Für unseren Aufenthalt in Rom buchten und bezahlten wir vorab bei getyourguide 4 Unternehmungene.Nr.1: Eine hoppon, hoppoff Busfahrt, roter Bus für pro Person 15€. Als wir den Bus besteigen wollten, stellte sich heraus, wir mussten noch 12€ pro Person nachzahlen!!! Nr.2: Besichtigung Kirche St. Maria Maggiore mit Audioguide und Museum. Pro Person 24,50€. Die Vaugher von getyourguide wurden nicht anerkannt, so kamen wir nicht in das Museum. Das kostet 7,50€ pro Person. Es gab keinen Treffpunkt und auch keinen speziellen Eingang, so wie behauptet. Was wir nicht wussten, die Kirchen in Rom kosten gar keinen Eintritt. Auf Beschwerde hin erstattete man uns aus Kulanz 12€, ein Witz!!!! Nochmaliges Schreiben nützte nicht, man berief sich auf die Gerechtigkeit für alle Kunden und Anbieter!!! Ha,ha!!! Da hat man uns für so einen dämlichen Audioguide pro Person 17€ abgenommen. Ein Wucher der zum Himmel schreit!!! Nr.3 Besichtigung Petersdom und Fahrstuhlfahrt 30€ pro Person. Wir gingen mit einem Guide bis zum Fahrstuhl, dort verabschiedete er sich. Dieser Weg hatte 2 1/2 Std. Gedauert trotz Gruppe. Der Fahrstuhl kostet 15€ pro Person. So hat das alleinige dort Hinbringen pro Pers. Alleine 15€ gekostet!! Da hatte der Guide ja einen schönen Stundenlohn!!! Oder wer auch immer. Wucher hoch 3!!! Nr.4: war ordentlich, dafür den Punkt!! Die Führung durchs forum Romanum und Colloseum mit Eintritt 46€ pro Pers. Dort hatten wir eine sehr nette, deutschsprachige Dame, die das ganz, ganz prima gemacht hatte. Im Nachhinein ist man ja immer schlauer!!! Diese Firma arbeitet mit unserer Angst, dass wenn wir nichts im Vorraus buchen, wir an nichts teilhaben können!!! Dem ist nicht so. Am Peterdom mussten wir wie alle anderen auch anstehen, denn es waren zu wenig Kontrollstationen auf. Und auch dort gab es für Gruppe keine Hintertür!!! Ich empfinde solche Geflogenheiten als riesen Abzocke, eher schon als Betrug und wir werden nie mehr über diese Firma etwas buchen!!!

Im Abstand von mehreren Jahren (2015, 2016 und Dezember 2025) habe ich mehrere Buchungen getätigt. Die Abläufe in den Jahren 2015/16 waren absolut top - bei der letzten Buchung (Dom-Komplex Florenz) hat nichts funktioniert! Am Treffpunkt war niemand zu finden, nach mehreren Anläufen und dem wiederholten Male Nachfragen an den unterschiedlichsten Eingängen wurde dann vom Dom-Personal der Hinweis auf einen ganz anderen Treffpunkt (dem, der auch im Jahr 2015 - wir hatten das Ganze in Florenz schon einmal gebucht) gegeben. Die GetYourGuide-Mitarbeiter hätten orangene oder grüne Westen an... die gab es aber nicht... Dann sprachen wir zwei Asiaten mit einer gelb/blauen Umhängetasche an und siehe da, das waren die Mitarbeiter... die Ganze Verzögerung, weitere Einzelheiten erspare ich mir, und die Falschaussage dieser Leute, dass das Ticket ja den ganzen Tag über gelte, führte dazu, dass wir in den Dom, dem eigentlichen Ziel, nicht mehr reinkamen, da man uns sagte, dass die Tickets abgelaufen wären! 78,00€ für ein Zeitfenster von 3,5 Stunden, eine Frechheit. Es gab dann zwar eine Erstattung von knapp 20€ - das Ereigneis war allerdings "für die Füße", denn das eigentliche Ziel ohne Anstehen besichtigen zu können, war bei allen Stationen NICHT drin! Account gelöscht, nie wieder Get YourGuide, schade eigentlich aber wenn man nur Dollarzeichen in den Augen hat und die eigentliche Leistung null Gewicht hat... was solls. Der vor Ort abgelaufene Chat war übrigens nett... mehr nicht.

