www.flixbus.de

Erfahrungen:

Unsere Reise mit FlixBus/FlixTrain im August 2026 war leider von Anfang bis Ende mit Problemen verbunden. Am 13.08.2026 fuhren wir mit dem FlixBus von Mönchengladbach nach Dresden. Die ohnehin kurze Reise war mit einer Rückfahrt am 15.08.2026 geplant. Schon die Hinfahrt verlief nicht planmäßig. Der Bus sollte um 00:20 Uhr in Mönchengladbach abfahren, tatsächlich ging es erst um 00:36 Uhr los. Die Ankunft in Dresden war für 09:25 Uhr vorgesehen, tatsächlich kamen wir erst um 10:14 Uhr an – also 49 Minuten später. Noch während der Hinfahrt erhielten wir dann per SMS die Mitteilung, dass unsere für den 15.08.2026 gebuchte FlixTrain-Rückfahrt von Dresden gestrichen wurde, weil Dresden aus betrieblichen Gründen nicht angefahren werden konnte. Damit mussten wir uns bereits während der Anreise um eine neue Rückreisemöglichkeit kümmern. Auf Anweisung des Flix-Supports mussten wir schließlich selbst eine Ersatzverbindung mit der Deutschen Bahn buchen und zunächst auch selbst bezahlen. Von unserer ohnehin sehr kurzen Aufenthaltszeit in Sachsen ging damit bereits ein erheblicher Teil dafür verloren, die durch Flix verursachten Probleme überhaupt zu lösen und eine neue Rückfahrt zu organisieren. An einen entspannten Besuch bei unseren Bekannten war nicht mehr zu denken. Und damit war die Angelegenheit leider noch nicht beendet. Bei der Ankunft in Dresden stellte ich fest, dass mein großer, neuwertiger beiger Koffer nicht mehr da war. Ich hatte ihn bei der Abfahrt in Mönchengladbach selbst in den Gepäckraum des Busses geladen. Beim Ausladen wurde ein anderer beiger Koffer herausgeholt, der meinem Koffer sehr ähnlich sah, aber deutlich leichter war. Da zunächst eine Verwechslung vermutet wurde, wurde dieser Koffer direkt vor Ort überprüft. Dabei stellte sich eindeutig heraus, dass es nicht mein Koffer war. Mein eigener Koffer war zu diesem Zeitpunkt nicht mehr auffindbar. Ich habe den Verlust unmittelbar vor Ort beim FlixBus-Servicebüro gemeldet und dort um Hilfe bei der Suche gebeten. Da der andere beige Koffer offenbar zu einem anderen Fahrgast gehörte, habe ich sogar darum gebeten, diesen zumindest vorübergehend mitnehmen zu dürfen, um eine spätere Zuordnung bzw. Kontaktaufnahme zu ermöglichen. Dies wurde mir nicht gestattet. Besonders ärgerlich ist für mich, dass mein Koffer außen deutlich mit einem roten Turkish-Airlines-Gepäckanhänger gekennzeichnet war, auf dem mein Name und meine Telefonnummer gut lesbar standen. Eine Kontaktaufnahme wäre somit jederzeit möglich gewesen und eigentlich hätte dem anderen Fahrgast direkt auffallen müssen, dass dies der falsche Koffer ist. Ich habe den Verlust unmittelbar vor Ort gemeldet und anschließend auch eine Strafanzeige bei der Polizei erstattet. Den von mir ermittelten Schaden von 408,45 € habe ich auch dort angegeben. Was mich am Umgang von FlixBus besonders enttäuscht hat: Eine wirkliche aktive Suche nach meinem Koffer konnte ich nicht erkennen. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass der Koffer nicht beim Lost & Found abgegeben worden sei und ich abwarten müsse, falls er irgendwann auftaucht. Auch auf meine konkreten Fragen, ob der andere zurückgebliebene beige Koffer überprüft und anhand der Passagier- bzw. Buchungsdaten versucht wurde, den möglichen Besitzer zu ermitteln, erhielt ich keine nachvollziehbare Auskunft über konkrete Maßnahmen. Auch bei der anschließenden Schadensregulierung wurde der von mir angegebene Schaden wiederholt in Frage gestellt. Mein Schaden wurde zunächst mit 100 € „Kulanz“ bewertet, später wurden 160 € und schließlich 220 € angeboten. Mein tatsächlicher Schaden von 408,45 € wurde damit bei weitem nicht ausgeglichen. Die 220 € habe ich letztlich angenommen – nicht weil ich den Betrag für eine angemessene Erstattung halte, sondern weil ich aufgrund meiner Erkrankung und des Urlaubs des Rechtsanwalts die Angelegenheit nicht rechtzeitig weiterverfolgen konnte und wenigstens einen kleinen Ersatz für den entstandenen Schaden erhalten wollte. Unterm Strich bestand unsere kurze Reise damit aus einer verspäteten Hinfahrt, der noch während der Hinfahrt erfolgten kurzfristigen Streichung unserer Rückfahrt, der dadurch notwendigen Organisation und zunächst eigenen Bezahlung einer Ersatzverbindung, einem verschwundenen Koffer und anschließend einer aus meiner Sicht unzureichenden und wenig transparenten Abwicklung des Gepäckverlusts und der Schadensregulierung. Gerade weil die Reise nur vom 13.08. bis zum 15.08.2026 geplant war, fällt besonders ins Gewicht, wie viel unserer ohnehin kurzen Reisezeit durch die von Flix verursachten Probleme gebunden wurde. Das ist leider nicht die Reiseerfahrung, die ich von FlixBus/FlixTrain erwartet habe.

