Zertifikat für o2online.de
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Zertifizierter Shop
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Käuferschutz
(Details) 30 Tage durch den Trusted Shops Käuferschutz absichern (Details). -
Kundenservice
Bei Fragen kontaktieren Sie diesen Shop oder bei Bedarf Trusted Shops.
Zertifiziert seit
20.09.2012
Gültig bis
19.09.2017
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Bewertungen für o2online.de
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- Lieferung
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- Ware
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- Kundenservice
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Erfahrungen mit o2online.de
Mit dem Handy bin ich eigendlich sehr zufrieden aber irgend wie hängt es manchmal obwohl ich es erst seit ein paar Tagen habe das war beim S6 nicht so.
Ich liebe Samsung naja eigendlich alles was nicht von Appel ist. ;)
Der Kundenservice ist bei o2 zur Zeit unter aller sau Man kommt nicht durch und ich hoffe das ändert sich bald wieder.
Ich liebe Samsung naja eigendlich alles was nicht von Appel ist. ;)
Der Kundenservice ist bei o2 zur Zeit unter aller sau Man kommt nicht durch und ich hoffe das ändert sich bald wieder.
Laut Aussage der Sachbearbeiterin sollte mein neues iPhone 7 Plus mit SIM-Karte am nächsten Tag (16.09.2016) versendet werden und in 2 - 3 Werktagen bei mir eintreffen. Es kam nur die SIM-Karte. Noch heute (23.09.2016) warte ich auf mein neues iPhone Für Nachfragen wegen des Liefertermins hängt man in der Warteschleife und nach 40 Minuten bricht das Telefonat ab. Ist mir schon 10 x passiert
Die Bestellung, Abwicklung und selbst die Rufnummerübernahme über das Internetportal hat problemlos bei dieser Bestellung eines o2 DSL All-in Professional Produkts geklappt. Der Service via Hotline war prompt erreichbar und hat kompetent Auskunft gegeben.
Ich bekomme sehr oft falsche Informationen. Ich bin enttäuscht. Einer erzählt was anderes und wenn ich wieder anrufe, dann wird mir wieder was anderes erzählt.. Wenn jemand nicht weiterweiß, dann heißt es "einen Moment bitte", dann kommt die Musik am Telefon und die Frau war anschließend nie wieder dran. Aber Lieferung und Ware alles Top.
Der Kundenservice ist immer noch stark Verbesserungswürdig... Und auch die Wartezeiten von 45 min. In der Hotline, bevor man dann als Belohnung fürs warten aus der Leitung geschmissen wird, finde ich absolut daneben Vor allem aber die Unterscheidung zwischen online und Shopkunde finde ich sehr bedenklich Was ist dass, eine moderne Form von Rassismus?
Der Kundenservice ist unter aller Sau ich komme von Base leider mein erster Anruf War die Katastrophe ein Mitarbeiter wollte meine Pin Nummer und ich sagte ihm das ich ein Passwort habe dieser hat gesagt das ich das nicht habe sonder ein Passwort habe na ja das wurde dann immer schlimmer das der Mitarbeiter mir zur Antwort sagte ob ich am Geldautomat auch sollsche Gespraeche
Beim Chat ist dieser genau bei Fragestellung zusammengebrochen und es war danach nicht mehr möglich einen neuen aufzubauen. Jemanden über die Hotline and Telefon zu bekommen war ebenfalls unmöglich. Bei 4 versuchen an einem Tag bin ich zweimal in die Warteschlange gekommen, die nach 40 Minuten einfach aufgelegt hat.
the service on that occasion was very good, the representative showed a great interest to help. However, the general service I received and treatment were very bad
I have ordered iPhone 5s but they sent me only the papers stuff without phone. I did not accept the package, which they sent to me. I was trying to contact o2 customer care over the phone and I sent several mails to them but they did not reply for my mails and they don't want to talk with the people. They say "everything is in the internet if you don't find please call us". lets see hw they respnd
Es gibt nichts negatives zu berichten, alles war sehr gut und ich bin sehr zufrieden ,
Leider war die Lieferung b.z.w. die Zustellung durch DHL eine Katastrophe. Am 07.09. sollte das Paket geliefert werden. Da ich aber nicht da war, habe ich einen Nachbarn angegeben. Dann sollte ich das Paket selbst abholen. Habe eine E-mail geschrieben wegen neuer Zustellung. Am Samstag habe ich es dann doch selbst von der Post geholt.
Wie gesagt, schlechte Zustellung, daher nur 3 Sterne
Wie gesagt, schlechte Zustellung, daher nur 3 Sterne
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O2 setzt auf eine klare Tariflogik und auf kombinierte Produkte aus einer Hand: Telefonie, Datendienste und Internetnutzung via UMTS und DSL - zuhause, im Büro und unterwegs. Das Unternehmen bietet abgestimmte Kommunikationslösungen für Privatkunden und Geschäftskunden. Einfach mobil telefonieren und arbeiten. Mit innovativen Produkten setzt O2 Trends im Geschäftskundenmarkt. Attraktive Produkte und optimale Kundenbetreuung erhalten auch Rahmenvertragskunden: Je nach Bedarf entwickelt O2 spezielle Lösungen für seine Geschäftskunden.
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Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Aus diesen Bewertungen wird täglich die Note berechnet. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit o2online.de in eigenen Worten mit.
Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft
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