groupon.de

Erfahrungen:

Ich habe Groupon früher mehrfach genutzt und damals zumindest den Eindruck gehabt, dass Probleme noch lösbar waren. Diese Zeiten sind nach meiner Erfahrung offenbar vorbei. Mein aktueller Fall war in jeder Hinsicht unerquicklich. Ich hatte einen Gutschein für eine Massage im Wert von 89 Euro gekauft und über Wochen bzw. Monate versucht, überhaupt einen Termin zu bekommen. Entweder kam keine Reaktion, es war nichts verfügbar oder es wurden Termine genannt, die praktisch außerhalb eines sinnvollen Einlösungszeitraums lagen. Statt Entspannung bekam ich vor allem Aufwand, Warterei und Frust. Der eigentliche Skandal begann aber mit dem Kundenservice. Einen echten Ansprechpartner habe ich nicht erreicht. Statt einer sachgerechten Klärung lief alles über starre, wenig hilfreiche Chatbot-Antworten. Für ein Problem, das sich erst bei der tatsächlichen Einlösung zeigt, war das vollkommen unbrauchbar. Man dreht sich im Kreis, investiert Zeit und Nerven und kommt trotzdem nicht weiter. Weil es um 89 Euro ging und ich von Groupon keine echte Lösung bekam, habe ich den Fall schließlich bei PayPal gemeldet. Danach wurde der Gutschein in meinem Groupon-Konto auf „zurückerstattet“ gesetzt. Genau das macht die Sache für mich besonders unerquicklich: In meinem Kundenkonto wird also ein Status angezeigt, der für jeden normalen Kunden nur bedeuten kann, dass eine Rückerstattung erfolgt ist oder jedenfalls veranlasst wurde. Tatsächlich ist bei mir aber nie Geld angekommen – weder über PayPal noch auf meinem hinterlegten Bankkonto. Bis heute ist für mich nicht nachvollziehbar, wie ein Vorgang im Kundenkonto als „zurückerstattet“ erscheinen kann, wenn beim Kunden faktisch keine Erstattung eingeht. Das erzeugt einen äußerst intransparenten und aus Kundensicht hochproblematischen Eindruck. Ich erwarte bei so einem Status keine Worthülse, sondern eine tatsächliche Zahlung. Besonders bitter ist für mich die grundsätzliche Haltung, die dahinterzustecken scheint: Hauptsache, der Gutschein wurde verkauft und technisch bereitgestellt. Ob die beworbene Leistung tatsächlich unter zumutbaren Bedingungen eingelöst werden kann und ob im Problemfall sauber und nachvollziehbar erstattet wird, scheint aus Kundensicht nur eine untergeordnete Rolle zu spielen. Mein Eindruck ist daher klar: Groupon ist für mich nicht mehr die Plattform von früher, sondern ein System aus Verkaufsmaske, unpersönlichen Standardabläufen und fehlender echter Verantwortung im Reklamationsfall. Ich habe nicht nur Geld verloren, sondern vor allem Zeit, Nerven und Vertrauen. Mein Fazit: Ich werde Groupon nicht mehr nutzen und rate anderen dringend, bei terminabhängigen Gutscheinen äußerst vorsichtig zu sein. Noch vorsichtiger wäre ich, wenn es um Fälle geht, in denen man im Nachhinein auf eine faire und tatsächlich ausgezahlte Erstattung angewiesen ist.

Ich habe Tickets über einen Gastzugang bestellt. Leider kam die Mail bei mir (web.de) nicht an. Ich konnte mich auch nicht in den Gastzugang einloggen, da auch die Mails mit dem Bestätigungscode nicht ankamen. Leider gibt es offenbar keinen Kundensupport per Telefon oder Chat, ich habe es dann bei Facebook versucht und dort eine Nachricht geschrieben, die Antworten haben ca 10-15 Minuten gedauert. Dort wurden mir nach ein paar Angaben zu meiner Bestellung ohne Probleme die Tickets nochmal an meine andere Mailadresse (in dem Fall outlook.de) geschickt und dort sind sie auch angekommen. Das Problem scheint bei web.de zu liegen, dass die Mails ganz rausgefiltert werden und nicht mal im Spam landen. Am Ende ist ja nun alles gut gegangen und ich hoffe, dass die Einlösung am Veranstaltungstag dann auch problemlos funktioniert. Danke an Chaithra N vom Kundenservice :-) Vielleicht hilft meine Erfahrung ja anderen hier weiter, die das gleiche Problem haben

