Zertifikat für hellweg.de

No. X061BC2BE9ACF7640877E7A36A6F9B470
 

Zertifiziert seit
23.09.2011
Gültig bis
22.09.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für hellweg.de



Gut

4.36/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 1.264 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat hellweg.de schon 3.854 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
21.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
21.10.2019
Schnelle Lieferung. Der Kamin kam in Top-Zustand an, wie gut die Qualität ist wird sich erst noch zeigen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.10.2019
Datum der Kauferfahrung
29.09.2019
20.10.2019
Die Astscheren sind prima Handlich , scharf und schneiden gut .
Doch warum 2 zugleich bestellte Scheren in eizelnen,---- viel ---- zu großen Kartons , voll mit Papier, am gleichen Tag zusammen geliefert wurden , beibt mir ein Rätsel :-( Wo jetzt sooo viel von Umweltverbesserung geredet wird ? Man sollte unbedingt an dieser Situation was verändern
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
19.10.2019
Abholung im Baumarkt war schleppend. Ich habe keine Mail bezüglich des Eintreffens der Ware bekommen. Weiterhin hat das Aushändigen im Baumarkt sehr lange gedauert, weil nur ein Mitarbeiter über das Verfahren Bescheid wusste.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
18.10.2019
Alles gut gelaufen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
18.10.2019
Sehr schnelle Lieferung, Ware wie bestellt, Bilderleuchte sehr schön und relativ einfache Montage. Alles top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
17.10.2019
Personal im Markt in Freiberg ist eine Katastrophe
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
16.10.2019
Sendung nicht angekommen , Hellweg interessiert das nicht , Ware ist ja bezahlt
1.00
Mangelhaft

hellweg.de antwortet: 21.10.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung. Leider war der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr verfügbar. Leider lassen sich solche Fehler bei einem Sortiment von über 50.000 Artikeln nicht immer vermeiden. Gerne nehmen wir die Bestellung nochmal für sie auf. Ihr HELLWEG-TEAM

Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.09.2019
15.10.2019
Lieferung pünktlich Qualität der Ware sehr gut; Anmerkung: Zum Anbringen wären noch einige Abmessungen bei Tür und Seitenwand erforderlich. Bei mir war es kein Problem,da es für mich nur eine Erneuerung war und alle Aufnahme und Funktions-Konsolen die selben sind wie vor über 10 Jahren, so das ich die schon vorhandenen Bohrungen nutzen konnte.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
15.10.2019
Widersprüchliche Kommunikation zwischen DHL und Hellweg. DHL teilt Versand und Liefertermin mit, einige Tage später storniert Hellweg einen Teil der Ware. Und dann häppchenweise fast die gesamte Bestellung. Geliefert wurde einer von 11 bestellten Artikeln.
1.50
Ausreichend

hellweg.de antwortet: 18.10.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung. Leider ist der von Ihnen bestellte Artikel nicht länger verfügbar. Leider lassen sich solche Fehler bei einem Sortiment von über 50.000 Artikeln nicht immer vermeiden, daher bitten wir Sie um Entschuldigung und Verständnis. Ihr HELLWEG-TEAM

Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
15.10.2019
Alles top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
15.10.2019
Ich kann leider keine Bewertung abgeben ,da meine Ware immer noch nicht da ist .
Am 01.10.2019 bestellt, heute schreiben wir denn 14.10.2019 und immer noch nicht s in Aussicht trotz Vorkasse.
Bin kräftig am überlegen die Sache zu stornieren.
Sehr unzufrieden, also ich mit Hellweg nicht mehr.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
29.09.2019
14.10.2019
Ware im Internet bestellt, am nächsten Tag im Markt abgeholt, super.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
14.10.2019
Bei Service noch Handynummer hinterlegt. Alles gut
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
14.10.2019
Alles super gelaufen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
14.10.2019
langsame Kommunikation
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
14.10.2019
Weil alles geklappt hat
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
29.09.2019
13.10.2019
Trotz Kundenkarte und öftere Bestellung mit Abholung im Baumarkt ist man gezwungen Bargeldlos (bsp. mit der Kreditkarte) im Onlineshop zu zahlen. Man geht doch eh in den Baumarkt um die Ware abzuholen und dann könnte man, wie in anderen Baumärkten auch, dort in Bar zahlen. Die Konkurrenz ist da eindeutig weiter, auch was das Feedback zum Bearbeitungsprozess angeht.
2.50
Befriedigend

