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Erfahrungen:

Leider hatte der Flixbus von Müchen ZOB nach Novi Vinodolski über Triest fuhr nachts einen Unfall. Mehrere Scheiben wurden komplett herausgeschleuert und die Frontscheibe wurde vom Seitenspiegel stark eingedrückt. Der Busfahrer, der zu dieser Zeit fuhr, hielt jedoch erstmal nicht an, sondern wollte weiterfahren, bis eine Passagierin (die als einzige auch Kroatisch sprach) ihn dazu brachte rechts ran zu fahren. Die beiden Busfahrer, die im übrigen nur Kroatisch sprachen, was die Kommunikation extrem erschwert hat, waren völlig planlos in dieser Situation. Sie kümmerten sich nicht wirklich um die Passagiere im Bus, sondern waren eher uninteressiert an unserem Wohlergehen. Nach einiger Zeit kamen dann auch Polizei, Feuerwehr und Krankenwagen. Niemand konnte die Frage beantworten, was denn überhaupt passiert war. Die meisten Passagiere haben zu dem Zeitpunkt geschlafen und die Busfahrer sagten sie wüssten es nicht. Der zum Unfallzeitpunkt fahrende Busfahrer behauptete gegenüber der Polizei, er hätte sich mit dem 2.Busfaherer unterhalten, während dieser jedoch sagte er hätte ebenfalls geschlafen. Die beiden wurden dann nach längerer Zeit von den Krankenwägen ins nächste Krankenhaus gebracht, während wir Passagiere allein auf einer Autobahnraststätte stehen gelassen wurden. Dort warteten wir 5 Stunden auf einen Ersatzbus. In der Wartezeit wurde uns nichts zu Essen oder Trinken angeboten, was bei 5 Stunden (nachts/morgens) relativ verantwortungslos war. Durch den Unfall erlitten mehrere Personen einige Schnittwunden durch das herausgesprungene Glas, was auch nicht wirklich jemanden interessiert hat. Zudem blieb meine E-Mail, die ich nach meinem Urlaub an den Flixbus Service geschrieben habe mindestens einen Monat unbeantwortet. Als dann eine Antwort kam wurde schön um mein eigentliches Anliegen herumgeredet. Auch meine Antwort die ich darauf gegeben habe, ist bis jetzt noch unbeantwortet. Absolute Frechheit! Ich werde in Zukunft definitiv nicht mehr mit Flixbus reisen!

Ich möchte mich über einen Vorfall bei unserer Rückreise aus Paris am 6. Juli 2026 beschweren. Mein Vater und ich sind am 4. Juli problemlos mit FlixBus nach Paris gereist. Die Rückfahrt sollte um 16:45 Uhr erfolgen. Kurz vor der Abfahrt wurde diese zunächst auf 18:30 Uhr und anschließend erneut auf 19:10 Uhr verschoben. Da wir beide am nächsten Tag wichtige Termine hatten, war dies bereits sehr belastend. Noch schlimmer war jedoch der Umgang Ihrer Mitarbeitenden. Mein Vater hatte seinen Personalausweis verloren, konnte sich aber mit seinem gültigen Führerschein mit Lichtbild ausweisen. Er erklärte die Situation ruhig und höflich. Dennoch wurde ihm die Mitfahrt sehr unfreundlich verweigert und auf unsere Erklärungen lediglich mit den Worten „Das ist nicht unser Problem“ reagiert. Unsere Koffer waren bereits verladen, trotzdem wurden die Türen geschlossen. Ich musste als 17-Jährige weinend allein nach Hause fahren, während mein Vater in Paris zurückgelassen wurde. Aufgrund der späten Uhrzeit musste er kurzfristig ein Hotel buchen und am nächsten Tag auf eigene Kosten mit dem Zug zurückreisen. Das bereits bezahlte Busticket verfiel ebenfalls. Selbst wenn die Mitfahrt aus rechtlichen Gründen nicht möglich gewesen sein sollte, rechtfertigt dies keinesfalls den respektlosen und unfreundlichen Umgang Ihrer Mitarbeitenden. Ich erwarte eine Stellungnahme, die Prüfung des Vorfalls sowie eine angemessene Erstattung der entstandenen Kosten.

