Zertifiziert seit: 08.03.2023
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die schnelle Lieferung sowie die überzeugende Qualität der Produkte hervor, wobei Frische und Wachstum der Waren positiv bewertet werden. Auch die sichere und angemessene Verpackung sowie der hilfsbereite Kundenservice finden vielfach Lob. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird insgesamt als fair empfunden und der Bestellvorgang als einfach und übersichtlich beschrieben. Vereinzelt werden jedoch Lieferverzögerungen, negative Erfahrungen mit der Produktqualität und Optimierungsvorschläge für die Verpackung bei kleinen Bestellungen genannt. Einige Kunden empfinden die Versandkosten, insbesondere bei kleinen Bestellungen, als hoch. Zudem gibt es gelegentlich Kritik an der Erreichbarkeit oder Freundlichkeit des Kundenservice und an technischen Schwierigkeiten beim Bestellvorgang.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengartenversandhaus.de
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Verifiziert
Kleiner Anreiz, bei kleineren Bestellungen wie zum Beispiel Samentüten, würde ein Versand in einem Umschlag doch eigentlich vollkommen ausreichen? So könnten die Mitarbeiter von DPD diese im Briefkasten werfen.
Niedrigere Versandkosten, weniger Aufwand für alle und eventuell mehr Bestellungen, denn hohe Versandkosten schrecken bei geringen Bestellungen doch eher ab.
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Anregung. Wir freuen uns über Ihr Feedback und nehmen Ihre Hinweise gerne auf. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
In Ordnung
Lieferung ,Ware ,Preis alles in Ordnung.Versand war allerdings mehr als lahm." Paket beim Versanddienstleister angekündigt"... Und dann passierte erstmal nichts. Die Ware ist allerdings wirklich absolut Top. Hab schon mehrfach bestellt,bisher ist JEDE Saat optimal angegangen und gewachsen.Hatte auch schon Saatgut verschiedener Hersteller, das war nicht so toll. An NL Chrestensen kommt niemand ran !!!
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
es tut uns Leid, dass Ihre Bestellung länger als gewohnt auf sich warten ließ. Wir verstehen Ihren Unmut. Umso mehr freuen wir uns allerdings, dass Sie mit unserem Saatgut zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine erfolgreiche Gartensaison! Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
Sehr übersichtliche Produktpräsentation und gut nachvollziehbarer Zahlvorgang.
Leider war es nicht möglich einen bestimmten Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen. Andere Artikel jedoch ließen sich problemlos aus diesem entfernen. Hier wurde aber auf meine Bemerkung reagiert, dass dieser Artikel nicht geliefert werden soll. Auch erhielt ich mein Geld sehr schnell zurück.
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung und das ausführliche Feedback. Den Fehler haben wir behoben. Wir wünschen Ihnen eine erfolgreiche Ernte. Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
Es hat mich gefreut, wieder vom Gartenversandhaus zu hören. Konnte wieder meine Samenvorräte aufstocken. War in letzten Jahren nicht immer überzeugt von der Qualität des Saatgutes. Das was im Angebot war, konnte man überall bekommen. Nun fand ich heraus, dass es wieder Samen gibt, der in früheren Jahren typisch war für Erfurt.
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
schön zu hören, dass Sie wir Sie wieder von uns und unserem Saatgut überzeugen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und wünschen eine erfolgreiche Ernte! Viele Grüße, ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
Vielfalt
Schnelle Lieferung
Mit den Samen bin ich sehr zufrieden, wächst alles im Garten.
Vielfalt im Shop erschlägt mich immer, aber ich finde gut, was ich möchte dank der super Übersicht. Also großes Lob.
Weiter so
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Samen und der schnellen Lieferung so zufrieden sind und in Ihrem Garten alles wunderbar wächst. Besonders schön ist auch, dass Sie sich in unserem Shop gut zurechtfinden und schnell das Passende entdecken. Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
Alles super. Ware super, schnelle Abwicklung und Lieferung. Vielen Dank schon seit sehr vielen Jahren Kunde von Euch und bin froh das es den online Shop gibt da es mir leider nicht mehr möglich ist vor Ort zu kaufen.
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
das hören wir natürlich sehr gern und freuen uns, dass Sie als treue Kundin nach wie vor so zufrieden mit uns sind! Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
Schlechte Kommunikation, mangelhafte Pflanzenqualität und verzögerte Erstattung
Leider war meine Bestellung sehr enttäuschend. Über Wochen erhielt ich weder eine verlässliche Bestellbestätigung noch Informationen zur Lieferzeit. Trotz mehrfacher Kontaktversuche kam die Lieferung dann überraschend.
