HoffmannBringts

Erfahrungen:

Die Kommunikation ist soweit super und die Lieferungen laufen Problemlos ab. Jedoch gibt es einen Mängel unzwar ist es wichtig für die Leute die Eingesetzt werden als Ersatz für einen anderen, das in unserer Straße keine riesigen LKWs fahren können, das war bis jetzt 2× der Fall und darum verzögerte sich die Lieferung .

Ich hole meine Wasserkisten selber vom Lager ab. Auch da gibt es eine zügige Abfertigung. Die Ware steht auch dann bereit, wenn ich erst 2 Std vorher bestellt habe. Beim Einladen ins Auto wird selbstverständlich geholfen.

Mit Bestellung und Lieferung sehr zufrieden. Lieferung pünktlich, Lieferpersonal ist kompetent, höflich und hilfsbereit und geht auf persönliche Wünsche ein wenn machbar. Ich bin sehr zufrieden, macht weiter so. Danke

Ich bin schon lange Kundin u werde es auch weiterhin bleiben😁 Die Lieferungen sind immer pünktlich, falls etwas dazwischen kommt melden sich die Fahrer vorab. Die Fahrer sind immer nett und freundlich und sehr hilfsbereit, die Kisten werden mir immer in den Flur gestellt ohne dass ich das selbst machen muss!

Unkomplizierter Online-Bestellvorgang, zeitnaher Wunschtermin und Wunsch-Zeitkorridor für die Lieferung online auswählbar, komplikationslose Auslieferung, Leergut wird dabei gleich mitgenommen, freundlicher Fahrer/Lieferant. Möglicherweise lässt sich eine Echtzeitverfolgung (per GPS o.ä.) bei der Auslieferung einrichten (ähnlich z.B. dem DHL-Paketauslieferungs-Live-Tracking), um eine In-Etwa-Abschätzung der tatsächlichen Lieferzeit innerhalb des gewünschten Zeitkorridors zu haben).

Ich kam 20 Minuten vor dem gebuchten Lieferslot zu Hause an. Der Lieferwagen stand schon da und der Fahrer war beim ausladen der Getränkekästen. Was wäre passiert wenn ich erst 10 oder 15 Minuten (also immer noch vor der gebuchten Zeit) angekommen wäre? Wie sind die Fahrer für so einen Fall instruiert? Hätte er gewartet? Ich habe ihn darauf angesprochen, es wurde mir keine Antwort gegeben.

Die Lieferung erfolgte in der angegebenen Zeitspanne. Der Lieferant war freundlich und hilfsbereit. Nahm sogar das Leergut mit, welches nicht bei Getränke Hoffmann gekauft wurde und verrechnete das Flaschen- und Kistenpfand sofort mit der aktuellen Rechnung. Besser gehts nicht, werde in Zukunft weiter bei Getränke Hoffmann bestellen

Leider konnten Sie bei den letzten Lieferungen das Zeitfenster, im speziellen nach hinten raus nicht immer halten. Somit warte ich immer volle 4 Stunden, um dann einen Anruf zu bekommen, dass es später wird. Ich frage welches Zeitfenster für mich besser wäre, ein frühes oder ein spätes. Ich bin bestimmt seit 10-15 Jahren Kunde ihres Dienstes beziehungsweise des Vorgängers und die Male, an denen ich zu Beginn bzw. in den ersten 2 Stunden beliefert wurde, kann ich wahrscheinlich an einer Hand abzählen. Hinweise und Tipps sind willkommen.

Das Zeitfenster wird immer eingehalten und die Fahrer sind immer freundlich. Als mir einmal sehr kurzfristig etwas terminlich dazwischen kam, konnte ich das Problem wunderbar und problemlos mit dem Kundendienst lösen. Sehr, zu empfehlen.

Ich bin nun schon seit etlichen Jahren mit meiner Praxis zufriedene Kundin! Die Lieferungen erfolgen im gewählten Zeitfenster, die Verräumung der Ware und die Mitnahme des Leerguts klappen problemlos und ohne mein Zutun, die Mitarbeiter sind immer superfreundlich! Wenn mal (sehr selten!) etwas nicht ganz optimal ist, dann ist der Kundenservice schnell erreichbar und das "Problem" wird zügig behoben. Was will man mehr? Weiter so!

Hoffmann bietet ein super Service. Man kann sich die Ware zum Wunschtermin liefern lassen und es klappt immer hervorragend. Wir sind älter und wohnen in der dritten Etage. Daher es eine sehr große Hilfe, wenn ihr Fahrer alles nach oben bringt und auch das Leergut mitnimmt. Wir sind sehr zufrieden.

der Grund weshalb wir bei Ihnen bestellen ist ihr Mitarbeiter Isi, denn er ist super zuverlässig und kennt sich bei uns auf allen Etagen und Getränkelagern sehr gut aus. Er ist sehr freundlich, höflich, hilfsbereit und denkt vor allem im Voraus immer mit. Wenn er zu uns kommt stellt er die Ordnung wieder her.

Sehr freundlicher Mitarbeiter. Kam voll im Zeitfenster. In einem lockeren Gespräch wurde dann die ganze Aktion, bei der reichlich Kisten ihren Standort wechselten, denkbar unkompliziert abgewickelt - obwohl unsere Garage und sein Lieferwagen gut 60 m auseinander lagen. Wirklich prima!!

