Bewertungsübersicht
Kunden loben das hohe Sicherheitsniveau und fühlen sich umfassend geschützt. Die Software überzeugt durch ihre Zuverlässigkeit, hohe Qualität und solide Funktionsweise. Der Support wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfreich beschrieben. Die Bedienung ist meist einfach und übersichtlich, und zusätzliche Funktionen wie Passwortmanager, Kindersicherung oder VPN werden positiv hervorgehoben. Einige Kunden empfinden bestimmte Funktionen als komplex oder unübersichtlich. Es gibt wiederkehrende Schwierigkeiten und Umständlichkeiten bei der Bezahlung, Verwaltung und Verlängerung von Abonnements, was oft zu negativen Erfahrungen führt. Zudem wünschen sich manche Nutzer mehr Transparenz oder Erklärungen zu den Zusatzfunktionen, und gelegentlich wird die Erreichbarkeit oder Bearbeitung beim Support bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.kaspersky.de
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Verifiziert
Lösung meiner Probleme
nach meinen anfänglichen Schwierigkeiten habe ich durch fernmündliche Gespräche Hilfe bekommen und alle Probleme lösen können.
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.
Verifiziert
Seit Jahren problemlose Nutzung. Viele zweckmäßige Funktionen. Keine Nötigung zur Weiterführung eines Abonnements, wie es andere Anbieter von Virenschutzprogrammen machen.
Verifiziert
alles zu kompliziert
Antwort von www.kaspersky.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch wenn wir uns natürlich über mehr Sterne freuen würden, schätzen wir Ihr Feedback sehr. Falls es etwas gibt, das wir verbessern können oder Sie Fragen zu unserem Produkt haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Support wenden.
Verifiziert
Gute Beratung, technisch noch Verbesserungsbedarf
Was mir gefallen hat war Ihre engagierte Kundenberaterin UND dass ich immer mit derselben Beraterin kommuniziert habe (wechselnde Berater sind immer kontraproduktiv).
Die Installation der Software auf dem Handy fand ich immer noch herausfordernd. Technisch ist Kaspersky immer noch nicht wirklich intuitiv leicht zu bedienen. Es ist schon besser geworden, aber da ist noch Luft nach oben.
Verifiziert
Was läuft hir schief?
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich die von ihnen angegebenen Schritte ausgeführt habe, kommt diese Meldung, sehen sie dazu denn Anhang.
Für mich ist das unverständlich, nachtdem ich das Program ja von der Fa. Kaspersky gekauft und auch bezahlt habe, soll ich jetzt nochmals das Programm kaufen und bezahlen.
Es wird auch immer nach dem Masterkennwort und Aktivierungscode verlangt, wo bekomme ich das her?
Sie schreiben aber, dass ein Aktivierungscode nicht mehr benötigt wird.
Was läuft hier schief?
Bitte helfen sie mir, damit das Programm einwandfrei auf den 3 PCs, dem Mobiltelefon und dem Tablett funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von www.kaspersky.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundensupport – Sie erreichen ihn jederzeit über unsere Support-Seite unter https://support.kaspersky.com/de. Unser Team hilft Ihnen dort schnell und individuell weiter.
Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Anliegen klären und Sie von unseren Leistungen überzeugen dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Kaspersky Team
Verifiziert
Verifiziert
Ich verwende Kaspersky schon seid…Jahren
Ich verwende Kaspersky schon seid Jahren und bin noch nie Endtäuscht worden.Kaspersky hat bis jetzt mein System immer Sauber gehalten
Verifiziert
Anmeldung ist kompliziert, die Geduld bei der Verlängerung ist optimal. Konto nach Ablauf und Änderung des Bezahlvorgangs nicht sofort löschen.
Verifiziert
Alles wieder OK nach Update
Hatte etwas Angst, dass das Verlängern mit Update schiefgehen würde, aber es ist alles ohne Probleme gelaufen.
Ein tolles Programm mit vielen Services dabei.
Verifiziert
Schnell und unkompliziert
Schnelles unkompliziertes laden und einrichten - wie schon bei den Vorgängerversionen.
Sehr gute Performance der Anwendung beim ersten Test.
Verifiziert
Wir nutzen und vertrauen Kaspersky schon seit vielen Jahren auf Computer, Notebook und Smartphone. Die Software wird immer besser und umfangreicher.
Verifiziert
Verlängerung und Erweiterung Abo
Wegen der Verlängerung und der Erweiterung meines Abos habe ich zweimal bei Kaspersky angerufen. Mir wurde schnell und erfolgreich geholfen.
Verifiziert
Kaspersky - einfach super
Ich kann Kaspersky nur weiter empfehlen. Sicherheit geht vor. Das erlebe ich tagtäglich, wenn ich am Laptop bestimmte spezifische Probleme zu erledigen habe.
Ich bin mit dem Sicherheitsprogramm von Kaspersky sehr zufrieden.
Macht einfach weiter so. Vielen Dank.
Verifiziert
Durch die Hilfe von Kaspersky wurde ich sprichwörtlich gerettet!
Durch die Hilfe von Kaspersky wurde ich auf einen Betrug aufmerksam gemacht. Die weiteren Prüfungen durch Kaspersky halfen mir sehr. Mein System ist nun wieder frei von allem was durch diesen Betrug hätte infiziert (usw.) werden können. Mein Dank gilt auch dem Support.
DANKE
Verifiziert
Ich habe all den Jahren sehr gute Erfahrung gemacht.
Ich habe all den Jahren sehr gute Erfahrungen gemacht mit Kaspersky und ich wurde immer gut Behütet und Beschützt.
Verifiziert
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Kaspersky, aber ich habe Probleme, alle auf allen Computern zu installieren. Es wird gesagt, dass alle Lizenzen verbraucht sind. Es gibt 5 aber nur 2 sind vergeben.
Verifiziert
Superschutz
Seite geht auf und schon ist diese Sicherheit da. Danke. Weiß nur nicht was es mit dem VPN aufsich hatt.