Eine bestellte Pflanze wurde wegen fehlender Verfügbarkeit nicht geliefert, ohne dass ich vorher darüber informiert wurde. Dadurch hatte ich deutlich zu viel speziell dafür bestellte Erde übrig.
Zwei gelieferte Pflanzen waren stark von Mehltau betroffen. Außerdem hatte die große Packung Kapuzinerkresse nur ein sehr kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum bis Anfang des nächsten Jahres, obwohl die Menge für mehrere Aussaaten gedacht ist.
Auch die Rückzahlung für die fehlende Pflanze und meine Reklamation ließ auf sich warten.
Der Kundenservice war per E-Mail und Telefon nur schwer erreichbar, Rückmeldungen kamen sehr spät. Als ich dann eine Mitarbeiterin endlich ans Telefon bekommen hatte und ich sie auf die schlechte Erreichbarkeit angesprochen habe, wurde sie direkt unfreundlich und äußerte die Überforderung im Unternehmen. Das sollte nicht beim Kunden landen! Insgesamt fehlten mir Transparenz, zuverlässige Kommunikation und eine angemessene Qualitätskontrolle.
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo Frau Schnabel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und sich auch die Rückerstattung verzögert hat. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass sowohl die Heidelbeere als auch die Felsenbirne ab August wieder verfügbar sind. Gerne können Sie die gewünschten Pflanzen dann noch einmal bestellen, damit Sie die bereits gekaufte Erde noch verwenden können. Auch für die von Ihnen angesprochene Kapuzinerkresse werden wir selbstverständlich eine passende Lösung finden. Unser Kundenservice wird sich hierzu noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
Jede Bestellung klappt gut. Das einzige warum ich über legt habe ob 4 oder 5 Sterne ist das Porto. Das ist schon relativ hoch. Aber ist bestellt trotzdem gerne, weil die Ware ist wie beschrieben und auch die Lieferung ist recht schnell.
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie mit allen bisherigen Bestellungen zufrieden sind! Bei unseren Versandkosten handelt es sich um eine Versandkostenpauschale. Das heißt, egal aus wie vielen Teillieferungen Ihre Bestellung besteht, Sie zahlen bis zu einem Warenwert von 90,00 € nur einmalig Versandkosten. Auch für Sperrgutlieferungen berechnen wir keine Extrakosten. Danke, dass Sie sich die Zeit für die positive Bewertung genommen haben. Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
alles gut geklappt
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
das freut uns natürlich sehr! Wir freuen uns auch über Ihre 5-Sterne-Bewertung und auf Ihre nächste Bestellung! Viele Grüße und ein schönes Wochenende, Ihr Gartenversandhaus-Team
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig überzeugen können. Geben Sie uns gern Bescheid, was wir besser machen können! Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
Zeitgenaue Lieferung, gute Qualität.
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen angekommen ist und Sie zufrieden mit unserem Kundenservice und unserer Ware sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
Sehr gute Qualität,schnelle Lieferung
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
Alles o. k., danke und gern wieder.
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir wünschen Ihnen eine erfolgreiche Gartensaison. Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
alles Bestens.
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
vielen Dank für die 5-Sterne! Super, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind! Wir freuen uns schon auf Ihre Nächste! Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
wie bestellt auch geliefert, alles gut verpackt
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
wir freuen uns, dass Ihre Bestellung einwandfrei bei Ihnen angekommen ist und Sie zufrieden mit uns sind! Danke für Ihre positive Bewertung. Eine erfolgreiche Gartensaison und viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
1 mit ganz vielen Sternchen. Super Ware, super schnelle Lieferung
Alles super. Ware super, schnelle Abwicklung und Lieferung.
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
wir fühlen uns geschmeichelt und freuen uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind! Wir wünschen Ihnen eine erfolgreiche Gartensaison. Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
vielen Dank! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung. Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
Alles Bestens!!
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
Gute Qualität- sicher verpackt
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es ist schön zu hören, dass alles gut bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
Verifiziert
Sehr gute Qualität und Frische
Antwort von gartenversandhaus.de
Hallo,
danke für Ihr Vertrauen und die großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Ware zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr Gartenversandhaus-Team
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