www.selva.de

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback bezüglich der Wanduhren. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Produktqualität und dem Zustand Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte angemessen verpackt und von höchster Qualität sind. Ihre Hinweise werden wir nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Es ist unser Ziel, unseren Kunden hochwertige und langlebige Produkte anzubieten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Selva Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht, und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerungen bei der Auftragsbearbeitung entstanden sind. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind, und möchten das Problem umgehend lösen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie die Bestellung stornieren möchten oder ob wir alternativ eine rasche Lieferung arrangieren sollen. Wir sind bestrebt, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern, und Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem genauer untersuchen und sicherstellen können, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 zur Verfügung. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de erreichen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Selva Kundenservice

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung Wir bitten um Entschuldigung für die Lieferverzögerung, Ihre Bestellung wurde 21.11.23 versandt Unsere Personalkapazität ist leider durch eine Grippewelle im Ausnahmezustand geraten Wir geben alles um dieses so schnell wie möglich zu beheben und unsere Kunden wie in der Vergangenheit zufrieden zu stellen Wir bitten sie um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihr Vertrauen Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bleiben sie gesund Herzliche Grüße vom SELVA-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu unseren Lieferungen und unserem Kundenservice. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir bedauern zutiefst, dass Sie beim Kontakt mit unserer Servicemitarbeiterin keine angemessene Unterstützung erhalten haben und dass Sie das Gefühl hatten, nicht gehört zu werden. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an das Team weitergeleitet wird, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir verstehen, wie wichtig detaillierte Produktinformationen sind, und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter über alle erforderlichen Informationen verfügen, um Ihre Fragen umfassend zu beantworten. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Anliegen mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 erreichen oder uns eine E-Mail an service@selva.de senden. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Selva Kundenservice

Sehr geehrter Herr Schwingel, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung vom 11. November 2023. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Informationen über den Versand erhalten haben und dass auf Ihre Mahnung keine Reaktion erfolgt ist. Das entspricht nicht unserem Servicestandard, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden sofort Schritte einleiten, um das Problem zu lösen und Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Sie über den aktuellen Stand informieren können. Wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden und dass unser Kundenservice verbessert wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Selva Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch das Fehlen von Artikeln in zwei Ihrer Lieferungen entstanden sind. Es tut uns leid, dass Sie nicht rechtzeitig über eine Nachlieferung oder Rückerstattung informiert wurden und dass der zweite Fall noch offen ist. Wir verstehen die Wichtigkeit einer klaren Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellungen und werden sicherstellen, dass solche Fälle in Zukunft vermieden werden. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen angemessen und zeitnah bearbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich des zweiten Falles, damit wir das Problem umgehend angehen und eine Lösung finden können. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 erreichbar. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Selva Kundenservice