Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung, die große und vielfältige Produktauswahl sowie das unkomplizierte und zuverlässige Rückgabeverfahren hervor. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als sehr gut bewertet und die Produktbeschreibungen gelten in den meisten Fällen als hilfreich und zutreffend. Gelegentlich werden Verzögerungen bei der Lieferung oder eine fehlende Kommunikation bei Lieferproblemen kritisiert. Einige Kunden bemängeln zudem Kosten oder Verzögerungen bei Retouren sowie vereinzelt unzureichende Problemlösung oder Kommunikation durch den Kundenservice. Zudem gibt es Hinweise auf fehlende oder falsche Produktangaben.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmotoin.de
(24)
(3)
(12)
(28)
(258)
Verifiziert
Fehler passieren überall.
Durch eine gut gemeinte, kundenfreundliche Entscheidung des Unternehmens entstand ein Missverständnis im System von Motoin. Nach mehreren E-Mails und Telefonaten wurde das Problem kundengerecht gelöst. Auch ich bin nicht perfekt und mache Fehler. Fehlerfreiheit erwarte ich auch von Unternehmen nicht; allerdings der Umgang mit Fehlern entscheidet über meine Beurteilung. Danke an Motoin, für die vernünftige Fehlerbehebung.
Antwort von motoin.de
Hallo György Matrai,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren — den Punkt, der noch nicht rundlief, nehmen wir mit.
Allzeit gute Fahrt!
Ihr motoin Kundenserviceteam
Verifiziert
Bestellung zur Abholung gemacht, weil ich die Jacken gerne anprobieren wollte.
Da wäre eine andere Lösung zur Bezahlung angebracht.Ich wollte ja nichts bezahlen.
Also Barzahlung bei Abholung angeklickt. Hat geklappt.
2 Stunden Anfahrt habe ich gerne in Kauf genommen.
Im Showroom bekam ich nur durch Nennung meines Namens einen Karton gebracht und ich konnte ausführlich probieren.
Hat mir sehr gutgefallen.
Antwort von motoin.de
Hallo,
vielen Dank für diese Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass bei Ihnen alles reibungslos gelaufen ist.
Allzeit gute Fahrt!
Ihr motoin Kundenserviceteam
Verifiziert
Bestellung top, Lieferzeit flop.
Die Abwicklung der Bestellung war in Ordnung. Was allerdings gar nicht geht - dass eine verzögerte Lieferung erst auf Nachfrage mitgeteilt wird. Wenn bei der Bestellung eine Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben wird und diese nicht eingehallten werden kann, dann erwarte ich vom Versender eine Nachricht, dass die Auslieferung sich verzögert.
Antwort von motoin.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren — den Punkt, der noch nicht rundlief, nehmen wir mit.
Allzeit gute Fahrt!
Ihr motoin Kundenserviceteam
Verifiziert
Gute Beschreibung, superschneller Versand
Gute Beschreibung des Helms, superschneller Versand, allerdings musste ich den Helm 2x bestellen, da der erste Helm defekt war. Die Abwicklung stellt jetzt aber sich als ziemlich zäh dar, die Rückzahlung ist bis heute nicht erfolgt.
Verifiziert
Versand und auch Rückgabe funktionieren bestens.
Klasse Auswahl und tolle Qualitäten zu gutem Preis. Bleiben dabei. Empfehlung.
Verifiziert
Schon mehrmals bei motoin.de bestellt
Ich habe bereits mehrmals bei motoin.de bestellt. Die Lieferung erfolgte immer prompt, die Ware entsprach den Beschreibungen. Besten Dank und gerne wieder.
Antwort von motoin.de
Hallo Hans-Ueli Flückiger,
vielen Dank für die gute Bewertung! Schön, dass Sie zufrieden waren.
Allzeit gute Fahrt!
Ihr motoin Kundenserviceteam
Verifiziert
Wirklich eine klasse Sommerjacke, sehr luftig und trotzdem sehr sicher, mit guten Protektoren. Zum Shop, kann ich auch nur gutes sagen, schnelle Lieferung und sehr gut verpackt.
Gerne wieder!!
Antwort von motoin.de
Hallo,
vielen Dank für die gute Bewertung! Schön, dass Sie zufrieden waren.
Allzeit gute Fahrt!
Ihr motoin Kundenserviceteam
Verifiziert
Alles Top! Klare Weiterempfehlung von mir!
Habe mehrmals bei Motoin bestellt. Ware wurde immer sehr schnell geliefert und war einwandfrei. Hatte auch eine Retoure. Funktionierte auch alles bestens. Klar.. war mit Kosten verbunden (Retoure aus der Schweiz) aber das war mir bekannt.
Kann Motoin somit nur weiterempfehlen. Und werde, falls ich noch etwas brauchen sollte, wieder bei Motoin bestellen.
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der einwandfreien Ware und auch mit der Abwicklung Ihrer Retoure zufrieden waren. Wir verstehen, dass die Rücksendekosten aus der Schweiz ein Faktor sind, freuen uns aber, dass dies für Sie kein Hindernis darstellte.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir freuen uns, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Einfach klasse!
