Gartencenter.de

Erfahrungen:

⭐ 1 Stern – absolut enttäuschend! Ich habe eine Hortensie in der Größe 80–100 cm bestellt und stattdessen kommentarlos eine gerade einmal ca. 60 cm große Pflanze erhalten. Eine Information vor dem Versand? Fehlanzeige. Auf meine Reklamation hin wurde mir lediglich angeboten, die Preisdifferenz zu erstatten. Das ist für mich keine akzeptable Lösung. Wenn die bestellte Größe nicht lieferbar ist, sollte man den Kunden vorher fragen, ob er mit einer kleineren Pflanze einverstanden ist – und nicht einfach eigenmächtig eine deutlich kleinere Pflanze verschicken. Hätte ich davon gewusst, hätte ich gar nicht erst bestellt. Da ich die kleinere Pflanze nicht benötige, wollte ich sie zurückschicken. Die Rücksendekosten sollte ich jedoch ebenfalls selbst tragen. Hin- und Rückversand hätten mich damit insgesamt fast 30 € gekostet – mit dem Ergebnis, dass ich am Ende weder die bestellte Pflanze noch mein Geld gehabt hätte. Aus diesem Grund habe ich mich letztendlich dazu entschieden, die deutlich kleinere Pflanze zu behalten, obwohl sie nicht der bestellten Größe entspricht und ich sie so nie bestellt hätte. Falsche Größe geliefert, keine vorherige Information, keine kundenorientierte Lösung und am Ende bleibt der Kunde auf Aufwand und Kosten sitzen. So geht Kundenservice definitiv nicht. Für mich war das die erste und gleichzeitig letzte Bestellung bei diesem Händler. Nicht empfehlenswert!

Ich kann die Bewertungen hier aus eigener Erfahrung nur bedingt bestätigen. Am Sonntag bestellt, heute - am Mittwoch - kam die Lieferung per DPD. Auf den ersten Blick gut verpackt... ein wenig mehr Wasser hätten die Pflanzen beim Versand wahrscheinlich wirklich gebrauchen können. Und ja, das eine oder andere braune Blatt ist zu sehen. Leider hatte eine Planze nicht die bestellte Größe (bestellt: 2,25-2,50m - geliefert: 1,90m). Zwei andere waren ursprünglich wohl tatsächlich ca. 1,80m (bestellt: 1,75-2,00m), waren aber beide abgeknickt, sodass effektiv ca. 1,40m und ca. 1,60m verwendbar waren. Alles in allem würde ich beim nächsten Mal wohl woanders bestellen. Aber ganz so hart, wie in den anderen Bewertungen hier, war es bei mir nicht. Ein Kritikpunkt noch: das Shoping-System (Shopify?). Man muss eine App laden, um die Bestellung zu tracken - das ist wirklich unterirdisch.

Finger weg von gartencenter.de. Mangelhafte Ware, keine Kommunikation mit dem Verkäufter möglich, über Paypal habe ich Beschwerde eingelegt, mir wurde das Geld zum größten Teil zurückgezahlt, eine Rücksendung wäre auf meine Kosten möglich gewesen, hätte sich finanziell nicht gelohnt. Mein Bambus war teilweise vertrocknet, entsprach nicht der bestellten Sorte (sieht optisch komplett anders aus) und machte einen sehr schlechten Eindruck. Die Kommunikation mit dem Verkäufer war nicht möglich, Anfragen werden einfach ignoriert.

Eigentlich 0 Sterne. Bestellte Pflanzen kamen völlig vertrocknet und geknickt an. Nach Anleitung gewässert und eingepflanzt. Doch vertrocknet ist vertrocknet. Reklamation dauerte Wochen. Man sollte das beschreiben und Fotos schicken. Nach 3 Wochen kam die selbe Mail von einem anderen Mitarbeiter. Nach wiederholtem Mailverkehr keine weiteren Reaktionen. Die sitzen das aus. Nie wieder. Geht in euer örtliches Gartencenter, zahlt 1 oder 2 Euro mehr und ihr habt was gescheites.

2 Bestellungen und 2x Probleme. Bei der letzten antwortet der Kundenservice seit einer Woche nicht. Habe nun für viel Geld die falschen Pflanzen im Garten stehen und keiner Rückmeldungen mehr.

Von 55 bezahlten Pflanzen nur 52 geliefert, der Chatbot nicht hilfreich, per Mail nicht zu erreichen. Nie wieder.

Nach 6 Tagen immer noch keine Versandbestätigung. Keine Antwort auf E-Mails. 10% Gutscheine werden verteilt, können dann aber nirgends eingelöst werden. Auf der Homepage nur eine KI im Hilfecenter mit Standardphrasen. Telefonisch (Niederlande) nicht erreichbar! VORSICHT!!! Nicht bestellen!

Ich hsbe heute einen

Ein Dutzend Heckenpflanzen (Liguster) wurden bestellt und schnell geliefert. Beim Auspacken kam die Ernüchterung: Abgebrochene Haupt- und Nebentriebe, kaum Verzweigung, mehrere Pflanzen mit überwiegend braunen, eine gänzlich ohne Blätter. Dies betrifft die Hälfte der Pflanzen. Das gesamte Dutzend sieht ärmlich aus. Es ist eine Frechheit, so etwas überhaupt in den Versand zu geben. Auf Reklamationsgesuch wird nicht eingegangen. Widerruf bringt Rücksendekosten in die Niederlande mit sich. Fazit: Finger weg!

Versand mit DPD / Zusatz bei Adressangabe wurde auf dem Adressetikett vergessen (Fehler Gartencenter oder DPD ?) … dadurch sehr lange Laufzeit / 1 von 2 Sendungen kam extrem beschädigt und nachverpackt an / die Pflanzen (20x Goldliguster) hatten aufgrund der langen Lieferzeit durchweg braune Flecken / Gartencenter bot mir als Wiedergutmachung 15% Rabatt an … das ist jetzt 5 Wochen her / N I E W I E D E R ! ! !