.....Dann erstellen wir mal einen Account für die Seite hier, diese Erfahrung muss leider hinaus getragen werden: Bitte vertraut der Seite trustedpilot.com an dieser Stelle nicht, die Bewertungen sind gekauft und gefälscht. Faktisch erlaubt sich der folgende Laden bei JEDER ZWEITER sendung grobe Fehler. Also lasse ich euch im Folgenden wissen, wie das dann abläuft, wenn man einmal betroffen ist: Ich habe 4 falsche Reifen bekommen (nicht einmal als kompromiss fahrbar, gänzlich falsch) Es folgte eine absolut mangelhafte Kommunikation über 3 Monate mit einer KI. Der Laden verzögert die Zeit extrem effektiv: Alle 2 Tage eine Standardantwort, mit der ich nicht weiterkomme, danach wieder Tage bis Wochen Wartezeit. Schlussletzt soll der Reifen gänzlich selbstständig zurück gesendet werden, inklusive Erstellung des Versandlabels. Dieses soll allerdings zur Erstattung der Versandkosten eine Rechnungsaddresse in Andorra tragen, was bei GLS, DPD und DHL nicht möglich ist. (Lieferadresse in Hamburg Logistik, nur Rechnung nach Andorra). Hier weigert sich der Laden gänzlich um Mithilfe. Wieder Standardantworten per chatGPT. Der Brenner daran ist, nach allem Googlen: Deren Verhalten ist absolut legal. Der Versender ist weder dazu verpflichtet Tein Label zu erstellen, noch die Reifen abzuholen. Er DARF Das nach deutschem Recht auf den Kunden abwälzen. Er DARF dabei auch die Sache mit der Rechnungsaddresse fordern, OBWOHL es unmöglich ist, dazu einen passenden Versender zu finden. Seit 3 Monaten bin ich jetzt 430€ im Minus und hätte gerne mein Geld wieder. Ich werde jetzt den Versand auf meine Kosten tätigen (Was bleibt mir Anderes über?!). Ich werde die Bewertung hier ergänzen, wie es weitergeht. Aussicht auf zwei Sterne sehe ich nicht, aber ich kann euch ja wenigstens Wissen lassen, ob es den Kaufpreis am Ende zurück gibt.

Absolut katastrophaler Kundenservice, sowas schlechtes habe ich noch nie erlebt. Nie wieder kaufe ich dort ein. Ich kann vor einem Kauf bei Grip500 leider nur warnen. Sobald die Bestellung einmal ausgelöst ist, scheint man als Kunde jegliche Kontrolle zu verlieren. Hier meine Erfahrung: Ich habe einen Reifen fälschlicherweise bestellt und diesen unmittelbar nach der Bestellung storniert. Obwohl mehr als genug Zeit gewesen wäre, den Versand zu stoppen, wurde die Stornierung einfach ignoriert und der Reifen trotzdem verschickt. Der Kundenservice ist eine Katastrophe: 1 KI statt Hilfe: Gefühlt 90 % der Antworten bestehen aus standardisierten KI-Bausteinen. Auf mein individuelles Problem (Stornierung vor Versand) wurde überhaupt nicht eingegangen. 2 Hohe Gebühren: Trotz des Fehlers seitens Grip500 soll ich nun 25 € für die Rücksendung zahlen. 3 Unzumutbare Abholbedingungen: Man erwartet von mir, dass ich über einen Zeitraum von 7 Tagen quasi dauerhaft zu Hause auf den Spediteur warte, ansonsten würden weitere Kosten drohen. Es wirkt fast so, als sei es System, Stornierungen zu ignorieren, um an den hohen Retourengebühren zu verdienen. Die geringe Ersparnis beim Kaufpreis ist den massiven Ärger und die Zusatzkosten definitiv nicht wert. Fazit: Absolut unprofessionell. Einmal und nie wieder!

