Hobbybrauerversand.de

Erfahrungen:

Moin, nach meiner Bestellung kam recht schnell eine Mail, dass auf Grund von Vorweihnacht sich die Bestellung hinziehen würde, Kann ich voll verstehen, man bestellt ja meistens nicht unbedingt auf Zeitdruck. Aber meine Bestellung kam insgesamt höchsten einen Tag später. Super Bearbeitung trotz Weihnachtsstress. Kenn ich nur empfehlen.

Ich bin nun seit 2014 Kunde. Bis zur Fusion von Hopfen & Mehr zur Fa. Braumarkt GmbH war alles bestens. Die Online Artikel - für mich hauptsächlich Malze und Hopfen Pallets - waren gut verfügbar und wenn ein Artikel mal nicht verfügbar war, so dauertes i.d.R. nicht lange bis dieser wieder zum Verkauf angeboten wurde. Und auch meine E-Mail-Anfragen wurden immer zeitnah beantwortet. All das stimmte mich als Kunde sehr zufrieden und ich fühlte ich stets gut aufgehoben und gut betreut. Seit der Fusion hat sich einiges verändert. Leider! Einige Malze sind über Wochen im Shop nicht verfügbar. E-Mail-Anfragen werden nicht zeitnah beantwortet, teilweise erst nach mehrfacher E-Mail-Nachfrage, teilweise auch gar nicht. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass nicht immer alle Artikel zu 100% verfügbar sind. Das ist gar kein Problem! Aber wenn ich als Kunde auf meine E-Mail-Anfragen bzw. Rückfragen nur zögerlich oder keine Antwort bekomme, sozusagen in Luft hängen gelassen werde, dann erschwert das erheblich meine Braulogistik und hat auch Einfluss auf mein Vertrauen in das Unternehmen. Allerdings muss ich auch bestätigen, dass ausgelöste Bestellungen seit der Fusion weiterhin zügig bedient werden. Hier gilt Ihnen mein besonderer Dank! Bei Fusionen ist es oft so, dass sich die Unternehmen erst einmal einspielen müssen. Das kostet Zeit und geht nicht selten zu Lasten der Prozesse und der internen Abläufe. Aber Kundenanfragen sollten jederzeit und zufriedenstellend beantwortet werden. Diese Zeit muss einfach bereitgestellt werden. Diese Bewertung die erste, und hoffentlich auch die letzte, welche ich leider nur mit drei Sternen bewerten kann. Alle vorherigen Rückfragen bekamen ausnahmslos fünf Sterne. Ich hoffe sehr, dass sich die Kundenbetreuung im fusionierten Unternehmen zeitnah verbessert und wieder den Stand erreicht, der vor der Fusion Standard war. Das nächste Mal möchte ich wieder fünf Sterne vergeben können. Ihr Kunde Markus Höltken

Ich bin nun seit 2014 Kunde. Bis zur Fusion von Hopfen & Mehr zur Fa. Braumarkt GmbH war alles bestens. Die Online Artikel - für mich hauptsächlich Malze und Hopfen Pallets - waren gut verfügbar und wenn ein Artikel mal nicht verfügbar war, so dauertes i.d.R. nicht lange bis dieser wieder zum Verkauf angeboten wurde. Und auch meine E-Mail-Anfragen wurden immer zeitnah beantwortet. All das stimmte mich als Kunde sehr zufrieden und ich fühlte ich stets gut aufgehoben und gut betreut. Seit der Fusion hat sich einiges verändert. Leider! Einige Malze sind über Wochen im Shop nicht verfügbar. E-Mail-Anfragen werden nicht zeitnah beantwortet, teilweise erst nach mehrfacher E-Mail-Nachfrage, teilweise auch gar nicht. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass nicht immer alle Artikel zu 100% verfügbar sind. Das ist gar kein Problem! Aber wenn ich als Kunde auf meine E-Mail-Anfragen bzw. Rückfragen nur zögerlich oder keine Antwort bekomme, sozusagen in Luft hängen gelassen werde, dann erschwert das erheblich meine Braulogistik und hat auch Einfluss auf mein Vertrauen in das Unternehmen. Allerdings muss ich auch bestätigen, dass ausgelöste Bestellungen seit der Fusion zügig bedient werden. Hier gilt Ihnen mein besonderer Dank! Bei Fusionen ist es oft so, dass sich die Unternehmen erst einmal einspielen müssen. Das kostet Zeit und geht nicht selten zu Lasten der Prozesse und der internen Abläufe. Aber Kundenanfragen sollten jederzeit und zufriedenstellend beantwortet werden. Diese Zeit muss einfach bereitgestellt werden. Diese Bewertung die erste, und hoffentlich auch die letzte, welche ich leider nur mit drei Sternen bewerten kann. Alle Trustedshop Rückfragen vorher bekamen ausnahmslos fünf Sterne. Ich hoffe sehr, dass sich die Kundenbetreuung im fusionierten Unternehmen zeitnah verbessert und wieder den Stand erreicht, der vor der Fusion Standard war. Das nächste Mal möchte ich wieder fünf Sterne vergeben können. Ihr Kunde Markus Höltken

