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Erfahrungen:

Wir haben am 29.03.2026 sechs personalisierte Weingläser bestellt und leider nur fünf erhalten. Von diesen fünf waren drei fehlerhaft graviert und ein Glas fehlte komplett. Einen der Fehler hat der Verkäufer selbst bestätigt. Zusätzlich entsprach die Glashöhe nicht der Produktbeschreibung (beworben mit 24 cm, tatsächlich unter 23 cm). Statt einer unkomplizierten Lösung wurde uns lediglich angeboten, das fehlende Glas nachzusenden und ein reklamiertes Glas neu zu gravieren. Da wir nach der schlechten Qualität kein Vertrauen mehr hatten, baten wir stattdessen um eine Gutschrift. Es folgten zahlreiche Nachrichten und mehrere Telefonate. Zunächst sollten wir die Gläser auf eigene Kosten zur Prüfung zurücksenden, ohne dass uns eine Rückerstattung zugesichert wurde. Erst nachdem wir dies hinterfragt hatten, wurde angeboten, die Versandkosten zu übernehmen. Auf unsere weitere Nachfrage, ob wir nach der Rücksendung überhaupt unser Geld zurückerhalten würden, wollte man sich intern abstimmen, eine Rückmeldung blieb jedoch aus. Erst am 11.08.2026, also mehr als vier Monate nach unserer Reklamation, erhielten wir eine teilweise Erstattung, allerdings nur für zwei Gläser. Obwohl ein Glas fehlte und drei weitere Gläser mangelhaft waren, wurde hierfür keine vollständige Lösung angeboten. Besonders enttäuschend waren die lange Reklamationsbearbeitung, die mangelnde Kommunikation und der Umgang mit unserer berechtigten Beschwerde. Nach unserer Erfahrung können wir diesen Anbieter leider überhaupt nicht empfehlen. Wer Wert auf Qualität, korrekte Produktbeschreibungen und kundenorientierten Service legt, sollte lieber die Finger davon lassen.

Wir hatten 2 Gläser mit Bild und Text bestellt. Dir Gläser kamen auch schnell. Nur leider waren bei einem Glas einige Buchstaben nicht richt graviert. Hatte mich sofort gemeldet und nach der 6. Mail mit Foto , kam am 3 Tag mal eine Nachfrage. Ich habe noch einmal alles geschildert und das Foto geschickt. Nach 2 Tagen meldet sich immer noch keiner. Das geht gar nicht. Wir wollten ein schönes , persönliches Geschenk zum 10. Hochzeitstag überreichen. Wir sind sehr enttäuscht und schade um das Geld .

Dieser Laden ist wirklich unterirdisch. Es wird damit geworben das die Produkte innerhalb 24 versandbereit sind. Ich habe am 11.12. bestellt, am 15.12. habe ich dem Kundendienst geschrieben und gefragt wann ich mit dem Versand rechnen kann. Abends erhielt ich dann die Antwort, dass mein Produkt fertig ist und am 16.12. spätestens am 17.12. versendet wird. Am 17.12. nahm ich wieder Kontakt zum Kundenservice auf, da nichts passiert ist. Ich wurde ignoriert. Telefonisch keiner erreichbar, über den WhatsApp Chat keine Rückmeldung, auf E Mail keine Rückmeldung. Am 18.12. abends erhielt ich dann eine Rückmeldung das mein Produkt am 19.12. versendet wird. Ich nahm wieder Kontakt zum Kundenservice auf, schilderte meine Situation dass es ein Weihnachtsgeschenk ist und ich dieses spätestens am 20.12. brauche. Ich bat um einen Express Versand den ich auch zusätzlich noch selbsr zahlen würde. Wieder keine Antwort. Heute Abend teilte man mir mit wurde mit Standard Versand heute versendet. Ich würde jedem nur raten, nicht bei diesem Shop zu kaufen. Ich haben selten so einen schlechten Kundenservice erlebt wie hier.

Das Glas wollte ich verschenken aber mit dieser minderwertigen Gravur kann es nicht verschenkt werden. Wirklich schade bei diesem Preis.Fotos können nicht hochgeladen werden, wahrscheinlich aus gutem Grund... dann würde der ein oder andere bestimmt nicgts mit Gravur bestellen.

Ganz tolle Arbeit und sehr gute Qualität!!!