philoro EDELMETALLE Deutschland Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für philoro EDELMETALLE Deutschland fallen durchweg positiv aus. Kunden loben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und professionelle Abwicklung. Die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit der Mitarbeiter, sowohl im Geschäft als auch online, wird immer wieder hervorgehoben. Die Beratung wird als kompetent, transparent und verständlich empfunden, sodass sich Kunden gut aufgehoben fühlen. Auch die Qualität der gelieferten Produkte und deren Verpackung wird durchweg als hervorragend beschrieben. Die Preise werden meist als fair und marktgerecht wahrgenommen, und das Angebot sowie die Produktauswahl finden viel Zustimmung. Die Erreichbarkeit und Kommunikation werden überwiegend positiv bewertet. Einzelne Kunden kritisieren gelegentlich die Paketankündigung, Zustellung und den Versanddienstleister. Einige empfinden die Preise, besonders bei Silberprodukten, als zu hoch. Es werden zudem Wünsche nach mehr Vielfalt oder einer besseren Verfügbarkeit bestimmter Produkte geäußert. In seltenen Fällen wünschen sich Kunden eine bessere oder schnellere Information bei der Kommunikation.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für philoro.de
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Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Preisabzug
Der vereinbarte Preis wurde vom Käufer korrigiert, weil kein Zertifikat dabei war
Ein 1 kg Barren ist durch eine Prägung auf dem Barren durch zertifizierte Firmen
eindeutig gekennzeichnet.
Da der mögliche Preisabzug beim Verkaufsvorgang für mich jicht klar erkenntlich war, werde ich hier nicht mehr verkaufen, zumalbei anderen Händlern dieser Abzug nicht stattfand.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit dem Verkaufsablauf und der Preisbewertung Ihres Barrens nicht zufrieden waren. Wir verstehen sehr gut, dass ein nachträglicher Preisabzug für Sie enttäuschend war – gerade bei einem hochwertigen Stück wie einem 1 kg-Barren.
Uns ist wichtig zu betonen, dass wir Sie vor Abschluss der Abwicklung ausdrücklich darüber informiert haben, dass Sie das neue Angebot selbstverständlich nicht hätten annehmen müssen, obwohl bereits ein verbindlicher Kaufvertrag bestand. Diese Möglichkeit wollten wir Ihnen bewusst offenlassen, um Fairness und Transparenz zu gewährleisten.
Gerne erläutern wir Ihnen persönlich die Hintergründe zu Ihrem Angebot, um mögliche Unklarheiten zu klären. Sie können uns unter der E-Mail-Adresse "kontakt@philoro.de" oder telefonisch unter der Rufnummer "+49 (0) 800 001 04 19" kontaktieren – wir nehmen uns gerne Zeit für Sie.
Wir bedauern sehr, wenn dieser Ablauf dennoch Unmut ausgelöst hat, und nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Kommunikation künftig noch klarer und verständlicher zu gestalten. Ihr Vertrauen liegt uns sehr am Herzen, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir möchten gerne mehr über den Hintergrund Ihrer Bewertung erfahren, um Missverständnisse zu klären und eine passende Lösung zu finden. Gerne können Sie uns unter der E-Mail-Adresse "kontakt@philoro.de" oder telefonisch unter der Rufnummer "+49 (0) 800 001 04 19" kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig – nur so können wir uns stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Offenheit und die Gelegenheit, aus dieser Situation zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Ihr philoro Team
Lange Lieferzeiten
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage und teilweise eingeschränkter Verfügbarkeit bestimmter Edelmetalle kann es vereinzelt zu längeren Versandzeiten kommen.
Selbstverständlich möchten wir, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Wir weisen jedoch bei unseren Produkten im Webshop transparent auf die Lieferzeiten hin.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie den aktuellen Versandstatus wünschen, können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden. Dies ist über die E-Mail-Adresse "kontakt@philoro.de" oder unter Rufnummer " +49 (0) 800 001 04 19" mögilch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Sehr unprofessionelle Mitarbeiter, habe Gold Münzen bestellt zum andere Preise , bei Abholung musste ich höhere Preise zahlen. Und stornieren wollten sie nicht akzeptieren. So zu sagen erpresst zum kaufen, was ich natürlich nicht erlaubt habe.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir möchten gerne mehr über den Hintergrund Ihrer Bewertung erfahren, um Missverständnisse zu klären, da wir nach Schließung des Kaufvertrages nicht plötzlich einen neuen Verkaufspreis fordern (können). Dies ist wenn nur beim Ankauf möglich, dass wenn die Ware nicht im ordnungsgemäßen Zustand ist, wir ein neues Kaufangebot vorlegen können, welches jedoch nicht angenommen werden muss, sondern auch abgelehnt werden kann. Bzgl. des Themas der Stornierung steht alles transparent unter §4 unserer AGB's, welche in unserem Onlineshop zu finden sind und vor jedem Verkauf/Kauf akzeptiert werden müssen.
Gerne können Sie uns daher unter der E-Mail-Adresse "kontakt@philoro.de" oder telefonisch unter der Rufnummer "+49 (0) 800 001 04 19" kontaktieren.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig – nur so können wir uns stetig verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Ich habe die Zahlungsbestätigung am 23.10.2025 erhalten. Bisher keine Lieferung und auch keine e-mail. Super, aber Fragen wie es gelaufen ist.
Danke. Klar werde ich meine Ware bekommen, aber so geht es nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Rudolph
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrter Herr Rudolph,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben vollkommen recht – eine Bewertung ist dann besonders wertvoll, wenn Sie bereits Erfahrungen mit unserem Produkt und unserem Service gesammelt haben.
