SLIMJACK

Bewertungen:

Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung! :) Die Schlüssel sollten i.d.R. fest in dem Keyholder sitzen und nicht verrutschen. Wir bieten unseren Kunden an, uns bei Mängeln am Produkt über unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir möchten somit sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden mit unseren Produkten sind! Wir freuen uns auf Deine Nachricht und wünschen Dir beste Grüße, Annabell von SLIMJACK

Hallo, Leder ist ein Naturprodukt und daher immer einzigartig. Kein Stück ist wie das andere. So einzigartig wie das Muster, ist auch der Geruch. Manche sind milder, andere sind strenger. Nach der Produktion unserer Produkte werden diese direkt verpackt und erst nach paar Wochen wieder durch den Kunden ausgepackt. Es kann also sein, dass sich die Gerüche dort etwas gestaut haben und es daher am Anfang etwas strenger ist. Aus Erfahrung wissen wir aber, dass der anfangs stärkere Geruch vom Leder mit der Zeit verfliegen bzw. etwas nachlassen wird. Die Karten sollten jedoch fest in Deinem Wallet sitzen! Da es sich anscheinend um ein Defekt handelt, würde ich Dich bitten, uns ein Video von Deinem Defekt zuzusenden. Sollte es sich um ein Defekt handeln, senden wir Dir kostenfrei ein neues Jackster Wallet zu! Beste Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Lukas, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! In der Regel sollten die Scheine in einfacher Handhabung im Wallet verstaut werden können! Wir würden uns freuen, wenn Du uns mitteilen könntest, aus welchem Grund Du mit der Geldscheinaufbewahrung nicht zurecht kommst. Wir wünschen Dir beste Grüße, Annabell von SLIMJACK

Hallo Lucas, die Karten sollten im täglichen Gebrauch nicht aus Deinem Jackster Wallet fallen. Zudem bieten wir unseren Kunden eine 12 monatige Garantie auf all unsere Produkte an. Wir würden Dich in dem Fall bitten, uns ein Video von Deinem Defekt zuzusenden. Sollte es sich um ein Defekt handelt, senden wir Dir kostenfrei ein neues einwandfreies Produkt zu! Wir freuen uns auf Deine Nachricht und wünschen Dir liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Nicole, da Deine Bestellung laut Sendungsstatus festhing, haben wir einen kostenfreien Neuversand veranlasst. Zu dem Zeitpunkt hatten wir Dein bestelltes Produkt leider nicht mehr auf Lager.. Daher haben wir hier einen Neuversand mit Deiner neuen Wunschvariante veranlasst. Laut Sendungsstatus des 2. Versandes wurde das Paket erfolgreich am 27.12.23 zugestellt! Sollte dies nicht der Fall sein, würden wir Dich bitten, uns erneut zu kontaktieren. Wir werden uns dann an die DHL wenden und uns um Deinen Fall kümmern! Liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Peter, Wir haben uns Deine Bestellung angesehen und können bei uns im System auch nur den auf dem SLIMJACK Wallet gravierten Text vorfinden. Wir haben es also nach Deiner Bestellung korrekt eingraviert und ausgeliefert. Zudem wird Dir sowohl im Textfeld, im Warenkorb und im Checkout der eingegebene Text angezeigt. Auch in der Bestellbestätigung sollte der eingegebene Text zur Bestätigung nochmal angezeigt werden. Demnach bitten wir um Verständnis, dass hier kein Fehler unsererseits vorliegt. Dennoch haben wir Dir aus Kualnz einen Gutschein i.H.v. 50% auf Deine nächste Bestellung angeboten. Liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo, wir haben Dir am 22.12.23 eine Email geschrieben und daraufhin leider keine Rückmeldung erhalten. Leider kommt es immer mal wieder vor, dass Sendungen temporär bei DHL liegen bleiben und dadurch verzögert zugestellt werden. Ich habe Deinen Sendungsstatus soeben erneut überprüft und festgestellt, dass Deine Sendung festhängt. Bitte schreibe uns in dem Fall eine Nachricht über unseren Kundensupport. Wir werden DHL dann kontaktieren und einen kostenfreien Neuversand veranlassen! Liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo, danke für Dein Feedback! :) Solltest Du eine Beanstandung zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir können dann nachprüfen, ob ggf. ein Defekt besteht. Zudem bieten wir unseren Kunden eine 30 Tätige Rückgabegarantie an, sollte das Wallet nicht den Vorstellungen entsprechen! Wir hoffen dennoch, dass Du zufrieden mit dem Jackster Wallet bist und wünschen Dir alles Gute! :) Beste Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo, In unser Jackster Wallet passen 6 Karten im Kartenhalter und 2 im Innenfach. Kreditkarten nehmen jedoch wie auf unserer Produktseite erwähnt 2 Plätze ein. Daher solltest Du darauf achten, geprägte Karten im Innenfach zu verstauen, ob mehr Platz im Kartenhalter zu haben! Zudem bieten wir unseren Kunden ein 30 Tägiges Rückgaberecht an. Somit hast Du auch die Möglichkeit, das Wallet an uns zu retournieren, sollte es Deinen Vorstellungen nicht entsprechen! Beste Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Alex, Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Dies ist auch so in der [Widerrufsbelehrung](https://www.slimjack.de/policies/refund-policy) vermerkt. Wir bieten bereits ein verlängertes Rückgabefenster von 30 Tagen an und zudem einen kostenlosen Hinversand. Sprich im Falle einer Retoure zahlen wir den Hinversand, die Transaktionsgebühren und die Mitarbeiterkosten für die Retourenbearbeitung. Ich bitte daher um Verständnis, dass wir nicht noch die Rücksendekosten übernehmen können. Wir müssten dann auch diese Kosten mit in dem Verkaufspreis einkalkulieren, so dass jeder Kunde für das Produkt mehr zahlen müsste. Liebe Grüße, Annabell von SLIMJACK

Hallo Sebastian, wir bieten unseren Kunden eine 30 tägige Garantie auf unsere Jackster Produkte an. Somit bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, dass Produkt zurückzusenden, falls dieses nicht den Vorstellungen entsprechen sollte. Nachdem Deine Rückerstattung von unserem Lager entgegengenommen und geprüft wurde, haben wir Dir das Geld ordnungsgemäß zurückerstattet. Liebe grüße Annabell

Hallo Rosario, in der Regel sollte der Mechanismus einwandfrei funktionieren. Solltest Du Beanstandungen zu Produkt haben, bitten wir Dich, uns eine Mail zukommen zu lassen. Sollte hier ein Defekt bestehen, senden wir Dir kostenfrei ein neues einwandfreies Wallet zu! Wir freuen uns auf Deine Nachricht! Beste Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo, da wir als Start-Up versuchen, uns stetig zu verbessern, würde es uns sehr helfen, wenn Du uns die genaue Beanstandung mitteilen könntest. Uns ist es natürlich sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden mit unseren Produkten sind. Wir freuen uns auf Dein ehrliches Feedback! Beste Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Janine, solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unseren Kundenservice zu schreiben. Wir haben so die Möglichkeit zu schauen, ob hier ggf. ein Defekt vorliegt. Danke und liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Lukas, die Karten sollten in der Regel fest in Deinem Jackster Wallet halten! Da es sich ggf. um ein Defekt handelt, würde ich Dich bitten, uns ein Video von Deinem Defekt zuzusenden. Im Anschluss können wir über die weitere Vorgehensweise entscheiden. Vielen Dank und liebe Grüße Annabell von SLIMJACK