Eve Systems
Erfahrungen:

1.578 Bewertungen insgesamt   

4,38

Gut

1.578 Bewertungen seit 04.04.2007

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 04.04.2007
evehome.com/de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die einfache und schnelle Installation der Produkte sowie die intuitive Bedienung und App. Die schnelle und zuverlässige Lieferung wird ebenfalls positiv hervorgehoben. Einige Nutzer schätzen zudem die hochwertige Verarbeitung und die gelungene Integration in Apple Home und Matter. Der Kundensupport wird in Teilen als hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Gleichzeitig gibt es Kritik an gelegentlichen Produktdefekten, unzuverlässiger Automatisierung und eingeschränkten Features. Einige Kunden berichten von komplizierter Einrichtung, Problemen bei der Kompatibilität und fehlenden Hinweisen zu technischen Voraussetzungen. Die Produktqualität wird teilweise durch mechanische Mängel und fehlende Robustheit getrübt. Zudem empfinden viele die Preise als zu hoch oder bemängeln Zusatzkosten. Der Kundensupport wird stellenweise als langsam, schwer erreichbar oder wenig kulant beschrieben, und es treten vereinzelt Probleme mit fehlenden oder verspäteten Teillieferungen auf.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

ErfahrungenEve Systems

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Funktionalität und Einrichtung

Funktionalität, Qualität und Integration in eine Apple Home Umgebung ist vorbildlich. Die Einrichtung ist allerdings in einem größeren Heimnetz nicht trivial. Wichtige Hinweise fehlen in der Anleitung oder führen sogar in die falsche Richtung.

Antwort von Eve Systems

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Support (erreichbar über evehome.com/support) ist gerne bei der Einrichtung behilflich. Hier finden Sie auch alle häufigen Fragen zu unseren Produkten. Wir freuen uns, wenn Sie sich die Zeit nehmen würden, kurz die Hinweise, die in unserer Anleitung irreführend sind an marketing@evehome.com zu skizzieren. Viele Grüße Eve-Team
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Viel Luft nach oben

Hallo, die 3 Sterne gibt es, weil EVE Thermo und Co. zumindest Matter beherrschen. Die beworbene Fähigkeit der Temperaturregelung ist eher so mittel. Die Integration in die App und die Zuweisung zu Räumen funktioniert gut. Sobald man EVE Thermo und ThermoControl in einem Raum zuweist, muss ein weiterer Schritt erfolgen, damit die beiden zusammen arbeiten. Das erkennen deutlich ältere Systeme (Danfoss) besser. Die Fenster Offen Erkennung hat in den 1,5 Jahren Betrieb noch nie funktioniert. Ist wohl zu unempfindlich. Wenn man, leider auch umständlich mit viel scrollen, einen Heizplan erstellt hat, ist das auch eher nur ein grober Richtwert. Wenn z.B. der Wechsel von Spar- zu Komforttemperatur erfolgt, werden die Ventile auch dann geöffnet, wenn die Komforttemperatur bereits erreicht oder sogar überschritten ist. Die Temperatur wird sowohl bei der Kombination von EVE Thermo und ThermoControl als auch im Solobetrieb von Thermo nicht genau geregelt. Im Solobetrieb gibt es in der App eine Möglichkeit der Anpassung. Im Kombibetrieb fehlt die. Spätestens hier entsteht die Frage, weshalb man für mehrere 100 € ein Regelsystem benötigt. Die gewünschten und vielleicht nötigen Einsparungen gegenüber Handregelung werden nicht einfach erreicht. Von den 10 EVE Thermo sind 4 so laut, dass es stört. So richtig enttäuschend ist, dass es keine adaptive Anpassung der Heizzeiten gibt. Das schon benannte System von Danfoss lernt, wie schnell die Räume aufheizen oder abkühlen. Das bedeutet, wenn ich um 6:00 Uhr von 18 nach 20 Grad möchte, wird der Steller entsprechend eher geöffnet. Um 6:00 sind die 20 Grad erreicht. Mit EVE musst du die Zeiten selbst schätzen. Im Zeitalter der Algorithmen nicht zu verstehen. Wenn man die Dinge durch Anpassungen in der Programmierung an die persönlichen Bedürfnisse angepasst hat, funktioniert das System gut und die Möglichkeiten der Automation sind gut. Es ist am Ende halt seltsam, dass weder die Zeiten oder Temperaturen in der App etwas mit der gewünschten Realität zu tun haben, aber man kann seine Ziele erreichen.

