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Erfahrungen:

Viele Kunden berichten von erheblichen Problemen mit dem Kundenservice, der als schwer erreichbar, wenig hilfreich und langsam beschrieben wird. Zudem werden Verspätungen sowie unzuverlässige oder fehlende Informationen zur Abfahrt als häufiges und gravierendes Problem genannt. Auch die Fahrer stehen vielfach in der Kritik, da sie als unfreundlich, aggressiv oder sogar risikoreich fahrend wahrgenommen werden. Die Regelungen und Gebühren für Erstattungen, Umbuchungen oder Stornierungen empfinden zahlreiche Kunden als unfair, intransparent und kundenunfreundlich. Zusätzlich werden schmutzige Busse, unzumutbare sanitäre Zustände sowie unbequeme, veraltete Busse und nicht funktionierende gebuchte Extras bemängelt.