Bevor hier wieder die typische Standardantwort kommt („Bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter“): FedEx hat alle meine bisherigen Nachrichten, Unterlagen und Kontakte registriert und nachvollziehbar dokumentiert. Ich erwarte keine weitere Ausrede, sondern endlich eine echte Reaktion – per Telefon oder E-Mail – auf diesen Vorfall. Sendungsnummer: 884717712XXX Versanddatum: 30.09.2025 Absender: Hongkong Ziel: Deutschland (Frankfurt) Geplante Zustellung: 07.10.2025 Das Paket kam bereits am 02.10.2025 in Frankfurt an und blieb dort über einen Monat liegen, ohne dass FedEx sich meldete. Der erste Kontakt kam am 09.10.2025 – mit der Bitte, Unterlagen für den Zoll einzureichen. Diese Unterlagen habe ich sofort übermittelt, doch FedEx hat sie nie weitergeleitet. Stattdessen erhielt ich am 22.10.2025 eine völlig falsche Auskunft, dass der Zoll die Ware nicht freigegeben hätte und ich den Versender kontaktieren solle. Die Wahrheit: FedEx selbst war das Problem. Ich musste die gesamte Zollabwicklung auf eigene Faust übernehmen, weil der Kundenservice komplett versagt hat. Mittlerweile hat der Zoll die Sendung am 11. November 2025 offiziell freigegeben – und heute ist Donnerstag, der 13. November, das Paket liegt immer noch in Frankfurt. FedEx scheint es nicht eilig zu haben, überhaupt irgendetwas zu tun. Durch dieses unprofessionelle Vorgehen ist mir ein Schaden in Höhe von rund 1.500 € entstanden, da die Ware viel zu spät ankam und nicht mehr verwendet werden konnte. Trotz mehrfacher Beschwerden habe ich bis heute keine Rückmeldung oder Entschuldigung erhalten. Ich erwarte eine sofortige persönliche Kontaktaufnahme und eine konkrete Lösung, keine weitere Textbaustein-Antwort oder Augenwischerei. Fazit: ❌ Unterlagen nicht weitergeleitet ❌ Über 40 Tage Verzögerung ❌ Keine Kommunikation ❌ Keine Zustellung trotz Zollfreigabe ❌ 1.500 € Schaden FedEx ist in diesem Fall komplett durchgefallen. Ich kann jedem nur raten: Wenn Zuverlässigkeit und Kommunikation wichtig sind, nutzt einen anderen Anbieter.

Hält sich nicht an vorher angekündigtes Lieferzeitfenster. So eine Zirkustruppe braucht kein Mensch. DAS können andere Versanddienstleister deutlich besser! Selbst die 'berittenen Kriegerinnen' bieten inzwischen (zumindest in einem gewissen Umfang) ein LIVE-TRACKING für Lieferungen an. Bei DHL funktioniert das ja schon seit Jahren. Im Gegensatz dazu bekommt man von FEDEX eine 'wichtige' Info-Mail mit einem 'geplanten' Lieferzeitpunkt ...ja, sogar mit einem akzeptablen Zeitfenster, um dann aber sehr sehr passend eine weitere Mitteilung von diesem Gurkenzählerverein per Mail zu erhalten, dass 'man' den Lieferzeitpunkt zwei Tage (wegen dem Feiertag) verschieben würde. Extrem unprofessionell, diese ganze Truppe. WIR als Kunde, der oft Pakete / Lieferungen via verschiedener Versandunternehmen erhält, werde zukünftig besonderen Wert darauf legen, dass KEINE Lieferungen mehr mit dieser Gurkenzähler-Truppe geschickt werden.

Fedex hat eine Rechnung falsch geschrieben und uns nicht geschickt, sondern diese direkt an ein Inkasso-Unternehmen weitergegeben. 3 Monate nach Klärung und Entschuldigung, da die korrekten Kosten längst bezahlt wurden,haben wir erneut Post von einem anderen Inkasso-Dienstleister erhalten, der dieselbe Forderung nochmals stellt. Wir haben Fedex nun unsere Buchhaltungskosten und Arbeitszeit für die Bearbeitung des ganzen Chaos in Rechnung gestellt. Als Importer von Waren aus Drittländern haben wir nun alle Lieferanten angewiesen nie wieder etwas mit Fedex zu verschicken. FINGER WEG, wenn Sie Unternehmer sind und wert auf Ihre Zeit legen.

Ich hatte ein Produkt aus Japan für 45.000Yen, also etwa 248€, gekauft. Fedex hat mir für dieses Produkt eine Zollgebühr von 1.235€ berechnet. Wegen eines Fehlers eines unqualifizierten Mitarbeiters wurde dieser Betrag sofort von meinem Kreditkartenkonto abgebucht, ich habe Dutzende von E-Mails geschrieben und Dutzende Male telefonisch Beschwerde eingelegt. Monatelang haben sie mich hingehalten. Schließlich konnte ich das Problem über meinen Anwalt lösen und mein Geld zurückbekommen. Halten Sie sich unbedingt von Fedex fern. Wenn Sie keine andere Wahl haben, treten Sie auf keinen Fall bei und geben Sie niemals Ihre Kreditkarteninformationen an FedEx weiter.