Wir haben am 08.12.2025 die Tour „Bukarest: Peles-Schloss, Bran-Schloss und Brasov – Ganztagestour“ (Ref. GYGVN3K2HZBQ) als deutschsprachige Tour gebucht – in der Buchung steht es schwarz auf weiß mit Globus-Symbol „Deutsch“. Vor Ort erlebten wir das genaue Gegenteil: Der Guide sprach die gesamte Tour ausschließlich Englisch und hat kaum etwas erklärt Start über 30 Minuten verspätet Der Guide hat uns 100 € bar (50 € pro Person – keine Quittung!) für „volle Eintritte + Secret Chamber“ abgeknöpft Realität: Cantacuzino nur Garten (5 € Wert), kompletter Innenbereich + Secret Chamber gestrichen – andere Gruppen durften rein Bran Castle ebenfalls völlig überteuert, keine Extras Das war kein kleiner Mangel – das war organisierter Betrug durch den lokalen Partner „Romania Best Tours & Trips S.R.L.“. Wir haben GetYourGuide sofort mit Screenshots und Beweisen kontaktiert. Die Antwort: erst ignorieren, dann behaupten, die Tour sei nie deutschsprachig gewesen – eine glatte Lüge (siehe Buchungs-Screenshot). Seit 4 Tagen keine Lösung, keine Rückerstattung, keine Entschuldigung. Deshalb jetzt: Chargeback über die Kreditkarte eingeleitet Meldung an Verbraucherzentrale und ECC-Net Diese ehrliche Warnung an alle Reisenden Nie wieder GetYourGuide. Wer in Rumänien bucht, sollte besser direkt vor Ort suchen – da wird man zwar auch abgezockt, aber wenigstens nicht zusätzlich vom Vermittler im Stich gelassen. Absolut enttäuschend und beschämend für eine große Plattform. (Poste das jetzt überall – je mehr Leute es lesen, desto schneller kommt die Reaktion oder das Geld von der Bank. Wenn du willst, schick mir den Link zu deiner Bewertung, dann teile ich sie noch in ein paar großen Gruppen weiter.)

Aufenthalt in Rom, November 2025. Die gebuchten Tickets auf dem Handy für das Pantheon, Vittoriano und Engelsburg mussten in Papierform an einer bestimmten Adresse abgeholt werden. Adressen konnten nicht pünktlich bzw. gar nicht gefunden werden, weil keiner die Adresse kannte und das Navi ungenau war. Unnötige Rennerei und Stress. Tickets auf dem Handy für Petersdom und Heilige Pforte mussten ebenfalls weiter entfernt einem Guide gezeigt werden. Dieser brachte uns wieder zurück zum Anfang Petersplatz und übergab uns einer Pilgergruppe. Mit dieser betenden Gruppe mussten wir dann die lange Straße zum Petersplatz hochpilgern. Wartezeiten am Sicherheitspunkt. An der Pforte und im Dom wurde man ständig unfreundlich dazu aufgefordert schnell weiterzugehen. Die von Get your Guide angegebenen Zeiten für ein Event entsprechen keinesfalls den Zeiten, die man für einen Besuch der einzelnen Punkte braucht. Die gebuchten Tickets auf dem Handy für die Vatikanischen Museen und der Sixtinischen Kapelle mussten ebenfalls bei einem anderen Veranstalter vorgezeigt werden, nur um einen Aufkleber zu bekommen. Außerdem wurde der Termin vom Anbieter von 10:00 Uhr auf 15:15 Uhr verlegt. Der Guide kam noch später als 15:15 Uhr und dann musste noch auf Nachzügler gewartet werden, die im gegenüberliegenden Restaurant noch nicht fertig waren. Also war die ganze Tagesplanung durcheinander und wir mussten auf andere Besuche verzichten. Für das Kolosseum mussten wir ebenfalls unsere Tickets auf dem Handy an einem anderen Treffpunkt vorzeigen. Ein Audioguide sollte heruntergeladen werden, was nicht funktionierte. Die Tickets für die Lateranbasilika sollen ebenfalls an einem Treffpunkt vorgezeigt werden. Den gab es, laut Mitarbeiterin der Basilika gar nicht, der Eintritt war nämlich frei…..Fazit: Überteuerte Preise (für alle Buchungen 422€), totaler Stress beim Suchen der Treffpunkte (an manchen Stellen waren selbst die römischen Taxifahrer überfragt), ständige Anrufe und Nachrichten von Get your Guide während der Tage, was richtig nervig war. Einzig war eine schnelle Antwort auf eine Frage. Wir haben nicht verstanden, warum die Tickets auf dem Handy mit Code, Buchungsnummer und Name nicht für einen Eintritt ausreichen, warum man diese Papierform ständig irgendwo abholen muss. Get your Guide arbeitet mit unterschiedlichen Anbietern, es ist ein ziemliches Durcheinander. Wir hatten uns die Woche in Rom stressfreier und entspannter vorgestellt.

