Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Liefergeschwindigkeit, die zuverlässige Zustellung sowie die sichere und schützende Verpackung der Ware. Auch die Produktqualität wird überwiegend als hochwertig wahrgenommen. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben, und Probleme werden häufig schnell und unkompliziert gelöst. Es gibt jedoch auch Berichte über gelegentliche Lieferverzögerungen sowie einzelne Hinweise auf kleinere Mängel an den Produkten. Einige Kunden bemängeln eine fehlende oder verspätete Kommunikation und kritisieren die mangelnde Kulanz oder Unterstützung des Kundenservice in bestimmten Fällen. Auch bei der Reklamationsabwicklung treten vereinzelt Schwierigkeiten auf, und die Verpackung könnte in Einzelfällen verbessert werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
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Toller, super netter und freundlicher Kundenservice Etwas lange bei der Lieferung. Ich kann leider den Artikel (Dichtung für Sauna Kompressor) noch nicht bewerten, da ich in Urlaub bin. Ich gehe jedoch davon aus, dass der Artikel perfekt ist.
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Einwandfrei, jederzeit wieder
Der Saunaofen und die Steine wurden getrennt versendet. Das ging aus der Versandbenachrichtigung nicht hervor und ich habe deshalb nachfragen müssen, weil der Ofen ohne die Steine ankam. Gut, zwei Tage später waren die auch da, die Verpackung hätte besser sein können, den sie war recht desolat und da waren sicher auch schon Steine rausgefallen. Für die Befüllung hat es aber gereicht. Sonst top
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Sehr guter Support bei uns hat was bei der Lieferung gefehlt und sie waren sehr bemüht die fehlenden Teile so rasch als möglich nach zuliefern.
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für die zurückgeschickte Abgasklappe habe ich umgehend den Geldbetrag überwiesen bekommen!
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Alles bestens, Lieferung,Verpackung und der Ofen sowieso,bin sehr zufrieden, gerne wieder, hoffe nicht so bald 😁
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Sehr schnelle Lieferung und super Qualität. Ich freue mich auf das erste Anheizen der Sauna 😊
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Vollkommen problemlos, schnell und pünktlich geliefert
Gerne wieder
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Trotz Nachfrage ob mein Ofen (Seriennr. wurde angegeben) wlanfähig ist, war die erwünschte Fernstartfunktion, doch nicht möglich. Türsensor wurde zurückgeschickt. Freundlicherweise, hat ein Händler aus HH, mir die Nr. des Aussendienstes gegeben. Der hat mich aufgeklärt. Schade. Fenix-Bedienteil sieht gut aus, wurde aber dafür eigentlich nicht angeschafft.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Badura
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Original-Ersatzteil
Kein Risiko eingehen und daher Original vom Hersteller.
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Preis Leistung, Super....
Nach Bestellung meines Saunaofens kam die Versandbestätigung sehr schnell.
Die Sendungsverfolgung konnte ich gut einsehen, da meine Pakete mit DPD Versand wurden. Preis und Leistung sind in Ordnung. Ofen funktioniert super.
Vielen Dank, gerne wieder.....
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Sendung unvollständig
Der Regler für den Saunaofen war versehentlich nicht mitgekommen. Eine E-Mail und 2 Tage später war er da.
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Gute und verlässliche Abwicklung
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Service ungenügend
Ich habe anhand einer älteren Rechnung Heizstäbe (Bezeichnung und Seriennummer) bestellt, nachdem der Artikel geliefert wurde und ein Techniker feststellen musste, dass die Heizstäbe trotzdem nicht in den Saunaofen passen, habe ich eine Reklamation per Mail abgegeben. Leider war die Rückgabefrist (14 Tage) um 2 Tage überschritten (ist ins Wochenende gerutscht). Nach langem hin und her per Mail bekam ich die Aussage, ich habe die Heizstäbe leichtsinnig bestellt und es wäre keine Kulanz möglich, da ich zu "fordernd" war. Dabei habe ich nur die Situation per Mail erklären wollen, dass die Seriennummer via Rechnung mich über google auf die Heizstäbe der Firma hingewiesen hat. Wie soll man auch sonst als Leihe suchen...
Fazit: bestellt nur, wenn ihr Fachleute seid und einen Techniker habt, der schnell mit dem Einbau ist bzw. die Einrichtung zeitnah durchführen kann. Im anderen Fall bleibt ihr ohne support und ohne Rücksicht auf der Ware sitzen.
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Der Ofen heizt schnell auf
Der Vorgänger hatte allerdings eine Lampe um zu sehen ob er heizt oder nicht
Das war etwas besser zur Orientierung
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Lieferung kam schnell. Teil hat erwartete
Qualität
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Wertiger Saunakübel und Löffel. Prompt geliefert.
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