pink-dots.de

Erfahrungen:

Super schnelle Lieferung- alles top! Sehr aufmerksamer Verkäufer - Bestellung und kurzfristige nachorderung (hatte was vergessen…) wurden in einem Paket verschickt - top, entsprechend wurden auch nur einmal lieferkosten berechnet. Die Umwelt dankt es und mein Portemonnaie auch ;).

Die Produkte von Pink Dots haben mich bisher überzeugt – mit der Qualität bin ich grundsätzlich zufrieden. Leider kann ich das vom Kundenservice nicht behaupten. Bei meiner ersten Bestellung wurde auf der Webseite angegeben, dass der Versand ab 50 € kostenlos sei. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass dies ein Fehler auf der Seite war, sodass ich die Versandkosten trotzdem bezahlen musste. Das war bereits ärgerlich. Bei meiner letzten Bestellung wurde mit einer Gratisprämie geworben. Allerdings war nirgends klar ersichtlich, dass diese aktiv ausgewählt werden musste. Daher bin ich selbstverständlich davon ausgegangen, dass die Prämie der Bestellung automatisch beigelegt wird. Erst auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass ich sie hätte auswählen müssen. Ich hätte mir hier deutlich mehr Kulanz gewünscht – beispielsweise die Prämie nachträglich zuzusenden. Ebenso sollte auf der Webseite klar und unmissverständlich darauf hingewiesen werden, dass die Gratisprämie aktiv ausgewählt werden muss. Insgesamt entsteht dadurch leider der Eindruck, dass mit solchen Aktionen Kunden angelockt werden, die beworbenen Vorteile dann aber an wenig offensichtliche Bedingungen geknüpft sind. Schade, denn die Produkte selbst sind wirklich gut. Mit einem kundenorientierteren Service und einer transparenteren Kommunikation wäre das Einkaufserlebnis deutlich besser. NACHTRAG ZUR ANTWORT: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bezüglich der Versandkosten bin ich mir sicher, dass mir damals auf Ihrer Webseite eine Versandkostenfreiheit ab 50 € angezeigt wurde. Dass der Fehler mir von ihrem Kundenservice per Mail bestätigt wurde kann ich heute natürlich nicht mehr nachweisen. Deshalb hatte ich diesen Punkt auch als unglücklichen Vorfall erwähnt. Mein Hauptkritikpunkt betrifft jedoch die Gratisprämie. Mir ist durchaus bewusst, warum eine Auswahl erforderlich ist. Was ich kritisiere, ist, dass aus meiner Sicht nicht ausreichend deutlich darauf hingewiesen wird, dass die Prämie aktiv ausgewählt werden muss. Hinzu kommt, dass man die Auswahl der Gratisprämie gar nicht angezeigt bekommt, wenn man nach dem Befüllen des Warenkorbs direkt auf „Zur Kasse“ klickt. Die Auswahl erscheint nur, wenn man den Warenkorb zunächst über „Warenkorb bearbeiten“ öffnet. Dadurch ist für mich überhaupt nicht ersichtlich gewesen, dass ich noch eine Prämie auswählen muss. Ich bin deshalb selbstverständlich davon ausgegangen, dass die Prämie automatisch der Bestellung beigefügt wird. Ich hätte mir in diesem Fall etwas mehr Kulanz gewünscht, beispielsweise die Prämie nachträglich zuzusenden. Das hätte aus meiner Sicht gezeigt, dass Ihnen die Zufriedenheit Ihrer Kunden wichtig ist. Schade, dass auf diesen Punkt in Ihrer Antwort nicht eingegangen wurde.

Ich bewerte wirklich selten Shops, aber ich bestelle hier schon seit Jahren und ich finde nun ist es Zeit. Denn ob Kindergeburtstage oder Einschulung, wir haben vieles hier gekauft. Und qualitativ ist bietet diese Shop die beste Ware an.

Total netter Kundenservice, qualitativ tolle und vor allem wunderschöne Produkte! Ich habe in einem Shop alles bekommen was ich brauchte und die Produkte waren das Highlight auf der Party!

Am Abend bestellt und am nächsten Tag konnte die Ware schon abgeholt werden. Sehr unkomplizierte Abholung, super Ware.

Schnelle Lieferung & gut verpackt, alles ist wie beschrieben und sieht super schön und hochwertig aus! Jederzeit wieder, danke!

Ich bin wirklich begeistert vom Service von Pink Dots. Ich hatte nach meiner Bestellung eine kleine Anfrage bezüglich der Farbvariante eines Artikels und habe per E-Mail nachgefragt, ob es möglich wäre, die blaue Version zu erhalten. Ich habe sehr schnell eine freundliche Antwort bekommen und man hat sich extra bemüht, meinem Wunsch nachzukommen. Das finde ich nicht selbstverständlich und hat mich wirklich positiv überrascht. Der Kontakt war unkompliziert, hilfsbereit und sehr kundenorientiert. So macht Online-Shopping Spaß! Vielen Dank für den tollen Service.

Die Vorführung im Shop war sehr gut und hat meine Bestellung bestärkt. Schnelle Lieferung und sehr gute Verpackung ung.

Tolle Produktauswahl, Paket wurde direkt am nächsten Tag versendet. Kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr schneller Versand Habe den die komplette Deko für den Geburtstag meiner Tochter gefunden. Toll, dass e so eine Seite gibt. Danke

Sehr schöne, geschmackvolle Produkte - Alles entsprechend meiner Erwartung, gerne wieder

Bestellung war total unkompliziert und die weitere Bearbeitung zügiger als ich erwartet hatte… einfach super… Danke!!

Blitzschnelle Lieferung - schneller als Amazon! Super tolle Qualität und schöne Sachen!

Schnelle Lieferung. Sehr schöner Artikel. Leider Beschreibung nicht auf Deutsch. Ansonsten top!

Habe von einem Haarreifen eine größere Menge benötigt und den Kundenservice angeschrieben, habe umgehend eine Rückmeldung und Preisanpassung erhalten. Lieferung ging auch zügig.

Das Produkt ist wie beschrieben. Top Versand. Bin sehr zufrieden

Schnelle Lieferung, tolle Deko für unsere Party (Motto Disko, Musik) gefunden

Die Produkte scheinen gut zubauen, sind aber noch nicht in Benutzung. Ich würde mir mehr nachhaltige und ökologische Produkte wünschen.

Super schnelle Lieferung. Alles perfekt, gerne wieder.

Super schnelle Lieferung. Die Artikel sind wie beschrieben. Sehr gute Qualität. Die Preise sind topp. Gerne wieder!!!