Gütesiegel
Zertifiziert seit: 10.03.2005Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die meisten Kunden heben die sehr schnelle Lieferung hervor. Der Service wird als sehr gut, hilfsbereit und empfehlenswert geschildert. Auch die Kommunikation wird in der Regel als gut und freundlich wahrgenommen. Die Produktqualität findet bei den meisten Käufern großen Anklang. Der Bestell- und Abwicklungsprozess wird als unkompliziert und reibungslos beschrieben. Vereinzelte Kunden bemängeln fehlende oder verspätete Informationen in der Kommunikation. Es gibt zudem Beschwerden über beschädigte oder schlecht verpackte Ware. Fehler bei Lieferung oder Reklamationen treten selten auf, werden dann jedoch als ärgerlich und verbesserungswürdig empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.stein-hgs.de
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Verifiziert
Die Bestellung hat super geklappt. Die Lieferung wurde schnell und vollständig geliefert.
Die Qualität der Ware ist zu empfehlen.
Verifiziert
Mit der Ware war alles Ordnung und auch wie bestellt alles gut, nur die Befestigungen mit Rohrschellen für Flach-VZ Lochabstand 500mm Pfosten 60mm fehlt.
Trotz einer Reklamation ist die Ware bis heute noch nicht bei uns eingetroffen, obwohl die Rohrschellen auf dem Lieferschein und der Rechnung aufgeführt sind.
Ist etwas nervig :-(
Antwort von www.stein-hgs.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Dass die Rohrschellen für Ihre Flach-Verkehrszeichen fehlen und die Lieferung so lange dauert, ist ärgerlich, dafür entschuldigen wir uns.
Inzwischen wurde die Ware versendet und müsste inzwischen bei Ihnen eingetroffen sein.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf hinzuweisen.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STEIN HGS Service Team
Verifiziert
A26010786
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind mit der Kommunikation und Lieferung sehr zufrieden.
Allerdings ist ein Papierkorb ein wenig beschädigt angekommen. Wir würden diesen aber behalten, da die Rücklieferung zu aufwändig wäre. Über eine kleine Aufmerksamkeit für unser Entgegenkommen würden wir uns freuen.
MFG
Anke Bote
Dorint Hotels Betriebs GmbH
Dorint Am Goethepark Weimar
Beethovenplatz 1-2
99423 Weimar
Antwort von www.stein-hgs.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Kommunikation und Lieferung, das freut uns sehr.
Es tut uns leid, dass der Papierkorb beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Wir verstehen, dass dies den Gesamteindruck schmälert, und nehmen Ihren Hinweis ernst.
Bitte senden Sie uns ein Foto des Schadens an
service@stein-hgs.de, damit wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STEIN HGS Service Team
Verifiziert
Es hat alles reibungslos geklappt.
Schnelle Lieferung und guter Service.
Verifiziert
Große Auswahl und ein guter übersichtlicher Shop. Schnelle Lieferung
Verifiziert
Die Kommunikation seit der ersten Kontaktaufnahme war gut. Was zu bemängeln wäre, ist
der Umstand, dass man keine Lieferinformation bekommen hat. Das Paket wurde einfach
verschickt und angeliefert. Die Installation war problemlos
Verifiziert
Freundliche Kontakt
Leider war dies mal die Ware schlecht verpackt. Auf Grund dessen war an dem Poller die Grundplatte an allen Ecken stark angestoßen und auch der Poller selbst hatte Lackschäden.
Leider finde ich auch die Lieferzeit trotz sofortiger Bezahlung bei der Bestellung per PayPal zu lange mit mehr als 14 Tagen.
Verifiziert
Alles bestens!
Alles bestens - schnelle Lieferung, unkomplizierte Bestellung auf Rechnung im Portal.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung. Ware gut.Kommunikation sehr gut, gerne wieder
Verifiziert
Volle Zufriedenheit
Volle Punktzahl, immer wieder gerne :-)
Verifiziert
Flexibilität
Verifiziert
4 Wochen Lieferzeit ist schon sehr lang.
Antwort von www.stein-hgs.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Eine Lieferzeit von vier Wochen ist für uns absolut unüblich, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.
Die Ursache liegt in einer Lager-Umstellung unseres Lieferanten, die derzeit nicht zuverlässig funktioniert.
Deshalb haben wir die betroffenen Produkte vorübergehend aus dem Sortiment genommen.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die Lieferverzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STEIN HGS Service Team
Verifiziert
Die Abwicklung lief reibungslos, aber ich hätte mir eine detailliertere Artikelbeschreibung gewünscht.
Verifiziert
Schnell und unkompliziert. Gerne wieder.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und einfache Handhabung in der Suche von gewünschten Produkten.
Verifiziert
Bei der Kommunikation mit Kunden ist mächtig Luft nach oben.
Wenn ich einen Auftrag platziere und diesen mit Vorkasse im fünfstelligen Bereich bezahle, erwarte ich bei einem Lieferverzug von mehr als zwei Wochen mindestens eine proaktive Meldung des Lieferanten. Wir mussten mehrmals nachhaken, was Zeit kostet, ärgerlich ist und die Projektplanung unnötig erschwert.
Antwort von www.stein-hgs.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und bedauern die entstandene Verzögerung sowie die unzureichende Kommunikation in Ihrem Fall ausdrücklich. Insbesondere bei einem Auftrag in dieser Größenordnung ist es absolut nachvollziehbar, dass Sie eine proaktive Information bei Lieferverzögerungen erwarten dürfen.
Dass Sie mehrfach selbst nachhaken mussten und dadurch zusätzlicher Aufwand sowie Einschränkungen in Ihrer Projektplanung entstanden sind, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben Ihr Anliegen intern aufgegriffen und werden unsere Prozesse dahingehend überprüfen und optimieren, um künftig eine frühzeitige und transparente Kommunikation sicherzustellen – insbesondere bei absehbaren Verzögerungen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf hinzuweisen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STEIN HGS Service Team
Verifiziert
Sehr guter Service mit schneller Bearbeitung
Verifiziert
Schnelle Kontaktaufnahme, schnelle Lieferung, einfach perfekt
Verifiziert
Zu Empfehlen
Alles bestens, sehr gute Qualität und schnelle Lieferung!
Gerne Wieder
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