Partywinkel.de

Erfahrungen:

Man findet sich schnell zurecht auf der Seite, preislich ist alles voll im Rahmen, der Versand ist schnell, es war alles in allem ein super Shopping-Erlebnis.

Wurde schon am nächsten Tag versandt, leider hat DHL es nicht geschafft schnell zuzustellen und es hat dann doch eine Woche gedauert. Kann aber Partywinkel nichts dazu

Hallo, ich habe zwei kleine Artikel mit Warenwert unter zehn Euro bestellt. Am Tag der Anlieferung war ich nachweislich nicht zu Hause und erhielt per Mail die Bestätigung, dass die Artikel geliefert worden seien. Als ich zurück kam, habe ich demnach alles abgesucht, Nachbarn befragt etc. Nichts. Ich habe nie auch nur irgendeinem Paketdienst eine Abstellgenehmigung erteilt. Im Briefkasten lag auch kein Kärtchen. Wäre das Päckchen abgelegt worden, hätte ich vermutlich reklamieren müssen, dass alles nass und dreckig geworden ist, denn wir haben hier aktuell eine Baustelle und die Haustür ist nicht überdacht. Es regnete am Tag der angeblichen Zustellung. Dass die Artikel vermutlich nicht mehr rechtzeitig zur Veranstaltung eintreffen würden, war mir dann schon klar und somit habe ich mich hinsichtlich einer Erstattung/ Rechnungsstorno an Partywinkel gewandt. Via What'sApp, was sich als einzige Möglichkeit darstellte und ich persönlich ziemlich unseriös finde. Ich erklärte den Sachverhalt und fragte zur Sicherheit nochmal, ob vielleicht bekannt ist, wo die Artikel sind. Man bat mich in der Nachbarschaft zu fragen - alles schon getan. Dann wurde ich aufgefordert ein Formular, welches auf niederländisch verfasst ist, auszufüllen, um beim Paketdienst nachforschen zu lassen. Nur wenn nach dieser Klärung ein Verlust oder eine Retoure zu erkennen sei, würde man den Rechnungsbetrag erstatten. Ich bin von Berufswegen im Thema und weiß zum einen, dass eine Nachforschung, die meist mit einer Fahrerbefragung einhergeht, in 99% der Fälle zu nichts führt, nur Zeit vergeudet und zum anderen, dass auch eine Korrespondenz, in der ich ja den Fall schildere, eine Nachforschung anstoßen kann. Aber bei Partywinkel wird anscheinend mit maximalem Aufwand daran gearbeitet, es so kompliziert wie möglich zu machen. Mein Hauptproblem ist aber nach wie vor, dass ich das Formular sprachlich nicht verstehe und somit nicht ausfüllen kann. Das habe ich so im Chat geschrieben und dann hieß es nur, ich könne das Formular per „Translate" übersetzen. Diese Funktion ist aber nirgendwo zu finden und ich habe auch nicht die Zeit, mich mit sowas herumzuärgern. Auch das habe ich freundlich kommuniziert. Dann kam einfach wieder nur ein Einzeiler mit dem Hinweis, man bräuchte aber das aufgefüllte Formular. Ich wies darauf hin, dass man im Chat doch auch auf deutsch mit mir kommuniziere und es dann ja vielleicht mal angebracht wäre, das Formular auch in anderen Sprachen zur Verfügung zu stellen. Ich gab zu, dass ich langsam sauer wurde. Spätestens dann müsste man als professioneller Kundenservice doch mal einlenken und den Mini-Betrag einfach gutschreiben/ ausbuchen und sich vielleicht einfach entschuldigen. Nein, wieder nur der Vermerk, dass ich es übersetzen könne - ja wo denn bitte? Ich google doch nicht jedes einzelne Wort... Dann wurde Partywinkel frech und wies mich mit (gelesen) spitzer Zunge darauf hin, dass ich ja auch in einem niederländischen Unternehmen bestellt hätte. Nach dem Motto „Pech, wenn du jetzt mit der Sprache nicht zurecht kommst"! Ich leite schon sieben Jahre lang einen Vertrieb mit Reklamationsabteilung und sowas unprofessionelles - vor allem im Hinblick auf den Gegenwert von unter zehn Euro - habe ich selten gehabt. Durch die Korrespondenz im Chat neigt Partywinkel dann auch dazu, ohne Anrede und Abschluss einfach Einzeiler per Du an mich zu richten. Unmöglich dieser Umgang. Die Zufriedenheit der Kunden steht hier ganz klar nicht im Fokus. Lediglich das stupide Abarbeiten von vorgegebenen Abläufen. Dafür braucht man keine Mitarbeiter, da wären KI-Systeme vermutlich weitaus em- und sympathischer - auch wenn ich davon kein Freund bin. Ich habe mich nun an eine andere Stelle gewandt, die das für mich regeln wird. Es gibt weitaus wichtigere Dinge für mich zu erledigen und vergeude meine Zeit mit einem solchen Unternehmen nicht weiter. Mir mal den Frust herunter zu tippen, tut aber auch ganz gut und bewahrt hoffentlich andere potentielle Kunden vor ähnlichen Erfahrungen. Da ich bereits einige Bewertungen gelesen habe, wird meine Bewertung nun vermutlich abmildernd durch Partywinkel kommentiert, mit Standardtexten und der Beteuerung, dass Sie ja nur die Zufriedenheit im Fokus haben - sorry, aber so geht's nicht, da muss noch viel dazu gelernt werden. Fehler passieren, Partywinkel kann nichts dafür, wenn Artikel nicht ankommen, aber sehr wohl etwas dafür, wie dann mit einer Reklamation und dem Kunden umgegangen wird. In der Schule würde man jetzt sagen: „Sechs, setzen!" Bitte Finger weg! Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen!