Leider hatte der Flixbus von Müchen ZOB nach Novi Vinodolski über Triest fuhr nachts einen Unfall. Mehrere Scheiben wurden komplett herausgeschleuert und die Frontscheibe wurde vom Seitenspiegel stark eingedrückt. Der Busfahrer, der zu dieser Zeit fuhr, hielt jedoch erstmal nicht an, sondern wollte weiterfahren, bis eine Passagierin (die als einzige auch Kroatisch sprach) ihn dazu brachte rechts ran zu fahren. Die beiden Busfahrer, die im übrigen nur Kroatisch sprachen, was die Kommunikation extrem erschwert hat, waren völlig planlos in dieser Situation. Sie kümmerten sich nicht wirklich um die Passagiere im Bus, sondern waren eher uninteressiert an unserem Wohlergehen. Nach einiger Zeit kamen dann auch Polizei, Feuerwehr und Krankenwagen. Niemand konnte die Frage beantworten, was denn überhaupt passiert war. Die meisten Passagiere haben zu dem Zeitpunkt geschlafen und die Busfahrer sagten sie wüssten es nicht. Der zum Unfallzeitpunkt fahrende Busfahrer behauptete gegenüber der Polizei, er hätte sich mit dem 2.Busfaherer unterhalten, während dieser jedoch sagte er hätte ebenfalls geschlafen. Die beiden wurden dann nach längerer Zeit von den Krankenwägen ins nächste Krankenhaus gebracht, während wir Passagiere allein auf einer Autobahnraststätte stehen gelassen wurden. Dort warteten wir 5 Stunden auf einen Ersatzbus. In der Wartezeit wurde uns nichts zu Essen oder Trinken angeboten, was bei 5 Stunden (nachts/morgens) relativ verantwortungslos war. Durch den Unfall erlitten mehrere Personen einige Schnittwunden durch das herausgesprungene Glas, was auch nicht wirklich jemanden interessiert hat. Zudem blieb meine E-Mail, die ich nach meinem Urlaub an den Flixbus Service geschrieben habe mindestens einen Monat unbeantwortet. Als dann eine Antwort kam wurde schön um mein eigentliches Anliegen herumgeredet. Auch meine Antwort die ich darauf gegeben habe, ist bis jetzt noch unbeantwortet. Absolute Frechheit! Ich werde in Zukunft definitiv nicht mehr mit Flixbus reisen!

Ich kann von diesem Unternehmen nur dringend abraten. ​Meine Tochter fuhr mit dem Flixbus von Kattowitz nach Berlin. Während der Fahrt traten bei ihr ganz plötzlich gesundheitliche Probleme auf. Als sie den Busfahrer um Hilfe bat, wurde sie vollkommen ignoriert und in einer unverschämten Art und Weise abgefertigt: Er sagte ihr lediglich, sie solle „in die Ecke gehen und dort kotzen“ und nicht im Weg stehen. Anstatt medizinische Unterstützung oder zumindest ein Minimum an Empathie zu zeigen, wurde sie beim Aussteigen – geschwächt und mit letzter Kraft – vom Fahrer auch noch beschimpft mit den Worten, sie solle nächstes Mal bloß nicht mehr mitfahren. ​Das Schlimmste daran ist jedoch der Kundenservice: Wir haben umgehend Beschwerde eingelegt und trotz Screenshots der Fahrkarte, Buchungsnummer und detaillierter Schilderung werden wir seit über einem Monat mit immer neuen Ausflüchten und Nachfragen hingehalten. Es wirkt wie eine systematische Hinhalte-Taktik, um sich der Verantwortung zu entziehen. ​Ich habe meine eigenen Flixbus-Fahrten umgehend storniert. Meine Fahrt mit dem Flixtrain war ebenfalls enttäuschend (dreckig, Toiletten außer Betrieb). Preislich lohnt sich das Ganze im Vergleich zur Deutschen Bahn bei rechtzeitiger Buchung ohnehin nicht. ​Wer auf Sicherheit, Hygiene und menschlichen Respekt Wert legt, sollte einen großen Bogen um dieses Unternehmen machen!

