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Erfahrungen:

Wir haben Ende November einen Tisch bestellt (angegebene Lieferzeit 3–4 Wochen). Tatsächlich hat sich die Lieferung um fast drei Monate verzögert. Die Tischplatte war zunächst beschädigt (gesprungen) und wurde erst nach längerer Diskussion nicht nur sichtbar repariert, sondern mangelfrei teilweise neu gefertigt. Zusätzlich gab es falsch gemessene, viel zu lange Tischbeine (man konnte auf normalen Stühlen nicht am Tisch sitzen) sowie Probleme bei der Organisation der Rücksendungen. Zwar wurden die Mängel letztlich behoben, jedoch war der gesamte Ablauf für uns mit erheblichem organisatorischem, zeitlichem und auch finanziellem Aufwand verbunden. Als Entgegenkommen wurde uns ein Gutschein über 200 € angeboten, dieser war jedoch an einen Mindestbestellwert von 400 € gekoppelt und stellt aus unserer Sicht keinen angemessenen Ausgleich dar. Insgesamt handwerklich am Ende ein gutes Produkt, der Weg dorthin und das Geschäftsgebaren im Umgang mit den entstandenen Problemen jedoch enttäuschend.

Bessere Kommunikation wenn sich der Liefertermin signifikant verzögert. Ebenso sollte zumindest auf Kommentare in der Bestellung reagiert werden. Sonst können Sie sich das Kommentarfeld im Bestellformular sparen. Leider wurde meine Bewertung im Lieferantenportal nicht veröffentlicht. Positiv: Der Bestellprozess selbst ist easy und transparent. Die gelieferte Ware gute Qualität sowohl vom Material als auch von der Haptik.