Bewertungsübersicht
Viele Kunden erleben das Personal teilweise als sehr hilfsbereit. Allerdings gibt es zahlreiche Kritikpunkte: Der Kundenservice wird häufig als schlecht, nicht hilfreich oder sogar unfreundlich beschrieben, da auf Beschwerden nicht reagiert und keine Lösungen angeboten werden. Zudem fühlen sich viele Kunden durch undurchsichtige oder stark überhöhte Zusatzgebühren, insbesondere für Gepäck, abgezockt. Der Sitzabstand wird als sehr eng empfunden und der gebuchte Komfort, wie mehr Beinfreiheit, wird oft nicht geliefert. Mangelnde oder verspätete Informationen zu Flügen, Verspätungen, Annullierungen oder Gepäckproblemen werden ebenso kritisiert. Viele berichten von häufigen Verspätungen und Flugausfällen, oft ohne angemessene Entschädigung oder Unterstützung. Auch bei der Buchung treten wiederholt Probleme auf, wie fehlerhafte Bestätigungen, Schwierigkeiten bei Änderungen oder fehlende Rechnungen. Die Freundlichkeit des Personals wird zudem sehr unterschiedlich wahrgenommen, von hilfsbereit bis unfreundlich und arrogant.
War diese Information hilfreich für dich?