www.selva.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für www.selva.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung der bestellten Produkte. Der Kundenservice wird als hilfsbereit, kompetent und freundlich beschrieben, wobei insbesondere der schnelle Support und die unkomplizierten Lösungen geschätzt werden. Die Produktqualität überzeugt durch Hochwertigkeit und Langlebigkeit. Das breite und vielfältige Sortiment kommt gut an, und der Bestellvorgang wird überwiegend als unkompliziert erlebt. Auch die Beratung, besonders bei technischen Fragen, wird als kompetent und persönlich hervorgehoben. Reklamationen und Rückgaben werden schnell und kundenorientiert gelöst. Die Produktbeschreibungen werden meist als hilfreich und ausführlich empfunden. Einzelne Kunden wünschen sich jedoch mehr Übersicht oder gezieltere Auswahlmöglichkeiten im Sortiment. Zudem gibt es vereinzelt Kritik an zu vielen E-Mails oder verwirrenden Abläufen beim Bestellprozess. Bei den Produktbeschreibungen werden gelegentlich mehr Details gewünscht.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für selva.de
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Antwort von www.selva.de
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns bei Trusted Shops zu bewerten.
Wir haben gesehen, dass Sie uns lediglich drei Stern gegeben haben. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Damit wir unsere Abläufe verbessern und auf Ihre Erwartungen eingehen können, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was genau nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Was hätten wir aus Ihrer Sicht besser machen können?
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren – denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Sie können uns gerne direkt auf diese E-Mail antworten oder sich unter service@selva.de bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Service-Team
Antwort von www.selva.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen auch in Zukunft die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an service@selva.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Selva-Team
Antwort von www.selva.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen auch in Zukunft die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an service@selva.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Selva-Team
>keine Ware erhalten
Antwort von www.selva.de
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung Sie bisher nicht erreicht hat. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail an service@selva.de
, damit wir den Fall sofort prüfen und gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie entweder Ihre Ware oder eine Rückerstattung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Team
Antwort von www.selva.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen auch in Zukunft die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an service@selva.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Selva-Team
Der Wecker ist unbrauchbar.
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der gelieferte Wecker unbrauchbar ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +49 (0) 7425 930 100 (Mo–Do 10–13 Uhr und 14–16 Uhr, Fr 10–13 Uhr) oder per E-Mail an service@selva.de
, damit wir gemeinsam eine Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Team
20 Stück bestellt und 1 Stück wurde geliefert!!
Antwort von www.selva.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Das tut uns natürlich sehr leid – hier muss es bei der Kommissionierung zu einem Fehler gekommen sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@selva.de oder telefonisch mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen die fehlenden 19 Stück schnellstmöglich nachsenden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Service-Team
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted Shops.
Sie haben uns mit 1 von 5 Sternen bewertet – das nehmen wir natürlich ernst.
Damit wir unseren Service weiter verbessern können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns kurz mitteilen, was wir in Zukunft besser machen können.
Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, noch gezielter auf Ihre Wünsche und Erwartungen einzugehen.
Gerne können Sie uns jederzeit per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr Selva-Service-Team
Teilweise falsch geliefert
Es wurde nicht geliefert, was ich bestellt hatte und das falsche Teil konnte auch nicht nachgeliefert werden.
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde und das gewünschte Teil offenbar nicht verfügbar war.
Wir verstehen Ihren Ärger gut – bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an Service entspricht.
Wenn Sie möchten, prüfen wir gerne nochmals alternative Lösungen oder passende Ersatzartikel für Sie. Schreiben Sie uns einfach an service@selva.de – wir finden sicher eine zufriedenstellende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Service-Team
Die gelieferte Uhr funktioniert nicht
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass die gelieferte Uhr nicht funktioniert.
Bitte senden Sie uns das defekte Produkt an unsere Retourenadresse zurück oder kontaktieren Sie uns vorab unter service@selva.de, damit wir Ihnen ein kostenloses Retourenlabel zukommen lassen können.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir umgehend eine Reparatur, einen Austausch oder – falls gewünscht – eine Erstattung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Freundliche Grüße
Ihr Selva-Service-Team
Nur die Hälfte der Bestellung wurde geliefert.