Ich bitte um eine öffentliche Stellungnahme zu folgendem Vorgang: Bestellung am 04.03.2026, Zahlung am 07.03.2026 vollständig erfolgt. Am 09.03.2026 wurde die Bestellung storniert und eine Gutschrift erstellt. Als Begründung wird „Produkt nicht verfügbar“ angegeben. Gleichzeitig wird der identische Artikel weiterhin im Shop als „lieferbar“ angeboten – allerdings zu einem deutlich höheren Preis. Daher bitte ich um eine klare Antwort auf folgende Punkte: Aus welchem konkreten Grund wurde meine bereits bezahlte Bestellung storniert? Wie kann ein Produkt „nicht verfügbar“ sein, wenn es gleichzeitig als „lieferbar“ im Shop steht? Nach welchen Kriterien werden Bestellungen storniert, obwohl Zahlung bereits erfolgt ist? Wird Kunden grundsätzlich zum ursprünglich vereinbarten Preis geliefert oder nicht? Ich erwarte hierzu eine transparente und nachvollziehbare Erklärung. Sollte keine Klärung erfolgen, werde ich den Vorgang entsprechend dokumentieren und weitergeben. Fazit: Aktuell bleibt für mich der Eindruck, dass Bestellungen nachträglich storniert werden, während identische Ware parallel teurer weiterverkauft wird.

Lügnerische, Finger weg!!!!! Lügnerische, betrügerische Website! Finger weg! Leider kann man keine 0- oder Minusbewertung geben! Ich habe die Reifen am Sonntagabend bestellt. Am Montagmorgen um 5:30 Uhr habe ich die Bestellung storniert, weil ich versehentlich falsche Daten eingegeben hatte. Um 8 Uhr habe ich E-Mails geschrieben sowie über WhatsApp und Messenger kontaktiert – keine Antwort. Am Nachmittag wurde mir dann mitgeteilt, dass sie die Bestellung nicht mehr stornieren können, weil es angeblich schon zu spät sei!!!! Ich habe zum zweiten Mal bestellt, und zum zweiten Mal gab es Probleme mit ihnen. Am Nachmittag um 15:38 Uhr haben Sie mir eine E-Mail mit „Guten Morgen“ (???) geschickt und mitgeteilt, dass die Bestellung angeblich nicht mehr storniert werden kann, da das Paket bereits versendet wurde. Auf Ihrer Website ist jedoch klar ersichtlich, dass die Sendung noch nicht übergeben wurde! Das ist eine falsche Aussage! Sie fordern mich auf, mitzuteilen, falls ich die Annahme verweigere. Wie bitte soll ich das noch tun? Ich habe bereits am Morgen auf allen verfügbaren Wegen informiert (Website, WhatsApp, E-Mail), dass ich die Bestellung storniere und die Ware nicht annehmen werde!

!!!FINGER WEG DAS ALLERLETZTE!!! Ich habe bei diesem Saftladen Alufelgen bestellt. Diese kamen nach ein paar Tagen auch an nur leider musste ich feststellen, dass die Felgen nicht wie bestellt "grau" (laut Artikelfoto eher dunkelgrau) waren sondern eher silber. Ich habe diese Kasper gleich angeschrieben und mit beigefügten Bildern die offensichtliche Falschlieferung dargelegt. Als Antwort kam zurück dass die Fotos "lediglich zur Veranschaulichung dienen". Natürlich tut ein Produktfoto das . Wenn ich z.b. einen weissen Hut bestelle, will ich ja auch keinen schwarzen geliefert bekommen oder? Nichts zu machen, ich soll die Felgen auf eigene Kosten (übrigens mit Umverpackung zusätzlich zum Felgenkarton der ja auch so geliefert wurde) zurückschicken um nach erfolgreicher Prüfung Ihrerseits ggf. mein Geld wieder zu bekommen. Absolute Frechheit da nicht mein Fehler! Also erspart euch den Rotz und kauft bei bekannten Händlern. Übrigens habe ich nach ein bischen Recherche herausgefunden dass hinter Reifenleader.de die gleichen Gestalten stecken (siehe Impressum)

