Reifen regale bestellt. Als wir Reifen raufgemacht haben, ist es auseinandergefallen. Größer Müll
Der Service ist gar nichts wert, das material bezahlt aber nie versendet und angekommen. Keine Antwort zu telefone und Mails. Richtige Müll******. So jemand sollte schliessen und nie mehr aufmachen. Katastrophal
Poolpume gekauft und nach einen Monat drückt Wasser aus dem Gehäuse!! Kunden Support gleich null ... Keine Antwort auf Mail und der angebliche Telefon Support totaler Schrott....wer hier kauft ist verloren
Leider absolut keine Reaktion auf meine Reklamation. Der 24,/7Service ist auch nur Ki gesteuert und keine Hilfe. Telefonisch nicht zu erreichen.
Finger weg!@
Habe binnen 10 Tagen die bestellte Liege bekommen. Alles super. 100% zufrieden. Liebe Grüße aus Wals bei Salzburg.
Also ich kann Deuba nur empfehlen. Ich habe am Samstag eine Camping Sitzgruppe bestellt und am Dienstag was sie da.
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