Solar-Gen

Erfahrungen:

Der Marstek Stromspeicher wurde prompt geliefert, ließ sich einfach einbauen und anschließen. Nach einer Woche Test kann ich sagen, dass er meine Erwartungen voll erfüllt. Vermisst habe ich lediglich die zugehörige Rechnung, die für die Garantie wichtig ist. Sie wurde mir jedoch auf meine Email-Anfrage bei SolarGen prompt nachgeliefert.

Lieferung der Ware (Marstek Saturn) erfolgte im angegebenen Lieferzeitraum. Das Paket war in einem einwandfreiem, ungeöffnetem Zustand. Der Speicher wurde noch nicht installiert, Aussagen hierzu können daher nicht getätigt werden. Nachfragen zur Ware (Lieferumfang) konnten telefonisch beantwortet werden, es entstand jedoch der Eindruck, dass die Telefonzentrale in den Geschäftszeiten nicht permanent besetzt bzw. erreichbar ist.

Die Lieferung erfolgte prompt und völlig unkompliziert. 💖👍🙂 Allerdings DPD ist sowas von langsam und brauchte für die ca. 100km 5 Tage zum Liefern. Alleine im DPD Shop lag das kleine Paket 3 Tage. Alles in allem, gerne wieder.

Bin auf die Firma gekommen, weil sie in der Nähe wohne. Dann habe ich ein paar Fragen gehabt, die mir sehr schnell vom Inhaber beantwortet wurden. Dann habe ich ohne Zögern bestellt, sogar mit Vorkasse was in der heutigen Zeit nicht mehr so selbstverständlich ist. Was muss ich sagen, am selben Tag wurde mir der Zahlungseingang bestätigt und 4 Tage später wurden mir die zwei bestellten Solarspeicher geliefert. Super Service, super Preis. Ich werde wieder bestellen wenn ich was brauche.

Sendung kam am angegebenen Tag an, Verpackung war unbeschädigt und Ware auch äusserlich in Ordnung, was bei DPD nicht immer so ist. Bei zwei Sendungen per DPD von andern Händlern war die Verpackung beschädigt. Auf Nachfrage zum Liefertermin kam noch am gleichen Tag eine Antwort. So sollte es überall sein!!! Zur Ware kann ich noch nichts sagen, da diese erst in ein paar Wochen angeschlossen wird.

Na ja mit dem Versand gab es etwas Probleme konket heißt das wenn ich zwar darum bitte daß die Ware an einen DPD Paket Shop geliefert werden soll dann aber die Lieferadresse so verändert wird das beim Versanddiensleister "durchgeht" also vermutlich vorsätzlich die Versand regeln von DPD missachtet werden ( hier geht es um a Hoymiles Batterispeicher= Gefahrgut und b Paket über 20 kg ) darf in beiden Fällen nicht an einen DPD Paketshop ausgeliefert werden sondern nur an die Hausadresse.das müßte Ihnen als professioneller Absender bekannt gewesen sein.und Sie hätten das mit dem Hinweis an mich so nicht versenden dürfen.Dafür habe ich großen Ärger mit dem Paketshop Inhaber bekommen.(Gefahrgut und über 20 kg Gewicht) Bitte fürs nächste Mal beachten .Danke mfg.R.Stratemeyer

Mittwoch bestellt und Samstag geliefert. Leider war ein Teil der Lieferung falsch. Habe direkt ein Ticket über das Kontaktformular eröffnet. Am Montag einen Anruf der Firma SolarGen bekommen. In dem freundlichen Gespräch haben wir den Sachverhalt schnell klären können. Jetzt eine Woche nach Bestellung ist alles da. Fehler passieren, aber wenn sie so schnell und lösungsorientiert behoben werden bin ich zufrieden. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung war der von mir bestellte Marstek Venus A + eine Erweiterungseinheit bei der Firma SolarGen mit Abstand am günstigsten.

Das Produkt ist OK! Leider hat es auf dem Transport zu uns scheinbar ein Problem gegeben.... Hat halt etwas länger gedauert. Der Mitarbeiter hat es mir aber höflich erklärt. Ich denke ich würde aber wieder bei Ihnen bestellen!

Allein das bestellen war für mich alten Mann Super leicht und das bezahlen auch, ohne grosses geschissen, kurz und knapp!!! Da ich demnächst noch ein paar Sachen brauche werde ich wieder an euch wenden

Die Bestellung lief online und war jederzeit nachvollziehbar. Der Speichr war einwandfrei verpackt und ohne Beanstandungen. Eine Nachfrage zur Installation beim Suport wurde innerhalb von 8 Stunden beantwortet. Bei einem weiteren Bedarf werde ich SolarGen auf jeden Fal in die engere Wahl nehmen.

Ware pünktlich geliefert. Keine Mängel an der Verpackung. Zum Speicher kann ich noch keine Beurteilung abgeben. Ich habe den erst 2 Tage in Betrieb. Hatte kleine Probleme mit W LAN Anbindung. Gerät steht im Keller. Es lädt den Speicher, aber in der App zeigt es keine Leistungsdaten an. Evtl WLAN Problem?

Alles ok. Nur die Rechnung wurde vergessen, mir zu schicken. Kann passieren. Würde wieder dort einkaufen. Klare Kaufempfehlung.

Sofortige Kontaktaufnahme durch den Verkäufer, als sich eine kurze Lieferverzögerung andeutete. Es klappte dann doch alles schneller als gedacht. Preislich gutes Angebot, das sich an den aktuellen Preisen der üblichen Vergleichsportalen orientiert. Paket gut verpackt, Produkt funktioniert.

Hat man ein Problem mit einem Artikel wird einem sofort weiter geholfen. Artikel zurücksenden auch kein Problem.

Sehr schnelle Lieferung und sehr guter Service, Fragen werden schnell und verständlich beantwortet. Danke

Alles bestens. Der Smart Meter ist schnell geliefert worden. Würde immer wieder gerne bei euch bestellen!

Günstiger Preis, sehr gute Kommunikation. Aufgrund einer Panne bei DPD lange Lieferzeit

Wir haben uns einen Marstek Venus E 3.0 incl Smartmeter gekauft. Der Versand war sehr zügig und wir konnten die Lieferung nach wenigen Tagen in Empfang nehmen. Hier schon mal ein großes Lob. Leider war der Smartmeter in dieser Lieferung nicht enthalten, ein kurzer Anruf klärte die Sache sehr schnell und zwei Tage später war dann alles komplett. Wir sind sehr sehr zufrieden mit dem Marstek. Einen Daumen hoch und ein Dankeschön an SolarGen So einfach kann man die Sonne speichern :-)

Bestellt für meinen Sohn.....Die Lieferung erfolgte sehr schnell und der Speicher wurde sofort ausgepackt und der Anschluss war super einfach. Er funktioniert total super, so wie mein Sohn sich das auch vorgestellt hat. Also Daumen nach oben!

Ich hatte bei SolarGen einen Batteriespeicher bestellt. Dieser wurde innerhalb von nur 2 Tagen per Spedition geliefert. Die Ware war einwandfrei zu einem Top Preis. Leider stellte sich erst später heraus, das der Speicher nicht für meinen Zweck kompatibel war. Die Rücksendung verlief auch einwandfrei und das Geld wurde innerhalb von 2 Werktagen zurücküberwiesen. Ein Ansprechpartner war immer erreichbar oder es erfolgte ein Rückruf. Also eine uneingeschränkte Empfehlung von mir.