Wir befinden uns derzeit noch in einer Testphase beim Einholen von Bewertungen und bedauern, dass die Einladung in Ihrem Fall zu früh versandt wurde. Selbstverständlich freuen wir uns, wenn Sie Ihre Eindrücke zu einem späteren Zeitpunkt – nach Erhalt Ihrer Bestellung – ergänzen. Auch für konkrete Verbesserungsvorschläge sind wir jederzeit dankbar.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns mit Ihrem Hinweis helfen, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir möchten gerne mehr über den Hintergrund Ihrer Bewertung erfahren, um Missverständnisse zu klären und eine passende Lösung zu finden. Gerne können Sie uns unter der E-Mail-Adresse "kontakt@philoro.de" oder telefonisch unter der Rufnummer "+49 (0) 800 001 04 19" kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig – nur so können wir uns stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Offenheit und die Gelegenheit, aus dieser Situation zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Der Artikel ist noch nicht geliefert! Lange Wartezeit als was beschrieben worden !
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Entschuldigen Sie bitte die Lieferverzögerung, aber aufgrund der aktuell hohen Nachfrage und teilweise eingeschränkter Verfügbarkeit bestimmter Edelmetalle kann es vereinzelt zu längeren Versandzeiten kommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie den aktuellen Versandstatus wünschen, können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden. Dies ist über die E-Mail-Adresse "kontakt@philoro.de" oder unter Rufnummer " +49 (0) 800 001 04 19" möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Ich warte immer noch auf drei Lieferungen
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage und teilweise eingeschränkter Verfügbarkeit bestimmter Edelmetalle kann es vereinzelt zu längeren Versandzeiten kommen.
Selbstverständlich möchten wir, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Wir weisen jedoch bei unseren Produkten im Webshop transparent auf die Lieferzeiten hin.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie den aktuellen Versandstatus wünschen, können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden. Dies ist über die E-Mail-Adresse "kontakt@philoro.de" oder unter Rufnummer " +49 (0) 800 001 04 19" mögilch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Ich warte seit über einer Woche auf Lieferung
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage und teilweise eingeschränkter Verfügbarkeit bestimmter Edelmetalle kann es vereinzelt zu längeren Versandzeiten kommen.
Selbstverständlich möchten wir, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Wir weisen jedoch bei unseren Produkten im Webshop transparent auf die Lieferzeiten hin.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie den aktuellen Versandstatus wünschen, können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden. Dies ist über die E-Mail-Adresse "kontakt@philoro.de" oder unter Rufnummer " +49 (0) 800 001 04 19" mögilch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Ich habe noch keine Ware bekommen.
Ich habe noch keine 2are bekommen.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben vollkommen recht – eine Bewertung ist dann besonders wertvoll, wenn Sie bereits Erfahrungen mit unserem Produkt und unserem Service gesammelt haben.
Wir befinden uns derzeit noch in einer Testphase beim Einholen von Bewertungen und bedauern, dass die Einladung in Ihrem Fall zu früh versandt wurde. Selbstverständlich freuen wir uns, wenn Sie Ihre Eindrücke zu einem späteren Zeitpunkt – nach Erhalt Ihrer Bestellung – ergänzen. Auch für konkrete Verbesserungsvorschläge sind wir jederzeit dankbar.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns mit Ihrem Hinweis helfen, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
I didn't receive the order yet
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Dear Customer,
thank you for your review. You are absolutely right—a review is particularly valuable if you have already had experience with our product and service.
We are currently still in a test phase for collecting reviews and regret that the invitation was sent too early in your case. We would of course be delighted if you could add your impressions at a later date, once you have received your order. We are also always grateful for specific suggestions for improvement.
Thank you for your understanding and for helping us to further improve our service with your feedback.
Kind regards,
your philoro team
Was ist das für ein Unsinn, ein Feedback zu einer Bestellung abzufragen, welche noch nicht mal angekündigt, geschweige denn geliefert wurde?
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben vollkommen recht – eine Bewertung ist dann besonders wertvoll, wenn Sie bereits Erfahrungen mit unserem Service gesammelt haben.
Wir befinden uns derzeit noch in einer Testphase beim Einholen von Bewertungen und bedauern, dass die Einladung in Ihrem Fall zu früh versandt wurde. Selbstverständlich freuen wir uns, wenn Sie Ihre Eindrücke zu einem späteren Zeitpunkt – nach Erhalt Ihrer Bestellung – ergänzen. Auch für konkrete Verbesserungsvorschläge sind wir jederzeit dankbar.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns mit Ihrem Hinweis helfen, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir möchten gerne mehr über den Hintergrund Ihrer Bewertung erfahren, um Missverständnisse zu klären und eine passende Lösung zu finden. Gerne können Sie uns unter der E-Mail-Adresse "kontakt@philoro.de" oder telefonisch unter der Rufnummer "+49 (0) 800 001 04 19" kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig – nur so können wir uns stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Offenheit und die Gelegenheit, aus dieser Situation zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir möchten gerne mehr über den Hintergrund Ihrer Bewertung erfahren, um Missverständnisse zu klären und eine passende Lösung zu finden. Gerne können Sie uns unter der E-Mail-Adresse "kontakt@philoro.de" oder telefonisch unter der Rufnummer "+49 (0) 800 001 04 19" kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig – nur so können wir uns stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Offenheit und die Gelegenheit, aus dieser Situation zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir möchten gerne mehr über den Hintergrund Ihrer Bewertung erfahren, um Missverständnisse zu klären und eine passende Lösung zu finden. Gerne können Sie uns unter der E-Mail-Adresse "kontakt@philoro.de" oder telefonisch unter der Rufnummer "+49 (0) 800 001 04 19" kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig – nur so können wir uns stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Offenheit und die Gelegenheit, aus dieser Situation zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
