Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter hervor. Die Abholung vor Ort wird als unkompliziert, schnell und gut organisiert empfunden. Auch der Service wird vielfach als hervorragend und kundenorientiert bewertet. Das Sortiment wird als gut und vielfältig beschrieben, und die Online-Bestellung gilt als praktisch und benutzerfreundlich. Die Lieferung wird in den meisten Fällen als schnell wahrgenommen. Zusätzlich äußern einige Kunden positive Meinungen zur Preis-Leistung. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an Lustlosigkeit oder Unfreundlichkeit einzelner Mitarbeiter. Wiederholt werden Probleme mit fehlender oder falscher Ware bei der Abholung genannt. Einige Kunden berichten von Kritik an bestimmten Abläufen und Kommunikationsproblemen im Service. Das Sortiment wird teils als begrenzt empfunden, bestimmte Produkte fehlen. Die Preisgestaltung wird oft als zu hoch oder nicht wettbewerbsfähig im Vergleich zur Konkurrenz wahrgenommen. Unklare oder falsche Bestandsanzeigen im Onlineshop führen zu Frust. Bei der Online-Bestellung werden Suchfunktion, Ladezeiten und Bedienbarkeit kritisiert. Zudem gibt es einzelne Beschwerden über Lieferverzögerungen und beschädigte Sendungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhellweg.de
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Verifiziert
Schneller unkomplizierter Service,
Produkt ausgezeichnet.
Antwort von hellweg.de
Lieber Kunde,
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Schön zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und unkomplizierten Service sowie dem Produkt so zufrieden sind. Schauen Sie gerne wieder bei uns vorbei unter www.hellweg.de
Ihr Hellweg-Team
Verifiziert
Das Problem war die Lieferung durch DHL.
Die Sendung ist zwar zügig bei Hellweg abgeholt worden, jedoch hat DHL mehr als eine Woche gebraucht, um die Sendung beim Adressaten auszuliefern. Der Lieferstatus ist zweimal geändert worden und die Transportverpackung beschädigt gewesen. Insofern ist der Hinweis bei der Bestellung nach Lieferung in 2-4 Tagen Wunschdenken gewesen.
Antwort von hellweg.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihrer Erfahrung in unserem Unternehmen nicht zufrieden waren.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Unser Kundenservice wird sich hierzu noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Sollte dies einmal nicht der Fall sein und Sie, Ihrer Meinung nach, Optimierungsbedarf sehen,
stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
Wir haben Click & Collect genutzt. Nach weniger als einer Stunde konnten wir unsere Bestellung abholen. Außerdem waren die Mitarbeitenden so freundlich und haben die Bestellung sogar per Hand auf den Anhänger geladen. Toller Service, danke.
Antwort von hellweg.de
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr wirklich tolles Feedback zu der C&C Bestellung.
So soll es sein – schnell und unkompliziert!
Wir freuen uns, dass wir Sie mit Qualität und Service überzeugen und überzeugen
Wir begrüßen Sie gerne zu vielen weiteren alternativen in unserem Hause.
Auf Ihren Besuch unter www.hellweg.de freuen wir uns!
Sollte dies einmal nicht der Fall sein und Sie, Ihrer Meinung nach, Optimierungsbedarf sehen,
Wir stehen Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
Alles pünktlich zusammengestellt.
Leider war die Dame bei der Abholung alleine und für Info, Abholung und Kasse zuständig. Daher musste ich länger warten .Dafür konnte sie aber nichts. Personal ist der Fillale halt immer schwer zu finden
Antwort von hellweg.de
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung bei Click & Collect nicht wie geplant zur Abholung bereit stand.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service.
Bitte entschuldigen Sie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Unser engagiertes Team arbeitet daran, solche Situationen künftig zu vermeiden.
Bei weiteren Frage oder Anliegen hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit sehr gerne weiter.
Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
Hat alles sehr gut und schnell geklappt. Hatte im Onlineshop etwas zum Abholen im Laden reserviert und nach 2 Tagen konnte ich es schon abholen. Das Personal ist auch sehr freundlich
Antwort von hellweg.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr wirklich tolles Feedback zu der Bestellung und Abholung.
