Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnellen und zuverlässigen Lieferungen hervor. Der Kundenservice wird überwiegend als schnell, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis und die günstigen Angebote werden häufig gelobt. Die Kommunikation wird meist als sehr schnell und hilfreich beschrieben. Die Produktqualität entspricht in den meisten Fällen den Erwartungen und auch die Installation der Produkte gelingt in der Regel einfach und problemlos. Vereinzelt kommt es jedoch zu Verzögerungen oder Problemen mit dem Versanddienstleister. Einige Kunden berichten von Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundenservices oder fehlenden Rückmeldungen. Gelegentlich werden Preisänderungen kritisiert. Es gibt Hinweise auf eine zeitweise schlechte Erreichbarkeit oder verzögerte Antworten in der Kommunikation. Manche Nutzer bemängeln defekte oder nicht kompatible Ware sowie kleinere Schwierigkeiten bei der Installation oder fehlende Anleitungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSolar-Gen
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Verifiziert
Sehr gute Erfahrung mit SolarGen! ☀️
Von der Beratung bis zur Lieferung hat alles hervorragend funktioniert. Meine Anfragen wurden immer schnell und zuverlässig beantwortet … innerhalb weniger Stunden.
Auch die Lieferung durch die Spedition war absolut top: pünktlich, unkompliziert und die Ware kam einwandfrei an.
Ich bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden und kann SolarGen daher uneingeschränkt weiterempfehlen. 👍
Verifiziert
Es gab Schwierigkeiten mit dem Versand u…
Es gab Schwierigkeiten mit dem Versand über die Spedition. Nachdem ich dann persönlich zwei mal beim Auslieferungslager der Spedition war, da sie telefonisch nicht zu erreichen war, hat letztendlich alles geklappt.
Solargen hat sich da aber für meine Bemühungen sehr kulant gezeigt und ich habe zusätzlich benötigtes Zubehör kostenlos bekommen.
Verifiziert
Prompt geliefert und funktioniert tadellos
Der Marstek Stromspeicher wurde prompt geliefert, ließ sich einfach einbauen und anschließen. Nach einer Woche Test kann ich sagen, dass er meine Erwartungen voll erfüllt. Vermisst habe ich lediglich die zugehörige Rechnung, die für die Garantie wichtig ist. Sie wurde mir jedoch auf meine Email-Anfrage bei SolarGen prompt nachgeliefert.
Verifiziert
Gute Beratung und Hilfe bei meiner Bestellung. Herr Kinkopf hat sich sehr kompetent um mein Anliegen gekümmert. Ein kleiner Makel ist der Versand durch DPD. Immer wieder gerne werde ich auf SolarGen zurückgreifen wenn ich mit meiner PV Anlage weitere Pläne habe. Vielen Dank
Verifiziert
Erstmals die schnelle Lieferung. Montag bestellt und Mittwoch morgens mit DPD geliefert.
Installation mit der EcoFlow APP mit 3 Solar Modulen Problem los. Zum Schutz vor Sonne und Regen auf lange Dauer habe Ich einen Schutzkasten gebaut.
Verifiziert
Auftragsabwicklung sehr problemlos. Lieferung wie voran angekündigt.
Alles ist unbeschädigt angekommen. Die Montage erfolgt aber erst in 2 Wochen.
Bis jetzt gibt es keinerlei Klagen meinerseits. Nach der Inbetriebnahme werde ich weiteres berichten.
Verifiziert
Erreichbarkeit / Lieferung
Lieferung der Ware (Marstek Saturn) erfolgte im angegebenen Lieferzeitraum. Das Paket war in einem einwandfreiem, ungeöffnetem Zustand. Der Speicher wurde noch nicht installiert, Aussagen hierzu können daher nicht getätigt werden.
Nachfragen zur Ware (Lieferumfang) konnten telefonisch beantwortet werden, es entstand jedoch der Eindruck, dass die Telefonzentrale in den Geschäftszeiten nicht permanent besetzt bzw. erreichbar ist.
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte prompt und völlig unkompliziert. 💖👍🙂
Allerdings DPD ist sowas von langsam und brauchte für die ca. 100km 5 Tage zum Liefern. Alleine im DPD Shop lag das kleine Paket 3 Tage.
Alles in allem, gerne wieder.
Verifiziert
Super Service, super Preis. Perfekt. Vielen Dank
Bin auf die Firma gekommen, weil sie in der Nähe wohne. Dann habe ich ein paar Fragen gehabt, die mir sehr schnell vom Inhaber beantwortet wurden. Dann habe ich ohne Zögern bestellt, sogar mit Vorkasse was in der heutigen Zeit nicht mehr so selbstverständlich ist. Was muss ich sagen, am selben Tag wurde mir der Zahlungseingang bestätigt und 4 Tage später wurden mir die zwei bestellten Solarspeicher geliefert. Super Service, super Preis. Ich werde wieder bestellen wenn ich was brauche.
