Zertifikat für hellweg.de

No. X061BC2BE9ACF7640877E7A36A6F9B470
 

Zertifiziert seit
23.09.2011
Gültig bis
22.09.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für hellweg.de



Gut

4.46/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 661 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 1.616 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Bin sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Lieferung nach 7 Tagen immer noch nicht bekommen obwohl man eine Versandbenachrichtigung und einen Link erhalten hat. Das Problem dieser funktioniert nicht. Leider muss man einen Stern vergeben sonst kann man die Bewertung nicht vornehmen.
1.00
Mangelhaft

hellweg.de antwortet: 26.07.2017
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Anliegen an den Kundenservice weitergeleitet, welcher sich in den nächsten Tagen per Mail bei Ihnen meldet. Ihr HELLWEG Team

Prima
5.00
Sehr gut

Wie soll ich bewerten? Den Rechnungsbetrag haben Sie schon vor einigen Tagen kassiert, aber die Ware bis heute noch nicht geliefert.
1.00
Mangelhaft

hellweg.de antwortet: 25.07.2017
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Anliegen an unseren Kundenservice und Schenker weitergeleitet, welche Sie in den nächsten Tagen kontaktieren werden. Ihr HELLWEG Team

superschnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben
5.00
Sehr gut

Lieferung hat sehr lange gedauert, Ware ist top aber die Lieferung hat viel zu lange gedauert.
Ware kam erst nach 2 Wochen
3.00
Befriedigend

hellweg.de antwortet: 25.07.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeit der Lieferanten aber wir leiten Ihr Anliegen gerne an die zustellige Abteilung weiter. Ihr HELLWEG Team

sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Alles gut, gerne wieder
4.67
Sehr gut

Rasen kam am angekündigten Tag an und war in Ordnung.
Vorab mit dem Kundndienst telefoniert. Sehr höflich und kompetent.
Letzte Fragen wurden per Mail beantwortet.

Bin sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Immer wieder gerne super freundlich super Leistung und die Pflanzen top Qualität
5.00
Sehr gut

alles in bester ordnung
5.00
Sehr gut

Von der Versandmitteilung von Hellweg und der Lieferung der Ware sind 6 Tage vergangen (kam aus Holland). Dementsprechend trocken war der Rollrasen, der auch nicht sonderlich gut verpackt war. Ich habe ihn verlegt und hoffe nun, dass er überlebt.
Als jahrelanger Kunde von Hellweg, der bisher immer zufrieden war, bin ich etwas enttäuscht.
3.00
Befriedigend

hellweg.de antwortet: 25.07.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeit der Lieferanten aber wir leiten Ihr Anliegen gerne an die zustellige Abteilung weiter. Ihr HELLWEG Team

alles ok
5.00
Sehr gut

Schnelle Lieferung , Ware einwandfrei , Super Preis.
5.00
Sehr gut

Alles gut
5.00
Sehr gut

wie oben bewertet finde ich alles sehr gut
5.00
Sehr gut

HHH
4.00
Gut

Es fehlte ein Packstück von 2 die auf dem Lieferschein standen.
Habe sofort bei Hellweg reklamiert aber noch keine zufriedenstellende
Antwort erhalten.
2.33
Ausreichend

Bin sehr zufrieden mit dem gesamten Vorgang. Sehr gut
5.00
Sehr gut

Äußerst rasche Lieferung der Ware, die unbeschädigt ankam. Das nenne ich einen Super-Kundendienst.
5.00
Sehr gut

Alles gut. Sehr schneller Versand Gerne wieder
4.67
Sehr gut

Lieferzeit 2-3 Tage Ware, war nach 1Tag schon da super.
5.00
Sehr gut

Ware ok, sehr schnelle Lieferung, macht bitte weiter so
5.00
Sehr gut

- sehr lange Lieferzeit
- unverhältnismäßig große Verpackung
- dicker Werbekatalog inkl. (möchte ich nicht haben)

- Artikel wie beschrieben, Preis-Leistung angemessen
3.33
Befriedigend

Alles bestens.
5.00
Sehr gut

NACH EINER IRRFAHRTE DURCH DIE ZUSTÄNDIGKEITSBEREICHE VON DB SCHENKER IST DIE WARE DOCH NOCH AM ZIEL EINGETROFFEN. ENDE GUT, ALLES GUT.
3.33
Befriedigend

hellweg.de antwortet: 19.07.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keinen Einflussa auf die internen Abläufe bei Schenker, aber wir leiten Ihr Anliegen gerne an die entsprechende Stelle weiter. Ihr HELLWEG Team

Lieferung dauerte etwa 3 Wochen, da auf Webseite DHL statt eigentlicher Lieferant DPD hinterlegt war. Lieferung an Packstation damit nicht möglich.
2.33
Ausreichend

hellweg.de antwortet: 12.07.2017
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Anlieferungen der DPD aber gerne leiten wir Ihr Anliegen an die entsprechende Stelle weiter. Ihr HELLWEG Team

die Lieferung erfolgte zügig und zuverlässig;
kann sie nur weiterempfehlen
5.00
Sehr gut

Schnell und Unkompliziert.
Leider konnte ich auf dem Bestellformular meine Hellweg Karten Nummer nicht eingeben.
5.00
Sehr gut

Alles Top
5.00
Sehr gut

Lief alles super.
5.00
Sehr gut

Alles war sehr gut
5.00
Sehr gut

Jeweils 5 sterne Mehr geht ja wohl nicht.
5.00
Sehr gut

Alles top
5.00
Sehr gut

Ging super schnell und das Ersatz-Dach passt perfekt.
5.00
Sehr gut

Alles bestens. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

alles bestens
5.00
Sehr gut

Alles OK.
5.00
Sehr gut

Die Ware wurde schnell und wie beschrieben geliefert. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Lieferant ist nicht zu empfehlen Termine nur zwischen 8 Uhr und 14 Uhr
man muss mit abladen und der Fahrer Sprach kein Wort Deutsch.
3.00
Befriedigend

hellweg.de antwortet: 06.07.2017
Vielen Dank für Ihre Nachricht! Bitte entschuldigen Sie, dass Sie nicht so zufrieden waren. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Routen und Anlieferzeiten der Lieferanten, aber gerne leiten wir Ihr Anliegen an die entsprechende Stelle weiter. Ihr HELLWEG Team

hellweg.de Bewertungen

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Im Online-Shop von Hellweg können Sie sich die aus den Filialen des Baumarkts bekannten Produkte auch bestellen und bequem nach Hause liefern lassen.

Kontakt
Zeche Oespel 15
44149 Dortmund
Deutschland
Tel: +49 (0)231 - 22 61 82 40
Fax: +49 (0)231 - 96 96 51 51
kundenservice@hellweg.de
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Anbieter
HELLWEG Online Baumarkt und Gartencenter GmbH & Co. KG
Zeche Oespel 15
44149 Dortmund
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Dortmund HRA 17325
Vertretungsberechtigter
Frank Blumenthal, Katharina Scharfstädt
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Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit hellweg.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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