So soll es sein - schnell und unkompliziert!
Wir freuen uns, dass wir Sie mit Qualität und Service überzeugen und
begrüßen Sie gerne zu vielen weiteren Einkäufen in unserem Hause.
Und wenn Sie noch etwas für Garten oder Heim benötigen, schauen
Besuchen Sie uns gerne wieder unter www.hellweg.de.
Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
Gute Beratung zu Vinylbodenvarainten
(ca. Anfang Juni 2025) Der Berater ging richtig individuell auf unsere Kaufwünsche (Vinylnoden) ein, hinterfragte Sachen in unserer Wohnung und gab auch variierende Informationen zu Laminat undHolz sowie Unterschiede zu Dämmung direkt oder Dämmug extra. Wie sind nun voll informiert und brauchen jetzt nur noch "die Kleinigkeit" eines Verlegebetrieves.
Antwort von hellweg.de
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir sagen Danke für Ihre 5 Sterne Bewertung - wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Beratungsservice überzeugen konnten.
Besuchen Sie uns doch recht bald wieder im Markt vor Ort oder unserem Onlineshop.
Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
Mit Ware und Abholung zufrieden
Insgesamt war ich mit Ware und Abholung sehr zufrieden. Leider wurde am 08.10. im Markt Berlin-Tiergarten meine bestellte Ware doch nicht gefunden, so dass die Bestellung storniert wurde. Im Markt Hennigsdorf fand ich aber zeitnah Ersatz.
Antwort von hellweg.de
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Das sollte also nicht passieren.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Lassen Sie den Eindruck nicht Ihren letzten gewonnen haben.
Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen. Unser Kundenservice wird sich hierzu noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
alles bestens,jederzeit wieder
Antwort von hellweg.de
Lieber Kunde,
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Schön zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und unkomplizierten Service sowie dem Produkt so zufrieden sind. Schauen Sie gerne wieder bei uns vorbei unter www.hellweg.de
Ihr Hellweg-Team
Verifiziert
Antwort von hellweg.de
Lieber Kunde,
Wir freuen uns sehr über die tolle Bewertung und das stille Lob. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Besuchen Sie uns bald wieder im Markt vor Ort oder in unserem Onlineshop.
Ihr Hellweg-Team
Verifiziert
Artikel und Service vor Ort super, Logistik nicht so
Ich war leider enttäuscht, was die Lieferzeit angeht. Ich hatte bewusst Lieferung in den Markt ausgewählt weil das schneller gehen sollte als Lieferung zu mir nach Hause. Letztlich war es aber so, dass der Artikel genauso vom Hersteller zum Markt ging und dementsprechend länger brauchte.
Hätte ich das gewusst hätte ich es anders gemacht bzw. sogar aus einem anderen Markt abgeholt.
Die Erfahrung im Markt und der Artikel selbst sind davon ausgenommen - das war alles bestens.
Antwort von hellweg.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihrer Erfahrung in unserem Unternehmen nicht zufrieden waren.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Unser Kundenservice wird sich hierzu noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Sollte dies einmal nicht der Fall sein und Sie, Ihrer Meinung nach, Optimierungsbedarf sehen,
stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
Fachgerechte nette Bedienung
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Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr wirklich tolles Feedback zu der C&C Bestellung.
So soll es sein – schnell und unkompliziert!
Wir freuen uns, dass wir Sie mit Qualität und Service überzeugen und überzeugen
Wir begrüßen Sie gerne zu vielen weiteren alternativen in unserem Hause.
Auf Ihren Besuch unter www.hellweg.de freuen wir uns!
Sollte dies einmal nicht der Fall sein und Sie, Ihrer Meinung nach, Optimierungsbedarf sehen,
Wir stehen Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
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Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr über die tolle Bewertung und das stille Lob zu Ihrer Bestellung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben..
Wir freuen uns über weitere Besuche im Markt oder unter: www.hellweg.de
Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
Die Mitarbeiter in der Niederlassung Guben/Deulowitz sind nett. Die Filiale ist sauber und aufgeräumt, leider aber schon etwas in die Jahre gekommen.