Fazit zuerst: Ich kann diesen Shop aufgrund meine Erfahrung keinesfalls weiterempfehlen. ich raten alle Kunden ab, in Grip500 zu kaufen. Sie bekommen nicht nur die falsche Waren, sondern auch sehr schlecht Kundenservice. Gäbe es die Möglichkeit für null Sterne, würde ich null Sterne geben. Ich habe bei Grip500 Reifen mit Felgen bestellt aber Leider musste ich bei Erhalt der Ware feststellen, dass mir völlig falsche Felgen (andere Größe) geliefert wurden. Dieser Fehler liegt eindeutig in die Verantwortung der grip500 und hat mir große Unannehmlichkeiten bereitet. Ich habe Kundenservice umgehend kontaktiert und die Sachlage dargelegt, Fotos der falsch gelieferten Ware als Beweis beigefügt und eine Rücknahme sowie volle Rückerstattung des Kaufpreises gefordert. Zu meinem größten Bedauern verweigern der Grip500 die Rückerstattung mit der Begründung, dass die Felgen Montage und Gebrauchtspuren gibt. Sie haben die falsche Größe geliefert und wie kann ich das auf Auto montieren?Dies ist inakzeptabel. Wenn Grip500 falsche Ware liefern, muss er die Verantwortung übernehmen und dem Kunden das Geld zurückzahlen. Ich bin extrem enttäuscht mit dieser Reklamation. Ein so eklatanter Fehler sollte professionell und kundenorientiert behoben werden, anstatt den Kunden mit der falschen Ware und ohne Rückerstattung sitzen zu lassen. Jetzt muss ich meine Anwalt kontaktieren um das zu lösen.."Solche rücksichtslosen Unternehmen müssen mit allen Mitteln des Gesetzes zur Rechenschaft gezogen werden. Auch wenn es mich mehr Aufwand kostet.

Habe einen Hankook evo 4 bestellt. Habe einen Reifen erhalten 48/24 weiss gar nicht obs ein EVO 4 ist war. Der Kundendienst war so langsam ich musste den Reifen auf mein Fahrschulfahrzeug Montieren. Dann kam ne Meldung sie holen den Reifen ab. Ich schrieb sei zu späht da der Reifen schon montiert wurde. Sie sollen mir eine Vergünstigung machen für andere Fahrzeuge. 2 Stunden später kam schon DHL und wollte die Reifen abholen. Was läuft dort verkehrt. Habe 12 Auto‘s habe immer Frische Reifen unter 6 Monate gekriegt nicht wie jetzt fast 1.5 Jahre gelagerte!

Das war mein erster und mein letzter Kauf bei diesem Unternehmen. Bestellt und bezahlt wurden 2 Motorradreifen Michelin 130/70 und 200/55. Geliefert wurde der Vorderreifen von GLS. DanN kam DPD. Statt dem 200er Hinterreifen, kamen 3 !! Vorderreifen der Größe 90/?. Ich habe die Annahme verweigert und sofort den den "Kundendienst" von Grip500 kontaktiert und den Vorfall geschildert. Anstatt nach einer Lösung zu suchen und den Fehler kundenorientiert zu lösen, wurde mir erklärt dass man erst Ersatz liefern könne, wenn Retoure im Lager wäre. Wie bitte ??? 3 verschiedene "Sachbearbeiterinnen" haben mich dann in mehreren Emails mit den immer gleichen Fragen "zugetextet". Ersatz habe ich nicht, Erstattung habe nicht, aber vetröstende Emails habe ich. Reicht dann auch. Der Fall wird nun offiziell vom PayPal Käuferschutz bearbeitet.

Rückgabe erfolgt an die von Grip500 angegebene Adresse in Egerkingen CH, Zustellnachweis konnte nicht unterschrieben werden, da niemand vor Ort war. Niemand konnte die Reifen in der Poststelle abholen. 2. kostenpflichtiger Zustellversuch, wieder keiner vor Ort. Reifen wurden deponiert. Nun verweigert Grip500reifen mir eine Rückerstattung der Reifen. Und das Beste ist, die Lagerhalle in Egerkingen steht leer und wird im Internet zur Miete inseriert. Ich möchte mein Geld zurück!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Freitag in der Nacht bestellt und am Dienstag geliefert. Und das kurz vor Weihnachten. Ich wollte da erst wegen den ganzen schlechten Bewertungen nicht bestellen, aber das war der einzige Shop, der die einzigen passenden Allwetterreifen für meine Auto als vorrätig angeboten hat. Vielen Dank auch dafür, sonnst hätten wir mit Sommerreifen in den Winterunrlaub fahren müssen. Also ich bin super zufrieden und die richtigen Reifen wurden super schnell geliefert.

