Gütesiegel
Zertifiziert seit: 28.03.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, die meist gute bis sehr gute Produktqualität sowie das faire Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. In Einzelfällen werden auch schnelle und freundliche Antworten des Kundenservice sowie eine unkomplizierte Abwicklung von Rückgaben gelobt. Die Website und der Bestellprozess werden überwiegend als übersichtlich und einfach bewertet, wobei Angebote und Rabatte positiv auffallen. Auch eine ordentliche und sichere Verpackung wird teilweise betont. Es gibt jedoch auch wiederkehrende Kritikpunkte: Verzögerungen und Abweichungen bei Lieferzeiten sowie unzureichende, verspätete oder widersprüchliche Kommunikation zum Bestellstatus sorgen für Unzufriedenheit. Der Kundenservice wird teilweise als unfreundlich, schlecht erreichbar oder wenig kulant beschrieben und Lösungen bei Problemen oder Rückgaben werden gelegentlich als zu langsam oder umständlich empfunden. Zudem gibt es Beschwerden über fehlerhafte, beschädigte oder nicht passende Produkte und wiederholt wird eine unzureichende oder beschädigte Verpackung bemängelt. Verbesserungsbedarf sehen einige Kunden zudem bei technischen Zeichnungen, Änderungsoptionen und Stornierungen im Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenZandri DE
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Sehr schöne Seite, viel zu finden, keine 5 Sterne, weil ich nicht weiß, wie der Kontakt und das Personal sind, aber das ist nur ein gutes Zeichen, da sie alles immer ordentlich und problemlos versenden. Ich würde es jedoch begrüßen, wenn es eine Option gäbe, um Ihre Bestellung zu ändern, wenn Sie gerade bestellt haben, aber etwas vergessen haben, innerhalb einer bestimmten Zeit. Das würde der Seite wirklich 5 Sterne geben!
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Durch einen Fehler, verursacht durch mangelndes Produktwissen, wurde mir ein falscher Artikel geliefert, der für die Reparatur eines Fahrzeugs für eine behinderte Person sorgen sollte. Bei der Meldung unmittelbar nach Erhalt des Fehlers wurde dies deutlich angegeben. Erst Tage später wurde reagiert und geschrieben, dass eine Lösung "so schnell wie möglich" für das Problem gegeben wird. Erneut Tage später wurde mir mitgeteilt, wie ich die falsch gelieferten Waren zurücksenden kann. Von den korrekt aus Lager bestellten, mit der richtigen Beschreibung fakturierten und bezahlten Waren gibt es nach all dieser vergangenen Zeit keine Neuigkeiten. Kommen hier dann doch die Kulturunterschiede zwischen Flandern und den Niederlanden ins Spiel. Ich finde, wie einige Kunden, die sich auf Trustpilot äußern, die Bearbeitung von Ansprüchen zu umständlich und vor allem viel zu langsam.
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Gutes Unternehmen Zandri
Gutes Unternehmen.
3 Bestellungen gemacht. Am nächsten Tag schon im Haus.
Konnte gleich mit dem Schrauben weitermachen.
1 Produkt falsch geliefert, kein Problem.
Sofort wieder versendet. Auch am nächsten Morgen im Haus.
TOP Service. Sie halten, was sie versprechen.
Nächstes Mal wieder Zandri.
MfG Johan.
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UPDATE:GELÖST: Visier bestellt für das Vito Furio System...
UPDATE: 1 Woche nach meiner Beschwerde ist plötzlich nach meiner Rücksendung und Rückerstattung des Geldes das richtige Visier angekommen. Das ist zwar sehr erfreulich, aber es gab keine Kommunikation über den Versand und warum ich zuerst das falsche erhalten habe. Dennoch schön gelöst!
