BIKEBOX

Erfahrungen:

Ich habe einen Rucksack bestellt, der mit Zubehör abgebildet war und ohne dieses schnell geliefert wurde. Auf Nachfrage erhielt ich innerhalb eines Tages die Rückmeldung, dass die Bilder nicht ausschlaggebend wären, sondern nur der Text. Für mich als Kunde eine unzufriedenstellende Aussage. Wer mit Bildern wirbt, ist dafür verantwortlich, dass sie das Produkt korrekt abbilden oder direkt auf dem Bild der Hinweis gegeben wird, dass bestimmte Dinge nicht mit enthalten sind. Ich hatte die Wahl, den Rucksack zurück zu schicken oder mir selbst das Zubehör separat zu kaufen. 2 Sterne für schnelle Reaktion und günstigen Preis.

Unkompliziert, gut verpackt und schnell geliefert. Der Zusammenbau war ebenfalls einfach. Den Stern Abzug gibt es da keinerlei Unterlagen mitgeschickt wurden und das Paket ohne vorherige Anmeldung einfach vor der Garage abgestellt wurde.

Hat alles hervorragend geklappt, Lieferung schnell und unkompliziert. Leider musste ich die vorderen Reflektoren des Hundeanhänger reklamieren, habe sofort eine Rückmeldung erhalten und 2 Tage später die neue Reflektoren. Danke!

Sehr geehrtes Team, leider muss ich sagen, dass meine Erfahrung mit Ihrem Unternehmen insgesamt negativ ausgefallen ist. Dass es zu einer falschen Lieferung eines Fahrrads gekommen ist, sollte zwar nicht passieren, kann aber grundsätzlich vorkommen – wir sind alle Menschen. Entscheidend ist jedoch, wie mit einem solchen Fehler umgegangen wird. Die Kommunikation nach der Reklamation war zunächst in Ordnung. Danach erhielt ich jedoch trotz mehrfacher Nachfragen über einen längeren Zeitraum keinerlei Rückmeldung. Später kam zwar wieder eine Antwort, allerdings wurden darin nicht alle meine Fragen beantwortet. Bis heute ist für mich unklar, ob ich erneut eine Rechnung vom Zoll erhalten werde oder nicht. Dieses fehlende Feedback sorgt bei mir weiterhin für Unsicherheit. Zusätzlich möchte ich den erheblichen Mehraufwand ansprechen, der mir entstanden ist: Ich habe das falsch gelieferte Fahrrad vollständig aufgebaut, anschließend wieder auseinandergebaut, neu verpackt und musste dafür sogar zusätzlich Kabelbinder kaufen. Dieser Zeit- und Arbeitsaufwand wurde aus meiner Sicht nicht angemessen berücksichtigt. Als Entschädigung habe ich zwei Schläuche erhalten, die im Einkauf vermutlich nur wenige Euro kosten. Angesichts des entstandenen Aufwands und der gesamten Situation empfinde ich diese Kompensation als nicht angemessen. Zusammenfassend bleibt für mich leider der Eindruck einer insgesamt schlechten Erfahrung – nicht nur aufgrund des ursprünglichen Fehlers, sondern vor allem wegen der unzureichenden Kommunikation und der fehlenden Klarheit im Nachgang.

Hat alles funktioniert und bin sehr zufrieden. Das einzige, was mir nicht so gefallen hat, das bikebox einen großen Aufkleber aufs bike gebabbt hat .

Der Preis für den Anhänger war super, der Versand war trotz Feiertagen sehr schnell, und alles war wie beschrieben und vollständig. BikeBox ist absolut zu empfehlen :)

Der absolut Freundliche und lösungsorientierter Service von der Dani! Diese Mitarbeiterinnen hat dafür gesorgt dass das zweite Paket gefunden und uns Blitzschnell hinterher geschickt wurde! Wir haben das erste Mal bei Euch bestellt und werden dies wieder tun. Liebe Grüße, Familie Rometsch

Das bestellte Bike kam schnell, unbeschädigt und original verpackt an. Preislich um einiges günstiger als in einem anderen Shop. Gerne wieder.

Lieferung nicht mit DPD. Tracking fehlerhaft, verzögerte und schlechte Zustellqualität. Mögliche Ersparnis ist das negative Erlebnis des Kunden nicht wert.

Schnelle Lieferung, Ware ist sehr gut. Betriebs- und Wartungsanleitung muss man sich selbst beim Hersteller herunterladen und schauen welches Baujahr das Bike tatsächlich ist. Wie man den Lenker feststellt und wie die Bremsen einzubremsen sind muss man sich dann auch aus der Anleitung selbst herauslesen. Ein kleiner Zettel im Paket hierzu wäre gut.

Ich habe ein Fahrrad von Puky 26 Zoll gekauft. Es ist ein gutes Fahrrad mit guter Qualität und sieht auch sehr schön aus. Das Einzige ist, dass die Lieferung länger gedauert hat als auf der Seite angegeben, aber ansonsten ist alles gut.

Bestellte Ware war nicht auf Lager und musste bestellt werden. Bei Nahcfrag wann ungefär mit Lieferung zu rechnen sei, wurde innerhalb eines Tages freundlich geantwortet und um Geduld gebeten.

Im online Shop haben wir einen Fahrradanhänger bestellt. Dort stand 1-3 Werktage Lieferzeit. Nach 5 Tagen haben wir dann mal angerufen und nachgefragt, da sich der Status nicht verändert hat. Da gieß es, dass das Versenden sich verzögert hat, da die Firma eine Veranstaltung hatte. Ehrlich gesagt nicht das Problem der Kunden, dann muss man sich anders organisieren. Nach 12 Tagen haben wir immer noch keine Lieferung erhalten, der Paketdienst hat dann irgendwie den Status auch nicht aktualisiert. Da muss man aber sagen, dass der Kundenservice sich dem Problem angenommen hat und wir nach 14 Tagen endlich das Paket erhalten haben.

Sehr gute Erreichbarkeit per Email. Meinem Wunsch nach Stornierung wegen Lieferverzögerung ist sofort entsprochen worden und die Rücküberweisung per Paypal erhielt ich umgehend.

Ich habe bisher 2 Kinderfahrräder bestellt. Beider Lieferungen kamen sehr schnell und waren einwandfrei. Beide Räder neu und in Ordnung. Der Preis war jeweils sehr gut. Daher volle Empfehlung.

Die Gepäckträgertasche ist qualitativ hochwertig und war hier am günstigsten. Der Versand ging rasend schnell! Ich bin rundum zufrieden

Schneller Versand und unkomplizierter Rückgabeprozess. Die Rücksendekosten sind selbst zu tragen, was ich allerdings als fair empfinde.

Im Prinzip alles Gut..Ware wurde zeitgenau geliefert...1 Rad ist jetzt aich kein Wunderwerk...aber ich bin mehr als zufrieden und würde wieder kaufen

Guter Shop und netter Support am Telefon. Nur die Lieferzeit von 1-2 Tagen konnte nicht eingehalten werden erst als ich nachgefragt habe wurde mir bescheid gegeben das es länger dauert .

Schnelle Lieferung, trotzdem ich einen Inseltransport benötigte. Die Kommunikation war auch bestens und sogar der Preis. Was soll ich sagen 5 Sterne und gerne wieder.