Rückgabe erfolgt an die von Grip500 angegebene Adresse in Egerkingen CH, Zustellnachweis konnte nicht unterschrieben werden, da niemand vor Ort war. Niemand konnte die Reifen in der Poststelle abholen. 2. kostenpflichtiger Zustellversuch, wieder keiner vor Ort. Reifen wurden deponiert. Nun verweigert Grip500reifen mir eine Rückerstattung der Reifen. Und das Beste ist, die Lagerhalle in Egerkingen steht leer und wird im Internet zur Miete inseriert. Ich möchte mein Geld zurück!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Reifen bestellt, keinerlei Rückmeldung... Widerruf gemacht, keine Reaktion. Die Reifen sind 4 1/2 Jahre alt, der Verkäufer macht keine Anstalten den Widerruf zu akzeptieren. Man kann den Leuten wirklich nur empfehlen Finger weg! Auf Trusted Shops sehen die Bewertungen ganz schlimm aus, vielleicht sind hier auch gekaufte oder Fake Bewertungen dabei. Lassen Sie uns zusammentun und beim europäischen Verbraucherschutz Beschwerde einlegen. Da ich keine Rechnung bekomme, mache ich zusätzlich beim zuständigen Finanzamt des Verkäufers Meldung. Es kann nicht sein das dieser Betreiber die Leute an der Nase herumführt und glaubt er kommt mit allem davon. Zusammen erreicht man meist mehr. Schreiben Sie mir ruhig eine Email mit Ihrem Fall, wir sammeln das und überlegen wie wir weiter vorgehen können! Email: chalk.oak5400 at eagereverest punkt com

Fragwürdiger Kundenservice und versteckte Kosten! Ich möchte andere Käufer dringend vor dem Online-Reifenhändler GRIP500 warnen. In meinem Fall kam es durch ein Versehen zu einer Doppelbestellung. Ich habe die zweite Bestellung wenige Minuten nach Absenden sofort per E-Mail widerrufen, leider ohne Erfolg. Der Widerruf wurde bis kurz vor dem Versand schlicht ignoriert. Anstatt wie gesetzlich vorgesehen den Widerruf direkt zu akzeptieren, wird man als Kunde gezwungen, ein Kundenkonto zu erstellen und sich dort umständlich an eine bestimmte Abteilung zu wenden. Dieses Vorgehen verzögert die Bearbeitung offensichtlich gezielt, damit die Ware dennoch verschickt wird. So kann GRIP500 anschließend überzogene 25 € Rücksendekosten pro Reifen verlangen – eine inakzeptabel hohe Summe. Besonders ärgerlich: Ein Teil der Lieferung war sogar in miserablen Zustand. Ich habe, wie vom Shop in einer Info-Mail gefordert, die Annahme dieses Reifens verweigert. Dennoch behauptet GRIP500, es habe keine sichtbaren Schäden gegeben, und erneut werden dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung gestellt. Der Kundenservice antwortet maschinell und vom Kunden und seinem lösbaren Anliegen distanziert. Der Eindruck entsteht, dass diese Verzögerungstaktiken und horrenden Zusatzkosten kein Zufall, sondern systematisch sind. Auf eine mehrfach geforderte Stellungnahmen warum gegen geltendes Recht verstoßen wird bekommt man keine Antwort. Mein Fazit: Wer bei GRIP500 bestellt, muss mit Ärger, undurchsichtigen Praktiken und hohen Zusatzkosten rechnen. Ich kann von einer Bestellung dort nur abraten. Es ist nur wünschenswert, dass solche Unternehmen austrocknen und nicht weiter den Markt zersetzen!