Antwort von Eve Systems

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, der sich die Lautstärke der Eve Thermos und auch die instabilen Verbindungen gerne anschaut und für Sie behebt. Sie erreichen unseren Support über evehome.com/support. Viele Grüße Ihr Eve-Team
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K V
Klaus V.
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Die Integration in das Heimnetzwerk war bei Eve weather und auch bei Rollladensteuerung schwierig, musste mehrmals wiederholt werden, bevor es schließlich geklappt hat

Antwort von Eve Systems

Vielen Dank für Ihr Feedback. In seltenen Fällen kann es zu Problemen bei der Integration kommen. Unser Support ist hier gerne behilflich. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit beiden Geräten. Viele Grüße Eve-Team
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Produkte teuer, aber zuverlässig

Die Produkte sind sicher sehr hochpreisig, allerdings auch qualitativ hochwertig. Was nicht optimal ist, ist die Tatsache das es bei Eve keinen richtigen Kundenbereich gibt, also wo man seine Bestellungen und den Status usw. einsehen kann.

Antwort von Eve Systems

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Anregung zu einem Kundenbereich. Viele Grüße Eve-Team
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2 Bewertungen
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H L
Hartmut L.
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Ein System , dass man Zug um Zug selbst aufbauen kann

Antwort von Eve Systems

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den neuem Gerät. Viele Grüße Eve Team
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Ein kleiner Hinweis für Laien "Das Entfernen des Heizungsventiles führt nicht zu einer Überflutung" wäre hilfreich gewesen. Ich habe es dann einfach abgeschraubt und es ist nichts passiert :o) Eine Anzeige der aktuellen Raumtemperatur ist nicht vorgesehen? Dass immer nur die Zieltemperatur zu sehen ist, muss man erst mal durchschauen. Meine separate Zimmertemperaturanzeige hat 3 Grad mehr.

Antwort von Eve Systems

Hallo, Eve Thermo zeigt die Zieltemperatur an. Eine Temperaturabweichung ist nicht ungewöhnlich, Sie haben die Möglichkeit in der Eve-App die Abweichung von Ziel-und Raumtemperatur anzugeben. Wir haben hier https://www.evehome.com/de/blog/eve-thermo-temperaturabweichung alle Informationen dazu zusammengestellt. Wir freuen uns, dass die Montage von Eve Thermo problemlos verlief. Viele Grüße Ihr Eve-Team
T K
Thomas K.
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K S
Klaus S.
6 Bewertungen
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In der Wohnung ist es fast gut, leider fehlt hier und da die Verbindung. Im Keller kommt die Verbindung nicht zustande. Hier könnte vielleicht über eine andere Möglichkeit nachgedacht werden. Z.B.Im Keller wollte ich die Waschmaschine Stromfrei schalten wenn der Eve Water Guard Meldung macht.

Antwort von Eve Systems

vielen Dank für Ihr Feedback. Es könnte sein, dass die Steuerzentrale zu weit vom Keller entfernt ist, so dass kein Thread-Netzwerk aufgebaut werden kann. Auch bauliche Besonderheiten (dicke Betonwände) könnten stören. Abhilfe schafft eine weitere Steuerzentrale im Keller. Sie können sich bei Verbindungsproblemen gerne an unseren Support wenden, der Sie bei Ihrem individuellen Setup unterstützt. Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass Geräte mit einem Heizelement aufgrund dessen möglicherweise erhöhten Einschaltstroms nicht an Eve Energy angeschlossen werden sollten. Viele Grüße Ihr Eve-Team
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Updates zu aufwendig

Geräte müssen teilweise neu verbunden werden. Updates erfordern deutlich zu viel Zeit. Schnell sind über 30 Geräte in einem Haus. Hier wäre eine zentrale Ansteuerung für Updates wünschenswert. Der Batteriewechsel kostet schon genug Zeit und Geld. Thermostatsteuerung durch Fensterkontakt nicht zuverlässig. Bei ausreichender Zeit zum sich kümmern schönes System, insbesondere weil ohne Cloud möglich.

