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wickey.de
Bewertungen:

819 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.517 Bewertungen insgesamt  

4,08
Gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
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Bewertungen für wickey.de

 Sortierung  
Relevanz
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Um für die Enkel ein Schaukelgestell zu bauen, habe ich ein Verbindungselement gebraucht.... Sehr gutes Teil, schnelle Lieferung und ordentliche Verpackung
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Super Spielplatz mit klasse Bauanleitung

Wir haben den Spielplatz jetzt seit gut einem Monat im Garten stehen. Unsere Tochter ist vollauf begeistert und redet quasi nur noch vom Spielplatz. Der Aufbau war mit den eigentlich in jedem Haushalt vorhandenem Werkzeug sehr einfach machbar. Dies liegt wohl auch an der super Bauanleitung und dem bereits vorgefertigten und vor gesägten Holz. Wir haben uns die Kosten im Vorfeld mit Holz aus dem Baumarkt gegengerechnet und wäre nicht viel günstiger gekommen. Ein Manko möchte ich jedoch nicht verschweigen und dies ist der Sandkasten. Dieser ist zwar mit einer Breite und Tiefe von 1,6m recht groß jedoch nur 15cm (Bretthöhe) Hoch. Das ist eigentlich nicht wirklich ausreichend, sodass wir uns dazu entschieden haben, hier noch etwas in die Tiefe zu gehen und entsprechend mit Randsteinen sauber abzugrenzen. Aber auch das ist eigentlich für einen Leihen recht gut machbar. Alles in allem bleib unterm Stich ein tolles Angebot.
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vor 15 Stunden
 Verifizierte Bewertung

Tolles Klettergerüst, das keine Wünsche offen lässt

Wir sind sehr zufrieden mit dem Klettergerüst 😍 Die Anleitung könnte an ein paar Stellen optimiert werden, sodass der Aufbau reibungsloser abläuft. Das Ergebnis überzeugt uns aber auf ganzer Linie und wir freuen uns schon darauf, unserem Klettergerüst eine ganz persönliche Note zu geben und zusätzlich mit einigen der tollen Zubehörteile zu erweitern. Unsere Tochter ist jetzt schon ganz hin und weg und Treffpunkt wird ab jetzt wohl des Öfteren bei uns sein 🙈 Kleiner Tipp: bei Wickey lohnt es sich, auf Aktionen zu warten, bei denen man eine Menge Geld sparen kann. Wir haben den Zeitpunkt nicht ganz so gut abgepasst und ein paar Wochen nach Kauf hätten wir das Klettergerüst für 300€ weniger kaufen können. Sehr ärgerlich, aber trotz alledem hat es sich schon jetzt gelohnt und wir freuen uns auf den Sommer, wenn die Kinder das Spielen und Klettern in vollen Zügen genießen können :)
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Toller Spielturm zum fairen Preis!

Der Spielturm wurde pünktlich und gut verpackt geliefert. Die mitgelieferte Anleitung ist übersichtlich und der Turm lässt sich selbst durch einen "nicht-Handwerker" aufbauen - braucht evtl. ein bisschen länger, aber das Ergebnis zählt. Nach dem Abschleifen der Bretter sind diese auch durch die Kids gut nutzbar. Die Oberflächen von 2 Brettern waren leider etwas zu sehr abgesplittert, aber nach ein paar Mails hin und her wurden auch diese problemlos ersetzt. Nur telefonisch kommt man bei der Firma nur schwer/kaum durch - aber Mails werden wie gesagt zügig beantwortet. Im Allgemeinen sind wir mit dem Spielturm, für den unserer Meinung fairen Preis, sehr zufrieden. Und würden den Hersteller auf jeden Fall weiter empfehlen. Nachdem auch die Schaukeln und die mitgelieferten Planen/Verkleidungen angebracht wurden, sieht er noch viel einladender aus.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

wickey ist nicht schlecht aber auch nicht wirklich gut (qualität, aufbau)