Wir haben Bootstour in London über die Plattform gebucht, weil in der Beschreibung stand, dass das Ticket am selben Tag auf jedem Boot akzeptiert wird und eine Hin- und Rückfahrt möglich ist. Genau auf dieser Information basiert unsere Entscheidung. Wir sind bis nach Greenwich gefahren und dort ausgestiegen, nachdem der Kapitän sogar angekündigt hatte, dass man eine Pause machen und später wieder an Bord gehen kann. Als wir jedoch zurück zum Boot kamen, wurde uns plötzlich gesagt, dass unser Ticket nur für eine einfache Fahrt gilt und wir nicht mehr mitfahren dürfen. Das widerspricht eindeutig der Beschreibung der Tour. Dadurch mussten wir kurzfristig Bustickets für etwa 30 € kaufen und brauchten zusätzlich fast eine Stunde, um zurückzukommen. Der Anbieter hat uns lediglich 7,91 € erstattet, obwohl die Beschreibung der Tour offensichtlich irreführend ist. Ich empfehle anderen Reisenden, die Beschreibung sehr genau zu prüfen und vorsichtig zu sein, da die tatsächliche Leistung nicht unbedingt dem entspricht, was auf der Plattform beschrieben wird.

Ich habe zweimal versucht, Discovery Cove Orlando zu buchen, und beide Male wurde die Buchung von Get Your Guide storniert, obwohl ich bereits bezahlt hatte – und das, nachdem ich reklamiert hatte, dass meine Tickets noch nicht hochgeladen wurden. Zweiter Punkt: Die Zahlung sollte eigentlich erst erfolgen, nachdem die Stornierungsfrist abgelaufen ist, aber das Gegenteil ist der Fall. Ich musste zweimal im Voraus jeweils 1.500 € bezahlen, und das Geld wurde erst nach 5 Tagen wieder auf mein Konto zurücküberwiesen. Um sicherzugehen, dass ich Tickets für Discovery Cove bekomme, habe ich parallel bei einem anderen Anbieter gebucht. Dieser Anbieter hat mir innerhalb von 2 Stunden die bestellten Tickets geliefert – und das völlig problemlos. Mein Rat: Hände weg von GYG und lieber einen Anbieter mit guten Bewertungen bei Trusted Shops wählen.

Die GYG-App hat meine gebuchte Aktivität nicht als aktiv angezeigt, sondern nur eine gleiche als storniert, weil ich die Buchung "hätte herunterladen müssen". Weil ich dann nicht teilgenommen habe, wurde mir trotzdem alles in Rechnung gestellt, Kundenservice zeigt null Kulanz. War bisher immer zufrieden, aber jetzt reicht's, kann ich so nicht weiterempfehlen.

Hatte auf get your guide zwei Tickets für 2 Personen für 4 Sehenswürdigkeiten gebucht- 28.2.26, 14.00- Prager Burg, Georgskirche, Goldene Gasse, Veitsdom. Veitsdom hat aber Samstags nur bis 13.40 auf. Beweisfoto vorhanden. What the f...tut mir leid, das ist ein Scam. Auch ist das Verfahren mehr als kompliziert. Angeblich gibt es einen Treffpunkt, an dem die Tickets validiert. Stimmte nicht. Angeblich hätte man sie ausdrucken müssen. Stimmte nicht. Waren mit get your guide sogar in Australien unterwegs. War sehr gut. Aber in Prag: Negativ. Muss man so nicht haben. Schlechte experience.

Ich habe 85€ für 3 Personen bezahlt um in der Schlage zu stehen und zu warten… das ist sicherer nicht im Sinne des Erfinders? Es ist schon seltsam wie GETYOURGUIDE arbeitet. Das ist eine reine abzocke!!!! 14:00 Uhr sollte es anfangen, ich stehe nach mehr als 1 1/2 Stunden immer noch in der Schlange und warte.

