Gütesiegel
Zertifiziert seit: 26.10.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die einfache, übersichtliche und schnelle Buchung hervor. Die Preise werden häufig als angemessen bis günstig empfunden. Das Personal überzeugt meist durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz. Kabinen werden überwiegend als komfortabel und sauber beschrieben. Auch Check-in und Boarding laufen größtenteils reibungslos und unkompliziert ab. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an technischen Problemen, umständlichen Abläufen und einer wenig intuitiven Nutzerführung. Einige Kunden bemängeln deutliche Preissteigerungen, intransparente Preisunterschiede sowie fehlende Vorteile für Vielfahrer. Gelegentlich wird das Personal als unfreundlich oder wenig unterstützend erlebt. Beanstandungen bezüglich Sauberkeit, Zustand oder Verfügbarkeit bestimmter Kabinentypen kommen ebenfalls vor. Manchmal berichten Kunden von technischen Schwierigkeiten oder Unsicherheiten beim Check-in und Boarding. Die Bonusprogramme werden häufig als kompliziert, intransparent oder nicht kundenfreundlich empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbooking.ttline.com
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Verifiziert
Einchecken in Trelleborg
Habe das erste Mal bei TT-Line gebucht und bin gefahren von Trelleborg nach Rostock, Fährfahrt selbst war problemlos und in Ordnung, jedoch Einfahrt und Einchecken im Fährhafen in Trelleborg mit rein digitaler Anweisung war teilweise unsicher, da war Einchecken mit Color-Line im Hafen Kiel z.T. mit menschlicher Hilfe völlig unkompliziert.
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Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung! Schön, dass Sie zufrieden sind und Ihre Buchung schnell und einfach ohne Probleme abwickeln konnten. Das freut uns! Wir freuen uns sehr Sie bald erneut an Bord unserer Fähren begrüßen zu dürfen. Bis dahin, Ihr TT-Line Team
Verifiziert
Es ist alles übersichtlich und man wird Schritt für Schritt durch die Buchung geführt. Zum Schluss noch eine Übersicht bevor man die Buchung final durchführt.
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Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Schön, dass Sie zufrieden sind und Ihre Buchung schnell und einfach ohne Probleme abwickeln konnten. Das freut uns! Wir freuen uns sehr Sie bald erneut an Bord unserer Fähren begrüßen zu dürfen. Bis dahin, Ihr TT-Line Team
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Die Online-Buchung an sich geht reibungslos
Die Online-Buchung geht reibungslos. Ein ganz klar verständlicher Dialog. Was aber verwirrend ist, dass ich meine gesammelten Bonuspunkte nur per Buchung über ein Kontaktformular verwenden kann. Für mich nicht verständlich!
Außerdem kann ich über dieses Formular nicht bestimmte Fahrten und Uhrzeiten buchen und sehe auch nicht, was verfügbar ist, so wie es im Buchungsdialog sichtbar ist. Also wenig zeitgemäß bzw. nicht wirklich praktikabel. Und warum diese Unterscheidung?
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Günstiger Preis . Wenn nicht kurzfristig von TT-line storniert wird, wie es meine Schwiegereltern erfahren durften als die am Check in waren, werden die 5 Sterne such bleiben.
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Rechnungsaenderung nachträglich
Ich hatte fälschlicherweise auf meine private Adresse gebucht und konnte nachträglich auf die Firmenanschrift geschrieben werden. Super! Vielen Dank für diese Flexibilität. Gruß Stephan
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Sehr einfach zu Buchen und wir fahren immer lieber mit TT-LINE weil es so schön ist. Vielen Dank an euch alle.
Dirk und Sabine Schönbeck
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Tolles Erlebnis, so ist Reisen entspannt
Hat alles bestens geklappt. Das scannen des Chackin vom Handy hat leider nicht geklappt. Die Buchungsnummer eingeben ist auber auch kein Problem.
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Die Führung durch die Buchungsmaske war logisch, allerdings ist die Größe eines Fensters leicht übersehbar. Insoweit war nicht gleich ersichtlich, welche eingabe noch fehlte. Was für mich fragwürdig ist, ist das Anlegen einer Registrierung. Die Möglichkeit "Gast" könnte ausreichend sein.