Antwort von Eve Systems

Danke für Ihr Feedback. Matter erlaubt anders als noch HomeKit automatische, von der Steuerzentrale aufgespielte Updates, die auch im Hintergrund laufen können. Die Fenstererkennung sollte mit den neuesten Versionen der Eve App sowie von iOS/iPadOS zuverlässig funktionieren, andernfalls wenden Sie sich gern an unseren technischen Support. Viele Grüße Ihr Eve-Team
M K
Michael K.
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Verbesserungswürdig und enttäuschend

Die Halterungen bzw. das System an sich sollte man überarbeiten, dass mag bei zwei noch gehen aber bei mehreren wird es schwer diese in einer exakten Flucht zu installieren und kostet nur Nerven und Zeit. Der größte Witz ist die Installation der Stabilisatoren, welche anders als in den Video von Eve dargestellt wird, nicht leicht zu installieren sind. Wenn man Pech hat, schnappt der Rollo wieder aus der Halterung. Was mich aber richtig wütend gemacht hat für den Preis ist folgendes. Bei einer der seitlichen Abdeckungen der Kassette die schon lose angekommen ist, sind zwei Pins angebrochen gewesen, welche beim aufsetzen schließlich ganz abgebrochen sind. Die Antennen waren komplett verbogen und zum Teil war die Isolierung ab. Zudem war der Rollo an den Schnittkanten schwarz. Was gut funktionierte war die Einrichtung der Rollos und war wie von Eve gewohnt perfekt. Also Software top aber der Rest eher enttäuschend für den stolzen Preis. Ich für meinen Teil würde mir sie nicht mehr holen und einen klassischen Rollo verbauen. Hatte mich sehr gefreut aber wurde leider bitter enttäuscht vom Produkt.

Antwort von Eve Systems

wir bedauern, dass die Rollos nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen sind. Bitte wenden Sie sich an store@evehome.com, damit wir das Problem mit den Halterungen lösen. Viele Grüße Ihr Eve-Team
D A
Doris A.
3 Bewertungen
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Neuer Thermo nicht mit laufendem System kompatibel

Ich habe seit mehreren Jahren vier Thermo mit einem Apple TV HD in Betrieb. Läuft alles problemlos. Nun wollte ich einen weiteren Heizkörper einbinden, hab einen neuen Thermo gekauft und stelle fest der lässt sich nicht einbinden läuft nur mit Metter. Das finde ich nicht okay, müsste auch mit dem alten System kompatibel sein.

Antwort von Eve Systems

Sehr geehrte Frau Albrecht, Vielen Dank für Ihre Treue zur Marke Eve. Uns ist bewusst, dass in der aktuellen Übergangsphase von Apple HomeKit zu Apple Home auf Matter vieles hinsichtlich der Kompatibilität und der Systemvoraussetzungen erklärungsbedürftig ist, was sich beispielsweise in unserer Ratgeberseite evehome.com/hub niedersschlägt und was wir auch in den Artikelbeschreibungen in unserem Shop und denen unserer Partner bestmöglich umzusetzen versuchen. Ihre vier Eve Thermo sind ja schon seit vielen Jahren im Einsatz und wir freuen uns, dass Sie damit zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich doch an store@evehome.com. Wir finden mit Sicherheit eine Lösung. Viele Grüße Ihr Eve-Team
A B
Alex B.
5 Bewertungen
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Dortmund
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Tolle Produkte

Bin von den Produkten begeistert, warte jetzt auf eine Erweiterung der Produkte, denn ich hätte von Euch gerne Steckdosen zum einbauen am liebsten mit USB-A/C Anschluss, Aufputzlichtschalter für innen+außen und eine Kamera die mit Akku betrieben wird.

Antwort von Eve Systems

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Geräten zufrieden sind. Ihre Anregungen leiten wir gerne an unsere Produkt-Management weiter. Viele Grüße Ihr Eve-Team
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7 Bewertungen
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Schneller Versand
U K
Uli K.
5 Bewertungen
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Funktioniert sehr gut in meiner Apple Home Umgebung. Alle Daten lokal! Super privacy!

Antwort von Eve Systems

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihren Eve-Geräten zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit. Viele Grüße Eve-Team

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Eve Systems stellt erstklassige Smart-Home-Produkte her, die höchsten Anforderungen an Komfort, Sicherheit und Energieeffizienz genügen. Konzipiert von eigenen Produktteams, verbindet Eve maßgeschneid...

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