Visier bestellt für den Vito Furio Systemhelm, nach Kontakt mit Dave von Zandri gab er mir die Bestellnummer auf der Website. Das Visier sah auf dem Foto korrekt aus, bei der Ankunft des Pakets stellte sich jedoch heraus, dass es ein nicht passendes Visier war und nicht wie auf dem Foto abgebildet. Nach E-Mail-Kontakt 2 Tage keine Reaktion, dann eine Rücksendung erstellt. Überraschend, dass ich fast 8 Euro für das Rücksendeticket mit DPD bezahlen musste, um ihren fehlerhaften Artikel zurückzusenden. Nach einem weiteren Tag erhielt ich eine Standardnachricht: Wir werden Ihre Rücksendung überprüfen. Hoffentlich bekomme ich mein Geld zurück und werde woanders ein Visier kaufen, mein Vertrauen ist dort völlig verloren... schade.
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Schloss mit Schlüsseln günstiger als Anfertigung von Schlüsseln
War auf der Suche nach einem Schlüsseldienst, weil ich keine Schlüssel für das Lenkradschloss meines 'neuen' Honda P50 hatte. Es wäre teuer geworden. Fand Zandri. Für weniger als zwanzig Euro ein Schloss mit zwei Schlüsseln. Gerade erhalten und fünf Minuten später ist das Moped abgeschlossen.
TOP!
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Zandri ist ein "One-Stop-Shop"
Zandri ist fast ein vollständiges Geschäft. Und wenn Sie sich fragen, welches Teil Sie benötigen, können Sie die technischen Zeichnungen ansehen und das Teil einfach anklicken. Wenn es eine günstigere Alternative gibt, wird dies auch (oft) angegeben. Ich hatte noch nie eine Komplikation bei Zandri, super!
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Ich bin sehr zufrieden mit den Dienstleistungen, es wurde ein falscher Ölverschlussstopfen geschickt, wahrscheinlich mein eigener Fehler, und nach dem Ausfüllen des Kontaktformulars wurde sofort eine Nachricht gesendet und der richtige kostenlos verschickt. Kein Hin und Her, einfach handeln👌, herrlich.
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Letztendlich doch mehr oder weniger in Ordnung
Letztendlich wartete ich schon 5 Tage, als ich die Sendungsverfolgung erhielt, aber alles hat sich doch geregelt, obwohl der Karton beschädigt war. Das Material war noch in Ordnung und ist bereits in Gebrauch. Schade, dass die Farbe sofort abzuspringen begann, als der Auspuff sich erwärmte.
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Mäßige Kommunikation, sonst gut
Angenehme Website mit klaren technischen Zeichnungen, der Kundenservice ist gut, wenn man sie erst einmal erreicht hat.
Ich habe nur Artikel mit einer Lieferzeit von 5 Werktagen bestellt. Als meine Bestellung nach 3 Tagen noch auf Verarbeitung stand, habe ich angerufen.
Dann musste ich das Kontaktformular ausfüllen, woraufhin ich die Antwort erhielt, dass der Lieferant Probleme hat und meine Bestellung dadurch verzögert wird. Wie lange, ist unbekannt. Ich hätte gern gewusst, dass es länger dauern würde, ohne selbst Kontakt aufnehmen zu müssen.
Ansonsten haben sie fast alles zu angenehmen Preisen.
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Alles war perfekt, nur der Versand ist ein schlechter Witz
Alles war perfekt, aber der Versand ist ein schlechter Witz. 2/3 Werktage wurden zu 7, insgesamt 10 Tage, und es wurde in einem Paketshop zugestellt. Obwohl ich meine Adresse angegeben habe und ohne meine Zustimmung woanders geliefert wurde. Ich bezahle den Versand, also bestimme ich, wohin geliefert wird.
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Am Samstag bestellt, am Donnerstag angerufen und gefragt, wo mein Akku bleibt. Die Dame (Mara, glaube ich) war nicht freundlich und verwies mich, eine E-Mail zu schicken. Das klappte nicht, also rief ich wieder an und hatte dieselbe Dame am Telefon. Diesmal hatte sie keine Lust oder Zeit, also schrieb ich erneut eine E-Mail. Dann antwortete Emma, die super nett war und das Paket erneut verschickte. Es war etwas schiefgelaufen, aber zwei Tage später hatte ich meinen Akku. So kann es also auch gehen :-) Alle Anerkennung für Emma.