Eine Frechheit. Die eine 24 Euro-Tour mehr als 100 bezahlt. Leider wusste ich es nicht anders… Als ich auf getyourguide reklamieren wollte, hieß es, ich hätte es so gekauft. Nie mehr wieder getyourguide

Irreführende Werbung Sobald man mehrere Aktivitäten bucht, mit jetzt reservieren und später bezahlen wird für diese Zahlungsart, gesperrt und es geht nur sofort bezahlen. Ich habe da jetzt 2 Ausflüge für Phuket für Mai 2026 gebucht und spare ca 200 Euro ein. Bei GetYourGuide kostet der Ausflug 309 Euro für Phi Phi Island für 2 Personen, vor Ort bei Verantstalter bezahlen wir für 2 Personen 205 Euro. Und da muss ich erst bei Abholung bezahlen. Das sagt mir dass ich lieber im Ziel Land buche, kann auch vor Beginn am Tage bezahlen. Dies ist irreführende Werbung. Jetzt Reservieren und später bezahlen. Abhilfe nicht möglich, man wird nur hingehalten. Kann GetYourGuide nicht mehr empfehlen Werde mich an die Verbraucherzentrale wenden.

Meine Frau und ich sind gerade in Prag um unseren ersten Hochzeitstag zu feiern. Wir waren gestern in der Spiegelkapelle in einem klassischen Konzert und dazu habe ich nichts negatives zu äußern. Was aber Abends auf der Moldaubootstour auf uns wartete, war eine grobe Täuschung und das schlechteste Preis Leistungsverhältnis welches mir jemals präsentiert wurde. Die Bewerbung dieser Bootstour ist weit an der Realität vorbei und eine Farce zu dem was präsentiert wurde. Die Tour fühlt sich für mich wie eine betrügerische Abzocke an und ich werde dies dem Verbraucherschutz vorlegen. Auf der Homepage Get Your Guide wird diese Tour. mit Bildern von sehr grossen modernen Booten, tollen Buffet und glänzenden Rezensionen beworben. Geblendet von den Rezensionen buchte ich zwei Tickets für 139€. Das Boot was uns dann tatsächlich zur Tour abholte, war vom Zustand abstoßend, alt, dreckig und eine Zumutung. Das Essen von billiger, ungenießbarer Qualität. Wir haben nichts gegessen und noch niemals so schlecht zubereitetes Dosenessen an einem Buffet gesehen. Die Livemusik war unterstes Strassenmusikerniveau. Zusammenfassend war diese Veranstaltung bei Weitem nicht das, was auf der Homepage präsentiert wurde und für mich fühlt sich das wie betrügerische Abzocke. Auf der Seite des Veranstalters Prague Boots gibt es ähnliche Bootstouren für einen Bruchteil des Preises, was mich mit meiner Meinung bekräftigt, hier massiv getäuscht worden zu sein.

Absolute Katastrophe! Im September einen Tagesausflug nach Kairo gebucht - mit Flug ab/bis Hurghada! 2 Tage vorher (jetzt im Dezember) kommt per Whatsapp die Info, dass es keine Retourflüge gibt, wir müssen statt 1 Stunde fliegen 6 Stunden mit dem Bus retour!!! Absolute Frechheit! Fragen werden keine beantwortet. Friss oder stirb, oder Storno, allerdings komplizierte Abwicklung des Ganzen... NIE WIEDER!!!

What can I say. NEVER AGAIN . Never had a chance to cancel my trip. They didn't want to refund me. To All the fairness i booked a wrong Tour. It was an honest mistake and I never took their service in use I will never use them again ever . I hope they go out of a business soon

Ich habe über GetYourGuide eine Tour am 01.10.2025 gebucht (Buchungsnummer GYGG4565953X). Leider entsprach die Tour nicht der Beschreibung: wichtige Programmpunkte wurden ausgelassen, und die Betreuung durch den Anbieter war unprofessionell. Nach meiner Reklamation wurde mir nur ein Teilbetrag erstattet, obwohl die Leistung deutlich mangelhaft war. Der fehlende Restbetrag von 17 € wurde trotz mehrfacher Nachfrage nicht zurückgezahlt. Der Kundenservice war zwar höflich, aber letztlich nicht lösungsorientiert. Ich finde es enttäuschend, dass GetYourGuide in solchen Fällen keine vollständige Verantwortung übernimmt. Ich kann die Tour und den Umgang mit Reklamationen leider nicht empfehlen. Hoffentlich verbessert GetYourGuide hier seinen Kundendienst und überprüft die Qualität der Anbieter genauer.

