SMARTPHONE ONLY GmbH

Erfahrungen:

Ich habe IPhone 17 Pro 1T bei Smartphone Only gekauft und ich bin mit dem Ablauf sehr zufrieden von Kauf Lieferung bis zu IPhone selbst alles ist einwandfrei gelaufen und meine Rate ist auch sehr niedrig (diese könnte ich nicht mal bei meinem Anbieter kriegen) und meine nächste Handy kauf wird auch bei Smartphone Only sein

Ich habe mir bei Smartphone Only ein Samsung Galaxy S25 Ultra bestellt und meine Erfahrung war durchweg positiv. Was mir direkt aufgefallen ist: Der Preis war richtig gut, und nach meiner Bestellung ging alles unerwartet schnell. Die Bearbeitung und der Versand waren zügig, sodass ich mein neues Smartphone deutlich früher in den Händen hielt, als ich dachte. Das Paket kam sicher verpackt an und das Gerät war in einwandfreiem Zustand. Für mich war der Kauf dort eine echt angenehme Erfahrung.

Bestellung des iPhone 17 Pro Max ging schnell durch und kam auch innerhalb der angegebenen Lieferdaten. Verpackung top! Handy top! Anfangs, gab es eine E-Mail mit der angehängten Rechnung, welche ich nicht öffnen konnte. Support kontaktiert und bekam daraufhin sofort die Rechnung als PDF zugesandt. Kann nichts schlechtes sagen :)

Ich habe am 30.09 ein iPhone 17 Pro bestellt. Auf der Seite war angegeben, dass diese im Vorlauf wären und man mit 20-25 Tagen Wartezeit rechnen muss. Da mir bewusst war, dass man auf die neuen iPhone Modelle immer etwas warten muss, war das für mich in Ordnung. Ich habe den Shop hier bei trusted geprüft gehabt und zu dem Zeitpunkt meiner Bestellung waren auch wirklich hauptsächlich positive Bewertungen zu finden. Seit geraumer Zeit zeigte es mir in der Bestellung an, dass der geschätzte Lieferzeitraum über DHL 27-29.10 wäre. Am 28.10 befragte ich den AI-Assistenten der Seite nach dem Stand der Bestellung, da diese noch immer nicht verschickt worden war. Die AI gab an, dass das Telefon in 1-2 Tagen verschickt werden würde und es dann noch 2-3 Tage über DHL dauern würde bis ich das Telefon habe. Jetzt haben wir den 03.11. das Handy ist nach wie vor NICHT verschickt worden. Den Kundensupport versuche ich telefonisch den ganzen Tag vergeblich zu erreichen (seit ü1h Warteschleife) Von AI Assistenten erhielt man lediglich die Möglichkeit eine Email zu schreiben auf die man wohl frühestens am folgenden Tag eine Antwort bekommt. Ich habe bereits die erste Rate über Consors Finanz zahlen müssen und das obwohl ich das Telefon noch nichtmal besitze! Es ist unverschämt und ich kann wirklich nur jedem abraten hier ein Telefon zu bestellen! Mal sehen wann und OB ich jemals meine 1800€ Ware erhalten werde!!!! Update: ich habe jetzt doch endlich jemanden erreicht per Telefon und erhielt nur die Info, dass die Telefone nach wie vor im Vorlauf seien und man „in etwa nächste Woche mit der Ankunft und dem versenden“ rechnen würde. Es ist in meinen Augen definitiv Irreführung der potentiellen Käufer so „kurze“ Wartezeiten anzugeben und die Telefone zum Kauf anzubieten, wenn das Unternehmen diese noch nicht einmal besitzt! Update 2.0 14.11 das Telefon ist immernoch nicht verschickt worden, habe bereits mehrere Email-Tickets verfasst, es gab auf keines eine Antwort. Update 3. 22.11.25 Mit fast 1 Monat Verspätung erhielt ich heut das iPhone. Mit dem Gerät selbst ist alles in Ordnung und so wie ich gestern die Versandnummer erhalten habe ging es dann auch sehr fix. Allerdings ist es ein Unding so hingehalten zu werden und die Lieferzeiten so maßlos zu überstrapazieren. Davon mal abgesehen, dass ich bis heute nie eine Antwort seitens des Kundendienstes auf meine Email-Tickets erhalten habe. Ich würde, auch wenn das iPhone selbst in Ordnung ist, auf dieser Seite nicht wieder bestellen.

