Die meisten Bewertungen für grip500.de/ fallen negativ aus. Einige wenige Kunden loben eine schnelle Lieferung. Die meisten Kunden beschreiben den Kundenservice als schwer erreichbar, wenig hilfreich, langsam und oftmals automatisiert oder ausweichend. Viele Kunden berichten von falschen, unvollständigen oder nicht wie beschrieben gelieferten Produkten. Die Rückgabe und Erstattung werden als kompliziert, langwierig und mit hohen, teilweise nicht gerechtfertigten Kosten für den Kunden beschrieben. Viele Kunden kritisieren extrem lange oder nicht eingehaltene Lieferzeiten. Es gibt Beschwerden über alte, beschädigte oder qualitativ mangelhafte Reifen und Felgen, teilweise mit Produktionsfehlern oder nicht zulässigen Eigenschaften. Viele Kunden empfinden die Rückversand- und Zusatzkosten als überhöht, intransparent oder versteckt. Die Mehrheit der Kunden bemängelt zudem eine schlechte, verzögernde oder automatisierte Kommunikation und fehlende Transparenz.