Nach so einigen Zusendungen möchte ich anmerken: Einkaufen - nur mit bestehen Account schreckt eher ab - auch wenn die Produkte okay sind. Die Datensammelei ist einfach zum Kotz*..Verpackungen für den Versand kann man auch reduzierter (Briefposttasche) und kostengünstiger machen - so wie es bei Konkurrenz längst etabliert ist. Dies sind neben qualitativen Aspekten Gründe weshalb ich bei Coffee circle weniger einkaufe!
Aufgrund von Nachlässigkeit wird zu großes Paket trotzdem an Packstation gesendet und dann offenbar aufgrund von Problem bei DHL nicht in einen Paket-Shop weitergeleitet, sondern nach anderthalb Wochen zurückgeschickt.
Kundenservice reagiert zuerst überhaupt nicht auf Anfrage, regulärer Prozess sieht dann lange Wartezeit vor (mindestens fünf Werktage darf kein Update durch DHL auftreten) bevor man sich überhaupt melden darf.
Dann als sich Fehler herausstellt, soll mit der beauftragten Stornierung gewartet werden bis Ware wieder zurück ist, obwohl sie ja nie zugestellt wurde.
Scheint insgesamt unprofessionell organisiert zu sein.
Bestellübersicht war sehr gut, Versand und Lieferung erfolgen umgehend. Der 10€ Erstbesteller-Rabatt (bei Newsletteranmeldung) bezog sich nicht auf alle Kaffeesorten (auch nicht bei 1kg) sondern nur auf Probiersets, das ist nicht ersichtlich in der Mail - habe ich nur durch die Produktänderung im Warenkorb erkennen können.
Schnelle Lieferung und gute Bestellübersicht. Leider lässt der Service über das Telefon zu wünschen übrig. Man wird neuerdings so gut wie nie verbunden oder es geht kein Kollege ran. Manches kann man aber nur telefonisch klären. Aber das schein der allgemeine Trend zu sein.
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03.03.2024
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Super Produkte, übersichtliche und schicke Website. Faire Preise.
Da gibt's nix zu meckern.
Eine Anregung wäre, das Angebot in puncto Zubehör und Ersatzteile [z.B. AeroPress] zu erweitern.
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24.02.2024
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Gerne wieder
Guter Shop, habe schnell etwas gefunden - Dank der Empfehlungen, Versand erfolgte schnell, Kaffee schmeckt toll.
Werde wieder bestellen.
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vor 8 Tagen
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Schöne Auswahl, gute Beschreibung der Sorten/ Geschmacksrichtungen, zeitnahe Lieferung, gute, wieder verschließbare Verpackung, gut.
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