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Alles super gelaufen auch wenn mir ein Fehler bei der Buchung passiert ist. Aber die Umbuchung hat bestens geklappt. Danke
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Gutes Preis-Leistungsverhältnis tagsüber
Gutes Preis-Leistungsverhältnis bei der Tages-Überfahrt, zu wenig Sitzplätze im öffentlich zugänglichen Bereich, daher sitzen Menschen in den Gängen auf dem Boden
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Empfehlenswert - gern wieder!
Service, Kabine, Pünktlichkeit - alles Perfekt!
Nur das Abendessen ( 1x Lachs , 1x Schnitzel) hatte noch etwas Luft nach oben😉!
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Übersichtlich und verständlich
Die Buchung der Fähre war einfach. Es gab keine Probleme.
Wenn der Resten später auch so verläuft, steht einer entspannten Reise nichts im Weg.
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Die Buchung ist sehr einfach und alles wird sehr genau erklärt. Man kann leicht wählen, was zu ihm passt
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Musste für den teueren Preis buchen.
Ich habe an den Abend gebucht wurde schon weitergeleitet zu meiner Zahlung und hab nie eine Bestätigung erhalten. Also dann musste ich nochmal Buchen und dann ging gar nichts mehr und das Spiel ging dann so lange das ich für die Fähre nicht 105 Euro zahle sondern 133 Euro.
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Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne dürfen Sie uns Ihre genauen Anmerkungen direkt über das Kontaktformular mitteilen (https://www.ttline.com/de/kontakt/ifeedback/). So können wir Ihr Anliegen individuell prüfen und uns bestmöglich darum kümmern. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Überfahrt und freuen uns Sie an Bord begrüßen zu dürfen. Ihr TT-Line Team
Verifiziert
Es könnte noch besser werden!
Was mir fehlt, ist die einfachere Bezahlung mit Apple-Pay und der Transfer der Buchungsnummer in die Apple Wallet. Ihr Wettbewerber auf der Strecke kann es.
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Verifiziert
So langsam nähern sich die Preise der Unverschämtheit .. Ich bin seit 5 Jahren jährlich mind. 6 Mal mit TT-Line (immer Nachtfähre mit Kabine) unterwegs. Vor 5 Jahren für max 600€ in der Saison, mittlerweile für über 900€! Ich denke, dass ich mich jetzt nach Alternativen umsehe, das ist uns zu teuer. Es wird dafür ja nichts weiter geboten als idR sehr durchschnittliche Kabinen und einen Auto-Fährenplatz.
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Verifiziert
Das Buchen fuer Freunde koennte einfacher sein dafuer
Bucher und Reisender besser trennen
Fahrzeugklassen Erklaerung waere hilfreich
Ich hoffe ich habe richtig getroffen
Der Rest ist wirklich easy
Vieleicht eine bewrtung nach der Reise
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Verifiziert
besser einzel wie hin u. Rückbuchung bei Änderungen am Fahrzeug
bei der Rückbuchung wird nur nach einem anderen auto gefragt, nicht nach dem hänger, da ich zurück kürzer bin. Das konnte ich nicht angeben.wahrscheinlich hätte ich einzeln buchen müssen.nicht hin u.rück zusammen.
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Verifiziert
Analog hui - online pfui
Guten Tag - Die Schritte zu einer Buchung sind nicht nutzerfreundlich bzw. nicht intuitiv. Ich habe es nur nach langem geschafft, eine einfach Fahrt mit Hund ohne Fahrzeug zu buchen. Immer wieder poppte die Rückreiseoption auf, und man muss darauf kommen, dass dann 'abbrechen' nur haisst, die Rückreise und nicht den Buchungsvorgang zu beenden. Auch konnte man die Kabine nicht gleich wählen, kam erst am Schluss. Und ich suchte frei in einem Zeitraum Ende Juli, Anfang August, und fand die Fähre, wo Hund ohne Auto geht, einfach nicht.
Was sehr gut war, nach meiner schriftlichen Anfreage die prompte Email aus dem Büro Kleipeda, die mir half das Datum zu finden, und die Buchung zu machen.
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