Leider kann man nicht null Sterne vergeben, denn das wäre zutreffen für Flixbus. Eine Zusammenfassung der Ereignisse: Der Bus mit der Nummer N1703 von Paris (Bercy Seine), geplante Abfahrt 23:50, nach Verspätung 01:31. Ankunft in Bordeaux daher nicht 08:00, sondern 10:00. Da war der reguläre Bus 09:50, ebenfalls trotz Verspätung, bereits seit 10 Minuten weg. Nach der Zusage der Angestellten von Flixbus für den nächsten Bus und einer Wartezeit von 5 Stunden verweigerte der Mitarbeiter des Busses mit der Nummer 1645 (Ziel Bilbao), ursprüngliche Abfahrt 14:10, nach Verspätung 15:15, die Mitfahrt. Ich erreichte das eigentliche Ziel nicht und konnte die Fahrt nur abbrechen und zurück nach Hause fahren um nicht auf der Straße schlafen zu müssen. Ich habe in Bordeaux die Rückfahrt über Blablacar gebucht und habe noch in der selben Nacht die Rückreise antreten müssen. Flixbus ist das Allerletzte, zu Fuß gehen ist nervenschonender. Keine Empfehlung- Finger weg von dieser Gurkentruppe.

Ich möchte mich über einen Vorfall bei unserer Rückreise aus Paris am 6. Juli 2026 beschweren. Mein Vater und ich sind am 4. Juli problemlos mit FlixBus nach Paris gereist. Die Rückfahrt sollte um 16:45 Uhr erfolgen. Kurz vor der Abfahrt wurde diese zunächst auf 18:30 Uhr und anschließend erneut auf 19:10 Uhr verschoben. Da wir beide am nächsten Tag wichtige Termine hatten, war dies bereits sehr belastend. Noch schlimmer war jedoch der Umgang Ihrer Mitarbeitenden. Mein Vater hatte seinen Personalausweis verloren, konnte sich aber mit seinem gültigen Führerschein mit Lichtbild ausweisen. Er erklärte die Situation ruhig und höflich. Dennoch wurde ihm die Mitfahrt sehr unfreundlich verweigert und auf unsere Erklärungen lediglich mit den Worten „Das ist nicht unser Problem“ reagiert. Unsere Koffer waren bereits verladen, trotzdem wurden die Türen geschlossen. Ich musste als 17-Jährige weinend allein nach Hause fahren, während mein Vater in Paris zurückgelassen wurde. Aufgrund der späten Uhrzeit musste er kurzfristig ein Hotel buchen und am nächsten Tag auf eigene Kosten mit dem Zug zurückreisen. Das bereits bezahlte Busticket verfiel ebenfalls. Selbst wenn die Mitfahrt aus rechtlichen Gründen nicht möglich gewesen sein sollte, rechtfertigt dies keinesfalls den respektlosen und unfreundlichen Umgang Ihrer Mitarbeitenden. Ich erwarte eine Stellungnahme, die Prüfung des Vorfalls sowie eine angemessene Erstattung der entstandenen Kosten.

Wenn du eine Frau mit 45 kg bist mit einer Größe von 158cm hast du verloren. Das Pesonal half nicht den Koffer ganz oben auf die anderen Koffer zu heben. Die Sitzplatzreservierung hat Flixbus storniert und einen Gutschein geschickt der 1 Jahr gültig ist. Ich muss nun schriftlich die Anzahlung auf den ursprünglichen Zahlungsweg beantragen. Absolute Frechheit. An Kundenfeindlichkeit nicht zu überbieten. Wenn Flixbus die Sitzplatzreservierung aufhebt, sollten sie gefälligst automatisch dorthin zurück überwiesen, wo die sofortige Bezahlung des Kunden herkam. Das der Kunde seinem Geld hinterher rennen muss ist an Frechheit nicht zu überbieten. Grottenschlecht.

