Zertifiziert seit: 10.03.2005
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die sehr schnelle Lieferung sowie die hohe Produktqualität. Auch der Bestellprozess wird meist als einfach und unkompliziert beschrieben. Der Service wird als freundlich, schnell und lösungsorientiert wahrgenommen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice wird überwiegend positiv bewertet. Vereinzelt werden der Bestellprozess als zu kompliziert empfunden und es gibt Verbesserungsbedarf bei Lieferverzögerungen und Statusupdates. In wenigen Fällen wurden Beschädigungen an den Produkten bei der Lieferung festgestellt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.stein-hgs.de
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Verifiziert
A26010786
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind mit der Kommunikation und Lieferung sehr zufrieden.
Allerdings ist ein Papierkorb ein wenig beschädigt angekommen. Wir würden diesen aber behalten, da die Rücklieferung zu aufwändig wäre. Über eine kleine Aufmerksamkeit für unser Entgegenkommen würden wir uns freuen.
MFG
Anke Bote
Dorint Hotels Betriebs GmbH
Dorint Am Goethepark Weimar
Beethovenplatz 1-2
99423 Weimar
Verifiziert
Die Kommunikation seit der ersten Kontaktaufnahme war gut. Was zu bemängeln wäre, ist
der Umstand, dass man keine Lieferinformation bekommen hat. Das Paket wurde einfach
verschickt und angeliefert. Die Installation war problemlos
Verifiziert
Alles bestens!
Alles bestens - schnelle Lieferung, unkomplizierte Bestellung auf Rechnung im Portal.
Leider war dies mal die Ware schlecht verpackt. Auf Grund dessen war an dem Poller die Grundplatte an allen Ecken stark angestoßen und auch der Poller selbst hatte Lackschäden.
Leider finde ich auch die Lieferzeit trotz sofortiger Bezahlung bei der Bestellung per PayPal zu lange mit mehr als 14 Tagen.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung. Ware gut.Kommunikation sehr gut, gerne wieder
Verifiziert
Volle Zufriedenheit
Volle Punktzahl, immer wieder gerne :-)
Verifiziert
Schnell und unkompliziert. Gerne wieder.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und einfache Handhabung in der Suche von gewünschten Produkten.
Verifiziert
Die Abwicklung lief reibungslos, aber ich hätte mir eine detailliertere Artikelbeschreibung gewünscht.
Verifiziert
Sehr guter Service mit schneller Bearbeitung
Verifiziert
Bei der Kommunikation mit Kunden ist mächtig Luft nach oben.
Wenn ich einen Auftrag platziere und diesen mit Vorkasse im fünfstelligen Bereich bezahle, erwarte ich bei einem Lieferverzug von mehr als zwei Wochen mindestens eine proaktive Meldung des Lieferanten. Wir mussten mehrmals nachhaken, was Zeit kostet, ärgerlich ist und die Projektplanung unnötig erschwert.
Antwort von www.stein-hgs.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und bedauern die entstandene Verzögerung sowie die unzureichende Kommunikation in Ihrem Fall ausdrücklich. Insbesondere bei einem Auftrag in dieser Größenordnung ist es absolut nachvollziehbar, dass Sie eine proaktive Information bei Lieferverzögerungen erwarten dürfen.
Dass Sie mehrfach selbst nachhaken mussten und dadurch zusätzlicher Aufwand sowie Einschränkungen in Ihrer Projektplanung entstanden sind, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben Ihr Anliegen intern aufgegriffen und werden unsere Prozesse dahingehend überprüfen und optimieren, um künftig eine frühzeitige und transparente Kommunikation sicherzustellen – insbesondere bei absehbaren Verzögerungen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf hinzuweisen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STEIN HGS Service Team
Verifiziert
Schnelle Kontaktaufnahme, schnelle Lieferung, einfach perfekt
Verifiziert
Zu Empfehlen
Alles bestens, sehr gute Qualität und schnelle Lieferung!
Gerne Wieder
Verifiziert
Alles sehr gut geklappt, Nachfragen wurden schnell beantwortet, Ware war schnell geliefert worden,
Verifiziert
Sehr gute Ware und schnelle Lieferung.
Verifiziert
Lieferung schnell, Kontakt sehr gut, in allem sehr zufrieden :-)
Verifiziert
Nach behobener Funktionsstörung gut!
Bestellung per E-Mail nach guter telefonischer Beratung hat leider nicht funktioniert wie erhofft. Kontaktaufnahme nach Wartezeit war unproblematisch und die angebotene Lösung war gut.
Material gut verpackt erhalten. Ware wie beschrieben und somit eindeutig brauchbar. Service ist gut und freundlich.
Verifiziert
Lieferung wie bestellt. Alles bestens.
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Verifiziert
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung . Schnelle Lieferung.Gerne wieder.
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