Ich habe als Geburtstagsgeschenk für meinen Freund einen Groupongutschein gekauft (Tanzkurs für Paare). Als ich versucht habe, diesen bei der Tanzschule einzulösen, stellte sich heraus, dass diese den gewünschten Kurs nicht mehr anbietet. In der Folge hat die Tanzschule dieses bei groupon gemeldet. Ich erhielt eine Mail von groupon, dass man mir das Geld innerhalb von 2 Wochen zurückerstatten könne, um das ganze zu beschleunigen, könne ich auf den beigefügten Link klicken und die Rückerstattung direkt beantragen. Leider funktionierte der Link nicht und auch der angekündigte Button, um den Chat zu öffnen, existierte nicht. Also dachte ich mir, ich warte einfach die zwei Wochen zur automatischen Rückerstattung ab, aber ihr könnt es Euch schon denken: diese ist nicht erfolgt. Stattdessen erhalte ich alle paar Tage eine Erinnerung, dass ich meinen Gutschein einlösen soll. Alle Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, sind fehlgeschlagen, da dieser offenbar nicht existiert. Unter der Email-Adresse ist er nicht mehr zu erreichen, online wird man durch ein Labyrinth aus FAQ-Seiten geschleust, die immer zur Hauptseite zurückführen und NIEMALS in einem persönlichen Kontakt münden, egal, wie oft man anklickt, dass die gewünschte Information nicht dabei war. Und das beste: trotz der täglichen Erinnerungen, ich solle meinen Gutschein einlösen, steht in meinem Account, ich hätte bisher noch keine Einkäufe über groupon getätigt!!! Fazit: Absolut unseriöser Anbieter ohne existenten Kundenservice - Finger weg, sonst seid ihr mit großer Wahscheinlichkein Euer Geld los!

Nichtmal einen Stern würde ich geben. Ich habe mir über Groupon ein Ticket gekauft und am Ende 2 Rechnungen zum bezahlen erhalten. Ich habe mehrmals versucht Groupon zu erreichen jedoch ohne Erfolg. Die angegebene Telefonnummer gibt es anscheinend auch nicht. Als sich Groupon endlich mal gemeldet hatte konnte kein Problem gefunden werden. Dann hieß es aufeinmal es wurden 2 verschiedene E-mails benutzt was totaler Quatsch ist denn nirgendwo steht etwas außer von dem Ticket das auch benutzt wurde. Ich werde nicht nochmal dort etwas kaufen, 54€ für nichts bezahlt totale Abzocke!

Über Groupon eine Steak-Verkostung gebucht. Am Veranstaltungstag standen wir vor verschlossener Tür. Weder Groupon noch der Veranstalter hatten uns darüber informiert, dass die Veranstaltung offenbar bereits am Vortag stattgefunden hatte. Laut Veranstalter standen wir zudem nicht einmal auf der Teilnehmerliste. Besonders ärgerlich war die anschließende Abwicklung. Obwohl die gebuchte Leistung nicht erbracht wurde, stellte Groupon zunächst lediglich eine Gutschrift aus, anstatt den Kaufpreis zu erstatten. Erst nach weiterer Beschwerde wurde eine Rückzahlung zugesagt. Der gesamte Vorgang hat unnötig Zeit und Ärger verursacht. Für uns war das Kundenerlebnis enttäuschend.

Ein absolutes NoGo. Kein Service, keine Erreichbarkeit und Gutscheine, die im Nirvana verschwinden. Das geht garnicht. Ich werde hier nihcts mehr bestellen und kann nur von der Benutzung dieser Seite abraten.

Ich war eigentlich jahrzehntelanger Kunde, aber jetzt gibt es für Kundenanfragen nur noch einen Chatbot, der nicht wirklich weiterhelfen kann und mir auf der Suche nach der Lösung unendlich viel Zeit raubt. Das wars für mich. Für mich ist Groupon jetzt Geschichte. So kann man Kunden auch einfach verlieren. Viel Glück mit den Verbleibenden.

Reine Abzocke...ich habe bei der Ticket Bestellung einen Fehler gemacht, sofort abgebrochen, storniert und neu bestellt. Trotzdem wurde mir für beide Bestellungen der Kaufpreis in Rechnung gestellt. Trotz sofortiger Kontaktaufnahme keine Rückerstattung. Geschäfte werden niemals wieder über diesem Portal getätigt

Bei Problemen wird einen nicht geholfen und arbeiten mit Unserösen Dienstleister. Ich habe Software bestellt und nicht erhalten. Man erhält auch kein Geld zurück. Vorsicht geboten.

Ein Stern ist einer zu viel. Diese Firma ist völlig unseriös. Ich habe Gutscheine für den Schwabenpark bestellt und per Paypal bezahlt. Bekommen habe ich leider nichts. Reklamationen werden einfach ignoriert. Der Käuferschutz von Paypal ist ebenfalls völloig nutzlos. Fazit: Das ist Betrug. Ich rate von einer Bestellung bei dieser Firma dringend ab!