hellweg.de antwortet: 18.10.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung. Natürlich ist es für Kundenkarteninhaber möglich, dass sie die Ware im Baumarkt bezahlen können. Dafür müssen sie im Onlineshop bei den Zahlarten nur „Zahlung bei Abholung“ auswählen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr HELLWEG-TEAM

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
29.09.2019
13.10.2019
Perfekte Kaufabwicklung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
12.10.2019
Lieferzeit überhaupt nicht marktgerecht, Artikel zurück
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
12.10.2019
Alles top - inkl Reklamation von beschädigten Artikeln
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.09.2019
11.10.2019
Alles top, jederzeit wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
11.10.2019
Bestellung war in 2 Tagen angekommen, die Umverpackung könnte man sparen, aber sonst alles OK. Gerne wieder.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.09.2019
11.10.2019
Wenig Auswahl im Onlineshop,dafür aber toller engagierter Berater in der Filiale
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
11.10.2019
Es wäre gut, wenn Hellweg als erstes mitteilte, welche Unterlagen man benötigt, um die Ware in der Filiale abzuholen
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
11.10.2019
Alles wie bestellt
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
25.09.2019
11.10.2019
Keine Probleme. Ware wie bestellt und in einwandfreiem Zustand. Lieferung erfolgte schneller als angekündigt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
10.10.2019
Die Abholung der Ware im Markt war eine Katastrophe, niemand wusste wo sich die zurückgelegten Artikel befanden.
Das Personal war zwar bemüht die Ware zu finden, dennoch hat es ca. 30 Minuten gemauert bis die Ware gefunden wurde.
Im Internet bestellen und die Ware im Markt abholen ist für mich keine Option mehr.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
10.10.2019
Alles schiefgelaufen, was schief laufen kann. Kommunikation sehr schlecht. Keine Reaktion auf meine Anfragen. Nach 4 Wochen Storno da Ware vergriffen. Danach nach 10 Tagen erst Geld zurück bekommen (nach 2 telefonischen Nachfragen). Unglaublich
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
25.09.2019
10.10.2019
Die Lieferung hat sehr gut geklappt . Die Ware wie immer sehr gut .
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
25.09.2019
09.10.2019
Wenn man bei Hellweg was bestellt zum abholen liegt es sehr schnell bereit der beste Service den man haben kann wirklich empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.09.2019
09.10.2019
2 x Pergola online bestellt. 1 war okay, die andere Schrott (Balken verdreht, unvollständig, 1 Teil kaputt, unpassende Teile). Anstandslos zurückgenommen und sofortige Barauszahlung und das Angebot sofort eine neue Pergola aus einem anderen Markt zu besorgen. Service also sechs Sterne
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
25.09.2019
09.10.2019
Alles prima
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
09.10.2019
Alles top gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.09.2019
08.10.2019
Alles gut geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.09.2019
08.10.2019
Sehr schnell geliefert und unproblematisch Geld erstattet , sehr kundenfreundlich .
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
08.10.2019
Service im Baumarkt war etwas gereizt bei der Abholung. Verkäuferin war etwas schnippisch.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
07.10.2019
Ware schnell und gut verpackt geliefert. Allein der Service bei Hellweg war nicht optimal.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
13.09.2019
07.10.2019
Alles schnell geliefert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
22.09.2019
07.10.2019
Beim abholen im Geschäft waren kleine Schwierigkeiten aufgetreten , sonst perfekt.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
07.10.2019
Super schnelle Lieferung Ware super immer wieder gern vielen Dank
5.00
Sehr gut

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Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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