Ich bin fassungslos über den Umgang mit Kunden und fremdem Eigentum. Am 30.04.2026 hat ein Flixbus-Fahrer in Marseille mein hochwertiges Carbon-Rennrad auf dem Heckträger einfach einbehalten. Trotz lautstarker Rufe und Klopfen an Scheiben und Türen fuhr der Fahrer einfach weiter. Mein Urlaub war ruiniert, ich musste auf eigene Kosten zurückreisen. Strafanzeige wegen Unterschlagung wurde direkt erstattet. Nach tagelangem Chaos kam am 07.05.2026 die schriftliche Bestätigung von Flixbus: Das Fahrrad wurde aufgefunden. Seit dieser Mail herrscht jedoch absolute Funkstille. Mehrere E-Mails zur Terminvereinbarung sowie eine gesetzte Frist wurden komplett ignoriert. Ich weiß bis heute nicht, wo mein Eigentum genau steht. Ich biete sogar an, das Rad auf eigene Kosten in Frankfurt abzuholen, aber Flixbus verweigert jede Kommunikation. Ich erwarte von Flixbus KEINE Standard-Textbausteine als Antwort auf diese Bewertung, sondern eine umgehende, konkrete Kontaktaufnahme zwecks Übergabetermin in Frankfurt!

Eine flixtrain-Fahrt Berlin-Hamburg hatte über zwei Stunden Verspätung. Es bedurfte mehrerer telefonischer und schriftlicher Versuche, die fällige Erstattung bei flixtrain anerkannt zu bekommen. Trotz mehrfacher Zusagen, die Erstattung auszuzahlen, ist dies bis heute nicht erfolgt. Die fragliche Fahrt fand am 10.7. statt, bis heute - 21.9. - ist keine Erstattung erfolgt. Meine Anfrage an flixtrain,.ob ich das als bewussten Betrug bezeichnen soll, ist noch unbeantwortet.

Leider eine extrem enttäuschende Erfahrung mit FlixBus. Mein Bus von Leipzig nach München hatte über 2 Stunden Verspätung, wodurch ich nachts gleich zwei Anschlüsse nach Venedig verpasst habe — darunter auch einen bereits bezahlten Bus. Eine automatische Umbuchung oder irgendeine sinnvolle Unterstützung gab es nicht. Ich musste nachts etwa 5 Stunden in München warten und zusätzlich selbst ein neues Ticket kaufen. Dadurch habe ich praktisch einen kompletten Tag meines Aufenthalts in Venedig verloren. Besonders frustrierend ist aber der Kundenservice danach: Trotz bereits eingereichter Formulare, Tickets und Nachweise warte ich seit Wochen auf eine Bearbeitung meines Falls. Am Telefon wurde mir nun gesagt, ich solle nochmals 2 Wochen warten. EU-Fahrgastrechte klingen auf der Website schön — in der Praxis fühlt man sich als Kunde jedoch ziemlich allein gelassen.

Nach der Ankündigung von 150 Minuten Verspätung für die Fahrt von Frankfurt nach Nürnberg - wie kann das bitte an einem Samstag Vormittag (Abfahrtszeit 07:45 Uhr) passieren? - wollte ich über die App eine Rückerstattung beantragen. In der App selbst besteht nur die Möglichkeit einen Gutschein zu erhalten. Ich habe jedoch das Formular für eine Rückerstattung inzwischen 2x abgeschickt, ohne - bis auf die automatische Bestätigung - irgendeine Reaktion zu erhalten. App ist inzwischen gelöscht. Das wars zum Thema Flixbus. Schon bei meinem ersten Fahrt kläglich gescheitert.

We took the FlixBus from Caan to Paris on May 16, 2026. The bus arrived in Paris at 10:10 p.m., which caused us to miss our connecting trip. Now Flix refuses to reimburse us for the replacement trip we had to book. The driver had turned off live tracking, so the delay wasn’t shown in the app. Was anyone else on that bus by any chance?

Ich habe eine Busreise vor 6 Tagen gebucht. Bei meiner Buchung habe ich einen Extra-Sitzplatz gebucht. 3 Tage vor der Reise habe ich eine E-Mail von FlixBus erhalten in der es steht, dass meine Buchung geändert wurde und mein reservierter Extra-Sitzplatz entfält. Ein Gutschein wurde mir in der Höhe des Preises von einem Extra-Sitzplatzes zugeschickt. Als ich aufgrund dieser von FlixBus veranlassten Änderung meine Buchung stornieren wollte, wurde mir bei Stornierung nur 40% des Preises für meine Reise erstattet. Ein Anruf bei FlixBus-Support hat mir auch nicht geholfen. Der freundliche Mitarbeiter hat mir nur mitgeteilt, dass ich Stornogebühren tragen muss. Und dass obwohl die Änderung meiner Buchung durch FlixBus veranlasst wurde. Übrigens, die Änderung meiner Buchung war anscheinend nicht aufgrund des nahezu vollausgebuchter Fahrt. Die Plätze gab es bei der Fahrt noch ausreichend auf der Webseite angeboten. Ich finde den Vorgang unverschämt und Kundenunfreundlich.