Super schnelle Lieferung! Gutes Preis-Leistung-Verhältnis, Alles gut verpackt: nichts beschädigt, Etwas technische Probleme bei der Rücksendung, werde jedoch immer hier bestellen

Schnelle Lieferung!🤩 Die Pinata ist nicht zu groß und nicht zu klein. Für größere Kinder, ab ca. 130cm, fände ich sie jedoch zu klein! Bei der Lieferung ist kein Stab und keine Augenbinde dabei. Würde ich trotzdem wiederkaufen 😍 sind sehr zufrieden.

Sie Bestellung ist einfach und das Kostüm wurde schnelle geliefert. Leider war es jedoch zu klein, so dass ich es retournieren müsste, was aber auch einfach ging.

Wir haben Luftballongas für 300 Ballons bestellt. Es kamen 6 (!!!) einzelne kleine Flaschen - okay, muss man wissen. Leider reichte eine Flasche nicht einmal für 30 normal große Ballons, geschweige denn für 50. Aber immerhin war das Luftballongas deutlich günstiger als eine große Flasche aus Deutschand.

Wir haben 3 70er Glitzeroutfits bestellt. Die Ware kam sehr schnell an, passt einwandfrei. An einem Gürtel ging leider eine Verzierung beim ersten Anprobieren ab, aber das können wir reparieren.

Produkte wie beschrieben und sehr gut (und so woanders nicht zu haben) us das Partywinkel auf Probleme mit Lieferdienst schnell und kompetent reagiert hat. Danke, gerne wieder :)

Sehr zufrieden. Hier werde ich definitiv für Jeden Geburtstag bestellen. Ware war top. Lieferung war auch super.

Schöne Sachen findet man so wie die Jubiläums Kette .Bekommt man in Geschäften von 18 bis 60 .Die mit 70 bekommt man in keinem Geschäft. Schön die zu haben schnelle Lieferung zum günstigen Preis .Verkäufer ist zum Empfehlen gerne wieder. Jetzt kann die Geburtstags Feier starten.Bild kommt Nachträglich am Geburstag

Es kam alles ordentlich verpackt an. Die Lieferung war schnell und die Auswahl an Artikel ausreichend. Die Artikel sind ihren Preis wert und wir bestellen gerne wieder.

Es hat alles super geklappt. Die Lieferung erfolgte sehr zügig. Alle Kostüme waren in einem guten, ansprechenden Zustand. Gerne wieder!

Schöne, besondere Produkte, tolle Auswahl, schneller Versand, gut verpackt- alles toll, vielen Dank!

Zum Motto-Geburtstag StarWars bestellt. Schnelle Lieferung und gute Qualität. Gerne wieder!

Wir hatten einen defekten Ballon. Der wurde uns sofort kostenlos ersetzt. Ansonsten war alles reibungslos und schnell

Das Produkt hat eine furchtbare Qualität. Bereits beim ersten Anziehen der Weste fing das Gewebe an zu reißen. Die Knopflöcher waren auch noch verschlossen. Der Preis ist in Ordnung. Aber die Qualität unterirdisch.

Die bestellte Ware kam innerhalb der genannten, kurzen Lieferfrist und die Qualität ist sehr gut.

Besonders toll fand ich die umgehende Antwort auf meine E-Mail an euch. Es gab meinerseits ein kleines Missverständnis.

Produkte wie in der Artikelbeschreibung. Kundenservice klasse. Auch bei Problemen mit dem Versand wurde geholfen.