Ich habe in diesem Shop Ende September einen Satz Winterreifen bestellt. Von diesem Shop bekommt man keine Nachricht über den Versand, Sendungsnummer wird bei Paypal hinterlegt, blöd nur dass ich dort meine App-Benachrichtigungen ausgeschaltet habe und die Sendungsnummer nur durch Zufall gefunden habe! Wie dem auch sei, laut der Sendungsnummer wurden die Reifen per DPD am 1.10. als zugestellt markiert. Nachdem ich tagelang mit einer KI diskutiert habe, hat mir endlich ein Mitarbeiter mitgeteilt, ich solle im Shop ein Tickert eröffnen. Das kann man aber nur machen, wenn man ein Kundenkonto mit Mailadresse und Passwort hat. Ich hab mich aber mit meiner Apple ID und ohne Passwort, sondern mit Face ID registriert, da ich keinen Bock drauf habe, dass jeder x-beliebige Shop meine Mailadresse kennt. Vor allem wenn ich dort nur einmalig bestelle. Nun war ich also gezwungen, meine Mailadresse preiszugeben. Auf das Ticket wird leider nicht reagiert! Gut nur, dass ich über Paypal bestellt habe, habe also dort auch einen Fall geöffnet. Ich darf gespannt sein, was dabei rauskommt…. Jedenfalls ist dieser Shop absolut nicht zu empfehlen! FINGER WEG!

Reifen bestellt, keinerlei Rückmeldung... Widerruf gemacht, keine Reaktion. Die Reifen sind 4 1/2 Jahre alt, der Verkäufer macht keine Anstalten den Widerruf zu akzeptieren. Man kann den Leuten wirklich nur empfehlen Finger weg! Auf Trusted Shops sehen die Bewertungen ganz schlimm aus, vielleicht sind hier auch gekaufte oder Fake Bewertungen dabei. Lassen Sie uns zusammentun und beim europäischen Verbraucherschutz Beschwerde einlegen. Da ich keine Rechnung bekomme, mache ich zusätzlich beim zuständigen Finanzamt des Verkäufers Meldung. Es kann nicht sein das dieser Betreiber die Leute an der Nase herumführt und glaubt er kommt mit allem davon. Zusammen erreicht man meist mehr. Schreiben Sie mir ruhig eine Email mit Ihrem Fall, wir sammeln das und überlegen wie wir weiter vorgehen können! Email: chalk.oak5400 at eagereverest punkt com

Sehr schlechte Kundendienst. Ich habe 4 Komplete Winter-Räder bei denen bestellt. Anstatt 20 Rad-Schrauben und 4 Felgen Ringe sie haben nur 10 Rad-Schrauben und 2 Felgen Ringe geliefert. Sie haben sich geweigert nachzuliefern oder zu Erstatten. Ich müsste die fehlende teile Über Amazon extra zu Bestellen. Es gibt keine Hotline -Telefon Nummer. Bei der Reklamation kann man nur über E-Mail, oder über einem Ticket von ihre Web-Seite schriftlich kommunizieren. Es dauert eine Ewigkeit bis sie beantworten. Sie versuchen mich hinters Licht zu führen und sagten‘ …für 2 Felgen sie bekommen 10 Rad-Schrauben und 2 Felgen Ringe, es passt doch…‘, als ich nur zwei Rädern auf meinem Auto hätte und nicht 4 Komplete Winter-Räder bestellt habe. Unverschämt. Ich werde abraten von Grip 500.

Furchtbarer Service Reifen anscheinen falsch bestellt, obwohl ich mir seit dem Lesen der anderen Bewertungen nicht mehr sicher bin, ob es wirklich mein Fehler war... Firma kontaktiert, nur KI Chatbot erreicht. Bis ich mit einer "echte" Mitarbeiterin kommunizieren konnte, waren die 2 Wochen Rückgabezeit um. Ich bat um Umtausch und dass ich selbstverständlich die Versandkosten übernehme. Dies war nicht möglich, obwohl nachgewiesenermaßen der Chatbot nach 3 Tagen kontaktiert wurde. Nie wieder Grip500...

