Bewertungsübersicht
Einige Kunden loben die Freundlichkeit und Kulanz des Kundenservices sowie die unkomplizierte und schnelle Abwicklung von Erstattungen. Auch der Bestellprozess wird häufig als einfach und unkompliziert beschrieben. Die Preisgestaltung wird von manchen Kunden als angemessen und fair bewertet. Darüber hinaus werden gelegentlich frische und schöne Blumensträuße positiv hervorgehoben. Viele Kunden berichten jedoch von verspäteten oder nicht termingerechten Lieferungen, insbesondere zu wichtigen Anlässen, was zu großer Unzufriedenheit führt. Die Qualität der gelieferten Blumen variiert stark – zahlreiche Kunden erhalten welke, beschädigte oder minderwertige Sträuße. Der Kundenservice wird teilweise als wenig hilfsbereit und unflexibel wahrgenommen, wobei Rückmeldungen oft fehlen. Beschwerden gibt es zudem über verweigerte oder nicht kulante Rückzahlungen sowie über zu hohe Preise im Vergleich zu günstigeren Alternativen. Ebenso wird bemängelt, dass Stornierungen oder Änderungen im Bestellprozess nicht immer möglich sind.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBlume2000.de
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Lieferpünktlichkeit katastrophal
Man bestellt nicht mal kurzfristig sondern 1 Woche vorher Blumen zum Muttertag, die am Samstag geliefert werden sollen.
Zugestellt werden sie nun am Montag.
Danke.
Für nichts.
Bestellte und bezahlte Blumen wurden einfach weiter verkauft schlechten Ersatz bekommen.dad Geschäft hat also doppelt abkassiert
Prompte Lieferung, top Qualität, Bestellung bei Bedarf immer wieder. Hundert Prozent. Kann weiterempfehlen! Doris Sch.
Miserablen Kundenservice
Blumen zum Valentinstag bestellt und die Meldung von DHL bekommen, dass ich die Lieferung verzögert. Service kontaktiert, der darauf verweist, dass Lieferungen sich 1-2 Tage verzögern können. Kein Lösungsansatz, keine Kundenorientierung, kein gar nichts.....was soll ich mit verspäteten Blumen, da es sich auch um unseren Jahrestag handelt. Erstes Problem mit Blume2000, dafür aber eine ganz üble Kundenerfahrung und dadurch auch meine letzte Bestellung! Was ein schlechter Service
Pünktliche Lieferung und super schnelle Bearbeitung meiner Reklamation
Leider funktioniert die Zustellung über DHL EXPRESS überhaupt nicht...Ablieferung in der Filiale 3 Tage nach Zustelltermin...die Filiale schließt dann mal um 16 Uhr. Die Blumen die Sonnabend am Valentinstag geliefert werden sollten mit Expresszuschlag...sind immernoch nicht am Montag abend da...Blume2000 antwortet nicht auf E-Mail. Überhaupt nicht zu empfehlen.
Sehr guter Kundendienst und tolle und sehr freundlicher schneller Service. Die Lieferung kommt wie besprochen an. Alls ein Strauß mal nicht optimal zugestellt werden konnte, gab es eine schnelle und gute Lösung
Sag Ja zu BLUME 2000
Einfach zu bestellen
tolle Auswahl
Termin eingehalten
Blumen topp
Bei Reklamation (Karte fehlte) hilfsbereit
Blumen werden bei falscher Adresse vernichtet!
Ich habe Blumen für eine Wunderbare Dame aus einem Sanitätshaus bestellt das leider fast 50km von uns weg ist. Diese hat meiner Tochter die benötigten Hilfsmittel nach einer sehr großen Op ermöglicht. Leider habe ich bei der Adresse einen Fehler gemacht. Der Postbote hat die Blumen als unzustellbar an Blume 2000 zurück geschickt. Ich rief sofort bei Blume 2000 an und fragte nach einer Lösung. Die Dame von Blume 2000 teilte mir mit das das mein Fehler ist und die Blumen nach Eintreffen bei Blume 2000 vernichtet werden und ich Pech habe! Mein Geld wird mir nicht erstattet, auf die Bitte sie an mich zu schicken oder ich erneut Versandkosten bezahle wird nicht reagiert. 30€ werden einfach zerstört. Per Mail bekomme ich von Kundenservice die Rückmeldung mein Anliegen wäre erledigt! Das nenne ich Kundenservice und Nachhaltigkeit!
nicht noch einmal, so etwas unprofessionelles habe ich noch nie gesehen, und dann noch in einem Trauerfall!
50 % der Blumen waren Welk
Total verspätet
Am 11.02. zum Valentinstag bestellt, Lieferung am 17.02. .
Ich werde dort nie wieder bestellen.
Sehr schneller Versand 👍😊
Die Pflanzen wurden sehr schnell verschickt. Leider war eine Pflanze nicht so gut verpackt und somit ziemlich in mitleidenschaft gezogen worden. Aber der Kundenservice hat sehr schnell gehandelt und ich bin trotzdem zufrieden. Vielen Dank dafür.
Zu spät, teils verwelkt und NULL Support
Die bestellten Blumen kamen trotz teurem Premiumversand und garantiertem Lieferdatum zu spät und waren teils verwelkt. Nachfragen per eMail wurden komplett ignoriert - ich habe bis heute (nach einer Woche) keinerlei Antwort erhalten - nicht einmal eine Entschuldigung. Meine Verlobte war sehr enttäuscht. Wenn's wichtig ist... ist Blume2000 der falsche Shop - das habe ich gelernt.
Sehr faire Abwicklung meiner Reklamation wegen verspäteter Lieferung, sofortige Erstattung
Bei Herausforderung mit der Lieferung wird man als Kunde alleine gelassen
Eine frühzeitig getätigte Bestellung mit Wunschliefertag hat leider nicht funktioniert. Ich würde eine Bestellung mit dem Standardversand auf keinen Fall empfehlen, sollte die Erwartungshaltung sein, dass der Wunschliefertag klappt. Der Kundenservice wird Ihnen nicht weiterhelfen, lediglich die AGBs vorlesen und sich Ihrer Herausforderung nicht annehmen. Auch wenn Sie Lösung mit dem DHL finden und die Kosten für eine Sendungsumleitung übernehmen möchten, sind sie bei Blume2000 auf der falschen Seite. Sie sehen sich hier nicht in der Rolle 5 Minuten ihrer Zeit dafür zu investieren, um den Kunden zu supporten.
Meine Empfehlung - Kundenservice anrufen können Sie sich direkt sparen, Wunschlieferdatum nur mit Expressversand buchen.
Lieferverzögerung ohne Info oder Trackingoption. Das ist kein Service!
Hinweis, dass pünktlich nur mit Premiumoption versendet wird.
Früher war alles zuverlässig - schade ☹️
Sehr guter Service
Bisher lief alles zur vollsten Zufriedenheit. Diesmal gab es ein Problem mit der Zustellung und ich bedanke mich für die kulante Lösung. Gerne werde ich wieder bei Blume2000 bestellen.
Habe Miniübertöpfe bestellt mit Durchmesser 7 cm. Angekommen sind Sie mit 6 cm Durchmesser. Auf meine 2 Emails kam keine Rückmeldung. Hatte per Paypal bezahlt und muẞte den Payplkäuferschutz in Anspruch nehmen damit ich mein Geld zurück bekomme. Nie wieder werde ich da was bestellen.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
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