brillantenergie.deBewertungen:
47 Bewertungen in den letzten 12 Monaten131 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abläufe funktionieren gut, die Service-Hotline ist mit sehr kompetenten und hilfsbereiten Menschen besetzt. Die Wartezeiten im Dezember allerdings kaum noch zumutbar. Fragen per Email werden innerhalb von zwei bis drei Tagen beantwortet. Nicht zuletzt der Preis ist für Anbieterwechsler sehr gut.
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FU
Frank U.
Berlin
Relevanteste negative Bewertung
16.05.2023
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Jahresabrechnung auch nach 4.5 Monaten noch nicht zur Verfügung gestellt (gesetzliche Vorgabe beträgt 6 Wochen). Angeblich wurden Kunden über individuelle Auswirkungen der Gaspreisbremse informiert und die Abschläge angepasst - ich habe auch nach 2 schriftlichen Nachfragen keine Information erhalten.
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Bewertungen für brillantenergie.de
02.01.2024
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02.01.2024
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16.05.2023
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Fehlende Jahresabrechnung & Umsetzung Preisbremse
Jahresabrechnung auch nach 4.5 Monaten noch nicht zur Verfügung gestellt (gesetzliche Vorgabe beträgt 6 Wochen). Angeblich wurden Kunden über individuelle Auswirkungen der Gaspreisbremse informiert und die Abschläge angepasst - ich habe auch nach 2 schriftlichen Nachfragen keine Information erhalten.
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Antwort von brillantenergie.de
25.05.2023
Hallo, inzwischen solltest du dein Entlastungsschreiben und deine Rechnung in deinem Postfach haben. Entschuldige bitte die Verzögerung und dass du dich hier nicht gut betreut gefühlt hast. Im Moment passen wir viele Prozesse wie zum Beispiel den Abrechnungsprozess auf die Preisbremse und andere systemische Änderungen an, so dass manche Kundinnen und Kunden länger auf ihr Entlastungsschreiben und ihre Rechnung warten müssen. Davon warst auch du betroffen, was wir sehr bedauern. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass bald alles wieder normal für dich und andere KundInnen läuft. Viele Grüße, Dein Brillant Energie-Team
02.01.2024
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02.01.2024
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