Preislich noch OK. Ich kaufe gern dort ein....
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Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr wirklich tolles Feedback zu der C&C Bestellung.
So soll es sein – schnell und unkompliziert!
Wir freuen uns, dass wir Sie mit Qualität und Service überzeugen und überzeugen
Wir begrüßen Sie gerne zu vielen weiteren alternativen in unserem Hause.
Auf Ihren Besuch unter www.hellweg.de freuen wir uns!
Sollte dies einmal nicht der Fall sein und Sie, Ihrer Meinung nach, Optimierungsbedarf sehen,
Wir stehen Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
schnelle Lieferung war gut.
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Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Schön zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr Hellweg-Team
Verifiziert
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Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns und unseren Service zu bewerten.
Das freut uns , dass Sie mit dem Service von Bestellung bis Abholung mit uns zufrieden sind.
Wir freuen uns auf weitere Besuche im Onlineshop oder im Markt vor Ort.
Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
Antwort von hellweg.de
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns und unseren Service zu bewerten.
Das freut uns , dass Sie mit dem Service von Bestellung bis Abholung mit uns zufrieden sind.
Wir freuen uns auf weitere Besuche im Onlineshop oder im Markt vor Ort.
Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
Höflich und nett
Gute Beratung
Nette Menschen.
Nur die Angebots Produkte besser im Team besprechen. Manchmal steht man an der Kasse und der/ die Kassiererin wissen nix von den ausgeschilderten Prozenten. Aber man geht dies dann nach und ist immer höflich und nett.
Antwort von hellweg.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen.
Das ist eine große Motivation für unser Team weiterhin täglich unser Bestes zu geben.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Wir freuen uns über weitere Besuche im Markt oder unter: www.hellweg.de
Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
Katastrophe was die Bedienung betrifft. Es gibt wenige, die sind sehr kompetent die meisten wirken lustlos und gestresst.
Ich habe Abends etwas bestellt zum Abholen und morgens bis 11 Uhr keine Rückmeldung. Dann bin ich hingefahren. Es war nicht zurück gelegt, es wurde gesucht mit genervtem Gesicht, am PC geschaut . Dauerte ewig bis ich es mir dann selber holen sollte. Eigentlich war online Bezahlung möglich und an der Kasse wollte man kein Geld dort wirkte es auch wie kein Plan. Also habe ich alle Artikel bezahlt. Tage später dann eine Zahlungserinnerung weil ich es nicht bezahlt hätte. Diese Erinnerung konnte nicht mit bekannten Zahlungsweisen verbunden werden. Sehr umständlich musste ich es dann über online banking bezahlen.
Wenn man Sachen besorgen muss als Frau für den arbeitenden Mann zuhause ist es halt oftmals so, dass man etwas fachmännisch fragen muss. Aber auch da hat man eher selten Glück jemanden zu finden oder aber man trifft auf genervte Menschen.
Ab und an hat man jedoch das Glück und dann freut man sich auch.
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Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihrer Erfahrung in unserem Unternehmen nicht zufrieden waren.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Unser Kundenservice wird sich hierzu noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Sollte dies einmal nicht der Fall sein und Sie, Ihrer Meinung nach, Optimierungsbedarf sehen,
stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
Alles absolut super!
Hab' die Ware zur Selbstabholung im Netz bestellt und prompt kam die Antwort, dass man's direkt abholen kann - top Service, nix zu beanstanden, alles so wie man's wünscht👍🏻
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Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr wirklich tolles Feedback zu der C&C Bestellung.
So soll es sein – schnell und unkompliziert!
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Ihr HELLWEG-Team
Verifiziert
Würde immer wieder machen. Das war nicht das erste Mal, da ich Zeitlich oft sehr eingespannt bin und nicht immer die Zeit habe im Laden das passende zu suchen. Alles super, perfekte Betreuung.
Antwort von hellweg.de
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir sagen Danke für Ihre 5 Sterne Bewertung - wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Beratungsservice überzeugen konnten.
Besuchen Sie uns doch recht bald wieder im Markt vor Ort oder unserem Onlineshop.
Ihr HELLWEG-Team