Absolut unseriös, Tickets für den Schwabenpark wurden als eingelöst markiert, obwohl wir nicht dort waren. Support kommt nur mit blabla daher, bei der ersten Email wurde ich mit komplett falschem Namen angeschrieben. Es sind bestimmt mehrere gleiche Gutscheine ausgegeben worden, da hatte der erste Einlöser dann wahrscheinlich Glück auf Kosten der anderen. Danke, nie wieder!

Sieht nach Fakefirma aus. Nach Gutscheinstornierung keine Rückmeldung, Email Adresse Telefonnummer, Adresse stimmt nicht, keinerlei Rückmeldung. Ich fühle mich total abgezockt !!!

Ich kaufte ein Ticket als Gast bei Groupon. Ich erhielt trotz zahlreicher Versuche keine Email. Weder eine Bestätigungs Email, noch eine Email mit dem Ticket Code, nicht eine Email mit dem Login Code. Eine Kontaktaufnahme mit Groupon ist nicht möglich. Es gibt nirgendwo eine Telefonnummer und keine Email Adresse. Auch eine Chatfunktion ist auf der Homepage nicht vorhanden. Das Ticket hätte ich am nächsten Tag benötigt.

Software gekauft, Gutscheincode erhalten, aber leider kann die Software nicht geliefert werden, da diese überhaupt nicht vorhanden ist. Sowohl Groupon, wie auch Technivision Germany bestätigten dies selbst. Paypal verweigert Rückzahlung, da ja ein Gutscheincode geliefert wurde. Kundendienst vertröstet nur, aber 157,99 bekomme ich nicht zurück. Etwas zu verkaufen, was man nicht besitzt, nennt man in Deutschland schlicht Betrug (Verbraucherschutz ist informiert). Absolut Finger weg, nie wieder!

Habe meiner Tochter einen Massagegutschein für CLEANESS in Wetzlar geschenkt, dieser Gutschein wurde durch Frau Kaya von CLEANESS zwar bei Groupon als eingelöst angegeben aber die Massage hat NIE stattgefunden, angeblich hätte CLEANESS kein Personal und ich müsste mich bei Groupon melden.... Ich habe dies mehrfach bei Groupon gemeldet aber ohne Resultat, also Geld futsch!!! Groupon hat keinerlei Telefonnumer hinterlegt (dies ist UNZULÄSSIG), aber ich gebe nicht auf....

Groupon ist unseriös und betrügerisch. Ich werde den Verbraucherschutz und einen Anwalt einschalten. Hotelgutschein gekauft. Diesen sollte man innerhalb zweier Tage bei einem anderen Unternehmen einlösen. Habe ich gemacht, jedoch keinen Gutschein erhalten. Groupon ist weder telefonisch noch per Mail zu erreichen. Nach mehreren Diskussionen mit einem Chat Partner und meiner Stornierung des bei Groupon gekauften Gutscheins erscheint plötzlich die Meldung ich hätte bereits eingelöst. Eine Frechheit. Finger weg von diesem Unternehmen.

Die APP ist eine Katastrophe. Über die APP ist es nicht möglich irgendeine Bewertung der Käufe abzugeben. Bei Kinogutscheinen bekommt man prinzipiell für all Gutscheine den gleichen Code. Ohne Chat mit dem Kundendienst keine Chance. Ist bereits zweimal geschehen. Um zu bewerten musste ich die APP deinstallieren und über den Browser gehen. Der Kundendienst leitet einen auf eine Schaltfläche, die nicht existiert. Ich glaube die kennen ihre eigene APP nicht.

Zahlung wurde an Anbieter AZR Rintheim nicht weitergeleitet. Dienstleistungen würden verweigert und habe auf Nachfrage an Groupon keine Antwort bekommen. Auch habe ich mein Geld nicht zurück bekommen. Wem ist das gleiche passiert??? Anzeige wegen vorsætzlichen Betrug 's behalte ich mir vor!!! Wer möchte mit mir eine Sammeltanzeige machen???

Gutschein gekauft, per Paypal bezahlt, Bestätigung auf der Groupon Seite beinhaltete eine falsche Mailadresse, die zwar ähnlich wie meine war, aber eben nicht identisch da 4 Komponenten fehlten, an diese ging der Gutschein, Groupon 4x auf die falsche Mail hingewiesen und um Änderung und Übersendung gebeten, ohne Reaktion, Käuferschutz bei Paypal beantragt und zugunsten Groupon entschieden da die behaupteten ich hätte den Gutschein erhalten. Im Netz angegebene Telefonnummern sind nicht aktiv. Also VORSICHT auf dieser Plattform etwas zu kaufen.

Software gekauft als Download. Der Aktivierungsprozess ist grausam. Nichts funktioniert, du landest auf eine fremde amerikanische Website auf Englisch, ein Security code, die man nicht finden kann, die KI-Service Chat ist wie gewohnt nutzlos und die Mitarbeiter aus Indien nutzen nur Textbausteinen. Nie wieder. Und ich habe noch immer nicht mein Download!