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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.936 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.384 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten, sollte nicht 1,5 Wochen dauern bis der Artikel abholbereit ist.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 15.08.2023 20:38. Ihr Auftrag wurde am 23.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Fotogeschenke beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
HH
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider weiß ich nicht, wo mein Auftrag abgeblieben ist. Er lässt sich nicht nachverfolgen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.08.2023. Ihr Auftrag wurde am 10.08.2023 an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bildqualität ist gut, jedoch ist das Programm schnell überlastet bei „zu vielen“ Fotos
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Bei mehr als 100 Bildern oder zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
DZ
Diana Z.
Wernigerode
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es dauert einfach viel zu lange bis die Bilder in der Filiale zur Abholung bereit stehen!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 15.05.2023 19:59. Ihr Auftrag wurde am 22.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Einige Bilder sind dreifach, andere überhaupt nicht ausgedruckt. Farben sind sehr blasser.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.10.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit dauert wesentlich länger als angegeben. Warte immer noch auf das Produkt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
14.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 06.09.2023 15:58. Ihr Auftrag wurde am 14.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Karten beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei einigen Bildern sind nicht die ganzen Objekte zu sehen ( Füße, Köpfe) lt. Original!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Aus Kulanz wurde meine Bestellung entsorgt anstatt in eine andere Filiale zu versenden !!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der Shop weist Ihrer Bestellung automatisch die zum Zeitpunkt der Bestellung nächstgelegene, mit einer Fototheke ausgestattete Rossmann Filiale zu. Die Auswahl wird hierbei anhand der Postleitzahl in Ihrer Rechnungsadresse getroffen. Vor dem Abschluss der Bestellung wird Ihnen eine Zusammenfassung aller Auftragseinstellungen angezeigt. Hier haben Sie über den Link "ändern" in der linken Spalte der Zusammenfassung die Möglichkeit eine andere Abholfiliale zu wählen. Die Produktion, Berechnung und Lieferung erfolgt abhängig von der angegebenen Abholfiliale und den bestellten Produkten über unterschiedliche Labore und Versanddienstleister. Eine nachträgliche Umleitung von Bestellungen mit Filialabholung ist daher leider aus logistischen und technischen Gründen nicht möglich. Sobald wir Ihre Druckdaten im Rahmen einer verbindlichen Bestellung erhalten haben ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der eingegangene Auftrag wird umgehend in die Produktion eingegliedert und zusammen mit zahlreichen anderen Aufträgen als geschlossenes Datenpaket verarbeitet und produziert. Da die Durchführung von Änderungen oder Stornierungen einzelner Aufträge erhebliche Auswirkungen auf den Produktionsablauf hat, ist es uns nicht möglich in diesen Vorgang einzugreifen. Wir bedauern sehr, das Sie mit unserer Kulanz- Lösung nicht zufrieden sind. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Auftrag wurde nicht geliefert. Auf Nachfrage per Mail habe ich keine Antwort erhalten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag wurde am 19.04.2023 an Ihre Filiale zugestellt und sollte dort zur Abholung bereit liegen. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ist Ihr Auftrag auch dort nicht auffindbar, sprechen Sie das Personal der Filiale bitte auf einen Suchauftrag an. Ihr Kundendienst
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider sind die Magnete diesmal schlecht gedruckt und der Magnet hält nicht auf dem Foto
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05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Befragung kommt bevor ich das Produkt habe.Warte jetzt 7Tage.Mal sehen wann es kommt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 29.08.2023. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 06.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Fotobuch top / Foto Abzug Flop

Fotobuch echt top, aber 10x15 Foto war in Wirklichkeit nur 10x13 groß und damit zu klein.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung 4201-2364-911719 über ein 10er Foto in variabler Bildlänge. Bitte wählen Sie klassisches Format um 10x15 cm (2:3) zu erhalten. Bitte beachten Sie das es hierbei zu Motivanschnitt kommt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
1 Woche bis zum Erhalt ist definitiv zu lange, wenn nur 2-3 Werktage angegeben werden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 30.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 05.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung nicht wie zugesagt vor Weihnachten in der Filiale angekommen.
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

panorama völlig verschommen und nicht…

panorama völlig verschommen und nicht in der mitte und das einzel bild viel zu klein
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06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt noch nichts von meiner Bestellung erhalten und habe Termindruck hierfür.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 28.09.2023 15:25. Ihr Auftrag wurde am 07.10.2023 versandt und wird voraussichtlich am 10.10.2023 zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche warte ich immernoch auf meine Fotos. Der Kundenservice ist nur eine KI.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 28.08.2023 18:42. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
KB
karl-heinz b.
gnarrenburg
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellt am 31. 07. bis heute 07.08. noch nicht geliefert. Im Moment schlechter Service
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 31.07.2023. Ihr Auftrag wurde am 08.08.2023 an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
die Tiefenschärfe der Bilder ist nicht ok ( trotz Bearbeitung im Vorfeld am Computer )
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18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich hat die Bestellung zügig geklappt, leider ist das Foto recht blaustichig.
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