Paket nicht erhalten. Wurde angeblich zugestellt, aber nicht an mich. Man kann auch niemanden erreichen !! Werde nie mehr fedex nutzen!

Der schlechteste Lieferdienst! Wir haben ein Paket von Deutschland nach London verschickt. Obwohl die Adresse korrekt war, behauptete der Zusteller, zweimal erfolglos zugestellt zu haben – es wurde jedoch nur eine einzige E-Mail an den Empfänger geschickt. Danach wurde das Paket sofort zurück nach Deutschland gesendet. Eine Abholmöglichkeit an der Station wurde nie angeboten. Am Ende mussten wir die Versand- und Zollkosten doppelt bezahlen – sowohl für den Hin- als auch den Rückversand. Dadurch haben wir bei dieser Sendung viel Geld verloren. Der Kundenservice hat nicht angemessen reagiert und keinerlei Lösung angeboten. Ich kann mich an keine schlechtere Kundenerfahrung mit einem Unternehmen erinnern. FedEx sollte man unter allen Umständen vermeiden!

Fed-Ex hat seit dem 5.12. ein Paket im Verteilzentrum und schafft es bis zum 10.12. nicht, das Paket zuzustellen und kann darüberhinaus auch keine Auskunft geben, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Man erwartet sich ohnehin schon nichts und selbst das wird noch unterboten.

Ich erwarte - Überraschun - ein Paket. Vor 2 Tagen sollte es ankommen. Als ich in der Sendungsverfolgung nachschaute, stellte sich heraus, dass es seit über 48 Stunden in Langenhagen (Fedex Hub) feststeckte. Ich wollte beim Support nachfragen. Jetzt kommt das Beste: Ich habe kein Fedex Kundenkonto (wozu auch, ich benutze es nicht), deswegen durfte ich nur mit einer KI telefonieren, die natürlich unzureichend antwortete. Auf mein Drängen, dass ich mit einem Menschen und nicht mit einer KI sprechen wollte, erwiderte die KI, dass dies nur Leuten mit einem Kundenkonto vorbehalten blieb - ABSOLUTE FRECHHEIT!

Ich hatte mich zunächst über meine Bestellung gefreut. Die Adressdaten auf dem Etikett waren meine – alles in Ordnung (dachte ich). Leider stellte ich fest, dass sich in der Tüte andere Artikel befanden als bestellt. Beim genaueren Hinsehen entdeckte ich auf der Rückseite einen weiteren Adressaufkleber. Ich recherchierte den Namen und fand zum Glück eine Telefonnummer. Ich kontaktierte den anderen Empfänger und informierte ihn, dass ich seine Bestellung empfangen habe. FedEx teilte mir mit, dass ich meinen Shop um einen Retourenaufkleber bitten soll – das hat sich für mich erledigt. Wir schicken uns die falsch zugestellten Sendungen gegenseitig zurück und übernehmen die Portokosten. Was mich sehr ärgert: Hätte ich die Telefonnummer nicht herausgefunden, wäre die Situation deutlich komplizierter geworden. Kurz gesagt: Nie wieder FedEx!

Jeden Tag Verzögerung aus irgendeinem Grund. Meine Bestellung sollte vor 5 Tagen da sein und nix. Sie stellen sich tod. Weder das Paket liefern noch zurück geben.

Mit dem eigentlichen Versand habe ich bis jetzt gute Erfahrungen gemacht. Aber sobald es um etwas administratives kundendienstliches geht, lässt FedEx unglaublich viel zu wünschen. Kontaktversuche um etwas zu klären bleiben unbeantwortet oder Tickets werden einfach geschlossen wenn DIE meinen, der Fall ist abgeschlossen. Telefonate helfen nicht, E-Mails bleiben unbeantwortet. Es ist, als würde man an ein schwarzes Loch schreiben. Grauenhaft.

Von FedEx für den Versand muss ich dringend abraten! Sie liefern nicht fristgerecht, stellen versicherte Pakete einfach vor der Haustüre ab und berechnen im Nachgang immens hohe Kosten, die im Vorfeld nicht bekanntgegeben werden! Finger weg!

Die Zustellleute schauen nicht sehen eine Tür. Hintereingang seht ganz groß auf der Tür drauf. keiner öffnet. sorry keine da ......keine Infos interlassen. Nächter Tag neuer Versuch wieder gescheitert. Würde halt zum Haupteingang gehen da sind die Leute. Leider kann man auch keinen erreichen. super System für Roboter weiter so.........

Zollabfertigung ist langsam und unfähig trotz aller vorhandenen Papiere, Beschreibungen und Priority.

Zustelltermin wird weder eingehalten , noch aktualisiert.

Fedex berechnet Gebühren doppelt und verweigert sich der Kommunikation