Unser grosses Spielgerüst von Wickey kam mit mehreren beschädigten Holzteilen, hatten von Natur aus recht viele Fehler und Absplitterungen, ungleicher Zuschnitt bei zwei identisch gedachten Bauteilen -mussten wir korrigieren- und einem bewusst fehlendem Bauteil -mussten wir selbst produzieren für eine sichtlich bessere Optik. Für das hohe Preisniveau hatten wir eine deutlich höhere Qualität beim Material erwartet sowie einen etwas weniger aufwändigen Aufbau (deutlich mehr Zeit als angepriesen nötig). Richtig billig wirds beim Zubehör aus Plastik, da soll ein Plastikblatt eine Fahne darstellen, soll extrem dünnes Plastik einen Hintergrund u.a. für ein Schild darstellen. Service abgesehen vom Preis für Aufbau sonst relativ gut, Anlieferung sogar unter ein Carport ohne Aufpreis.
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Antwort von wickey.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Preis Leistung ist ok. Ware passgenau verarbeitet. Aber.....

Wir haben eine neue Rutsche für den kleinen Kletterturm bestellt. Die Ware ist absolut passgenau gegossen und somit hochwertig bzw. absolut empfehlenswert. Leider hat die Lieferung 1 Monat gedauert. In dieser Zeit war der Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, per E-Mail habe ich ebenfalls wochenlang versucht eine Antwort zu erhalten. Der Kontakt war jedenfalls sehr chaotisch. Bei mir kamen die Antworten auf alle E-Mails nacheinander und scheinbar teilweise automatisiert (Aufbauanweisungen für Holzspielgeräte --> ich hatte lediglich eine Rutsche bestellt!) Es gibt beim Kundenservice noch sehr viel zu verbessern. Die Produktpalette ist dafür absolut Spitze und lässt keine Wünsche übrig.
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Antwort von wickey.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Preis-Leistung grenzwertig

Liebes Team von wickey.de, vielleicht findet ihr ja noch einen Weg, eure Hölzer nicht vollständig sägerau zu versenden. Hierdurch mussten wir fast alle Hözer erst abschleifen, damit wir uns selbst keine Splitter zuziehen mussten. Blöd nur, dass das kesseldruckimprägnierte Holz anschließend unterschiedliche Farbgebeung nach dem schmirgeln aufweist. Das verwittert zwar mit der Zeit, ist aber im ersten Moment optisch einfach unschön. Da man kesseldruckimprägnierte Hölzer nicht lasieren kann, muss man mit der Optik dann klarkommen. Schrauben etc. gibts leider auch nicht rostfrei, so ist bei der Installation schon absehbar, wie lange der Sandkasten hält. Daher nur drei Sterne.
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Antwort von wickey.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Unsere Kinder sind begeistert!!!

Unser Spiel und Klettergerüst steht und nur das zählt. Bei der Lieferung wurde vor Auslieferung nicht angerufen wie besprochen, das Versandunternehmen fanden wir nicht gut. Aber es waren alle Teile da und vollständig. Das Holz sah gut aus. Beim Aufbau braucht man auf jeden Fall viel Zeit, bei uns haben 2 Männer, 2 Tage daran gearbeitet, mit Löcher vorbohren, einbetonieren, ausrichten, Matschküche aufbauen, Folien schneiden, etc. Also 8Std mit 2 Mann ist leider sehr unrealistisch. Aber jetzt steht es und sieht Klasse aus, wir werden regelmäßig positiv darauf angesprochen:))) und das wichtigste ist, unsere 3 Kids haben sehr viel Spaß, der Sommer kann kommen!!!!
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Service gut, Qualität hat Luft nach oben