Ich war bisher zufrieden aber sobald ich buchen möchte und meine Daten eingegeben habe, bin ich gesperrt für " jetzt reservieren später bezahlen " Ohne meine Daten geht's, sobald Handynummer oder EMAIL drin steht ist diese Zahlungsart weg. Habe für nächsten Urlaub direkt bei Anbieter gebucht, ist die hälfte billiger gewesen. Bin nicht auf GetYourGuide angewiesen. Meine Kreditkarte wird sofort belastet aber ich soll 3-5 Tage warten bis Betrag gutgeschrieben ist. Sobald dieser Betrag auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben ist, werde ich mich von GetYourGuide verabschieden. Für Dumm verkaufen lasse ich mich von denen nicht Unseriösen Werbung

Wir hatten am 07.08.2025 eine Buchung für den Markusdom und den Dogenpalast in Venedig für vier Personen bei GetYourGuide vorgenommen und dafür 224,-€ bezahlt. Vor Ort haben wir jedoch lediglich den Voucher für den Dogenpalast erhalten und auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass der Markusdom nicht enthalten sei. Der Mitarbeiter sagte wortwörtlich, dass das Paket zwar so heißt aber der Markusdom doch nicht enthalten sei. Als wir später mit dem Anbieter schriftlich Kontakt aufnahmen wurde uns das nochmal bestätigt - eine ganz klare bewusste Täuschung! Der Eintritt zum Dogenpalast inkl Audioguide und den angrenzenden Museen kostete vor Ort 97,- €. GetYourGuide verlangte demnach für ihren „Service“ (keine Wartezeit beim Einlass - der bei unserem Besuch gar nicht vorhanden war) 127,-€. Das ist Wucher! Wir haben unser Geld zurückgefordert aber nur eine ablehnende Meldung mit Verweis auf das Kleingedruckte als Antwort erhalten. Keine Chance.- kein Einsehen - kein Gewissen. Nie wieder! Hoffentlich können wir andere davor bewahren!

Wir sind seit 2017 stolze Partner von GetYourGuide und betreiben als kleines Familienunternehmen geführte Schatzsuchen in Málaga und Dresden – mit über 250 5-Sterne-Bewertungen (Ø 4,9). Am 24. April wurde uns offiziell bestätigt, dass sechs unserer geführten Touren den Qualitätskriterien entsprechen und wieder aktiviert wurden. Nur wenige Wochen später wurden diese gleichen Touren erneut ohne Vorwarnung deaktiviert. Seit über einer Woche warten wir auf eine Antwort vom Support, während unsere Angebote nicht buchbar sind und wir täglich Einnahmen verlieren. Die Kommunikation ist unzureichend, Antworten sind automatisiert oder unpassend – für ein Unternehmen dieser Größe schlicht enttäuschend. Wir fordern eine dringende Prüfung und Reaktivierung unserer geführten Touren, um weiteren Schaden abzuwenden. Entscheidungen, die auf schlecht implementierter KI basieren und langjährige Partner ignorieren, schaden dem Ruf und dem Anspruch eines Marktführers. Supplier ID: s21185

Ich hatte eine Tour nach Koh Phi Phi Island gebucht und bin am Abend zuvor in Phuket angekommen. Leider habe ich dort noch etwas gegessen und mir den Magen verdorben, sodass ich die Tour am nächsten Morgen absagen musste. Nach Kontaktaufnahme mit GetYourGuide wurde mir mitgeteilt, dass entweder eine ärztliche Bescheinigung oder ein Nachweis aus einem Krankenhaus vorgelegt werden müsse. Daraufhin habe ich alles in die Wege geleitet, meinen Hausarzt in Deutschland kontaktiert und von ihm ein Attest erhalten. Dieses Attest habe ich an GetYourGuide weitergeleitet. Zu meinem Erstaunen wurde das Attest jedoch nicht akzeptiert – plötzlich hieß es, es werde ausschließlich ein Nachweis aus einem Krankenhaus anerkannt. Für mich ist das inakzeptabel. Zuerst werden Bedingungen genannt, an die ich mich halte, und anschließend werden diese ohne nachvollziehbaren Grund geändert. Das wirkt auf mich wie ein unseriöses Geschäftsgebaren. Nach dieser Erfahrung werde ich dort nicht mehr buchen.

Fehler, falsche Firma bewertet, sorry.