Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Ware gut. Versand über DHL zur Filliale ist keine gute Lösung. Das ging früher besser.
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12.11.2023
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Leider zum zweiten Mal knicke in den Fotos. Ich werde hier keine Fotos mehr bestellen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte senden Sie uns ein Foto der Beschädigungen und der Verpackung via E-Mail zu.
Unsere Reklamationsbearbeiter nehmen dann mit Ihnen Kontakt auf.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nachricht über Paket Abholung erhalten. Paket war jedoch noch nicht in der Filiale ä.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.08.2023
Die bestellten Poster werden gerollt geliefert und können mitunter keinen Platz in der Auslage finden. Bitte überprüfen Sie auch die Schubfächer des Fototresens und sprechen Sie gegebenenfalls einen Mitarbeiter Ihrer Filiale an, welcher sich auch direkt mit dem Labor in Verbindung setzen kann. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice.
Bei den meisten Bildern waren die Köpfe abgeschnitten.
Farbe war auch nicht so schön.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Mitteilung im e mail vom letzten Freitag ist die Sendung noch nicht angekommen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
25.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 17.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 24.05.2023 an Ihre Filiale Kottbusser Damm 4 zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Bearbeitungszeit war mit 2-3 Tagen angegeben, tatsächlich hat es aber länger gedaurt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 04.09.2023 14:47. Ihr Auftrag wurde am 09.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputt
Tasse kam kaputt an auf meine Beschwerde erhielt ich bis jetzt keine Antwort
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu langsam!
Man muss den auftrag ausdrucken, wer hat denn noch einen drucker?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 10.05.2023 12:39. Ihr Auftrag wurde am 16.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Die Abholbescheinigung können Sie selbstverständlich auch digital vorlegen. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe storno sofort kurz nach der bestellung beantragt und wurde einfach ignoriert !
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bekam die Nachricht das die Fotos abholbereit wären, waren aber noch nicht da.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sollten Sie Ihre Bilder nicht in der Auslage oder den Schubfächern des Fototresens finden, sprechen Sie bitte einen Mitarbeiter der Filiale an.
Hier kann dann gegebenenfalls mit dem Labor ein Suchauftrag oder eine Neufertigung veranlasst werden.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Leider sind die Bilder korrigiert worden und die Köpfe abgeschnitten. Totaler Mist
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung lt. Rossmann 2-3 Tage. Nach 8 Tagen noch nicht da. Das ist sehr schade.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 10 Tagen keine Info von meinen online bestellten personalisierten Grußkarten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Karten wurden fertiggestellt und warten derzeit auf den Versand.
Der Versand sollte in Kürze erfolgen.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
10.07.2023
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Kundenservice kann ich leider nicht empfehlen
Man schreibt den Kundenservice 4 mal und habe bis heute immer noch keine Antwort.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die letze dem Kundendienst von Ihnen vorliegende E-Mail ist vom 09.03.2021 und wurde am selben Tag beantwortet.
Bitte kontaktieren Sie uns unter fotowelt@rossmann. de oder wenden Sie sich an Ihre Rossmann- Filiale.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Bilder doppelt, vom Kopf meiner Frau fehlt die Hälfte
Soschlecht war es noch nie
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fotos nach 9 Tagen immer nicht da
Am 13.Dezember online die Bilder bestellt.
Hab sie bis jetzt noch nicht erhalten.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder waren nicht gut.Köpfe nur halb drauf.war nicht zufrieden mit der Qualität
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Bei einer Bestellung über den Onlineshop werden alle Bilder standardmäßig auf das klassische Format 2:3 zugeschnitten. Weichen Ihre Bilder von diesem Seitenverhältnis ab, können Sie im Warenkorb entweder eine individuelle Anpassung oder eine Formatänderung für alle Bilder auf das variable Format vornehmen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
18.09.2023
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Leider musste ich 1 Woche auf die Abzüge warten.
Dafür ist der Preis unschlagbar.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 11.09.2023 12:14. Ihr Auftrag wurde am 14.09.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.09.2023
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Bestellung in Bearbeitung seit eine Woche!
Kein e Info…nichts….. einfach traurig
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 04.09.2023 10:48. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit für Fotobücher beträgt in der Regel 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
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