Verifiziert
Alles super! Leichter Punktabzug
Alles ist super schnell und ordentlich verpackt angekommen. Einen kleinen minus Punkt gibt es, weil smart Meter vergessen wurde. Dieses wurde aber nach Rücksprache zugesendet.
Nun folgt der Aufbau!
Verifiziert
Na ja mit dem Versand gab es etwas Probleme konket heißt das wenn ich zwar darum bitte daß die Ware an einen DPD Paket Shop geliefert werden soll dann aber die Lieferadresse so verändert wird das beim Versanddiensleister "durchgeht" also vermutlich vorsätzlich die Versand regeln von DPD missachtet werden ( hier geht es um a Hoymiles Batterispeicher= Gefahrgut und b Paket über 20 kg ) darf in beiden Fällen nicht an einen DPD Paketshop ausgeliefert werden sondern nur an die Hausadresse.das müßte Ihnen als professioneller Absender bekannt gewesen sein.und Sie hätten das mit dem Hinweis an mich so nicht versenden dürfen.Dafür habe ich großen Ärger mit dem Paketshop Inhaber bekommen.(Gefahrgut und über 20 kg Gewicht) Bitte fürs nächste Mal beachten .Danke mfg.R.Stratemeyer
Verifiziert
Sendung kam am angegebenen Tag an, Verpackung war unbeschädigt und Ware auch äusserlich in Ordnung, was bei DPD nicht immer so ist. Bei zwei Sendungen per DPD von andern Händlern war die Verpackung beschädigt.
Auf Nachfrage zum Liefertermin kam noch am gleichen Tag eine Antwort. So sollte es überall sein!!! Zur Ware kann ich noch nichts sagen, da diese erst in ein paar Wochen angeschlossen wird.
Verifiziert
Fehllieferung aber schnell gelöst.
Mittwoch bestellt und Samstag geliefert.
Leider war ein Teil der Lieferung falsch. Habe direkt ein Ticket über das Kontaktformular eröffnet.
Am Montag einen Anruf der Firma SolarGen bekommen. In dem freundlichen Gespräch haben wir den Sachverhalt schnell klären können.
Jetzt eine Woche nach Bestellung ist alles da.
Fehler passieren, aber wenn sie so schnell und lösungsorientiert behoben werden bin ich zufrieden.
Zum Zeitpunkt meiner Bestellung war der von mir bestellte Marstek Venus A + eine Erweiterungseinheit bei der Firma SolarGen mit Abstand am günstigsten.
Verifiziert
Langwierig
Unsere Bestellung wurde am 10.08.2026 aufgegeben.
Mit der ersten Lieferung am 13.08.26 sind nur die Solarmodule inkl. dem Smartmeter geliefert worden.
In der Bestätigungsmail wurde geschrieben dass alles ausgeliefert wurde.
Nach Rückfragen hieß es, der Rest würde Zeitnah geliefert.
Ein paar Tage später ist auch der Speicher angekommen.
Wir haben festgestellt das in der ersten Lieferung wohl Kabel versteckt waren aber nur die hälfte der benötigten Kabel.
Die Lieferung der Flachdachhalter stehen immer noch aus sowie die restlichen Kabel.
Obwohl ich sagen muss das die Kabel mit 2 Meter länge definitive zu kurz sind.
Verifiziert
Das Produkt ist OK!
Leider hat es auf dem Transport zu uns scheinbar ein Problem gegeben....
Hat halt etwas länger gedauert.
Der Mitarbeiter hat es mir aber höflich erklärt.
Ich denke ich würde aber wieder bei Ihnen bestellen!
Verifiziert
Allein das bestellen war für mich alten Mann Super leicht und das bezahlen auch, ohne grosses geschissen, kurz und knapp!!! Da ich demnächst noch ein paar Sachen brauche werde ich wieder an euch wenden
Verifiziert
Seriös und zuverlässig
Die Bestellung lief online und war jederzeit nachvollziehbar.
Der Speichr war einwandfrei verpackt und ohne Beanstandungen.
Eine Nachfrage zur Installation beim Suport wurde innerhalb von 8 Stunden beantwortet.
Bei einem weiteren Bedarf werde ich SolarGen auf jeden Fal in die engere Wahl nehmen.
Verifiziert
Günstiger Preis, etwas auf die Versendung gewartet, eingebaut und läuft so wie gewollt.
Verifiziert
Ware pünktlich geliefert evtl WLAN Problem
Ware pünktlich geliefert. Keine Mängel an der Verpackung. Zum Speicher kann ich noch keine Beurteilung abgeben. Ich habe den erst 2 Tage in Betrieb. Hatte kleine Probleme mit W LAN Anbindung. Gerät steht im Keller. Es lädt den Speicher, aber in der App zeigt es keine Leistungsdaten an. Evtl WLAN Problem?
Verifiziert
Alles ok. Nur die Rechnung wurde vergessen, mir zu schicken. Kann passieren. Würde wieder dort einkaufen. Klare Kaufempfehlung.
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