Hoffmann Bringt’s ist für mich ein rundum zuverlässiger und professioneller Getränkelieferservice. Besonders schätze ich, wie flexibel und kundenorientiert auf unerwartete Situationen reagiert wird, wenn man einmal nicht zum vereinbarten Lieferzeitpunkt zu Hause sein kann. Das Leergut kann unkompliziert vor die Tür gestellt werden und die neuen Getränke werden zuverlässig geliefert – für mich eine perfekte Lösung. Zudem sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stets freundlich, hilfsbereit und angenehm im Umgang. Ich bestelle sehr gerne bei Hoffmann Bringt’s und kann den Service uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir haben für unsere Hochzeitsparty bei euch bestellt, weil das Angebot praktisch wirkte und Preis-Leistung auf den ersten Blick gut erschien. Leider war die Abwicklung mit enorm viel zusätzlichem Aufwand und Ärger verbunden. Bereits bei der Lieferung gab es das erste Problem: Die Lieferung kam drei Stunden früher als angekündigt, obwohl das ohnehin schon sehr große Lieferzeitfenster damit deutlich verfehlt wurde. Ich war zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal vor Ort und musste kurzfristig jemanden organisieren, der die Lieferung entgegennimmt. Für den Lieferort hatte ich vorher ausdrücklich Zusatzinformationen angegeben, da die Zufahrt mit einem großen LKW schwierig ist und vorher Bescheid gegeben werden muss. Diese Informationen wurden offenbar nicht an den Fahrer weitergegeben. Der Fahrer selbst war allerdings sehr freundlich und hilfsbereit und hat die Ware trotz des zusätzlichen Weges zu Fuß mitgebracht. Dafür vielen Dank. Bei der Lieferung wurde außerdem eine bestellte Weinsorte durch eine andere ersetzt, ohne dass wir darüber vorher informiert wurden. Da die Person vor Ort lediglich mit der Entgegennahme der Lieferung beauftragt war, fiel das erst später auf. Eine Reklamation dazu ist bis heute nicht abschließend geklärt. Besonders ärgerlich war anschließend die Pfandabholung. Ich hatte erneut ausdrücklich auf die schwierige Zufahrt hingewiesen und darum gebeten, dass diese Informationen an den Fahrer weitergegeben werden. Das wurde nicht gemacht. Der Fahrer kam wieder mit einem zu großen LKW, konnte bzw. wollte die Abholung deshalb nicht durchführen und fuhr wieder weg. Der vereinbarte Abholtermin war damit schlicht hinfällig. Ich habe daraufhin einen neuen Termin vereinbart und die Informationen nochmals ausdrücklich mitgeteilt. Mir wurde sogar bestätigt, dass diese an den Fahrer weitergeleitet würden. Trotzdem kam beim zweiten Termin erneut ein Fahrer, der von den Informationen nichts wusste und wieder mit einem großen LKW ankam. Zu diesem Zeitpunkt waren wir bereits im Ausland, wodurch die Kommunikation zusätzlich schwierig wurde. Was die Sache für mich besonders frustrierend macht, ist die Kommunikation insgesamt: E-Mails bleiben unbeantwortet, Zuständigkeiten wirken unklar und man wird zwischen Bestellung und Buchhaltung hin- und hergeschickt. Auf die Reklamation wegen des nicht gelieferten bzw. ausgetauschten Weins warte ich inzwischen seit rund zwei Wochen auf eine Antwort. Auch die Klärung der Pfandrückgabe bzw. Auszahlung ist noch offen. Der einzelne Lieferfahrer war freundlich – das möchte ich ausdrücklich hervorheben. Das Problem liegt für mich vielmehr in der Organisation und Kommunikation im Hintergrund. Gerade bei einer Hochzeit, bei der ohnehin unglaublich viel organisiert werden muss, möchte man sich auf einen Dienstleister verlassen können und nicht ständig hinterhertelefonieren, E-Mails schreiben und Probleme selbst koordinieren müssen. Mein Rat an andere, die dort für eine größere Veranstaltung bestellen: Bei der Lieferung wirklich sofort kontrollieren, ob jede einzelne bestellte Sorte tatsächlich geliefert wurde, und sich bei Sonderwünschen oder Zufahrtsinformationen nicht darauf verlassen, dass diese intern zuverlässig weitergegeben werden. Für uns war die Bestellung letztendlich deutlich mehr Arbeit und Ärger als erwartet.

sind pünklich, bringen die Kisten bis in den Keller und helfen sie ein zuräumen. Hilft uns sehr. Leergut darf allerdings nur in Kisten mitgenommen. Einzelne Flaschen nicht,sodaß wir doch noch in eine Filiale fahren müssen. Wär schön, wenn Sie dies ändern könnten.

Meine Mutter kann leider Ihre Getränke nicht mehr selber besorgen. Darum lassen wir sie mit Hoffmann Brings liefern. Sie ist immer begeistert wie problemlos die Lieferung der Getränke und das Abholen der leeren Kästen funktioniert. Der Lieferservice stellt ihr die Kisten in Keller, aus dem sie sich selbst versorgt. Einfach Super !!!

Der Mitarbeiter war sehr kompetent und hilfsbereit sowie freundlich. Es verlief alles zu unserer Zufriedenheit und die Mitnahme des alten Leerguts sowie die neue Bestellung waren unglaublich schnell verladen.

Es war - wie immer - toll. Die Bestellung einfach, der Wunsch-Liefertermin frei. Und dann die unglaublich netten Mitarbeiter, die die Ware liefern. Ich freue mich immer sehr, wenn ich sie sehe, sind sie doch immer superhilfsbereit und freundlich. 👏🙏 Auf die nächste Bestellung!

Ich lasse Getränke in unser Büro liefern und bin seit Jahren sehr zufrieden mit HoffmannBringts. Die Mitarbeiter sind freundlich und umsichtig beim Verräumen. Preis/Leistung und Zuverlässigkeit stimmen hier einfach. DANKE ;-D