Ich bin fassungslos über den Umgang mit Kunden und fremdem Eigentum. Am 30.04.2026 hat ein Flixbus-Fahrer in Marseille mein hochwertiges Carbon-Rennrad auf dem Heckträger einfach einbehalten. Trotz lautstarker Rufe und Klopfen an Scheiben und Türen fuhr der Fahrer einfach weiter. Mein Urlaub war ruiniert, ich musste auf eigene Kosten zurückreisen. Strafanzeige wegen Unterschlagung wurde direkt erstattet. Nach tagelangem Chaos kam am 07.05.2026 die schriftliche Bestätigung von Flixbus: Das Fahrrad wurde aufgefunden. Seit dieser Mail herrscht jedoch absolute Funkstille. Mehrere E-Mails zur Terminvereinbarung sowie eine gesetzte Frist wurden komplett ignoriert. Ich weiß bis heute nicht, wo mein Eigentum genau steht. Ich biete sogar an, das Rad auf eigene Kosten in Frankfurt abzuholen, aber Flixbus verweigert jede Kommunikation. Ich erwarte von Flixbus KEINE Standard-Textbausteine als Antwort auf diese Bewertung, sondern eine umgehende, konkrete Kontaktaufnahme zwecks Übergabetermin in Frankfurt!

Nach der Ankündigung von 150 Minuten Verspätung für die Fahrt von Frankfurt nach Nürnberg - wie kann das bitte an einem Samstag Vormittag (Abfahrtszeit 07:45 Uhr) passieren? - wollte ich über die App eine Rückerstattung beantragen. In der App selbst besteht nur die Möglichkeit einen Gutschein zu erhalten. Ich habe jedoch das Formular für eine Rückerstattung inzwischen 2x abgeschickt, ohne - bis auf die automatische Bestätigung - irgendeine Reaktion zu erhalten. App ist inzwischen gelöscht. Das wars zum Thema Flixbus. Schon bei meinem ersten Fahrt kläglich gescheitert.

Leider eine extrem enttäuschende Erfahrung mit FlixBus. Mein Bus von Leipzig nach München hatte über 2 Stunden Verspätung, wodurch ich nachts gleich zwei Anschlüsse nach Venedig verpasst habe — darunter auch einen bereits bezahlten Bus. Eine automatische Umbuchung oder irgendeine sinnvolle Unterstützung gab es nicht. Ich musste nachts etwa 5 Stunden in München warten und zusätzlich selbst ein neues Ticket kaufen. Dadurch habe ich praktisch einen kompletten Tag meines Aufenthalts in Venedig verloren. Besonders frustrierend ist aber der Kundenservice danach: Trotz bereits eingereichter Formulare, Tickets und Nachweise warte ich seit Wochen auf eine Bearbeitung meines Falls. Am Telefon wurde mir nun gesagt, ich solle nochmals 2 Wochen warten. EU-Fahrgastrechte klingen auf der Website schön — in der Praxis fühlt man sich als Kunde jedoch ziemlich allein gelassen.

We took the FlixBus from Caan to Paris on May 16, 2026. The bus arrived in Paris at 10:10 p.m., which caused us to miss our connecting trip. Now Flix refuses to reimburse us for the replacement trip we had to book. The driver had turned off live tracking, so the delay wasn’t shown in the app. Was anyone else on that bus by any chance?

Ich habe eine Busreise vor 6 Tagen gebucht. Bei meiner Buchung habe ich einen Extra-Sitzplatz gebucht. 3 Tage vor der Reise habe ich eine E-Mail von FlixBus erhalten in der es steht, dass meine Buchung geändert wurde und mein reservierter Extra-Sitzplatz entfält. Ein Gutschein wurde mir in der Höhe des Preises von einem Extra-Sitzplatzes zugeschickt. Als ich aufgrund dieser von FlixBus veranlassten Änderung meine Buchung stornieren wollte, wurde mir bei Stornierung nur 40% des Preises für meine Reise erstattet. Ein Anruf bei FlixBus-Support hat mir auch nicht geholfen. Der freundliche Mitarbeiter hat mir nur mitgeteilt, dass ich Stornogebühren tragen muss. Und dass obwohl die Änderung meiner Buchung durch FlixBus veranlasst wurde. Übrigens, die Änderung meiner Buchung war anscheinend nicht aufgrund des nahezu vollausgebuchter Fahrt. Die Plätze gab es bei der Fahrt noch ausreichend auf der Webseite angeboten. Ich finde den Vorgang unverschämt und Kundenunfreundlich.

Bin heute von Frankfurt nach Dresden mit dem Flixbus gefahren. Hatte dazu zusätzliches Gepäck gebucht. Beim Einchecken musste ich das Gepäck nochmals bezahlen. Ansonsten würde der Fahrer es nicht mitnehmen. Echte Abzocke, nie wieder Flixbus. Ich frage mich, ob die Fahrer das Geld einbehalten.