Lieferung war schnell und Vollständig Malz immer wieder ein großer Anteil Ausverkauft. Bei den Kleinmengen (1Kg) fehlt die Angabe ob geschrotet oder ungeschrotet Bei der Übersicht des Hopfens wäre sinnvoll die Alpha Säure anzugeben, reduziert den Suchaufwand.

Ware ist immer gut, aber die Lieferung hat dieses Mal leider nicht so Recht geklappt. Wenn es mal Verzögerungen und Engpässe gibt, kein Problem. Aber kommuniziert das bitte klarer. Wenn das Versanddatum 3 Tage her ist, aber noch nichts versandt wurde, ist es schwer seinen Brautag zu planen. Bis auf diesen kleinen Ausrutscher bin aber sehr zufrieden und bestelle auch weiterhin hier.

Seit der Übernahme von Braumarkt kommen bestellte Waren nicht mehr oder mit massiver Verzögerung. Einige Produkte, die ich sehr gerne hier bestellt hatte, scheint es nicht mehr zu geben. Anschriften via Mail werden ignoriert oder plakativ beantwortet. Alles in allem hat die Qualität massiv unter der Fusion gelitten.

Es kam leider nicht zum Warenversand, da es den Artikel nicht mehr gab. Fazit: man sollte nur solche Artikel zum Kauf anbieten, die auch (körperlich) vorhanden sind. Kommunikation war gut !

Ich habe nach 3 1/2 Jahren mal wieder bestellt. Mit der Lieferung (schnell und gut verpackt) war ich sehr zufrieden. Leider sind sehr viele gelistete Artikel nicht lagerhaltig und somit auch nicht lieferbar. Schade, ich hätte gern noch mehr bestellt!

Preis/Leistung stimmt. Lieferung ist super schnell und dazu hervorragend verpackt. Wenn man dann für eine gute Bewertung (das nervt nämlich immer, die Anfragen: "Wie bewerten Sie Ihren Einkauf?") Prozente für den kommenden Einkauf bekäme, dann würde ich auch 6 Sterne geben g*.

Ware zum super Schnäppchenpreis bekommen, sehr schneller Versand, Ware war sehr gut verpackt und alles war ganz Gerne wieder!!

Prompter Versand. Aber leider mit einem unzuverlässigem Dienstleister, der die Ablageerlaubnis ignoriert und lieber mir das Abholen im Paketshop aufbürdet. Ärgerlich!

Hobbybrauerversand war immer ein zuverlässiger Shop, wo man auch Bio Malz bekam und immer eine große Auswahl an Hefen hatte. Leider hat sich das seit der Fusion/Übernahme durch Braumarkt verändert. Ich kaufe inzwischen woanders meine Zutaten.

Grosse Auswahl bei fairen Preisen. Gute Verpackung, insbesondere bei der Flüssighefe. Das gefällt.

Die Gläser haben ein Mega Preis-Leistungs-Verhältnis und waren super sicher verpackt!

Immer wieder zuverlässig. Super Sortiment, im Bereich wilde Hefen und Lactos wäre noch Aufstockungsbedarf!

Einfach Bestellung, gute Preise und schnelle Lieferung

Gute 5Liter Fasskühlung. Würde ich immer wieder kaufen.

Gute Qualität, passende Preise und schnelle Lieferung.

Zu beanstanden gibt es bei dieser Bestellung, nichts. Alles gut gelaufen

Seit der Fusion mit Braumarkt klappt nichts mehr. Sehr schlechte Entscheidungen wurden im Zuge der Fusion getroffen. Der Shop hat sich aus folgenden Gründen sehr schlecht entwickelt. 1. Der Verkauf von geschroteten Malz wurde eingestellt. Ein Brautag ist schon lang genug, da werde ich nicht selber schroten. 2. Malze und Hopfen sind oft nicht verfügbar. 3. Support meldet sich nicht oder nur verspätet.