Die Lieferung erfolgte nicht termingerecht, auch der technische Support reagierte mit erheblicher Verzögerung, sodass ich mir Sorgen machte, ob es sich um einen zuverlässigen Shop handelt. Aber ich habe mein Telefon erhalten und alles war in Ordnung. Zumal der Preis deutlich günstiger ist als bei der Konkurrenz.

Die schnelle Lieferung war toll, insbesondere da mein altes Handy gar nicht mehr funktionierte. Das Bezahlen nur über PayPal ist nicht so ideal, da mein Handy ja defekt war und ich keinen Zugang mehr zu PayPal hatte. Da wäre eine Zahlung auf Rechnung hilfreich, wenn man komplett abgeschnitten ist. Was mir jetzt auffällt, dass die Akkuleistung schlechter ist als mit dem Galaxy A52.

Das bestellte Smartphone wurde schnell geliefert, war gut verpackt in eine Kartonhülle. Die zuerst gewünschte Lieferung an eine DHL-Packstation war leider nicht möglich, ich wurde aber sofort am nächsten Tag telefonisch kontaktiert und meine Wohnanschrift erfragt. Bereits zwei Tage später wurde das Päckchen vom DHL-Boten bei mir abgegeben. Das Smartphone war in einem tadellosen Zustand in der Originalverpackung und funktioniert einwandfrei. Es ist alles prima gelaufen und ich kann diesen Händler absolut weiterempfehlen!

Extrem schnell und kompetent. Ich hatte erst bedenken etwas zu bestellen, da der Shop ja nun nicht so bekannt für mich war und das iPhone der Hammer Deal ist. Eigentlich ein zu guter Deal, um wahr zu sein. Aber was soll man machen, wenn der Deal die Vernunft schlägt. Ich habe bestellt und hatte Angst das nichts oder ein Ziegelstein ankommt. Ich wurde in keinerlei Hinsicht enttäuscht! Hammer Deal und das iPhone kam Mega schnell geliefert. Top Shop und auf jeden Fall zu empfehlen! Ich komme wieder!

Ich habe ein Samsung Galaxy S25 Ultra gekauft. War zuerst skeptisch so ein Gerät online zu bestellen, aber dieser Shop....hat mich überzeugt. Versand: 4-6 Tage angegeben, hat 8 Tage gedauert. Verpackung: Das Handy war sehr gut verpackt und gepolstert. Gerät: Originalverpackt, versiegelt und natürlich nagelneu. Der Preis war im Vergleich zu anderen Anbietern top. Klare Kaufempfehlung von mir.

Alles gut gelaufen.... Wenn DHL ebenso perfekt gearbeitet hätte. Ware gut verpackt und einwandfrei erhalten. Noch ist das S26ultra in der versiegelten Box... Mußte erst einmal den passenden Schutz ordern. Guter Service.

Toller Service alles ging superschnell und lief Reibungslos. Benötigte dringend neues Handy Dienstag bestellt und Samstag da trotz Feiertag dazwischen . 👍😊

Ich habe mein Handy online bestellt und bin sehr zufrieden. Die Bestellung war einfach und unkompliziert, die Lieferung schnell und zuverlässig. Das Gerät entspricht genau der Beschreibung.

Anfangs gab es startschwierigkeiten. Aber per E-Mail wurde mir zügig geantwortet und meine Probleme behoben. Auch eine Rücksendung des Geräts war dann kein Problem und ich konnte eine neue Bestellung aufgeben.

