Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Vor 7 Tagen bestellt und immer noch keine Versandbestätigung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback
Ihr Auftrag wurde fertiggestellt und wurde an DHL übergeben. Beachten Sie, dass Wochenenden bei der Lieferzeit nicht berücksichtigt werden.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auftragsausführung und Lieferung in die Filiale dauert lang
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.11.2023
Die Zustellung Ihres Auftrages erfolge am 08.11. und damit weit innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden nicht teil der Lieferzeit sind. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Einfache Bearbeitung der Bilder, der Versand dauert zu lange
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 07.08.2023 15:52. Ihr Auftrag wurde am 11.08.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Ich habe bisher noch keine Rückmeldung oder Ware erhalten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 02.08.2023. Ihr Auftrag wurde am 09.08.2023 an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
leider waren auf 4 bildern die köpfe vom Kind abgeschnitten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bildqualität ist seit einiger Zeit deutlich schlechter
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Fotos werden von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst
erstellten Vorlage und gewählter Einstellung "Mit Optimierung" produziert.
Im Rahmen der automatischen Bildoptimierung werden Helligkeit, Farbe und
Kontrast der digitalen Bilddateien verändert - vergleichbar mit der Autokorrektur von
Bildbearbeitungsprogrammen.
- Bitte beachten Sie, dass nicht jede automatische Korrektur zu einem besseren
Ergebnis führt.
- Für bereits bearbeitete und korrigierte Bilder sollte diese Option nicht gewählt
werden, da diese den von Ihnen bewusst gewählten Farb- und Dichteumfang der
Aufnahme verändern kann.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Man weiß nie welche Fotos jetzt ausgewählt sind oder nicht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite.
Wenn Sie den Button Aufklappen nutzen werden alle im Warenkorb befindlichen Fotos angezeigt.
Zur Erstellung von größeren Projekten wie mehr als 200 Fotos, Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hat mir zu lange gedauert, nächstes mal wieder im Geschäft!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 09.08.2023 18:51. Ihr Auftrag wurde am 16.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde wenig flexibel, sichert nicht Benutzer Passwort
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Informstion darüber geben wie lange die Bestellung dauert
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produktionszeit ist schwer zu finden und viel zu lange
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich bewerten wenn Bestellung noch nicht da
Wie soll ich bewerten, wenn ich noch keine Ware habe ????
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert von der Bestellung bis zur Lieferung recht lange
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert von der Bestellung bis zur Lieferung recht lange
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Fotodruck auf Holz ist leider ziemlich blass geworden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.11.2023
Bei einem Druck auf Naturmaterialien wie z.B. Holz ist es leider nicht möglich die gleiche Farbbrillanz zu erreichen wie es bei verarbeiteten und für den Druck optimierten Materialien wie z.B. Papier oder Leinwand möglich ist. Wir bedauern sehr, dass dies nicht Ihren Erwartungen entspricht, jedoch ist dies normal für das bestellte Produkt. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Bitte nicht so kompliziert das Aufrufen der App gestalten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Gern können Sie uns eine E-Mail mit den Punkten zusenden, welche Sie als kompliziert empfinden.
Wir geben Ihre Hinweise gern an unsere App-Entwickler weiter.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Bis heute 1 Woche rum und Foto ist noch nicht in de Filale
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 29.09.2023 16:15. Ihr Auftrag wurde am 06.10.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.9.23 bestellte Fotos die ich immer noch nicht habe.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 14.09.2023 13:53. Ihr Auftrag wurde am 15.09.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt bis zu 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. in der Regel 2 Werktage Lieferzeit.
Nicht zustellbare Sendungen werden in der Regel bei Nachbarn abgegeben oder in der zuständigen Postfiliale hinterlegt. Hierzu erhalten Sie im Normalfall eine Benachrichtigungskarte.
Sollten Sie keine solche Karte erhalten haben, bitten wir Sie sich bei Ihren Nachbarn und der jeweiligen Postfiliale nach Ihrer Sendung zu erkundigen. Die Filialen der Deutschen Post lagern nicht zustellbare Sendungen 8 Werktage ein, bevor diese wieder an uns retourniert werden.
Da wir nach der Übergabe an die Post keinen Einfluss mehr auf den Versandablauf haben, sind weiterführende Schritte bezüglich Ihrer Sendung frühestens 12 Werktage nach Versand möglich.
Sollten Sie Ihren Auftrag bis 29.09.2023 nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte kurz per E-Mail an fotowelt@rossmann.de mit, so dass Ihre Bestellung nochmals neu produziert werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Info, dass der Auftrag erledigt wurde.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 05.07.2023 14:10. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert viel zu lange, musste Neukaufen
Ihr Räuber
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom15.06.2023 17:56. Ihr Auftrag wurde am 19.06.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Bitte wenden Sie sich an fotowelt@rossmann.de wenn Sie Ihre Lieferung nicht erhalten. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
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