Ich habe im April einen Reifen bei diesem Händler bestellt. Nach etwa zehn Werktagen war der Reifen dann da (angekündigt waren 2-4 Werktage). Der Spediteur stellte (da ich nicht zu Hause war) den Reifen ohne Genehmigung einfach vor die Haustür. Als ich dann zuhause ankam, musste ich feststellen, dass es sich nicht um den Reifen handelt, den ich bestellt hatte, sondern um einen mit einer anderen Bezeichnung. Ich setzte mich sofort mit dem Support in Verbindung, welcher jedoch mit wenig Verständnis und Einsicht auf meine Aussage, dass sie mir den falschen Reifen geliefert hatten, reagierte. Von Seiten des Supports kam es trotz Beweisfotos nur die Aussage "Unser Lager behauptet: Der Reifen, den der Kunde erhalten hat, ist korrekt.". Nach weiterer Diskussion überhieß es dann irgendwann, dass man den Reifen nur zurücknehmen würde, wenn ich selbst dafür die Versandkosten tragen würde. Dies war für mich jedoch keine Option, da es sich nicht um einen Fehler meinerseits handelte. Nach etwa einem Monat des zähfließenden Mailverkehrs hat der Händler sich bereit erklärt, den Reifen auf seine Kosten abholen zu lassen. Nach Eintreffen des Reifens beim Händler dauerte es weitere 18 Tage, bis ich mein Geld erhielt. Mit Ernüchterung musste ich dann jedoch feststellen, dass man mir ohne mein Einverständnis und trotz gegenteiliger Aussage des Händlers die Rückversandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen hatte. Meine Erfahrung mit diesem Händler zusammengefasst: über zwei Monate lang ärgerte ich mich über diese fehlerhafte Lieferung, für die ich schlussendlich, trotz dessen, dass ich keinen Fehler gemacht habe, nun auch noch Geld bezahlen durfte.

Sehr schlechte Kundendienst. Anstatt 20 Rad-Schrauben und 4 Felgen Ringe sie haben 10 Rad-Schrauben und 2 Felgen Ringe geliefert. Es gibt keine Hotline -Telefon Nummer. Bei der Reklamation kann man nur über E-Mail, oder über einem Ticket von ihre Web-Seite schriftlich kommunizieren.Ich habe einen Ticket eröfnet.Das hat nicht geholfen.Sie haben sich geweigert nachzuliefern oder zu Erstatten. Ich müsste die fehlende teile Über Amazon extra zu Bestellen. Es dauert eine Ewigkeit bis sie beantworten. Unverschämt. Ich werde abraten von Grip 500.

Update: es ist keine Bereitschaft von GRIP500 die Reklamation zur Kundenzufriedenheit zu lösen und es wurde jetzt der Kontakt abgebrochen, ich werde jetzt weitere Schritte einleiten. Update: Ein öffnen eines Tickets brachte sich gar nichts da sie nur auf ihrem Standpunkt beharren das sie alles richtig gemacht haben. Keine Lösung von GRIP500 Update: Es wurde mir angeboten dass ich auf meine Kosten die Reifen zurück senden kann was bis zu 30 Euro pro Reifen betragen kann, dafür daß ich über 2 Jahre alte Reifen erhalten habe. Ich habe den Austausch der Reifen vorgeschlagen. Die Antwort von GRIP500 war das der DOT dieser Reifen korrekt für den Vertrieb. Bei meiner Bestellung von 4 Winterreifen wurde ich in keiner Weise darauf hingewiesen welches DOT Datum die Reifen haben und ging davon aus Ware mit aktuellem Herstellungsdatum zu erhalten. Was ich bekam waren Reifen mit DOT 3123 die schon über 2 Jahre alt und das zum vollen Preis. Keine Kulanz und wenn man sie zurück geben möchte dann muss man den Versand bezahlen. Ich würde nicht mehr bei Grip500de bestellen.