Bin heute von Frankfurt nach Dresden mit dem Flixbus gefahren. Hatte dazu zusätzliches Gepäck gebucht. Beim Einchecken musste ich das Gepäck nochmals bezahlen. Ansonsten würde der Fahrer es nicht mitnehmen. Echte Abzocke, nie wieder Flixbus. Ich frage mich, ob die Fahrer das Geld einbehalten.

Ich kam mit über 4 Stunden Verspätung an. Bus war dreckig. Busfahrer unfreundlich. Kundendienst von Flixbus gibt es keinen, nur KI erreichbar absolut inakzeptabel.

Habe Tickets für einen Gesamtpreis von 70 Euro gebucht. Musste aufgrund von Krankheit auf eine Person umschreiben, der ich meinen Urlaub dann geschenkt habe, damit wenigstens einer was davon hat. Für das Umbuchen, welches nur aus einer Namensänderung bestand wurden 78 Euro berechnet. Kundenservice gibts quasi nicht. Auf deren Webseite, wenn man "Hilfe" anklickt, landet man auf einer leeren Seite. Bei der Hotline, ich habe alle Kombinationen versucht, wird man irgendwann mit einem "danke für Ihren Anruf" aus der Leitung geschmissen. Davon abgesehen, haben sie die unbequemsten Sitze, die man in Reisebussen haben kann. Ich habe Flixbus vor dieser Frechheit mit den Kosten für die Umbuchung trotz aller erlebten Unaannehmlichkeiten genutzt. Aber künftig werde ich gänzlich auf Zugverkehr setzen.

Am 02.04.2025 wurde ich und meine beiden Begleitungen, während der Fahrt von Hannover nach Hamburg Opfer zweier Fahrer, die uns beschimpft und aggressiv nahe an uns heran traten, ohne Grund gab es sogar noch einen "Nothalt" in einer Baustelle und bei Ankunft am ZOB in Hamburg wurden wir sogar noch von den beiden FlixBus-Fahrern verfolgt und weiter auf's übelste beschimpft mit Worten die schlimmer und asozialer nicht sein könnten! Ich bin immernoch fassungslos wenn ich davon berichte! FlixBus schilderte ich den Vorfall sofort schriftlich, ca. drei Monate später erinnerte ich FlixBus an mein Schreiben, aber bis heute bekam ich noch keine Antwort von FlixBus...... Möglicherweise erinnert sich jetzt jemand bei FlixBus an meinen "Fall" und schreibt mir, wie wir hier weiter verfahren!? Dafür der eine Stern.

I am not surprised at all the other reviews as I am completing my first and last trip with flixbus, but surprised that they have not been shut down yet. Their conduct is outrageous, inhumane and outright illegal. No heating, no stops, drivers smoking on route, they speak to passengers worse than if they were sh*t on their shoes and they visibly enjoy humiliating people. If that's what makes them feel like big boys that made it in life...

Fahrt von Utrecht nach Amsterdam und zurück gebucht, Bus kam zu früh und hat nicht gewartet. Wir waren 25 Minuten früher da. Nach Anruf beim Kundenservice hieß es sie könnten eine Rückerstattung einleiten aber es fallen 15€ Bearbeitungsgebühr an obwohl das ganze nicht unsere Schuld war. Geht gar nicht. Einfach schlecht. Werden so schnell nicht wieder mit Flixbus fahren. Ist übrigens nicht das erste Mal. Nicht zu empfehlen.

Habe ne Mail bekommen, dass mein Bus 70min verspätet ankommt. Dann war der Bus aber doch von einer Minute auf die andere pünktlich und ich habe ihn verpasst. Hab dann beim Service angerufen und die haben mir gesagt, dass ist alles nur eine Schätzung und man darf sich darauf nicht verlassen. Habe dann das Geld zurückbekommen und ne Servicegebühr für die Stornierung haben sie auch noch abgezogen. Das neue Ticket war 8€ teurer. so ein krampf

Ich bin Österreicher und wollte von Passau nach Wien fahren. Der Busfahrer hat mir den Zutritt verwehrt, weil ich nur einen Führerschein statt eines Reisepasses dabei hatte. Selbst ein Foto meines Reisepasses hat nicht gereicht. Unfassbar, wie kann man nur so streng vorgehen? Komplett gestört. Hab weder Erstattung noch Gutschein bekommen