Ich kam mit über 4 Stunden Verspätung an. Bus war dreckig. Busfahrer unfreundlich. Kundendienst von Flixbus gibt es keinen, nur KI erreichbar absolut inakzeptabel.

Habe Tickets für einen Gesamtpreis von 70 Euro gebucht. Musste aufgrund von Krankheit auf eine Person umschreiben, der ich meinen Urlaub dann geschenkt habe, damit wenigstens einer was davon hat. Für das Umbuchen, welches nur aus einer Namensänderung bestand wurden 78 Euro berechnet. Kundenservice gibts quasi nicht. Auf deren Webseite, wenn man "Hilfe" anklickt, landet man auf einer leeren Seite. Bei der Hotline, ich habe alle Kombinationen versucht, wird man irgendwann mit einem "danke für Ihren Anruf" aus der Leitung geschmissen. Davon abgesehen, haben sie die unbequemsten Sitze, die man in Reisebussen haben kann. Ich habe Flixbus vor dieser Frechheit mit den Kosten für die Umbuchung trotz aller erlebten Unaannehmlichkeiten genutzt. Aber künftig werde ich gänzlich auf Zugverkehr setzen.

Am 02.04.2025 wurde ich und meine beiden Begleitungen, während der Fahrt von Hannover nach Hamburg Opfer zweier Fahrer, die uns beschimpft und aggressiv nahe an uns heran traten, ohne Grund gab es sogar noch einen "Nothalt" in einer Baustelle und bei Ankunft am ZOB in Hamburg wurden wir sogar noch von den beiden FlixBus-Fahrern verfolgt und weiter auf's übelste beschimpft mit Worten die schlimmer und asozialer nicht sein könnten! Ich bin immernoch fassungslos wenn ich davon berichte! FlixBus schilderte ich den Vorfall sofort schriftlich, ca. drei Monate später erinnerte ich FlixBus an mein Schreiben, aber bis heute bekam ich noch keine Antwort von FlixBus...... Möglicherweise erinnert sich jetzt jemand bei FlixBus an meinen "Fall" und schreibt mir, wie wir hier weiter verfahren!? Dafür der eine Stern.

Der Bus startete 16:48 Uhr statt 14:40 Uhr. Dementsprechend erfolgte der Start nach über 120 Min. (es erfolgte zudem erst 40. Min nach der geplanten Abfahrtszeit eine Information diesbezüglich- der Infopoint am Alexanderplatz war ebenfalls nicht aussagefähig). Die Folgekosten aufgrund des Nichterreichens der Anschlussverbindung wurde durch uns nicht einmal in Rechnung gestellt (Taxi in ein über 30km entfernten Dorf). Es handelt sich hier um einen minderjährigen Jugendlichen, welcher im Stadtgebiet Dresden "gestrandet" ist und keinen Anschlussbus mehr erreichen konnte. Nun müssen wir sogar noch dafür kämpfen, dass der Fahrtpreis erstattet wird. Selbst die Deutsche Bahn ist insgesamt günstiger und zuverlässiger. Es war letztmalig, dass unser Kind den Flixbus genutzt hat..

I am not surprised at all the other reviews as I am completing my first and last trip with flixbus, but surprised that they have not been shut down yet. Their conduct is outrageous, inhumane and outright illegal. No heating, no stops, drivers smoking on route, they speak to passengers worse than if they were sh*t on their shoes and they visibly enjoy humiliating people. If that's what makes them feel like big boys that made it in life...

Wir haben unseren Flixbus ab ZOB Nürnberg verpasst, weil der Bus an einer anderen Stelle losgefahren ist als vor Ort ausgeschildert. Nur dank der Geistesgegenwart eines freundlichen Taxifahrers und des Busfahrers konnten wir den Bus nach längerer Zeit auf der A9 einholen und an einem Autobahnparkplatz zusteigen. Es war für uns essentiell, diesen Bus zu erreichen, da wir in Italien eine Fähre für die Weiterfahrt gebucht hatten. Kostenpunkt für die Taxifahrt: 200 Euro. Über das Flixbus-Kontaktformular haben wir uns über die mangelnden Infotafeln vor Ort beschwert. Eine Erstattung der Taxi-Kosten wurde durch Flixbus abgelehnt, weil die Fahrt aus Sicht des Unternehmens "regulär" verlaufen sei. Wir wurden darauf hingewiesen, dass der Bussteig sich ändern könne und man bitte die Anzeigetafeln vor Ort beachten soll. Fakt ist jedoch, dass es vor Ort keine Anzeigetafel gibt, die auf Änderungen bei den Bussteigen hinweist.

