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Erfahrungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Versanddauer und der Artikelbeschreibung nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Bestellung wurde am Freitag um 19 Uhr aufgegeben. Aufgrund logistischer Anforderungen ist der Bestellannahmeschluss für den Versand am folgenden Werktag bei uns auf 15 Uhr festgelegt. Daher wurde Ihre Bestellung am Dienstag versandt. Leider kam es bei DHL zu einer Verzögerung bis Freitag, worauf wir bedauerlicherweise keinen direkten Einfluss haben. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Für dringende Lieferungen bieten wir eine Expresszustellung an, bei der Bestellungen vor 15 Uhr in der Regel am nächsten Werktag zugestellt werden. Zudem nehmen wir Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Artikelbeschreibungen sehr ernst und werden dies intern prüfen, um unseren Service weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und stehen Ihnen bei Fragen oder weiteren Anliegen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr StaplerteileDirekt Team

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die verspätete Lieferung und die bisher fehlende Rückmeldung entschuldigen. Der Grund für die Verzögerung war ein Betriebsurlaub bei unserem Lieferanten der ECO-Produktlinie. Leider lagen uns bis vor kurzem keine verlässlichen Informationen zum Versandtermin vor, weshalb wir noch keine konkrete Auskunft per E-Mail geben konnten. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen und bedauern, dass es dadurch zu Unklarheiten gekommen ist. Selbstverständlich arbeiten wir bereits daran, Ihnen die bestellte Ware so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr StaplerteileDirekt Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Retourenabwicklung unzufrieden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir im B2B-Bereich Retouren aus Kulanz annehmen, jedoch ist es branchenüblich, eine Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben, wie es auch in unseren transparent kommunizierten Retourenbedingungen festgelegt ist. Diese Gebühr dient dazu, die Kosten für die Bearbeitung, Prüfung und Wiedereinlagerung der Ware zu decken, ohne diese auf alle Kunden und Bestellungen umlegen zu müssen. Wir verstehen, dass dies zunächst enttäuschend wirken kann, sind jedoch überzeugt, dass unsere Bedingungen fair und im Einklang mit den Standards der Branche sind. Unser Ziel ist es, Ihnen weiterhin qualitativ hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Service zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr StaplerteileDirekt Team