Bewertungsübersicht
Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von vielen Kunden als gut bewertet. Viele Kunden kritisieren die lange oder unklare Lieferzeit, verspätete Zustellungen und fehlende Informationen zum Lieferstatus. Der Kundenservice wird überwiegend als schwer erreichbar, unfreundlich oder nicht hilfreich beschrieben, mit häufig ausbleibenden oder automatisierten Antworten. Der Rücksendeprozess sowie Storno und Erstattungen werden als kompliziert, langsam oder mit Zusatzkosten verbunden wahrgenommen. Die Qualität der Produkte wird sehr unterschiedlich bewertet, mit vielen negativen Kommentaren über Defekte, enttäuschende Wirkung oder nicht erfüllte Werbeversprechen. Kunden bemängeln die mangelhafte Kommunikation zu Bestellstatus, Rückmeldungen und Problemen, insbesondere bei Verzögerungen oder Reklamationen. Viele Kunden haben Kritik an der Versandabwicklung, insbesondere an zu großen Verpackungen, hohen Versandkosten oder Problemen mit dem Versanddienstleister.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenGenius Online Shop
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Verifiziert
Die Massageauflage macht was sie soll. Die Nackenmassage und auch die Vibrationsmassage in den anderen Bereichen ist deutlich spürbar, entspannend und wird durch die zuschaltbare Wärme sehr gut unterstützt. Das Preis / Leistungs - Verhältnis war in diesem Angebot hervorragend.
Seit 06. 06.Nicer dicer Elektro nicht geliefert
Seit 06.06.26 Nicer dicer Elektro bestellt bis heute nicht geliefert Geld kassiert das war es auf Mails wird frech geantwortet sie können nicht liefern aber bewerben den Artikel immer noch das ist Betrug Vorsicht
Verifiziert
Der Auftrag wurde ordnungsgemäß erledigt. Nur meine E-Mail betrifft zwei Bestellungen hintereinander mit der Bitte, die Bestellungen zusammen zu legen und dadurch nur einmal Portokosten zu berechnen, wurde nicht beantwortet und nicht berücksichtigt. Dadurch von mir 1 Punkt Abzug!
Viel zu lange Lieferzeit und perfider Kontakt
Wer hier etwas bestellt und auf die Lieferung 6- 7 Wochen warten möchte, gerne.
Hier wird nichts zwecks Liefertermin eingehalten und auf Nachfrage frecher Weise noch nachgefragt, bzw. in aufdringlicher Weise versucht noch zusätzlich etwas zu bestellen.
Sagt mal gehts noch?
Nie wieder!!!
Grottenschlechter Kundenservice
Artikel bestellt, per PayPal bezahlt, nach 3 Wochen noch nicht geliefert bei einer Lieferzeit von 1 - 3 Tagen! Nach 2 Wochen Nachfrage per Kontaktformular, Antwort: ich solle mich gedulden da zur Zeit vermehrt Kundenanfragen eingehen. Nach 6 weiteren Tagen noch immer keine Antwort. Stornomöglichkeiten für bestellte und nicht gelieferte Artikel nicht vorhanden. Ich werde mein Geld über PayPal zurückfordern und dann nie wieder Genius! Für mich einfach nur Betrug
Verifiziert
Ich schlafe seit der Anschaffung der Topper wesentlich besser!
Ich habe aus Versehen keine 2 , sondern nur einen Topper bestellt. Der nachbestellte Topper ist 5/6 cm länger wie der erste. Leider fällt das sehr auf, weil wir am Fußende keinen Bettgiebel haben. Wie kann das sein, wenn man die Länge von 2,00 m bestellt?
Verifiziert
Der Topper selbst ist herrlich. Aber wieso ist der zweite Topper ca. 5 cm länger als die erste Lieferung? Hatte bei der ersten Lieferung vergessen, auf die 2 zu drücken und bekam daher nur einen! Der zweite, der später kam, war dann länger!
Verifiziert
Tolles Produkt mit hoher Qualität!
Die bestellten Pfannen sind wirklich hervorragend und in herausragender Qualität. Das kochen macht damit richtig Spaß und geht leichter von der Hand. Kein anbrennen mehr und kein Öl! 👍🏻
Absolute Empfehlung 👍🏻
Verifiziert
Dann bin doch einer von den Wenigen, die ein wenig Glück hatten. Leider keine Kommunikation zum Versand, eine Rechnung war dann auch nicht dabei.