Fahrt von Utrecht nach Amsterdam und zurück gebucht, Bus kam zu früh und hat nicht gewartet. Wir waren 25 Minuten früher da. Nach Anruf beim Kundenservice hieß es sie könnten eine Rückerstattung einleiten aber es fallen 15€ Bearbeitungsgebühr an obwohl das ganze nicht unsere Schuld war. Geht gar nicht. Einfach schlecht. Werden so schnell nicht wieder mit Flixbus fahren. Ist übrigens nicht das erste Mal. Nicht zu empfehlen.

Habe ne Mail bekommen, dass mein Bus 70min verspätet ankommt. Dann war der Bus aber doch von einer Minute auf die andere pünktlich und ich habe ihn verpasst. Hab dann beim Service angerufen und die haben mir gesagt, dass ist alles nur eine Schätzung und man darf sich darauf nicht verlassen. Habe dann das Geld zurückbekommen und ne Servicegebühr für die Stornierung haben sie auch noch abgezogen. Das neue Ticket war 8€ teurer. so ein krampf

Schlimme Kundenbetreuung nach stornierter Fahrt! Meine Zugfahrt wurde im letzten Moment (schon am Gleis) komplett storniert, sodass ich für den gleichen Tag ein überteures ICE Ticket buchen musste. Obwohl in den AGB und der Website angekündigt, dass Erstattungen stattfinden, hat es Monate gedauert, bis ich (einen Teil!!) des Preises der ausgefallenen Fahrt zurückbekommen habe. (Die Kalkulierung dieses total willkürlich). Das wäre alles ok, wenn jemand den Sachverhalt erklären könnte. Die Antworten (die immer im Abstand von einer Woche eintrudeln) sind nur verallgemeinert und vermeidend, kein Bezug auf das vorher geschriebene und gesagte. Respektlos, wenn man bedenkt, dass die Firma einfach versagt hat, in dem der Zug 5 Minuten nach geplanter Abfahrt storniert werden muss und dann keinerlei Entgegenkommen stattfindet. Nie wieder! Ich freue mich doch, wenn eine intelligente KI das hoffentlich bald übernimmt.

Ich habe das mal versucht. Das erste und letzte Mal. Von Düsseldorf nach Cervia, Italien. Vorweggenommen: Die Fahrer machen einen Knochenjob. Was die Kommunikation anbelangt dennoch ungeschickte, ungeschult, beliebig. Es gibt keine Kommunikation. Die Busse sind unbequem, teilweise so veraltet, dass die Abgase durch die Lüftung massiv durchkommen. Service? Fehl am Platz, man kann nicht mal eine Flasche Wasser kaufen. WLAN, wenn verfügbar, gibt es für maximal 300MB, das war's dann. Fahrer fahren teilweise sehr riskant und entgehen nicht selten knapp einem Unfall. Busse sind so voll, dass man sich schnell unwohl fühlt. Gerüche, Gehuste und laute Geräusche spielen hierbei eine Rolle. Entspanntes reisen geht anders. Flixbus steht dafür nicht. NIE WIEDER!

Der komplette Ablauf war eine Katastrophe. Ohne Information war der Bus über 90 Minuten verspätet. Am Ende wurden wir in einen anderen Bus gesetzt, ohne dass wir unsere sitzplatzreservierung für die gezahlt wurde, wahrnehmen konnten. Auch das extra bezahlte Gepäck konnte nicht in dr.en Frachtraum gepackt werden und wir mussten es die komplette Fahrt am Schoß transportieren. Internet und Strom gab es trotz Angabe bei der Buchung auch nicht. Der Fahrer verbot uns während der Fahrt zu trinken. Der Kundendienst im Anschluss war genau so schlecht wie die Buchung und Fahrt selbst. Keinerlei entgegen kommen. Nie wieder! Schade um die Zeit und das Geld.

Ich bin Österreicher und wollte von Passau nach Wien fahren. Der Busfahrer hat mir den Zutritt verwehrt, weil ich nur einen Führerschein statt eines Reisepasses dabei hatte. Selbst ein Foto meines Reisepasses hat nicht gereicht. Unfassbar, wie kann man nur so streng vorgehen? Komplett gestört. Hab weder Erstattung noch Gutschein bekommen