Bewertungsübersicht
Die Kunden loben besonders die schnelle und pünktliche Lieferung sowie die Zuverlässigkeit des Versands. Der Bestellvorgang wird als unkompliziert und übersichtlich beschrieben. Viele Kunden heben die günstigen Preise hervor. Auch die Übersichtlichkeit und Struktur der Website werden überwiegend positiv bewertet. Freundlichkeit am Telefon und eine gute Kommunikation, sofern sie stattfindet, werden ebenso geschätzt. Es gibt jedoch auch einige Kritikpunkte: Einzelne Kunden berichten von negativen Erfahrungen mit der Spedition und der Anlieferung. Schwierigkeiten bei der Navigation oder Bezahlung treten gelegentlich auf. Die mobile Benutzerfreundlichkeit der Website sowie die Darstellung von Aktionen werden teilweise bemängelt. Zudem wird der Kundenservice wegen fehlender oder langsamer Reaktionen und mangelnder Erreichbarkeit kritisiert. Auch die Kommunikation ist nicht immer zufriedenstellend, insbesondere wenn Rückmeldungen oder Terminabsprachen fehlen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentechnikplanet.de
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Es ist noch noch etwas zu früh eine Bewertung abzugeben. Ich bin
ja noch keine Stunde hier.Der Ablauf war aber ok.
LG R. Frank
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Leider hat die Spedition mir einen Termin vorgeschlagen, den sie nicht halten konnte, da laut Rückmeldung die Maschine noch nicht in deren Händen war. Und dann wurde die Maschine 3 Tage später vor die Haustür geliefert! Nicht bis zur Verwendungsstelle! Die alte Maschine wurde nicht mitgenommen!
Antwort von technikplanet.de
Dass die Spedition einen Liefertermin vereinbart hat, ohne dass die Ware zur Auslieferung bereit stand, bedauern wir sehr. Die Bestellung enthielt allerdings eine einfache Lieferung bis zur Borsteinkante ohne Altgerätemitnahme.
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Der Onlineshop oder die Logistik muss wo…
Der Text wurde nicht ganz wiedergegeben. Spülmaschine bestellt, die mit Aufbau höchstens in 6 Tagen geliefert werden sollte. Nach 1 Woche noch keine Versandbestätigung. Auf Nachfrage 2 Tage später Nachricht, daß in 12 Tagen geliefert wird, also fast 3 Wochen später. Auf Beschwerde wurde mir angeboten, die Bestellung rückgängig zu machen, was ich sofort machte. Zum Glück wurde das Geld schnell zurücküberwiesen. Habe direkt bei einem anderen Onlinehändler bestellt und am nächsten Morgen wurde die Spülmaschine geliefert und eingebaut. Der Onlineshop oder die Logistik muss wohl nochmal überarbeitet werden.
Antwort von technikplanet.de
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns so negativ war. Wir möchten uns aufrichtig für die lange Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bei Ihrer Bestellung fiel die Lieferung leider auf einen Zeitraum mit mehreren Feiertagen, was bei unseren Logistikpartnern zu erheblichen Verzögerungen geführt hat, eine Situation, die wir bedauerlicherweise nicht in vollem Umfang vorhersehen konnten. Dass Sie zunächst keine zeitnahe Versandbestätigung erhalten haben und dann erst auf Nachfrage über die verlängerte Lieferzeit informiert wurden, entspricht nicht unserem Servicestandard. Hier haben wir klar versagt, und das nehmen wir sehr ernst.
Wir sind froh, dass die Rückabwicklung schnell und unkompliziert geklappt hat. Dennoch verstehen wir, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Sie war. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse, insbesondere die Kommunikation bei Lieferverzögerungen, zu verbessern. Wir würden uns freuen, Ihnen bei einer zukünftigen Gelegenheit zu beweisen, dass wir es besser können.
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Die Internetpräsenz ist sehr gut strukturiert und die Preise top
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Schnelle Lieferung
Ware innerhalb von 24 Stunden erhalten 🙂
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Alles super geklappt 👍
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Antwort von technikplanet.de
Der Versand des DHL-Kleinpakets wurde zunächst aufgrund des 1.Mais etwas verzögert und leider durch DHL nicht am Montag, sondern erst am Freitag ausgeliefert, weil die Zustelladresse mehrfach nicht angefahren werden konnte, was wir sehr bedauern.
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Guter Preis, schnelle Lieferung, alles Bestens gelaufen. Danke
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Unkomplizierte Bestellung einer Kühl-/Gefrierkombination und schnelle, zuverlässige Lieferung über die Spedition.
Gutes Preisangebot.
Gerne wieder.
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Gerne wieder
Telefon freundlich, schnelle Lieferung
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Schnelle Lieferung
Günstiges Angebot.
Schnelle Lieferung.
Gute Kommunikation.
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