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Topppp Service
Sonntag bestellt. Montag waren die Sachen vollständig und ordentlich geliefert. Sie haben wirklich einen großen Vorrat. Selbst bei Produkten, die eine Lieferzeit von 2 bis 5 Tagen hatten, wurden mitgeliefert. Ich werde sicher wieder hier bestellen.
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Leider war der Karton beschädigt und der darin bestellte Auspuff . Der BGM Big Box hat nicht, wie in der Beschreibung, auf den 244 Quattrini gepasst, sodss ich ihn um schweißen musste. Ärgerlich da ich den Roller fürn Urlaub gebraucht habe. Sonst hätte ich ihn zurück geschickt.
Ansonsten bin ich mit dem Service zufrieden 👍
Mfg Horvath Ludwig
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Immer gut
Einfach ein schöner Onlineshop, bei dem ich schon oft etwas bestellt habe. Einmal hatte ich versehentlich einen Artikel zu viel bestellt und konnte ihn kostenlos zurückschicken, und mein Geld war in ein paar Tagen wieder auf meinem Konto. Prima, wie es sein sollte!
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Zandri verkauft gute Teile zu einem angemessenen Preis
Zandri hat mir einen sehr guten K&N Luftfilter für mein Hercules Ultra 80 mit 80 ccm Sachs Motorblock geliefert. Der Luftfilter funktioniert einwandfrei, die Qualität ist gut und das alles zu einem sehr angemessenen Preis. Auch war der Luftfilter sorgfältig verpackt. Alles in Ordnung.
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Die Teile sind von guter Qualität. Leider war ein Teil nicht mehr vorrätig, und es wurde schnell eine E-Mail geschickt, um zu fragen, ob ich warten oder eine Rückerstattung möchte. Die Teile kamen in weniger als 1 Woche an.
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Website prima, Bestellung stornieren nicht möglich
Website prima, Bestellprozess prima, Lieferzeit angemessen (länger als bei der Konkurrenz), aber was mich enttäuschte: Einen Tag nach der Bestellung rief ich den Kundenservice an, um meine Bestellung zu stornieren, also noch (lange nicht) versendet. Der Mitarbeiter sagte, dass die Bestellung nicht storniert werden konnte, weil sie keinen Kontakt mit der Logistik hatten?? Ich würde fast sagen, dass solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder bereit ist, das Stornieren mehr oder weniger ein Knopfdruck sein sollte..
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Schauen, bestellen, bezahlen und empfangen.
Schauen, wählen, bestellen, bezahlen, empfangen.
So einfach war es. Mit dem Newsletter noch ein paar % Rabatt und darauf stehen wir.
Die Batterie war schnell da, Typ Gel. Ausgepackt, eingebaut und fertig. Die Batterie hatte meiner Meinung nach ein paar Gebrauchsspuren. Vielleicht wurde sie einmal in einem Motorrad getestet?
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Nicht wie versprochen am nächsten Tag geliefert. Aufgrund ungeschickter Kommunikation ist unklar, wie das zustande kommt. Abends bestellt, 12 Stunden später (am nächsten Morgen) eine Nachricht: "Ihr Paket ist verpackt und wird heute versendet."
In meiner Welt kann ein Paket dann unmöglich an diesem Tag geliefert werden. Zandri gibt an, dass sie diese Mail verschicken, wenn das Paket bei Post.nl eingereicht wird, und dass es dann am selben Tag noch ankommen kann.
Letztendlich kam mein Teil also einen Tag später als versprochen. Die Schuld soll bei Post.nl liegen, 36 Stunden nach der Bestellung bekam ich erst eine Sendungsverfolgung.
Für mich leider kein Zandri mehr, nicht nur, weil das Teil zu spät kam, sondern auch wegen der schleppenden Nachverkaufskommunikation.
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Alles war in Ordnung zuhause angekommen und genau die richtige Größe, bin sofort an die Arbeit gegangen und ich fahre schon wieder auf der Straße. Somit bin ich ein zufriedener Mann und ich habe den richtigen Laden für meine weiteren Teile gefunden, danke.
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