Das Samsung Galaxy A56 ist zwar größer als mein altes S10e, es liegt aber trotzdem gut in der Hand. Die Ersteinrichtung hat auch gut geklappt. Nervig sind nur die vielen vorinstallierten und "doppelt gemoppelten" Apps von Samsung und Google, die ich erst einmal deaktiviert habe. Jetzt nur noch die individuellen Einstellungen vornehmen,dann passt es. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vielen Dank smartphoneonly

I like almost everything about the phone . But next time, can there be a better communication system . I called 3-4 later after I purchased it and I was told by some guy that the phone was on stock . I had to write an email to demand payment then the process of sending began .

1 von 5 Sternen Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit SMARTPHONE ONLY. Ich habe ein Smartphone bestellt und unmittelbar danach eine Bestätigung über den Zahlungseingang erhalten. Zusätzlich wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass meine Bestellung „für den Versand vorbereitet“ werde. Für mich war damit klar, dass der Kauf abgeschlossen ist. Einige Zeit später wurde die Bestellung jedoch plötzlich storniert. Als Begründung wurde ein angeblicher „technischer Preisfehler“ genannt. Besonders ärgerlich ist dabei, dass der angebotene Preis aus meiner Sicht keineswegs offensichtlich unrealistisch war, da zusätzlich ein Gutschein angewendet wurde und der Gesamtpreis daher plausibel erschien. Der anschließende Kundenservice war leider ebenfalls enttäuschend: * sehr lange Bearbeitungszeiten, * mehrfach vertröstet, * keine transparente Kommunikation, * keine echte kundenorientierte Lösung oder Kulanz. Stattdessen erhielt ich überwiegend standardisierte Antworten mit Hinweis auf interne Prüfungen und technische Fehler. Natürlich können technische Probleme vorkommen. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen anschließend mit seinen Kunden umgeht. Genau hier hat mich SMARTPHONE ONLY leider vollständig enttäuscht. Ich habe den Vorgang inzwischen an die Verbraucherzentrale zur rechtlichen Prüfung weitergegeben. Ich kann daher aktuell keine Empfehlung aussprechen.

Habe zum ersten Mal ein neues IPhone 16 Pro in diesem Shop bestellt. Es war original verpackt. Da kann man nichts falsch machen. Super Preis. Liefertermin wurde eingehalten. Was will man mehr. Sehr übersichtliche Webseite mit großer Produktauswahl und den perfekten Bezahlmöglichkeiten. Alles super. Für mich ein begeisterndes Einkaufserlebnis. Gern wieder.

Ich hatte 2 Iphone 17 bestellt und nach EU Geräten gefragt, was mir auch positiv betätigt wurde. Angekommene Geräte waren leider aus Indien (Code ...HN/A) und ARE (Code AF/A). Nach Reklamation sollten mir EU Geräte gesendet werden. Leider kam erstens nur 1 Gerät und zweitens war dies diesmal aus Israel (Code ...HX/A) Gerade unbedngt zu empfehlen. Drei Sterne gibt es nur, da die Rückzahlung und Kommunaktion zügig vonstatten ging!

Meinen vorherigen Kommentar muss ich aufgrund des exzellenten Kunden-Services nun revidieren! Leider wurde mein Widerruf viel zu spät bearbeitet und die Frist von 14 Tagen ist schon länger ausgelaufen. Allerdings konnte ein Anruf mit dem Kundenservice die Wogen etwas glätten und ein Nachforschungsantrag wurde seitens SMARPHONE ONLY GmbH bei der DHL eingereicht - So soll es laufen! 4 Sterne

Ich habe nacheinander 3 Handy bestellt. Alle sind schnell und einwandfrei geliefert worden. Ich wurde immer über den aktuellen Stand der Lieferung informiert.