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vor 3 Monaten
Klar, M-net bietet einen guten Preis, allerdings kann ich nur davon abraten!
Ich habe vor sechs!!! Wochen den Vertrag abgeschlossen und bisher keinen Anschluss - zu Zeiten von Home Office untragbar! Zumal laut online Anschluss-check, besteht bereits ein Anschluss an meienr Adresse. Und würde ich nicht jeden 2. Tag den Kundenservice kontaktieren, hätte ich bis jetzt auch kein Update. M-net kommt e
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Antwort von m-net.de
vor 2 Monaten
Hallo, vielen Dank für die Kommentierung auf den verschiedenen Bewertungsplattformen. Wie wir Dir bereits geschrieben haben, gibt es Aufgrund eines momentan sehr hohen Auftragsvolumens leider größere Verzögerungen in der Aufschaltung. Wir können durchaus verstehen, dass das in der aktuellen Home Office nicht einfach für Dich ist, unsere Kolleg*innen geben jedoch ihr Bestes die Aufträge so schnell wie möglich abzuarbeiten.
Liebe Grüße,
Dein M-net Team
vor 5 Monaten
Bei Vertragsabschluss werden falsche, frühe Anschlusstermine angegeben, die verschoben werden. Einen Monat nach Vertragsabschluss kommt kein Techniker, man hat Ihn nie dazu beauftragt. Router anders als behauptet wurde nie bei Nachbarn abgegeben (Lieferadresse mehrfach kontrolliert). Auf eine Mail an info@m-net.de seit Wochen keine Antwort. Telefon-Service schwer zu erreichen und kann nicht helfen
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Antwort von m-net.de
vor 5 Monaten
Hallo, tut uns leid, dass es Probleme bei deinem Vertragsabschluss gab. Leider können wir ohne Kundennummer den Vorgang nicht nachvollziehen. Damit wir uns Deinen konkreten Fall anschauen können, würden wir Dich bitten Dich entweder per Facebook Direktnachricht oder nochmals telefonisch bei uns zu melden. Du kannst hierzu auch unseren Rückrufservice nutzen: https://www.m-net.de/service/kontakt/#c35245. Liebe Grüße,
Dein M-net Team
vor 6 Monaten
M-Net kann ich absolut nicht weiterempfehlen.
Der Verfügbarkeitscheck zeigt zwar an, dass der gewählte Vertrag an meiner Adresse verfügbar ist, dem war nicht so, da die technischen Voraussetzungen im Haus nicht gegeben waren. Ich habe am 6.Oktober 2020 abgeschlossen und heute, dem 28.12.2020 gekündigt, da MNet nach mehr als 2,5 Mon. nicht leistete. Der Kundenservice ist katastrophal und legt auf.
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Antwort von m-net.de
vor 6 Monaten
Hallo Florian, vielen Dank für Dein Feedback! Schade, dass Du schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und geben es an die entsprechenden Stellen weiter. Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um unsere Kunden zufriedenzustellen.
Liebe Grüße und bleib gesund,
Dein M-net Team
vor 8 Monaten
Kosten für den Router wurden in Rechnung gestellt, obwohl er laut Sendungsverfolgung rechtzeitig ankam.
Telefoniert, mir wurde versichert ich bekomme das Geld zurück.
Einen Monat später immer noch kein Geld, wieder angerufen. Angeblich wäre es überwiesen worden, ich habe allerdings das Geld nie wieder zurück bekommen.
An einer Lösung war niemand interessiert.
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Antwort von m-net.de
vor 8 Monaten
Hallo Verena, es tut uns leid, dass Du ein so schlechtes Bild von uns hast. In dem von Dir beschriebenen Fall wäre es sicherlich hilfreich, den Beleg der Rücksendung des Routers sowie die Daten für die Überweisung erneut zu überprüfen. Anderenfalls sind es einfach die Bestimmungen an die wir uns halten müssen.
Liebe Grüße
Dein M-net Team
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aktualisiert am: 18.06.21
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