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihrer Lieferung offenbar nur ein Teil Ihrer Bestellung angekommen ist.
Selbstverständlich möchten wir dies umgehend für Sie klären. Bitte teilen Sie uns mit, welche Artikel fehlen, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen und gegebenenfalls die Nachsendung veranlassen können.
Sie können uns einfach per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren oder telefonisch – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Service-Team
Erst einmal die Ware schicken, bevor Sie ein Beurteilung anfordern!
Antwort von www.selva.de
Vielen Dank für Ihren Hinweis – Sie haben völlig recht.
Die Bewertungsanfrage wurde automatisiert versendet, bevor Ihre Ware bei Ihnen eingetroffen ist – das sollte natürlich nicht vorkommen, und wir bitten dafür um Entschuldigung.
Falls Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde oder Sie Fragen dazu haben, schreiben Sie uns bitte einfach eine E-Mail an service@selva.de – wir kümmern uns gerne persönlich darum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Service-Team
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops.
Sie haben uns leider nur einen Stern gegeben – jedoch ohne Kommentar. Das bedauern wir sehr, denn wir möchten unsere Produkte und unseren Service stets verbessern.
Dürfen wir fragen, was bei Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist? Ihre Rückmeldung hilft uns, Missverständnisse zu klären und unseren Service weiter zu optimieren.
Gern können Sie uns einfach per E-Mail an service@selva.de schreiben oder uns telefonisch kontaktieren. Wir sind für Sie da.
Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Service-Team
Unterirdisch
Es wurde der falsche Artikel geliefert, dann folgten zirka 10 (gefühlt 20) E-Mails wegen so einer geringen Sache. Bis heute ist die richtige Ware noch nicht eingetroffen, ich hoffe aber sehr ...
Antwort von www.selva.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu einer Falschlieferung kam und die anschließende Kommunikation als zu umfangreich empfunden wurde. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist – insbesondere, wenn es um eine eigentlich kleine Sache geht.
Seien Sie versichert: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service effizienter zu gestalten und solche Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu machen.
Falls die korrekte Ware Sie noch nicht erreicht hat, melden Sie sich bitte direkt unter service@selva.de – wir kümmern uns umgehend darum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Service-Team
2 x Uhrwerke die ich zurücksend.
Antwort von www.selva.de
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte erstellen Sie das Retourenlabel direkt auf unserer Website unter www.selva.de → ganz unten auf der Seite unter dem Punkt „Informationen“ → „Retourenlabel drucken“.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag selbstverständlich zurück.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Service-Team
Uhr funktioniert nicht.
Nun ja, obwohl ich genau nach dem vorgegebenen Plan vorging, springt die Uhr nicht an. Keinerlei Reaktion. Ergebnis ungenügend. Eigentlich würde ich gar keinen Stern vergeben, aber 0 Sterne geht ja nicht.
Antwort von www.selva.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Uhr trotz korrektem Einbau nicht funktioniert.
Selbstverständlich möchten wir das für Sie klären! Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht an service@selva.de mit Ihrer Bestellnummer und – wenn möglich – einem Foto der verbauten Komponenten. In vielen Fällen können wir schnell helfen oder einen Austausch veranlassen, wenn ein Defekt vorliegt.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und setzen alles daran, eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Service-Team
Leider gibt es kein konkretes Lieferdatum. Auf meine Stornierung und Bitte um Gutschrift der geleisteten Zahlung wurde nicht eingegangen.
Antwort von www.selva.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass es Unklarheiten hinsichtlich des Lieferdatums sowie Ihrer Stornierung gab. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären.
Bitte senden Sie uns zur eindeutigen Zuordnung Ihre Bestellnummer per E-Mail an service@selva.de, damit wir den Status Ihrer Bestellung sowie Ihrer Stornierungsanfrage prüfen und ggf. eine Gutschrift veranlassen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Service-Team
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie uns nur einen Stern gegeben, ohne einen Kommentar zu hinterlassen. Wir möchten gerne verstehen, was bei Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war.
Können Sie uns bitte kurz mitteilen, was wir verbessern können oder ob noch ein Problem offen ist? Schreiben Sie uns gerne an service@selva.de – wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Service-Team
