Ich habe noch nie ein derart unfähiges Unternehmen erlebt, egal in welcher Branche. Der Kundenservice ist überheblich, frech und hält sich nicht an grundsätzliche gesetzliche Regelungen im Sinne der Gewährleistung. Ich habe mir einen Wollpullover um fast EUR 100 (mit Waschhinweis von 30 Grad Maschinenwäsche) gekauft, weil ich mir etwas "hochwertiges" gönnen wollte. Das Material ist nicht nur eingelaufen, sondern hat derart gefusselt, dass in der ersten Wäsche alle anderen Kleidungsstücke sowie der gesamte Wäscheraum mit Fusseln wortwörtlich bedeckt/übersäht waren, welche mühsam entfernt werden mussten. Nachdem mir eine mir zustehende Reklamation mit Begründung "Fusseln ist kein Mangel bzw bei dem Material normal" verwährt wurde (etwas ja, aber nicht in dem Ausmaß und bei einem offensichtlich falschen Waschhinweis!!!), wandert dieser Pullover und mein Geld wohl in den Müll. Ich habe derartiges noch nie erlebt, weder bei Wollkleidungsstücken ohne Handwäschehinweis - noch so eine inkompetente und schlechte Behandlung der Kunden. NIE WIEDER. Ob ich aus Prinzip zum Konsumentenschutz gehe, oder es einfach als Lerneffekt/Fehlinvestition sehe und mir die Nerven spare, weiß ich noch nicht.
Es ist keiner zu erreichen, um das Retourenlabel zu beantragen . Leider weder per Mail noch telefonisch. Sehr schwierig . Bisher erfolglos.
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Antwort von Kauf Dich Glücklich
16.04.2024
Hey, es tut uns leid, dass wir nicht direkt für dich erreichbar waren, leider war unser Team gesundheitlich angeschlagen, sodass sich alles etwas verzögert hat. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, alle Anfragen zu beantworten. <3
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung dauerte länger als erwartet
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Antwort von Kauf Dich Glücklich
17.04.2024
Hey, wir haben gerade nochmal alles nachgeschaut, die Zustellung hat innerhalb der von uns angegeben 5-Tages-Frist geklappt, daher können wir dein Feedback leider nicht so genau nachvollziehen. Wir hoffen aber, dass dir die Ware gefällt und du viel Freude damit hast! :-)
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Kauf Dich Glücklich
22.04.2024
Hey, danke für die Bewertung - da ist ja noch Luft nach oben, lass uns dein Feedback doch gern noch per Mail zukommen. <3
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super! Immer!
Nur gute Erfahrungen. Meist schnelle Lieferung und sehr guter Kundenservice!
Seit mehreren Jahren zufriedene Kundin!
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Antwort von Kauf Dich Glücklich
05.04.2024
Oh ganz lieben Dank, das freut uns so sehr! <3
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer wurde die Ware Ruck Zuck geliefert. Die Sneaker waren leider zu klein, aber mit der Tasche bin ich total happy. Der Kundenservice bemüht sich auch immer alle Anfragen schnell zu beantworten und ist wirklich sehr, sehr hilfsbereit.
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Antwort von Kauf Dich Glücklich
28.03.2024
Oh ganz lieben Dank, das freut uns so zu lesen. <3
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Produkt, schnell verschickt doch leider hat der DHL aus unbekannten Gründen die Sendung in der Zusellung nach hinten verschoben
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Antwort von Kauf Dich Glücklich
08.04.2024
Hey, danke für dein liebes Feedback und wir hoffen, dass der kleine Zwischenfall mit DHL deine Freude nicht schmälert. <3
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice, man hat Kontakt zu echten Menschen, die ganz unkompliziert das Problem lösen!!
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Antwort von Kauf Dich Glücklich
20.03.2024
Ganz lieben Dank für die netten Worte Karin, uns ist der persönliche Kontakt auch besonders wichtig. Da freut es uns umso mehr, dass das bei dir ankommt. <3
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hat Alles super geklappt mit der Bestellung, war sehr liebevoll verpackt.
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Antwort von Kauf Dich Glücklich
18.03.2024
Ganz lieben Dank, das freut uns sehr! <3
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens. Unkomplizierte Rückabwicklung, freundlicher Service. Empfehlenswert!!
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Antwort von Kauf Dich Glücklich
28.03.2024
Ganz lieben Dank für das tolle Feedback! <3
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam sehr schnell an. Das Langarmshirt gefällt mir super gut.
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Antwort von Kauf Dich Glücklich
25.03.2024
Das freut uns richtig, viel Freude mit dem Shirt! <3
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
SCHNELL & SCHÖN
Schnell und schön verpackt erreichte mich meine Bestellung.
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Antwort von Kauf Dich Glücklich
02.04.2024
Genau so soll es sein - danke für dein Feedback! <3
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider in dringenden Fällen telefonisch nicht erreichbar.
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Antwort von Kauf Dich Glücklich
02.04.2024
Das stimmt, wir bieten keinen Telefonsupport, sind aber in aller Regel sehr gut per Mail erreichbar. Bitte entschuldige, wenn das in deinem Fall nicht funktioniert hat! <3
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