Allerdings hatte die Rückabwicklung per Widerruf und Mail einwandfrei geklappt, eine Antwort kam sofort und 4 Tage später war das Geld auch gut geschrieben.
Für das Preis-Leistungsverhältnis kann ich allerdings keine 5 Sterne geben.
Verifiziert
Wollte ein pfanen set bestellen habe den code bekommen für prozente zu bekommen aber hatt nicht funktioniert dann habe ich angerufen die Dame sagte sie kümmert sich darum sie stonierte das ganze und plötzlich bekam ich dieses set nicht mehr anscheint hatt sie nur eine stonierung durchgeführt aber hatt nichts neu organisiert bin sehr endteuscht
Verifiziert
Ich wollte meine Bestellung nochmal überprüfen, dadurch wurde die Bestellung verdoppelt. Bei einer Lieferung musste ich die Annahme verweigern. Sonst bin ich sehr zufrieden. Vielen Dank und schöne Weihnachtszeit.
Verifiziert
Schlechter lieferdienst
Die Ware ist angekommen aber ich musste sie selber abholen vom Stützpunkt da DPD keine Lust hatte es persönlich abzugeben. Da müsste mal was passieren es geht nicht an das man es von Stützpunkt selber holen muss.
Verifiziert
Meine Lieferung war unvollständig, habe dies am selben Tag gemeldet, die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und sagte mir sie kümmert sich. Warte noch auf Antwort, bin froh das ich auf Rechnung bestellt habe, halte meine Zahlung auch zurück.
Verifiziert
Die Bestellung ließ sehr lange auf sich warten.Das Gespräch mit dem Kundendienst war sehr aufschlussreich ,die Dame wirklich nett.
In der Zwischenzeit ist die Ware auch angekommen .
Ich bin zufrieden und kann GENIUSweiterempfehldn.
Verifiziert
Ich war von der Funktion des Gerätes sehr begeistert . Ich habe alle Funktionen des Gerätes ausprobiert. Es hat alles super funktioniert.
Leider war nach dem Akkuablauf Schluss. Denn das Ladegerät funktioniert nicht. Es ist einfach kaputt. Was soll ich tun?
Verifiziert
Viel Versprechen, wenig davon einhalten
Lieferzeit zu lange .
Viel Versprechen, aber wenig davon einhalten wenn es um Widerruf und Rücksendung geht , da hat man den plötzlich den Widerruf nicht erhalten den der Kunde über das Kontaktformular abgeschickt hat . Gott sei Dank Screenshot gemacht und zusätzlich auf eigene Kosten Widerruf per Post und Einschreiben geschickt und Paket auf eigene Kosten zurückgeschickt, plötzlich doch gleich Gutschrift für die rückgesendete Ware erhalten. Meine Rücksendung war schneller bei Genius als deren Lieferung an mich.
Verifiziert
Viel Versprechen, aber wenig davon einhalten
Lieferzeit zu lange .
Viel Versprechen, aber wenig davon einhalten wenn es um Widerruf und Rücksendung geht , da hat man den plötzlich den Widerruf nicht erhalten den der Kunde über das Kontaktformular abgeschickt hat . Gott sei Dank Screenshot gemacht und zusätzlich auf eigene Kosten Widerruf per Post und Einschreiben geschickt und Paket auf eigene Kosten zurückgeschickt, plötzlich doch gleich Gutschrift für die rückgesendete Ware erhalten. Meine Rücksendung war schneller bei Genius als deren Lieferung an mich.
Verifiziert
Die erste Bestellung wurde vom Shop storniert ohne Information an mich. Wahrscheinlich weil ich bei Paypal einen längeren Zahlungszeitraum angegeben hatte.
Das sollte man einfach dem Kunden mitteilen.
Die zweite Bestellung lief dann glatt
Verifiziert
Korrekte Abwicklung.
Genius ist eben ein Profi- Shop. Das einzige Verbesserungsfähige: Bandansage und Retourenschein sollten dieselbe Adresse nennen. Ich habe die von der Bandansage genommen und es hat geklappt.
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und Versand aber....
Schnelle Bearbeitung und Versand. Manche Artikel die verkauft werden erfüllen nicht das was ev. damit erzielt werden kann. Manchmal bissel verarsche.
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