kofferwelt.at

Bewertungen:

Die Lieferung der Ware ging schnell, innerhalb von zwei Tagen. Die Qualität der Ware – Neuware- ohne Makel, in Originalverpackung und dann noch mal in einem Karton, besser geht’s nicht. Die Kommunikation war den Kauf begleitend zeitnah und sehr Service orientiert freundlich ohne den Kunden zu bedrängen. Fragen und „Probleme“ wurden innerhalb von 24 Stunden gelöst. Service so wie man ihn selten findet, fabelhaft. Das zu einem Preis des Produktes, inklusive Versand der wohl kaum zu schlagen ist. Sehr zu empfehlen.

Ich kann den Shop leider überhaupt nicht empfehlen! Habe dort einen Koffer bestellt, der qualitativ (obwohl Samsonite) leider überhaupt nicht entspricht - bereits nach der ersten Verwendung weisen die Scharniere Weissbruch auf und ist ein Daumengrosses Loch in der Schale. Der Hersteller ruht sich auf der Aussage eines Bedienungsfehlers (wohl eher Konstruktionsfehler!) aus, und ist der Meinung, dass ein Koffer nun mal kaputt gehen können, mal früher mal später. Leider hilft hier der Händler überhaupt nicht weiter, sondern lässt das mal so stehen, auch wenn die Rückmeldung eine Frechheit ist. Ein Einsenden zu Samsonite kommt nicht in Frage, da kostenintensiv und die Antwort nach o.a. Statement ohnedies schon absehbar ist. Hier hätte Kofferwelt z.B. alles weitere veranlassen können, wenn Sie kundenorientiert wären - denn immerhin ist der Händler der Ansprechpartner für den Konsumenten, und nicht der Hersteller. Man kümmert sich auch nicht weiter um mein Anliegen, daher kann ich von diesem Shop nur abraten, schade!