Die Abwicklung und Kommunikation seitens Wickey ist sehr gut, wenn auch die Lieferzeit etwas länger ist als im Shop angegeben. Die Qualität des Spielturms lässt, für made in Germany, allerdings ziemlich zu wünschen übrig. Keine rechtwinkligen Kanten, nichts vorgebohrt und schon im ersten Schritt der Aufbauanleitubg stehen falsche Maße. Wenn man da handwerklich nicht ganz so begabt ist und mitdenken kann, bekommt man den Turm nicht richtig aufgebaut. Das mit den Fehlern, zieht sich leider durch die Anleitung durch. Ist wirklich ein riesen Manko. Hier muss nachgebessert werden. Für das Geld würde ich den daher leider nicht nochmal kaufen.
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vor 8 Stunden
 Verifizierte Bewertung

Wickey Klettergerüst

Das Klettergerüst von Wickey ist wirklich toll, unsere Tochter und ihre kleinen Freunde lieben es. Es bietet ihnen die Möglichkeit sich spielerisch zu entwickeln. Jedoch ist das Klettergerüst etwas wackelig, trotz gegossener Fundamente, wenn viele Kinder oder ältere/schwerere Kinder darauf toben. Optisch sieht es in unserem Garten hervorragend aus, es ist zum Blickfang geworden, auch für unsere Nachbarn. Auch wenn Holz ein Naturprodukt ist, könnte die Qualitätskontrolle etwas ausgebaut werden. In der ersten Lieferung mussten wir leider einiges monieren, aber die Ersatzlieferung erfolgt komplikationslos und prompt.
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vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Top Spieleturm zu einem angemessenen Preis

Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit unserem Spieleturm. Die Bauanleitung ist sehr gut beschrieben, dennoch hat es ca 2 Tage gedauert ihn aufzubauen. Im Paket hat nicht gefehlt, sodass wir auch alles gleich fertigstellen konnten. Viele kleine Details sind im Paket mit enthalten, z.B. Folien zum Verzieren oder aber Schutzkappen für die Schrauben, damit sich das Kind nicht verletzen kann. Meckern auf hohem Niveau- manche Holzbalken sind nicht gut geschliffen, sodass sich das Kind einen Spreißel holen kann. Das konnten wir aber problemlos nachbearbeiten. Ich würde den Turm wieder kaufen und dem Kind gefällts!
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vor 7 Tagen
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Das gelieferte Paket war sehr gut verpackt, sodass es nicht viel Platz in Anspruch genommen hat. Die Aufbauanleitung war mittels Bildern sehr gut zu verstehen. Das Klettergerüst sieht toll aus und die Kinder haben großen Spaß damit. Bei uns war leider die Rutsche nach der Lieferung kaputt. Aber die Reklamation bei Wickey war sehr einfach und die Miarbeiter haben schnell und unkompliziert eine neue Rutsche verschickt. Im Packet enthalten war auch noch ein gratis Geschenk dabei. Es gab zusätzlich noch ein paar Klettergriffe. Alles in allem waren wir sehr, sehr zufrieden!
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vor 7 Tagen
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Hätte mir bei dem Preis mehr erwartet. Das Holz ist nicht vorgebohrt, was bei manchen Bohrungen schon problematisch ist, weil sie von Hand gebohrt auf eine lange Strecke immer ein bisschen schräg werden und es dann nicht gut aneinander passt. Die Sägekanten sind nicht geschliffen. Die Aufbauanleitung war an zwei Stellen fehlerhaft. Und der Kundensupport hat sehr lange für eine Reaktion gebraucht, hat dann aber immerhin sehr entgegen kommend reagiert. Die Türme an sich finde ich sehr schön, bin aber vom Preis-Leistungs-Verhältnis eher etwas enttäuscht
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Antwort von wickey.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 3 Tagen
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Unser Piratenschiff Ghost Flyer

