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Bewertungen:

Habe Bilstein B6 Stoßdämpfer mit vorheriger Absprache ob lieferbar oder nicht bei Sandtler bestellt. Sehr netter Kontakt mit Frau Rode-Merkel die sich wirklich sehr um die Belange der Kunden kümmert. Auch als dann eine gelieferter Dämpfer eine Mangel hatte wurde von Frau Rode-Merkel eine Lösung gefunden mit der ich Leben kann. Die Firma Bilstein war da nicht hilfreich! Ich würde mir öfter einen solchen Kundenservice wünschen. Wirklich zum empfehlen und das auch nach dem Kauf. 👍

Ich habe mich leider von den guten Bewertungen einlullen lassen. Am 10.04.24 ein Longacre Luftdruckprüfer bestellt - Vermerk - das ist ein Geburtstagsgeschenk - sofort mit PayPal bezahlt. Am gleichen Tag kommt die Bestellbestätigung, allerdings ohne Nennung eines Liefertermines. Nachgefragt wann kommt die Lieferung. Am 11.04. die Info, dass der Druckprüfer nicht am Lager sei - Vermerk:Wir liefern sobald der Hersteller wieder liefert. Am 12.04. meine Rückmail: Ich kann mit dieser Aussage nichts anfangen, ich benötige einen LT da ich ansonsten anderweitig bestellen muss, da es ein Geburtstagsgeschenk gibt. Antwort am 15.04. LZ ca. 4-5 Wochen - Rückmail von mir: Solange kann ich nicht warten. ich habe vorgeschlagen den manuellen Druckprüfer in einen digitalen zu ersetzen (Art.-Nr. 650222) wenn dieser vorrätig ist. Den Differenzbetrag von € 30 überweise ich per Echtzeitüberweisung. Am 18.04. kommt die Info - Auftrag wurde geändert es verbleiben noch € 30 zu zahlen. Rückmail von mir: Und wann erfolgt dann die Lieferung? Antwort: Geliefert wird nach Zahlungseingang, bestätigt durch die Buchhaltung, danach geht die Ware auf die Reise. Per Echtzeitüberweisung am 18.04. bezahlt. Am 23.04. ist der digitale Druckprüfer immer noch nicht geliefert. Per Mail am 23.04. reklamiert wo die Ware bleibt. Dann ein Kommentar bei dem sich mir nur noch die Haare senkrecht stellen können. Einfach unverschämt, ist noch beleidigt weil ich reklamiere obwohl ein fester Liefertermin vereinbart wurde, keine Entschuldigung - so geht man nicht mit Kunden um. Das was hier abgelaufen ist nennt man Kundenverarschung und hat mit Kundenservice null zu tung. Die bestellte Ware kam dann am 24.04.2024 nachmittags bei mir an - mein Geburtstagsgeschenk ging im wahrsten Sinne in die Hose. Weitere Kommentare erspare ich mir hier!