Gute Auswahl, gute Preise und sehr schneller Versand.Dazu sind auch evtl Rücksendungen ganz unkompliziert. Einfach klasse!
Antwort von motoin.de
Hallo Caren Haas,
vielen Dank für die gute Bewertung! Schön, dass Sie zufrieden waren.
Allzeit gute Fahrt!
Ihr motoin Kundenserviceteam
Verifiziert
Buon assortimento e spesso ottime offerte. Il mio problema, acquistando dall'Italia, sono le spese di spedizione, alle quali sono da considerare quelle di eventuali resi e cambio taglia. Gentilissimi e professionali i contatti telefonici vengono gestiti in italiano.
Ottina esperienza.
Antwort von motoin.de
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo lieti che tu sia soddisfatto del tuo acquisto e del nostro servizio. Il tuo feedback positivo è una grande fonte di motivazione per il nostro team ogni giorno.
Verifiziert
Hab mir das erste Mal einen Helm online gekauft. Hab mir zwei Größen bestellt. Hab auf Rechnung gekauft. Einen zurückgeschickt - Rechnung wurde angepasst, also nur einen bezahlt. Super Service und gute Unterstützung am Telefon. Hat alles perfekt geklappt. Kann den Laden nur empfehlen.
Antwort von motoin.de
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Verifiziert
Ich habe von euch bisher mehrere Produkte gekauft. Der Helm wurde leider viel zu klein bestellt. Ich habe vor einer Woche zurückgesandt. Ich erwarte die zurückgütung meines Geldes. Freundliche Grüße
Antwort von motoin.de
Hallo,
vielen Dank für die gute Bewertung! Schön, dass Sie zufrieden waren.
Allzeit gute Fahrt!
Ihr motoin Kundenserviceteam
Verifiziert
Schnelle Lieferung, problemlose Abwicklung
Schnelle Lieferung, problemlose Rücksendungsabwicklung, ich bin sehr zufrieden!
Verifiziert
sehr gut, preiswert und sehr schnell. Meine letzte Bestellung war nach 36h da. Abends bestellt, am übernächsten Tag war die Ware da.
Sauber verpackt und wie beschrieben.
Antwort von motoin.de
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für einen so ausführlichen Bericht genommen haben! Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Allzeit gute Fahrt!
Ihr motoin Kundenserviceteam
Verifiziert
Die bestellte Jacke wurde zügig geliefert und entspricht genau meinen Erwartungen. Die Größe passt genau. Vielen Dank
Antwort von motoin.de
Hallo,
vielen Dank für diese Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass bei Ihnen alles reibungslos gelaufen ist.
Allzeit gute Fahrt!
Ihr motoin Kundenserviceteam
Verifiziert
Produkte wie beschrieben, was allerdings genervt hat die 1 bis 3 Tage versandfertig wurden bei beiden Bestellungen nicht eingehalten. Wenns länger dauert könnte man es auch so angeben. Falls was ausserplanmässig sich verzögert bitte proaktiv dem Kunden ne Mail schicken
Antwort von motoin.de
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid. Dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bei Ihnen war, hätte nicht passieren dürfen. An unserer Kommunikation bei Lieferverzögerungen arbeiten wir gerade.
Schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer an service@motoin.de — wir sehen uns den Vorgang direkt an.
https://www.motoin.de/FAQ-haeufig-gestellte-Fragen:_:1.html?language=de
Entschuldigen Sie bitte auch, dass diese Antwort so spät kommt.
Ihr motoin Kundenserviceteam
Verifiziert
Sehr übersichtlich und gut sortiert.
Kompetentes Team, mega schnelle Bearbeitung, Top Service
Antwort von motoin.de
Hallo Tibor Petzold,
vielen Dank für diese Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass bei Ihnen alles reibungslos gelaufen ist.
Allzeit gute Fahrt!
Ihr motoin Kundenserviceteam
Verifiziert
Klim Handschuh
Genauer Beschrieb der Artikel
Zuverlässiger Lieferservice
Verifiziert
schnelle Lieferung und gutes Produkt.
Verifiziert
Service bei Defekt mangelhaft
Der Sena Specter ist ein toller Helm, allerdings klemmt das Sonnenvisier bei geöffnetem Kinnteil. Ihr Service schrieb mir, dass dies so gewollt sei und keine Abhilfe geschafft werden kann. Eine Antwort auf erneute Mails von mir blieb aus und so habe ich Sena direkt kontaktiert, die haben binnen 3Tage den Helm getauscht, da ein Einstellungsfehler vorliegt. SO funktioniert Ser ice!!
Antwort von motoin.de
Hallo Ralf Seipt,
es tut uns leid, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das sollten wir uns ansehen.
Schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer an service@motoin.de — wir sehen uns den Vorgang direkt an.
https://www.motoin.de/FAQ-haeufig-gestellte-Fragen:_:1.html?language=de
Entschuldigen Sie bitte auch, dass diese Antwort so spät kommt.
Ihr motoin Kundenserviceteam