Unser Piratenschiff kam nach der Bestellung sehr schnell unsere Meinung nach geliefert, wir wurden vorher telefonisch informiert. Die Aufbauanleitung war am Anfang etwas schwer zu verstehen aber wenn man die ersten Teile geschafft hat ist auch diese leicht zu verstehen. Zum Glück haben wir die Planen schon schnitt fertig bestellt so mussten wir nur den Linien entlang schneiden. Leider fehlten bei der Bestellung paar Holzteile aber nach der Reklamation kamen die fehlende Teile unsere Meinung nach auch sehr schnell und ordentlich geliefert.
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Viel Aufbauzeit, insgesamt gut

Versand alles ok. Aufbauanleitung teilweise kompliziert. Ohne handwerkliches Geschickt kann man das alleine nicht aufbauen. Zum Aufbau mindestens 1 Woche einplanen. Die Planen sind sehr kompliziert mit selbst aufmalen, da könnte man sich definitiv viel Zeit sparen wenn die schon fertig wären. Die dazugegörige Rutsche von 220 ist leider viel zu steil, bräuchten die 300. Den Deckel vom Sandkasten haben wir leider viel zu klein bestellt, schade dass das nicht auffällt wenn die Bestellung geprüft wird. Insgesamt gut.
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vor 7 Tagen
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Optimales Klettergerüst für kleine Gärten

Wir haben uns für ein Wickey-Klettergrüst entschieden, da uns dieses sowohl optisch als auch funktionell überzeugt hat. Der Aufbau war zu zweit Ok. Der Spielspaß ist dafür immens. Obwohl das Klettergerüst oder bei uns "die Piratenburg" recht klein ist, hat es dennoch alles, was ein Kinderherz höher schlägt. Schaukel, Rutsche, Sandkasten, Versteck, Leiter und geheimer Eingang. Auch Qualität war für uns wichtig, was für ein Wickeyprodukt gesprochen hat. Wir sind rundum zufrieden!
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vor 7 Tagen
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Wir hatten Probleme bei der ersten Holzlieferung (Schwarzschimmelbefall). Der Service und Support war aber super und hat uns sehr gut weitergeholfen. Die Qualität des Holzes könnte aber für ein Kinderspielzeug generell besser sein. Eigentlich müsste man das gesamte Holz nochmal abschleifen da es an sehr vielen Stellen Gefahr für splitter birgt. Dann müsste man es aber auch wieder erneut imprägnieren und hätte sich das imprägnieren vorher sparen können.
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vor 7 Tagen
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Tolle Qualität und angenehme Abwicklung

Schnelle und unkomplizierte Lieferung, zahlreiche Zahlungs Optionen sind verfügbar. Alle Teile waren komplett, handwerkliches Geschick ist beim Aufbau notwendig. Ein toller Turm, insgesamt gibt es zahlreiche kreative Ideen für die Gestaltung der verschiedenen Türme. Die Zustellung lief problemlos, die vorherige Information über das genaue Lieferzeitfenster kann optimiert werden. Wir sind sehr zufrieden und würden jederzeit wieder einen wickey Turm kaufen
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vor 6 Tagen
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Großer Spaß am Spielturm

Die große Auswahl an Spieltürmen sowie die Qualität des Spielturms. Es werden alle Teile kompakt geliefert und es wird alles detailliert beschrieben, wie man zu verfahren hat. Die langanhaltende Garantie sowie der Kundenservice sind ebenfalls sehr gut! Die Kinder haben ihren großen Spaß mit allem. Falls man etwas verschickt sollte man überprüfen ob alles enthalten ist damit man weitere Lieferungen vermeiden kann.
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vor 6 Tagen
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Der Spieleturm ist einfach großartig. Unser Sohn liebt ihn heiß und innig. Da war in unseren Nachbarsgärten nur Türme von Wickey gesehen haben, stand für uns von Anfang an fest, dass auch wir solchen haben möchten. Die Kaufabwicklung, die Lieferung und auch der Kontakt zu Wickey verlief reibungslos, genau so wie beschrieben und einwandfrei. Sind wirklich begeistert und würden es immer weiterempfehlen!
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